培训心得体会【优秀9篇】

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当在某些事情上我们有很深的体会时,应该马上记录下来,写一篇心得体会,这样我们就可以提高对思维的训练。那么好的心得体会都具备一些什么特点呢?下面是差异网为大伙儿带来的9篇《培训心得体会》,希望能够给您提供一些帮助。

培训的心得体会 篇一

八月十八号早上我醒得很早,五点就起来了,因为校长通知我从十八号到二十号要进行三天的全县教育干部培训。我很激动,我喜欢这样的学习培训。因为以前在黄冈、武汉进行的校长培训让我受益匪浅,从中不仅接受了新思想,新理念,而且学到了新方法,回来后无论是对我的教学工作,还是对我的学校分管工作都起到了积极的推进作用。

今年暑假我开始还为没有培训而感到遗憾,这下好了,所以七点多一点我就到了培训地点。一拿到培训安排我就认真看起来,上面安排专家所讲的课题都是一些敏感问题,同时也是学校发展的关键问题。我想我得好好学学,年轻人多学点终归是有好处的,再说现在都提建立学习型社会,作为教师更应主动学习才能适应社会发展的需要,所以面对教育局领导精心安排的这次培训。我们不仅要能理解而且一定要抓住机会好好学。

通过最近三天的认真学习我们感觉很受启发、收获很大。

一是看到了希望,增强了信心。

说实在话最近几年教师的情绪都比较低落,积极性不高,尤其是农村教师。因为相对而言农村教育资源短缺,条件落后。虽然跟过去比有了很大的改善,但大多数教师都只作横向比较而很少作纵向比较。如我们班主任基本上不再为收不齐学费而发愁,也不用为恶劣天气而提心吊胆,校园不仅净化而且绿化美化,工作环境大大改善。国家对教育问题的解决是逐步的,先解决校园建设和学生问题,认真想一想也是合情合理的。作为教师这个素质相对较高人群来说应该接受。国家不是不帮教师解决问题而是把教师问题放在后面解决而已。

十八号上午的开班典礼让我们真切的感受到县各级领导对我们英山教育的重视,其中段县长的讲话通俗易懂,深入浅出的总结了英山教育在过去所取得的成绩和存在的问题,最重要的是对英山教育提出了殷切的希望和要求,同时也表明了县四大家领导对教育发展的重视和支持。很是鼓舞人心。让我们看到了英山教育的希望。

接下来湖北师范学院的郭教授又认真的帮我们解读了最近颁布的未来十年教育发展的《规划纲要》。。看看温总理为此一次又一次召开座谈会,一次一次修改。充分结合中国的国情,作出了最大努力。从中不难看出未来十年教育将得到更好的发展机会,教师的工作环境将进一步改善,教师的地位将进一步提升。这对于低谷中的教育如打了一针强心剂,让我们看到了希望增强了信心。为此我们要坚持下去,同时不断加强学习,不断提升自己工作能力以适应未来教育发展的需要。

二是接受了新思想,新理念,开阔了眼界,提高了认识。

我从参加工作至今一直在农村,至今已有十四年了。虽然我认为自己是一个工作很努力的人,但由于缺少学习我有时总感觉缺少方向感,走了不少弯路。所以我认为方向比努力更重要。那么好的方向感从哪里来昵?我想最好的方式就是名师指点。其中一是靠这样的培训学习,二是靠自己创造机会。但这样的机会要比自己创造机会容易得多,所以我们一定要好好珍惜。

十八号下午王文教授讲的教师的五心修炼对我们来说不只是一堂课,更像是一次心理疏导和心理按摩。.它解决了我们在工作中遇到的很多心理问题,为我们在未来带着愉快的心情开展工作提供强大的心理支持。

十九号上午汪教授讲的素质教育背景下的教育观念改变更是让我们明白什么是素质教育。虽然以前我听说过这名词,但很肤浅。通过教授的讲解,我感觉豁然开朗,我进一步相信自己前几年提出的教师不应只关注几个学生而应关心每个学生理念的正确性。它与素质教育提倡的的促进学生身心全面和谐发展是吻合的。当天下午柳清秀教授谈的学校教职工职业发展前程与管理发展策略探讨更是让我有很大收获。作为一名学校的管理干部确实应该积极探讨管理的方法,我们总是认为由于目前教师待遇不好,因此教职工管理难,但是教师队伍毕竟是一支高素质的队伍,他们都有自己的理想,不会为了一点利益而折腰,学校管理者如果结合每个教师的特点,帮他们谋划其职业发展前程给他们以希望,让他们找到努力的方向,我想大多数人是能接受的。教职工能力在得到承认的同时学校将形成合力。学校也一定会开创新局面,

二十号我们又听了有关学校安全、装备、学生伤害事故的法律预防和处理的讲座。进一步强化了安全意识、学到了法律知识、更新了发展观念。

三是学到了新方法,掌握了新技巧,提高了工作能力。

有了希望,有了新思想、新理念的指引,我们还需要好的方法,这样才可以更有成效的工作。这几天的学习过程中我们学到了很多新方法。无论是国内还是国外的一些成功做法都有一个共同的特点,那就是充分尊重学生的个性发展给每个学生机会,绝对保证他们的主体地位不动摇。教师只是一个引路人。对这一点我有非常深刻的认识。

我一向都认为学生不应该成为教师思维的奴隶。每个学生都有他的优点,我们缺少发现,因为我们总是只以分数一个标准去看。总是认为能把教的知识学好的学生是好学生,其他的就一无是处。举个例子,这几年学校缺数学老师,于是我就常带两个毕业班的数学。说实话,本来学校给我的分管工作也蛮多的既要抓

培训学习心得体会 篇二

阳春三月,很荣幸自己能够参加这次的培训学习,这次的培训充实而富有意义,使我受益匪浅,让我如幼苗般得到了滋养,此次培训理论与实例结合,课程丰富多样,从全方位地精心诠释了成为一名优秀的幼儿教师。经过一天的学习,收获颇多,下面就谈谈自己对本次培训中关于幼儿园环境创设的一点学习体会。

听了梅老师的《幼儿园整体环境创设》分享后,感触颇深。幼儿园为幼儿提供健康、丰富的生活和活动环境,满足他们多方面发展的需要,使他们在快乐的童年生活中获得有益于身心发展的经验,班级主题墙是幼儿在园生活的重要部分。经过优良设想的环境能够起到暗示作用,能够诱发幼儿的积极行为,所以说,主题墙饰是推进幼儿发展不可缺少的“环境”。在主题墙的创设中,我们应让幼儿发挥其应有的作用。幼儿参与主题墙的成分也越来越多。主题墙并不是单一的起到摆设的作用,还有边框的制作一定要简单明了,不能太过于复杂化,还有色彩的搭配协调更是一个需要长时去学习的,在布置主题墙的时候,除了要充分体现主题的目标,将主题墙的内容丰富起来,还要关注幼儿的年龄特点,兴趣、经验,使主题墙能凸显教师与幼儿的个性特点。让幼儿充分参与到主题墙的布置中,将孩子的作品表现出来,能够增强幼儿的自信心。我们班级的主题墙,每当一个新的内容布置好后,幼儿都会利用游戏和休息的时候去寻找、翻看自己的作品,还会跟其他小朋友介绍自己的作品。不仅如此,在主题教育中,需要多方面的知识,还应让家长了解主题墙创设在幼儿教育教学中的重要性。要布置一面出色的主题墙,需要家长的参与和支持,这和孩子的参与是相辅相成的。

通过梅老师的课程分享,体会颇深,在以后的环境创设中,我们还要多多征求各方面的意见,力争做到尽善尽美。

培训心得体会 篇三

人生的一个转折点都是一个新的起跑线,无论处在哪一个起跑线上,我们都要相信自己,努力奔跑,勇往直前。我走出校园,踏入社会,走进了国寿这个大家庭,是我人生的一个新的起跑线,在这个起跑线上我将怎样去做呢,我犹豫、徘徊、不断的思考着。

(一)在人文素养方面的收获

通过这将近一年的实习,我经历了很多、付出了很多,同时也收获了很多。俗话说付出就有回报,我相信我自己在这期间收获了很多值得我庆幸的事情。下面我就谈一下自己在这几乎一年的时间中的收获。总结其来就是在思想、作风、劳动纪律、安全意识等方面的收获。

1、思想方面

自从XX年9月来到中交一航二实习以来,我熟悉到认真学习才能够在工作中做到得心应手,才能在工作中发挥自己的作用。在实习期间我做到自觉遵守中交一航二的各项规章制度,积极参加各项政治活动和指挥部、团委、队里组

织的其他活动,在主题教育和企业文化学习过程中,我深刻的领会到一航二的“干就干一流,做就做最好”精神的内涵,明白了“造福职工、服务社会”三大使命的真谛。我被一航人的无私奉献精神更是所深深感动,他们为了祖国建港事业放弃节假日,而战斗在施工一线来确保工程的进度。我相信:我们的未来会更美好,一航人的明天更辉煌。

2、作风方面

在这期间我利用学校所学的知识,联系工作实际开展工作,虚心服从师傅们的细心教导,在他们的帮助和指导下,我不仅能够熟练的把握拌合机的操纵,而且在施工组织、机械调配、工程质量检验等各方面积累了不少的实践经验,扩宽了对自己所学专业知识的熟悉,为生产建设又好又快的发展奠定了基础,并且能够在施工任务严重,职员缺乏的情况下,在师傅们的细心教导下,勤恳工作,不怕苦不怕累,服从指挥,确保生产任务的顺利完成。

3、劳动纪律方面

在劳动纪律方面我能够严格要求自己,切实的熟悉到纪律的重要性。自觉遵守一航二的各项规章制度,做到严于律己,更多的体会到劳动纪律的重要性。就像在工地上每个工人都带着安全帽,人人都穿救生衣,这简简单单的一件事却是劳动纪律的遵守的体现。由于有些人就是由于把这些劳动纪律不放在心上,终极导致发生严重的事故时却没有能力保护自己。所以在工作岗位上就要遵守劳动纪律,前人不会没有事规定这些纪律,正是前人的前车之鉴才给我们留下了这宝贵的财富。

4、安全意识方面

我们知道自己的安全很重要,安全意识应该时时刻刻的在我们脑海里。就在实习这段时间我熟悉到了安全意识的重要性不仅要时时刻刻的在脑海里还要付诸实践。公司十分的注重安全意识的培训,在这期间各单位按照计划,结合本部分工作实际,制定本单位的培训计划,让员工认真执行,有计划、有资料、有实施、有记录、有总结,要真正的起到效果,进步职工安全意识和安全技能,确保我们的人身安全。从中我学到了很多,我们要注重安全意识的学习,更要把安全意识时时刻刻的挂在心上确保不会发生安全事故。

(二)职业技能和技术水平

1、职业技能方面

在一航二实习的一年时间里我运用学校所学知识,联系工作实际开展工作。不仅能够熟练把握打桩工和起重工的操纵工作流程,而且在施工组织、机械调配、单位工程组织等各方面的工作中有了更好的上进,拓展了对自己的专业知识的熟悉。实习期间里我做到认真、勤恳、好学、服从命令、服从安排不断的往积累知识为自己的以后打下良好的基础。就是在这种意识下我才能做到在施工组织中有条不紊的安排工作任务。工作上科学公道的完成施工进度。

2、技术水平方面

在工作中我深深的体会到了技术的重要性。简单说,没有技术可以说是干什么事情总是不能够得心应手。技术在我们的工作中占有很高上的作用,由于有了技术才能够对事情了解。在实习期间,我在师傅们的悉心教导下学到了很多,收获了很多。我现在可以自己给据各种材料的配比,计算出他们的应用量和有些简单的题目,并且能够熟练的操纵现场的设备。在进进实习岗位之前只是在书面上知道了工作的大体意识,但是对于真正干什么怎样干,这些还都是比较模糊的概念。不过自从进进实习岗位,才真正的体会到了工作中应有的题目和实质存在的事情以及解决事情的处理方法。在学校中的学习只是理论的了解而对于真正怎样干工作却是有些摸不着头脑了。而现在我可以运用自己在学校中学到的理论知识把它运用到实践的工作中往,这样在工作实践中和理论的结合下,我的工作能力更是发挥的更好。就拿材料的质量来说,本来是通过实验测得的数据说明的,可工作中不可能对于每一批的材料进行检验。所以我结合书本中理论知识,知道合格的材料的各种指标及其具备的特征判定材料的合格性。这样不仅加快了工作的环节而且还节约了本钱。这事情看看却是很小的,可是有这种意识却是无穷的发挥空间。

团干培训心得体会 篇四

团干培训是一个锻炼自我的好机会,我是毫不犹豫地参加竞选,并且在同学们的支持下获得了这一次机会。经过这一次锻炼,收获良多,并且能力得到提升。

经过交流会,知道了如何做一名优秀的学生干部,管好一个班级是不容易的。在培训中,我们进行了一系列的活动,不仅是个人能力的体现,更是团体的合作。在活动中,我们必须发挥各自的优势,想出好的办法,让自己的队友也能发挥所长;队友之间要相互体谅,相互帮助,共同面对困难,解决困难;其中我认为最重要的是团体合作,只有大家共同合作才会取得好的成绩。从中我真可得明白团队精神的重要性,这就是“众人拾柴火焰高”的道理。

通过培训,我认识了更多的人,学会更好地与人相处,体验到竞技精神的快乐,为自己的大学经历增添更多美好的回忆。

在前段时间,我们经管系进行了一次团干部培训。所有团干都认真听了校团委的关于团干知识培训的讲座,虽然此次培训时间不长,但是培训内容安排紧凑,培训过后还进行了团干知识抢答赛,通过这次培训,让我们受益匪浅,也让我了解了很多关于以往不曾涉及的团干方面应该知晓的知识。

从这次培训中,我了解到作为学生干部,首先要有表率作用,只有自己身体力行,才能极好地带动身边的人。另外,要注意各方面的学习,占取信息制高点,拓展知识面。“人际要简单一些,工作要精明一些,做人要厚道一些。”不失为一句扼要中肯的忠告。然而,让我印象最深的莫过于公私分明,把工作与生活有条理地分开对待,正确地处理工作关系与朋友关系。只有在工作中真正抱有负责任的态度,认真专注,不拖泥带水,不拉拉扯扯,一切以学生会事务为重,才能够心无旁骛,使团体发挥效率,达到状态;同时,在平时的学习生活中,要与大家打成一片,多加沟通与交流。

要形成一个良好的团队,除严格要求之外,还得把爱和信任寓于其中。这就要求我们在开展日常的工作中真心爱护每个人,在活动中以人为本,增强人文关怀;互相关爱,互相信任,平这样既可以唤起积极上进的精神,也可加深彼此的感情,缩短彼此的距离,增强凝聚力。

沟通、交流是产生共鸣的基础。多谈心交流,在工作时,积累工作经验,不断提高工作水平及增强工作能力。同时通过沟通加强彼此的了解,彼此会涉及平时的生活学习等问题的交流,缩短距离,增进感情及信任度。经常在工作中交流,工作中可以打成一片,拧成一股绳的良好局面。

同时在工作中,团干还要起到模范带头作用。这就要求我们在平时的工作中认真踏实,努力作好每一件自己应该作好的事情,而是指作好每一件自己的份内之事,只有全心全意的为同学们办事,自己才能得到同学们的认可。

我感受最深的就是对于我们学生会干部本身来说,这尤为重要。在工作中,我们会遇到各种问题,如果你的团队是一个没有凝聚力的团队,那么任何问题都会很难解决,对于开展后面的工作就更加难以进行。

团队的凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件,而且对团队潜能的发挥有重要作用。增强的凝聚力,使每一分子都能团结起来,增进互相了解,共同迎接未来的挑战。

虽然这次培训已经结束,但是我们的任务还没有完成,我们还要继续努力,不断提升自身素质,使自己拥有一名团干应有的才能和品质,做一名真正合格的团干。

培训心得体会 篇五

这次培训内容丰富,形式多样。专家的教育教学理念、人格魅力和治学精神深深地印在我的心中。他们所讲内容深刻独到、旁征博引、通俗易懂、生动有趣、发人深省。在此之前,我也曾出去培训过几次,但每次都是以听教师的课堂教学为主,所看到的都是经过了层层包装的课堂实况。这次听了他们各具特色的前沿讲座,虽然我不能做到照单全收,但他们先进的教育理念、独到的教学思想、全新的管理体制,对我今后的教育教学工作无不起着引领和导向作用。这次培训给了我们强烈的感染和深刻的理论引领。下面是我在培训中的几点心得体会:通过培训,让我深刻地认识到必须更新观念。随着知识经济时代的到来,信息技术在教育领域广泛运用,“教书匠”式的教师已经不适应时代的需要了,这就要求教师既不能脱离教学实际又要为解决教学中的问题而进行的研究即不是在书斋进行的研究而是在教学活动中的研究。必须具有现代教育观念,并将其运用于教育工作实践,不断思考、摸索,朝着教育家的方向努力。以教师为本的观念应当转为以学生为本,自觉让出主角地位,让学生成为主角,充分相信学生,积极评价学生。

通过此次培训,我在教学观上有了一定的转变,不能为了教书而教书,叶圣陶先生说过:教是为了最终达到不需要教,为了达成这个目标,教学不光是简单的传授知识,要重在教学生掌握方法,学会学习,不能只让学生“学到什么”还让学生“学会学习”,学生掌握了方法,终身受用,可以自己获取知识,除了学习,还要注重启迪学生的智慧,给学生充分的空间、时间,发挥出他们的想象力和创造力。

通过培训,让我深刻地认识到作为一名教师,要坚持不断地学习,积极进行知识的更新。随着我国经济的高速发展,教育现代化工程的不断推进,当前以多媒体与网络技术为核心的现代教育技术的迅速兴起,正猛烈地冲击着各学科的教学。在网络理论下知识突破了原有书本的限制,不再以点的形式出现,而是以流的形式传递,使教学观念,教学主体,教学方法,教学过程和教学形式都发生根本改变。传统的“以教师为中心,靠二支粉笔一张嘴”的教学模式,已不能适应新课程“主动、探究、合作”学习方式,传统观念下的“师者传道、授业、解惑”“闻道有先后”的观点,也将被基于新课程教学提出来的“教育要为学生的终身发展奠定基础,让学生学会做人,学会求知,学会合作,学会实践,学会创新”的理念所取代。教师应与时俱进,适应时代的发展,做好自己的角色定位,充分利用网络环境,激发学生的求知欲,提高学生的实践能力,培养学生的创新精神,促进教与学的改革深化。通过培训,让我能以更宽阔的视野去看待我们的教育工作,让我学到了更多提自身素质和教育教学水平的方法和捷径。“爱”是教育永恒的主题,我们知道了怎样更好地去爱我们的学生,怎样让我们的学生在更好的环境下健康的成长。

通过培训,让我深刻地认识到必须积极加强课程改革,做课程改革的实践者。课程改革现在虽然还处于探索阶段,许多未知的领域需广大教师去进行认真摸索和总结。经过这培训,认识到每一位教师都应积极参与到课程改革中去,不做旁观者,而应去推动它朝正确方向发展,做一个课改的积极实施者。身为老师,要把握新课改的动态、要了解新理念的内涵、要掌握学生的认知发展规律。在今后的日子里,我将不断地学习理论知识,用理论指导教学实践,研究和探索教育、教学规律,把科研和教学结合起来,做一个专家型、学者型的教师,使自己具有所教学知识方面的前瞻性。这样,才能培养出新时期“发现型、发明型、创造型、创新型”的学生。为了我们的教育,为了我们的学生,也为了我们自己,我会时时处处都要注重自己的师德修养和人格塑造,并加强自己的理论素养和专业技能的学习和提高,具有较强的教育科研意识和能力,有目的地总结教育经验,反思教学实践,一切从实际出发,切实担负起教师应尽的责任和义务,在工作中起到骨干教师的带头作用。

今后我会将在这里学到的新知识尽快地内化为自己的东西,运用于教育教学过程中去,结合我校的实际情况,及时地为学校的建设和发展出谋划策,努力学习同行们的学习态度,求知精神,协作能力,加强平时的学习、充电。他山之石,可以攻玉,我一定将学到的知识运用于教育教学实践中去,让培训的硕果在职教事业的发展中大放光彩。这次培训内容丰富,水平高,充溢着对新课程理念的深刻阐释,充满了教育智慧,使我们开阔了眼界。

学习培训心得体会 篇六

由集团公司经济管理部牵头组织的20xx年铁路工程造价培训在井然有序的进行。自开班以来大家的学习热情高涨,并积极与老师互动。目前主要在学习工程概预算,从课程安排上来看,《铁路电气化工程概预算》所占比例最大,其他专业预算课程以及其他学科穿插其中。

首先学习了工程量的提取。从最基础的施工图纸开始学起,通过对接触网、变电所等专业图纸案例的学习,了解和掌握了各种符号的含义,各项设备的原理及作用,及相互之间的联系和先后顺序。图纸工程量是预算的基础,不了解图纸极可能导致预算不准确、预算中各项目之间关系不合理。图纸中所列工程量很多都是主要工程数量及主要设备、构件,预算编制时切记不要忘记补全施工过程中发生的工程量而图纸工程量表中未列出的项目,这个就需要熟知施工工艺和步骤。

接下来学习了概算的费用组成,取费方法,分析了各项费用组成,静态及动态的组成,直接费和间接费的计算方法。系统的学习了113号文,了解了各项费用的取值及应用。学习了各项费用组成中物资费用的组成、管理和控制。

对施工企业来说,学习工程概预算,最基本的是能将概预算知识学以致用,为项目、为企业寻求和创造开源节流的方法和措施,实现将本增效。其中实现降本增效的其中一个关键因素是物资。一个项目物资占大部分,大部分资金也在物资上,约占70%,因此物资的节约对成本控制有较大的帮助,管理成效也比较显著。物资的管控要从源头开始,物资采购阶段就要进行市场调查,比价;物资的提量,要准确,合理安排供货周期,分批次合理利用,合理分配;从细节着手,限额领料,及时回收现场材料,减少浪费;加强技术与物资的协作,多沟通,减少误差,防止影响工程质量。

项目的计划工作是一个全面的、系统性的工作,各方面知识都要有所领悟,不仅要了解基础的技术环节,也要明白物资的管理,知道费用发生的主要环节,及时准确的统计、测算成本,为项目成本控制提供基础数据。

这次培训时间长,涵盖学科全面,给大家提供了一个难得的学习机会,同时也拓宽了大家的知识面,接下来还要继续学习,学习其它各项费用的组成、各项成本的管理控制,及其它知识点的应用。我们会努力学习、及时讨论,更新知识,达到全面发展,为以后的工作夯实基础。

培训的心得体会 篇七

全校的竞赛又要负责理工招生。所以工作量还是蛮大的,但为了学校整体工作开展的需要我还是乐意接受了。既然接受了就得好好干,于是我就开始思考怎样干好自己的工作。正好那年我参加了新教材培训,了解了新教材的特点,同时我也接受了一种新的教学方法分组学习法。我觉得用这种方法去学这样的教材不错。我查阅了一些资料,同时也征求了华师教科院一些教授的意见,得到了他们的大力帮助,尤其是得到雷万鹏教授和王一涛博士的大力支持。他们多次来我学校帮助我。用这种方法不仅拉近了我和学生的距离,同时让每个学生参与其中,既营造了和谐的教学氛围,又激发了学生参与学习的积极性,充分体现了学生的主体地位,并取得了很好的教学成绩。今年我所带的两个班的数学成绩在杨柳镇遥遥领先,让我充分感受到了运用新方法的好处。在这次培训学习中我更进一步学到了分组学习的新技巧,同时还学到了其他的一些新方法,这更进一步促进了我以后的教学和学校分管工作质量的提升。

最后,姜局长的讲话让我感受颇深,在对过去半年的工作总结时,局长冷静的总结成绩,着重谈到存在的问题。说实在话这半年我深刻的感受到英山教育在积极地发展。作为教育一员我特别高兴,谁不希望自己有一个好的工作环境。不过我也有责任尽自己最大努力支持教育局的工作,即便帮不了太多但绝对不能拖后腿。所以我将尽最大努力做到局长提出的有毅力,提高能力,能自立,形成合力。我将牢记教育局的工作目标,不断学习新理念,强化自己的责任意识,严格遵守纪律,努力提高工作效率。

人的能力有大小,但决定一切的是态度。我也许不是聪明人,但我会做一个努力的人,做一个有大局观的人。教育局的领导为了推动我们教育的发展想千方设百计,我们真的应该抓住这样的机会好好学习认真总结,并将我们学习的心得体会带回到学校,传达到每个教职工,让他们和我们一起分享这次培训学习的收获。让我们为英山教育的发展做出自己最大的贡献吧!我们要相信只有英山教育蓬勃发展才会有我们教育工作者幸福美好的明天!

学习培训心得体会 篇八

“20xx年6月我有幸参与了第七期大学生青马工程培训班,转眼4个多月过去了,在一次次的讲座和讨论班过程中,结合我的生活学习与社团工作,让我对自身有了新的认识。

在培训过程中,让我知道作为当代大学生,当代的共青团员,应有充分的自信心去完成自己工作和任务,通过学习让我们明白了:应该如何使自己充满自信心,去迎接一切困难。

通过此次学习,我也感觉到在大学生活里要正确的认识自我,了解自我,发现差距,努力缩小差距,其实在大学里衡量学生的好坏不只是成绩,而是全方位的综合的评价。人不可能是十全十美的,我们要敢于面对自己的缺点。找出自己的缺点和不足,并通过不断地努力的克服这些缺点和不足,努力把自己营造的更加完美。

学生干部是高校校园中最具特色的一个团体,我很有幸成为其中的一分子,也有幸能够作为“青年马克思主义者培养工程”大学生培训新秀班中的一员。本次培训虽短暂,我深感自己作为新一代青年学生肩负的责任和使命。青马培训的过程给了我们每个人一份青马的情结,使我们共同学习,共同探讨,共同提高。我在青马培训中所学到的,必将会终生受益。”

培训心得体会 篇九

通过这次培训,我认识到作为酒店服务员,在酒店工作中热忱固然重要,但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件,客人心肌梗塞突然昏厥,如果等医务人员到来,客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识,纵有满腔热情也无济于事,因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此,我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力:

一、语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳,它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时,要注意语气的自然流畅、和蔼可亲,在语速上保持匀速,任何时候都要心平气和,礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气,如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外,服务员还要注意表达时机和表达对象,即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

人们在谈论时,常常忽略了语言的另外一个重要组成部分——身体语言。根据相关学者的研究,身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时,应当恰当地使用身体语言,如运用恰当的手势、动作,与口头表达语言联袂,共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

二、交际能力

酒店是一个人际交往大量集中发生的场所,每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触,并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系,妥善地处理好这些关系,将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。

三、观察能力

服务人员为客人提供的服务有三种,第一种是客人讲得非常明确的服务需求,只要有娴熟的服务技能,做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务,即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如,客人到餐厅坐下准备就餐时,服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时,带着很多行李的客人一进门,服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透,是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力,并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的,后两种服务则是主动性的,而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想,在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

四、记忆能力

在服务过程中,客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题,服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”,使客人能够即时了解自己所需要的各种信息,这既是一种服务指向、引导,本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。

在我们的仔细聆听中,我们期盼已久的培训学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声。对于这几天的培训课程,我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。教师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象,我只恨自我才疏学浅、文笔糟糕,不能够将所有的感触都透过文字显然于纸上。可是我还是尽力绞尽脑汁,以祈求能将培训完后心中所想所获能表达出来。

上面内容就是差异网为您整理出来的9篇《培训心得体会》,能够给予您一定的参考与启发,是差异网的价值所在。

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