it服务外包合同【最新6篇】

随着人们法律意识的建立，合同的地位越来越不容忽视，合同协调着人与人，人与事之间的关系。那么合同要怎么拟定？想必这让大家都很苦恼吧，下面是差异网的小编为您带来的6篇《it服务外包合同》，如果能帮助到亲，我们的一切努力都是值得的。

it服务外包合同 篇一

客户名称：

生效日期：

合同期限：

为提高计算机及网络设备维护的速度，高效、优质排除故障，确保办公设备运行的可靠性，提高信息的快速传递，提高工作效率，根据《中华人民共和国合同法》规定，经甲方 、乙方 友好协商，双方在平等、自愿、互利的基础上签订本合同，共同信守。具体条款如下：

一、总括

1.甲方自愿将本单位的计算机、网络及附属设备外包给乙方维护，乙方指派公司技术工程师提供上门常驻服务。

2.合同期为壹年，外包劳务费为 元/年，大写： 元整。

该款项自合同签订后，甲方一次性付给乙方，乙方自签订合同后，开始提供服务。

二、服务约定条款

1.服务产品：台式电脑、笔记本电脑、PC服务器、网络、打印机、电话等。

2.现场服务(常驻服务)：乙方工程师每周五个工作日常驻甲方工作地，对甲方的计算机、网络及附属设备等进行全程跟踪维护服务。

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3.服务内容

（1）常规软件服务：系统软件、工具软件、应用软件、驱动程序等安装及各种软件故障排除。

（2）常规硬件服务：安装调试、故障检测、配件维修。

（3）常规网络服务：文件共享、打印共享等。

（4）常规安全服务：防杀病毒、系统补丁、数据备份等。

（5）电话技术支持：提供24小时电话服务支持。

（6）咨询配送服务：为甲方提供各类IT产品性能和价格咨询。

（7）服务记录报表：提供电脑设备的服务记录、故障分析。

（8）体检服务：为电脑设备提供定期巡检和保养。

（9）电脑应用指导：为甲方提供电脑软件应用的指导。

4.服务项目描述

（1）故障检修，无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装。

（2）外设维护打印机、扫描仪等。

（3）在甲方需要时提供电脑服务人员应急。

（4）电脑板卡及部件，各类硬件的安装调试。

（5）各类电脑病毒查杀。

（6）数据的备份与恢复。

（7）根据网络的拓扑结构进行维护，检测并提高网络系统的安

全性，确保网络的正常运行。

5.硬件维护的范围：

本条的范围包括但不限于各类电脑硬件维护及故障检测。但有下列约定的除外：

（1）服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用。甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

（2）甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。

（3）甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换。

（4）甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

三、甲方权利和义务

1.按照本合同的服务约定条款，监督乙方的服务质量，并提出改进建议；

2.甲方对指定的服务工程师不满意，有权要求更换；

3.有权监督乙方服务行为，并要求乙方按照甲方的需要提供服务；

4.服务过程中换下的零配件归甲方所有。

四﹑乙方权利和义务

1.乙方有义务在服务过程中或取回维修时，妥善保护甲方设备的完好性和完整性；

2.乙方有义务在双方约定时间内修复设备故障，特殊情况必须提前1天告知甲方，并取得理解；乙方电脑工程师在甲方服务期间，应尊守甲方规章制度；

3.乙方电脑工程师必须严以自律，不得做出任何损害甲方利益的

行为，如因乙方工程师主观原因造成甲方损失，乙方应承担相应责任；

4.乙方在服务过程中，不得复制或泄漏甲方硬盘中的信息，有义务保护和保密甲方的IT数据；

5.服务前，甲方应对报修电脑内的数据进行备份，乙方应将服务过程中可能造成的数据损坏或丢失的风险告知甲方，若在甲方确认数据已经做过备份的情况下仍发生数据丢失，乙方不承担责任。

五﹑合同终止、续签

1.甲方有权在下列情况发生时单方面终止本合同

（1）乙方服务存在严重的、不可弥补的服务质量缺陷；

（2）乙方不遵守本合同的服务约定，导致严重影响甲方工作的；

（3）发生不可抗力情形，不得不终止合同的；

2.乙方有权在下列情况发生时单方面终止本合同

（1）甲方没有按时或没有足额向乙方支付服务费；

（2）甲方不遵守本合同的服务约定，导致乙方难以为甲方提供正常服务；

（3）发生不可抗拒力情形，不得不终止合同的。

3.合同期满15天内，甲乙双方可就合同的续签进行协商。合同的有效期限以新合同约定的期限为准。如果双方不再续签，本合同即为终止。

4.本合同有效期从 年月日至年 月日。

六﹑本合同如有补充条款，以经甲乙双方共同协商签订为准。补充条款效力优先于本合同条款。

七、争议的解决

1.本合同如产生争议，应由双方协商解决。协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

2.在协商、调解或诉讼过程中，本合同中无争议的部分仍应继续履行。

IT服务外包合同 篇二

甲方：

乙方：

甲、乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签定以下电脑维护协议：

一、本协议服务内容

1、主要服务内容为：

各类紧急故障上门维修， 预约时间及时抵达现场处理故障 。

所有电脑配置数据存档， 统一客户电脑编号，便于用户随时盘查电脑，并按照用户要求管理电脑；

清理电脑垃圾、非法软件(恶意程序)，优化操作系统；

安装、修复常用应用软件及驱动程序，协助备份重要文档、数据 ;

更新病毒代码，确保杀毒软件的版本最新并查杀病毒 ;

调试各类复印机、打印机、传真机等外设；

数据恢复：如贵公司需要恢复数据，经贵公司确定以后，可处理此类故障，此类故障需另行收费，具体费用由双方共同商定后处理；

网络维护：维护电脑网络。确保电脑网络能正常运行，正常使用；

内部除尘及降噪。

2、在甲、乙双方签定合同之前，甲方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次免费的全面检测，确认设备运行情况，并提供检测报告，由双方签字确认，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由乙方负担，甲方有责任提供报价供乙方参考。

3、乙方在确认此协议可执行后，请指定工作人员用指定电话报修。

二、电脑及办公设备定期维护保养

1、地点：甲方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。

2、定期维护：乙方每月预约上门例行维护一次，如有特殊情况需随时响应。

3、服务报告：每次甲方在为乙方提供维护服务后，需现场填写”服务记录”，如实反映电脑的运行情况，并由甲、乙双方经办人签字确认。

4、故障隐患：如甲方在为乙方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，甲方需与乙方协商，由乙方决定是否进行维修或更换部件。

三、电脑及办公设备临时紧急服务

1、地点：甲方实施上门服务地点为协议包括电脑使用所在地。

2、时间：

每周一至周六8：30-18：00,冬季为：9：00-18：00(不包括法定节日)为甲方执行本协议的标准时间，甲方在接到乙方维修要求电话后2个小时之内为本协议的标准响应时间(限市区内，特殊情况除外)。市区外根据实际情况而定。

如乙方需要甲方在标准工作时间以外(18：30-20：00)进行维修及服务工作，视为加班，乙方须另支付加班服务费30元/次。时间在晚上20:00以后的加班，视为特别加班，具体费用另行商定。

乙方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知甲方，并将出现故障的情况如实告知甲方，以协助甲方维修人员做出正确判断，因故障现象未如实告知甲方所产生的后果由乙方承担。

3、如果乙方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由甲方拿回维修，甲方需经乙方同意。 乙方对自行使用的行业管理软件等管理系统加密狗有自行管理的职责，在没有明确由甲方带回并且暂时保管的情况下，甲方不负责软件加密狗的保管责任。

4、更换部件：

部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，甲方要在与乙方协商认同后进行。

甲方为乙方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，甲方需在与乙方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。

更换部件的。费用由乙方承担，甲方有义务提供部件的报价，供乙方参考确认后方可执行。

5、服务记录：在服务工作完成后，甲方工程师应向乙方提供服务记录，并由双方签字确认

四、机密：

1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。

2、双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。

3、乙方对其专有机密信息自行负责。

五、协议生效及期限费用：

本协议经甲、乙双方签字(盖章)后生效。

协议期限为 年 月 日 至 年 月 日，上门服务次数：限 20 台 不限 次。

六、付款：

1、本协议服务金额为：人民币 3600元，大写： 叁仟陆佰元整。

2、乙方在本协议签定日起，6个月后付一半，1800元；其余款项于协议期满后7日内付清。

七、协议的终止及罚则：

如果发生下列情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议：

1、在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方有一方未能履行本合同的义务；

2、未经乙方同意而私自拆装乙方服务设备或私自更换服务设备部件；

3、因乙方原因转卖、转让办公设备时；

4、未经甲方同意而拖欠甲方货款。

因乙方违约而造成本协议的终止，甲方不退协议余款。

八、其他：本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。其它未尽事宜双方协商解决，补充协议以正式文本为准。

甲方： 乙方：

地址： 地址：

电 话： 电话：______

经手人： 负责人：

盖 章 盖 章

时间： 年 月 日 时间： 年 月 日

it服务外包合同 篇三

一、电脑设备现状及工联公司维护的范围：

1、扫描仪、UPS电源。

2、终端计算机设备安装软件情况：安装有WINDOWS系列操作系统；行业专用软件；办公自动化系统；财务软件；杀毒软件（服务器端及客户端）；WPS软件、MSOFFICE软件。

（详细的维护设备数量，以双方合同签字后共同签署的设备清册为准。） 二、工联公司向单位名称提供的服务内容：

1、设备造册。

在合同签定后一个月内由工联对单位名称所有须服务的计算机设备现状进行登记。将设备的详细配置和使用情况进行记录，对外耗损情况进行分析并提供保养方案给单位名称。

2、硬件维护：计算机部分、网络部分、外设部分、病毒防护部分。 计算机维护：

工联公司应根据单位名称的计算机输出使用情况对计算机操作系统、板卡驱动程序进行优化、整理和备份，以保证单位名称计算机设备不出现软故障的情况。对计算机各个部件进行检测及清理，以保证计算机的稳定性及资源的充分利用。此项工作分：日常检测与故障修理维护两种方式。日常维护每月二次：故障修理维护随时申告随时排除。

网络维护：

对于网络维护，工联公司根据单位名称及各税所网络设备使用要求与使用情况对网络设备进行清理、检查，对网络线路进行检测保证网络的正常通信。每月进行一次全面检查并出具报告。

外设维护

外设主要包括：打印机、扫描仪、数字相机、电源等。维护内容包括：设备定期清理、耗材更换。当以上设备出现故障、耗材更换时同由工联公司依照单位

名称的要求进行维修。

病毒防护

工联公司根据杀毒工具软件升级周期，对维护范围内的所有计算机进行病毒库升级工作，原则上每月两次。从而提高计算机设备的防护能力。对突发病毒引起的故障，工联公司将给予第一时间的修复工作。工联公司还将根据网络使用情况及时向单位名称提供防病毒方案。

3、软件维护：

单位名称的计算机网络系统中，软件部分分为系统软件和地税专用软件两个部分，其中系统软件分为网络操作系统和单机操作系统，软件分为办公专用软件和行业专用软件。

在整个网络系统中，操作系统的维护情况良好与否是整个系统应用状态好坏的基础所在。因此，在对客户的系统维护过程中，工联公司应根据单位名称所提供的软件进行操作系统的优化使其运行处于良好状态。以确保客户计算机系统在发生故障时，能最大限度上减少损失并尽快地恢复到原来的正常工作状态。

对于单位名称所使用的地税专用应用软件，工联公司应根据单位名称的实际工作环境、工作制度与单位名称计算机操作人员进行配合，对应用软件环境进行系统优化，使单位名称系统应用程序安全得到保障。

同时，工联公司对客户所使用的软件进行计算机输出技术的专业评估，以作出是否需要升级或更换的建议。原则上每年一次。

4、网络安全与维护：

维护方面主要是客户端的维护，在接入internet网后网上的一些非法网站有可能对上网的微机进行一些恶意修改和破坏。在网络的使用上要注意系统的保养，当系统出现故障时工联公司技术人员对出现故障的部分进行彻底的检查并快速恢复。可不定期向单位名称提出网络安全警示报告。

5、疑难技术咨询：

工联公司在日常工作中有责任对客户在计算机使用过程中出现的实际问题进行咨询解答，主要服务方式为电话、电子邮件、培训（解答）方式。

6、系统升级咨询：

鉴于计算机行业技术发展迅速，系统设备更新换代周期短的行业特点，对于单位名称提出的系统升级咨询，工联公司从计算机技术的角度提交规范、完整的系统升级解决方案。

7、工联公司的维护服务含如下几项内容：

（1）各类设备硬件损坏的检测维修。

（2）病毒防范及消除。

（3）硬盘垃圾清理。

（4）常用系统软件的故障排除及恢复。

（5）行业专用软件的安装及恢复。

（6）系统数据备份与恢复。

（7）电脑外设安装调试、维修。

（8）操作系统安装调试。

（9）部门局域网维护、故障排除及恢复。

（10）打印耗材等的更换。

三、维护方式：

根据计算机设备维护的特点，工联公司将采取日常巡查检查、故障申告上门维护两种维护方式。

1、日常巡查检查方式：针对单位名称部门多、设备广的情况，工联公司采取定时到设备现场进行硬件巡查每月2次；网络维护每月1次；病毒防护每月2次。每2个月向单位名称提交1次日常巡查检查报告。通过工联公司的维护使单位名称网络系统达到政党使用效率达95%的水平。（因电信方原因造成的故障不在其中）

2、故障申告上门维护方式，计算机故障多为应用中产生，如果故障不能及时扣除将影响到单位名称各项工作的顺利进行。为此，工联公司采取每日指定技术服务人员接听单位名称设备使用单位的电话故障申告（或单位名称信息中心电话通知）后，工联公司技术服务人员到故障现场进行维护前的故障情况登记，并记录在故障申告表上，由客户签字确认后进行维护，每次维护结束，工联公司技术服务人员应向各家各户提交故障申告表，由客户确定设备修复后并签字确认每次维护后的故障申告表由工联公司统一保管，作为今后维护工作考核的凭证。故障申告上门维护时限，在接到单位名称的电话或其它方式通知，必须8小时内响应，三个工作日排除故障。硬件、耗材更换须征得单位名称同意后三个工作日内完成。（注：单位名称重要办公专用计算机设备为双方共同维护）。

四、维护工作时限及收费标准：

工联公司身单位名称提供电脑设备维护工作的期限自20xx年9月6日到20xx年9月6日，期限一年。

1、服务范围为单位名称办公楼局域网及所属地税所，维护费用为人民币：30000元/年。

2、工联公司在维护中所更换的配件、耗材经单位名称同意后由工联公司购买合格产品，价格不能高于市场同类价格。每满一个季度由工联公司汇总数量、金额，报单位名称审核通过后进行结算。双方签约后，单位名称将以银行转帐方式分三次支付给工联公司服务费。

1、合同签订一月内，工联公司对单位名称的所有设备进行登记造册、养护，单位名称向工联公司支付服务费10000元；

2、20xx年3月，单位名称向工联公司支付服务费15000元；

3、20xx年8月，单位名称向工联公司支付服务费5000元；

4、其他按合同约定支付。

五、双方的权利和责任：

1、工联公司的维护工作时间为每周的星期一到星期五（因单位名称根据工作需要加班可不受此限制），每天的工作时间从早上9:00到晚上18:00。工联公司的维护期限的工作时间内必须尽职尽责为单位名称提供电脑维护合同里的服务内容。单位名称要求服务的联系方式为电话联系或其他方式，单位名称在发出维护请求后，工联公司必须8个小时内响应，三个工作日排除故障；如有特殊情况，双方另行协商处理。

2、工联瓮在为单位名称维护服务期间，如不履行维护条款或服务态度恶劣，单位名称在向工联公司负责人反映三次同样事态，如仍然没有改善和行动，单位名称可以处以500元的罚款；累计罚款三次者可并处不支付当月服务费的处罚，直至中止合同。

3、工联公司在为硬件、耗材维护的过程当中，如碰到原硬件、耗材寿命终止或无法维修时，由工联公司更换新配件、耗材或是可用配件、耗材替代（其中更换零配件负责安装，安装费用免收）。如工联公司被维修的配件、耗材为单位名称所提供，则根据该产品保修细则履行保修。但因该产品引起的故障，工联公司将不承担责任。

4、工联公司在为单位名称更新系统、常用软件、局域网服务的过程当中如碰到必要特殊的工具或软件时，单位名称应积极配合工联公司做好维护保修工作，产生的费用由双方协商解决。

5、单位名称可不定期组织技术人员对维护工作进行抽查。如发现工联公司维护工作不到位的情况，可以处以100元的罚款；如给单位名称造成损失由工联公司承担。单位名称应要求所有计算机操作人员遵守各项信息化规章、制度，严格按照计算机及软件、网络的使用方法正确使用，如非正常操作造成的损失由操作员承担。

六、本合同具体实施事项，由甲乙双方另议。

七、本合同书一式两份，双方各持一份。

八、本合同双方签字盖章后生效。

甲方：乙方：日期：

it外包服务合同 篇四

甲方：(简称甲方)

乙方：(简称乙方)

一、兹经甲、乙双方友好协商同意，针对于甲方现有电脑设备的使用情况以及提出的要求，乙方推出以下服务：服务器、台式机(C)、笔记本电脑包年维护服务；电脑外设(打印机、扫描仪、等)的包年维护服务；网络维护服务，特签订本合同，具体条款如下：

二、服务产品确认：

1、服务模式为包年小时天；

2、合同签订当天，乙方将安排工程师统计签约设备的资产信息，包含：品牌、序列号、配置、使用年限、目前使用等情况。

三、服务时间和费用：

1、常规服务到达时间(从接到客户电话至到达客户现场的时间)：6小时(仅限岛内，岛外在原基础上增加4小时)；加急服务到达时间：4小时。

2、收费标准：(春节法定假日期间收取节日加班费，以下收费标准仅限岛内，岛外在原标准上另加20%)

3、本合同有效期为________年____月____日至________年____月____日；双方如无异议，本合同将自动续延，如有异议请在合同到期前壹个月提出书面说明。

四、付款方式：

签订合同后，在个工作日内，甲方须全额付清服务费用。

五、其他约定：

1、甲方有权根据乙方的服务质量随时终止本合同；

2、乙方工程师在甲方服务期间，应遵守甲方的规章制度，严以自律，不得损害甲方利益，因乙方工程师原因对甲方造成损失，乙方应承担相应责任；

3、通过客户频道或电话进行服务报修，乙方客服助理将遵照正常响应时间统筹安排服务人员进行处理；

4、对于超出本合同拟定服务内容的服务要求，乙方有权选择接受或拒绝；

5、甲乙双方的联系方式变动将在三天内，以电话或A、传真等形式通知对方；

6、本公司将每月季进行电话回访，了解客户机器使用情况；

7、如有补充条款，以经甲、乙双方共同协商签订为准。

六、本合同具有法律效力，一式两份，甲、乙双方各执一份。

甲方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________

________年____月____日

乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________

________年____月____日

it服务外包合同 篇五

甲方： （以下简称甲方）

乙方： （以下简称乙方）

甲乙双方本着互利互惠的原则，就乙方IT的维护服务问题，经充分协商，订立本协议。

一、合作内容

(一) 乙方办公电脑内部网络的维护

1. 乙方自愿将本单位的计算机交给甲方维护，具体配置见配置清单。甲方提供上门服务。维护费用为：￥ 元(RMB)/月，合同期 个月。

2. 乙方单位共计有计算机其中台笔记本。

3. 每月乙方需付给甲方服务费：￥元(RMB)，大写（人民币）元整，

4. 乙方如果新增电脑，维护费用每台￥(RMB)/月

5. 该款项自本合同签字生效后，乙方每季度前付清商议服务款项给甲方。按（每)季度付_____元《包年》。大写￥_______ ___元(RMB）。甲方收款后即为乙方提供收款收据。

二、上门服务项目：服务项目描述

1. 电脑各类故障检修：无法启动、不能进入系统、软件设置、操作系统安装等；

2. 各类外设维护：打印机、扫描仪；

3. 系统软件安装：WIN20xx\XP;

4. 工具软件安装及维护：Office、ACDSEE、金山词霸等；

5. 增加及更换电脑板卡及部件，CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源（更换的硬件须另外收取硬件成本费用）；

6. 电脑升级：及时为乙方提供最佳的升级方案。

7. 各类硬件驱动程序安装：各类显卡、声卡、网卡等；

8. 查杀电脑病毒：各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀；

9. 数据备份：同机备份、异地备份、光盘备份；

10、网络设备的调试、维护（布线、设备费用需收取成本费用）；

三、硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测

1. 服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、及板卡等）修理费用，乙方可委托甲方送修，部件修好后，甲方将为乙方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

2. 乙方所需增加或更换的电脑部件，乙方可委托甲方代购，甲方不再另外收到服务费，保修期由厂家提供。

3. 乙方损坏的电脑部件（由甲方代购的情况下）仍在厂家保修期及保修范围内，甲方免费送至厂家保修或更换，但乙方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修证明，甲方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应服务费。

4. 乙方损坏的电脑部件不在保修期及保修范围内，甲方可为乙方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过5天，甲方可以视情况提供替用配件（显示器除外）给乙方免费使用至部件修理完成。但乙方损坏的电脑部件不修理或不是由甲方代修理的情况，不在此列。

5. 所有品牌电脑（如联想、DELL、HP、华硕、方正等）及外设（打印机、扫描仪等），如果未过保修期，甲方只提供软件及检测（不开机箱）服务，若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商维修。

四、软件维护：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护

1. 甲方在维护乙方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由乙方负责，甲方不提供任何软件的版权。

2. 乙方如需安装正版软件可以委托甲方代购。

3. 如乙方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。

4. 在保证乙方用户正常功能和保护数据的前提下，甲方工程师有权决定解决问题的方案。

五、服务响应时间

1. 为乙方提供24小时电话服务。

2. 乙方报障时请预约时间，承诺从报障时计2小时内安排工程师上门，上门前甲方进行电话确认。

3. 甲方工作时间为周一至周五8：00--18：00，如乙方要求加急服务或晚上服务，则乙方需付相关交通费等。

4. 下列情况，乙方可以将电脑主机交给上门工程师搬回甲方公司维修，承诺在48小时内预约送回：

1)乙方不希望上门工程师在现场操作；

2)故障情况在现场无法解决；

3)故障情况解决所需的时间较长而乙方不能陪同。

5、甲方每月定期上门维护保养

6、乙方每月报故障服务次数限五次，超过五次，上门壹次收取50元，此维修费用不含维修配件费；若本月五次未使用完，可累计次月（第二个月）使用；第二个月若还未使用完，将清零处理，依次循环。若合同到期，此服务也随之失效。

六、合同的解除

1. 合同有效期自年月年月日止，合同到期后将自动解除，如果乙方续签合同，则另行起草。

2. 乙方要求的属于服务范围内的正常请求如遭到甲方拒绝2次以上，或者甲方服务人员与乙方发生剧烈冲突，经双方协商难以调解的，乙方可以要求解除和约，退还的费用中扣除已经服务的次数所需的费用。

3、乙方在电脑出现故障并与甲方取得联系后，甲方未能及时上门维护或多次未能解决问题，乙方有权单方终止此合同，并有权要求甲方退还余下维护费用。

4、由于乙方未能友好地配合给甲方维护带来不便，致使维护工作不能进行，甲方有权单方终止此合同，余下维护费用不退还。

七、其它事项

1. 甲方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，为乙方绝对保密任何有关乙方的的资料；

2. 非甲方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏，甲方不承担责任。

3. 如果因为甲方的原因造成硬件损坏，乙甲双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准，但甲方不承担由于维修造成的间接损失，包括乙方重要的数据、资料丢失等。

4. 丢失承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。

5. 乙方单位的电脑如果不是全部由甲方维护，则甲方只负责协议商定的电脑；

6. 在协议签订后，甲方有权记录电脑的特征（如编号等）和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认乙方电脑的型号和编号以后，乙方电脑管理者签字确认。

7. 甲方工程师在乙方电脑安放地工作时乙方应该尽可能配合工作，如提供电脑的驱动程序（在有的情况下），甲方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及乙方网络安全和其它特殊考虑的前提下，乙方应当配合。

8. 在做重大改动前（如重装操作系统）时，甲方工程师会询问中文有无重要的数据需要备份，乙方应当配合。

八、联系方式

乙方：联系人： 企业名称：

联系电话：

甲方：联系人： 企业名称：

联系电话：

九、支付方式

在合同规定的付款期限内以现金付款。

此合同未尽事宜，由双方协商解决。

此合同一式两份，乙甲方双方各执一份，自签字盖章之日起生效。

甲方（公章）：_________　　　　　　　　乙方（公章）：_________

法定代表人（签字）：_________　　　　　法定代表人（签字）：_________

_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

it服务外包合同 篇六

甲方：合同编号：

法定代表人：签订地址：

乙方：签订日期：

法定代表人：

甲乙双方本着互惠互利、共同受益的原则，经过友好协商，根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，就IT服务外包事宜，在互惠互利的基础上达成以下合同，并承诺共同遵守。

第一条外包服务内容

甲方自愿将本单位的计算机、计算机网络、邮件服务器等交给乙方维护。由乙方提供上门服务。有关计算机、计算机网络、邮件服务器等的详细情况略。

第二条合同期限

合同期为年，从 年 月 日起至 年 月 日止。

第三条维护费用及支付方式

年维护费用人民币元整(大写：)，该款项自合同签署后，甲方一次性付给乙方。

第四条外包服务细则

1.乙方有义务每月定期次(另外的免费上门次数要根据有关设备数量的增加相应增加免费次数)上门进行计算机、计算机网络、邮件服务器的检查、维护，并排除故障，主要内容包括系统整理、病毒清理、潜在故障的的诊察及排除。

2.合同期内若甲方设备出现故障，不能正常使用，乙方维修人员应于个工作日内上门维修尽快排除故障，保证设备正常使用。但是由于甲方设备出现特殊故障(如电击损坏、老化损坏等等)或应用环境有所变化等不正常原因造成的网络故障，甲乙双方应共同协商，费用须另外计算，并在施工后的个工作日内付款，甲方应配合乙方尽快解决。

3.服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、软驱及板卡等)的修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，适当收取服务费。

4.甲方所需增加或更换的电脑配件、消耗材料、和其它相关设备，可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。

5.甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换。

6.甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

7.服务器硬件系统由于配件问题，可能会出现时间过长的局面，此时乙方可调用甲方机器充当服务器，保证业务系统的正常运行。

第五条软件版权问题

乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方有权决定解决问题的方案。

第六条其它约定事项

1.非乙方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏，乙方不承担责任；如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。甲方应自备备份服务器，由乙方进行备份工作，保证数据的安全性，完整性。

2.乙方只负责维护合同商定的电脑。

3.乙方工作需要甲方的配合的情况下，乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作。

第七条合同的解除

1.本合同期限届满，自行解除。

2.如果甲方续签合同，则另签合同。

3.乙方工程师与甲方发生剧烈冲突，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。

第八条保密

一方对因IT服务外包而获知的另一方的商业机密负有保密义务，不得向有关其他第三方泄露，但中国现行法律、法规另有规定的或经另一方书面同意的除外。

第九条补充与变更

本合同可根据各方意见进行书面修改或补充，由此形成的补充合同，与合同具有相同法律效力。

第十条不可抗力

任何一方因有不可抗力致使全部或部分不能履行本合同或迟延履行本合同，应自不可抗力事件发生之日起日内，将事件情况以书面形式通知另一方，并自事件发生之日起日内，向另一方提交导致其全部或部分不能履行或迟延履行的证明。

第十一条法律适用与纠纷解决方式

1.本合同适用中华人民共和国有关法律，受中华人民共和国法律管辖。

2.本合同执行期间，如遇不可抗力致使合同无法履行的，双方应按有关法律法规规定及时协商处理。

3.本合同各方当事人对本合同有关条款的解释或履行发生争议时，应通过友好协商的方式予以解决。双方约定，凡因本合同发生的一切争议，当和解或调解不成时，选择下列第种方式解决：

(1)将争议提交仲裁委员会仲裁；

(2)依法向人民法院提起诉讼。

第十二条生效条件

1.本合同自双方的法定代表人或其授权代理人在本合同上签字并加盖公章之日起生效。各方应在合同正本上加盖骑缝章。

2.本合同—式份，具有相同法律效力。各方当事人各执份，其他用于履行相关法律手续。

甲方(盖章)：乙方(盖章)：

授权代理人：(签字)授权代理人：(签字)

住址：住址：

邮政编码：邮政编码：

联系电话：联系电话：

传真：传真：

日期：日期：

电子信箱：电子信箱：

开户银行：开户银行：

账号：账号：

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