心得体会范文最新4篇

我们得到了一些心得体会以后，就十分有必须要写一篇心得体会，这样可以记录我们的思想活动。那么心得体会怎么写才恰当呢？这次帅气的小编为您整理了4篇《心得体会范文》，希望能够给您提供一些帮助。

精选心得体会 篇一

前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。

前台的工作主要分成接待及客房销售，登记入住，退房及费用结算，客人答疑及服务要求处理，电话转接，taxi外叫服务及飞机票订票业务。另外前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作，这一点，在xx宾馆尤为的体现出来。

xx宾馆的前台分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为一人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

但是，问题也是显而易见的。

由于这种基本没有处于精细管理的状态下，因此，个人的责任很不清楚，责任不清直接导致的就是权力不明，出现了问题的时候自然会互相推诿，这个问题不是通过教育培训能解决的。互相推诿，本来就是人的天性。

所以，必须解决这样的问题，一人一岗位，这样的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已经开始应用了，传到国内也有一段时间了。从各地的经验来看，这样是可以有效的提高前台接待和其他工作的效率，并且可以给客人以整齐，有秩序的感觉。根据消费心理学的相关内容，我们知道，有秩序的环境，会给人以质量的提高感，有优越感，自然会加深对经营单位的好感，这个时候再配合以优质的客房服务，酒店在客人眼中的地位会迅速提升。

另外，xx宾馆已经存在了比较合适的房态显示和处理系统，但是没有得到很好的应用。

对于这个问题，我做了一个简单的分析。

在房间退房之后，一般情况客房服务员需要20-30分钟时间做房，这个速度是具有一定的随机性的，客人不同，做房需要的时间也不一样。

但是在由于现在的操作流程是：客人退房――房间查酒水――房态置ok房准备新客入住。

在很多情况下，客人的选择是具有集中性的，这主要是由于客人的选择具有趋同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，这个现象是由客人习惯、房价、季节等很多条件共同决定的。

在我们现有的操作流程中，没有给客房服务员预留时间做房，经常出现房间没有做完就通知楼层开房，然后客房服务员经常会有怨言。这样的情况很不利于客房服务质量的提高。

因此，我提出，一定要把现有的xx房态显示监控系统良好的有效的利用起来。

主要的做法有以下两点。

1、重新规划从客人退房到置ok房的流程，尽量吸取客房和前台两方面服务员的实际经验，做出最有效率的操作流程和责任分工。

2、从退房到客房服务员做房，由客房领班查房之后再确定是否可以置ok房，这样的操作是为了避免上述情况。

另外，由于前台员工很长时间都是应用纸笔记录的方式进行房态管理，因此加强对电脑的使用可能需要比较多的培训和规定。这种转换可能会有一些难度。但是，相信只要管理层肯这样做，员工又可以提高工作效率，自然是会收到不错的效果的。

新时代新担当新作为心得体会 篇二

十九大明确提出了习近平新时代中国特色社会主义思想，并将其确立为党要长期坚持的指导思想。新时代具有新常态、新要求。日前，我院发布《市规划院“不担当不作为”专项整治行动方案》，根据方案要求强化责任担当，推进创新强院，这就要求我们规划师必须新时代有新担当新作为。

“千里之堤，毁于蚁穴。”踢足球、打太极、二传手、甩手掌柜……诸如此类不担当不作为的行为，严重影响我院形象与挫败拼争抢创的干事创业热情。因此必须以问题为导向，深化问责整改，敢于向不担当不作为行为说“不”。结合自身工作实际，对照金华市委组织部列出6个方面30种与义乌市委5个方面25种具体不担当不作为情形，深感严重不足与责任重大。

1、新知识储备不够

目前规划领域新知识、新理念、新手法层出不穷，如：城市更新、城市设计、乡村振兴、海绵城市、韧性城市等方面。城市作为一个有机体，随时都在更新演进。这就要求我们“以人民为中心”，需要有“温度”、有“厚度”、有“深度”、有“精度”的城市规划、城市设计和建筑设计。而为应对黑天鹅式风险，建设韧性城市就成为必然的选择。城市创新活力、韧性安全和绿色生态宜居三者构成了现代城市发展的“铁三角”。而第三代系统论——复杂适应理论和微循环技术是城市韧性生命线的设计方法和基础。温度、厚度、深度、精度、黑天鹅、韧性……深感知识储备匮乏，难以适应新时代。这就不得不要求我加强学习、拓展视野、加大知识储备，将压力转化为动力主动迎接新任务、新挑战。

2、主动服务意识不强

地块控规看似简单，实则重大。工作要求仔细又仔细，不容半点偏差。这就要求我详细核对相关规划与周边用地，符合相关规范与管理要求，满足甲方所需，多者结合。但在具体的工作中存在主动服务意识不强，没有主动对接，被动工作。难以做到统筹兼顾，实现提质提速提效。规划设计等甲方提供相关资料才动手，主动对接不够，设计与审批衔接不够，造成工作被动，影响进度。今后应该主动介入、提早服务。积极开展“大脚掌+”，主动深入基层与甲方业主，走访现场，梳理问题，研究对策。为服务民生和重大项目落地做好规划前瞻引领和技术支撑服务的作用。

3、创新意识不强

工作中不敢创新工作方法，创新意识不强。地块控规前期为优化细化规划条件内容， 重点地块需要选址论证报告，对地块出让条件的设定和下一步方案设计提供科学支撑。这就要求我敢于拼争抢创，勤思考，根据实际，做到原则性与灵活性相结合，接受新事物与新要求，处理好工作中的各项问题。

“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”“不担当不作为”应该向“敢担当敢作为”转变，一字之差不仅是思想的转变，更是灵魂的升华。自身应该有则改之、无则加勉，举一反三、引以为戒。应不忘初心，牢记使命，撸起袖子加油干，用干事有为为世界小商品之都建设添砖加瓦。

个人心得体会 篇三

利用这个寒假我读了两本书：《第五项修炼》和《杜拉拉升职记》，我从书里看到的似乎只是一些表层的东西，却也足以让我受益。

先看的是《第五项修炼》，刚开始看着那些环行线路图和那些专业术语，有些为难，有些看不懂。真奇怪它怎么能以连续几年名列全美畅销书的排行金榜。慢慢我读懂了。呵，那感觉真的像作者彼得圣吉博士坐在我面前，我像一个小学生样端坐着，听着他从内心深处流淌出的肺腑之言，看着他为我开启了一扇重新看世界的窗，那些经典的事例那些睿智的语言那些寓意深刻的小故事，还有那些我还是有些不感兴趣的图表，都在给我以启迪以思考。

我喜欢那个水煮青蛙的。小故事：如果你把一只青蛙放在沸水中，它会立刻跳出。但是如果你把青蛙放在温水中，然后慢慢加热，当温度慢慢上升时，青蛙将变得愈来愈虚弱，最后无法动弹。虽然没有什么限制它脱离困境，青蛙仍留在那里直到被煮熟。为什么会这样？因为青蛙内部感应生存威胁的器官，只能感应出环境中激烈的变化，而不是针对缓慢渐进的变化。所以我们要学习看出缓慢渐进的过程，放慢自己认知变化的步调，并特别注意那些细微以及不寻常的变化，避免被煮青蛙的命运。

《第五项修炼》有五项主要的内容：分别是自我超越、改善心智模式、建立共同理想、团队学习、全局思考。每个团体都有自己的特点，彼得圣吉博士的观点是要我们去发展学习型的团队合作。更重要的是，我们应该从中学到自己需要的理论，并把这项理论运用到实践中去，真正做到活学活用，学以致用。《第五项修炼》字字如玉，发人深思，催人觉醒，授人以渔，引人成功。

读《杜拉拉升职记》完全是抱着一种轻松愉悦的心情，却也看到了许多许多的东西。这是一本贴近现代生活的书，是对我们现代生活的一个真实写照。书中的主人公，那个具有时尚名字的杜拉拉，因她身在世界500强之外企职场，执著上进踏实勤奋，用一般人难有的勤奋，再加上不断学习聪明的大脑，为她自己加薪晋级换来了机会，最终成长为这个大公司的hr经理，并为自己赢来了理想中的爱情。

我们必须面对这样一个奇怪的事实：在这个世界上，成功卓越者少，失败平庸者多。成功卓越者活得充实、自在、潇洒，失败平庸者过得空虚、艰难、猥琐。人活着就像航海，“如果一个人连自己的目标在哪里都不知道，那么任何风向对他来说都是不顺的”。对于刚刚踏出校门的人们，每个人都会怀揣各种各样的梦想，然而当你真正步入一个公司，处于一个职位的时候，你可能会发现其实现实与自己所想象的情况是不同的，这样有些人非要逆流而上，而有些人则会顺流而下，然而时间和实践证明往往后者会走的更远、更好、更顺利，而前者多会在抱怨中生活。因此，当你发现自己不适应当前环境的时候，我觉得其实改变自己比起改变环境更容易一些，也更实用和实际一些。这样在工作中不论环境如何改变，你都可以应对自如，因为你本身就在改变。而另一方面，对于工作和环境的不断变化，在你的身边会出现各种各样的问题，而对于这些问题，我们还应具备的就是“思考”。其实在工作中会思考的人要比只会努力的人更轻松、更有效率、更有前途。

做为一名现代社会的大学生，我们也很快将要走出校园，踏上社会，有属于自己的一份工作。想要在自己的工作岗位上有所作为，我认为向杜拉拉学习是很有必要的，尤其是她的善于改变勤于思考。

生活可不是想象中的那么简单，你若青涩，便还能成长；你若熟透，便将腐烂。只要你还肯学，就能不断成长。

个人心得体会 篇四

书籍是我生活中必不可少的伴侣。在假期空闲时有它，我便不再苦闷；在发脾气时有它，我便不再烦恼；在旅游回家后有它，我便不再劳累；在学习一天后有它，我便不再紧张……

书在我生活中出现的频率简直比碗筷都高，我也深感到，有一种好的读书方法，是十分重要的。一种好的读书方式会使自己阅读与鉴赏文章的能力不断提高至一种新的境界。读了这么多的书，我得出了以下几条读书方法。

首先，也是必要的一点，要选准好书，选读大家推荐的或适合自己的好书。

朱熹曾说过：“读书有三到，谓心到，眼到，口到。”读书时要全神贯注，不能动不动就被外界所打扰。虽然达不到毛主席在菜市场读书的境界，但要能全身心投入到书中的情景中去。有些文章朗读起来又别有一番风味，更加如诗如画，比只用眼看更加美妙。尤其是一些诗句，读起来更有情调了。

其次，读书时手中还应拿一杆笔，及时作批注，写下文章所用的修辞手法、写作手法以及自己的理解等，这样边读边学，更能照应出杜甫所说的：“读书破万卷，下笔如有神。”自己的文章也会越写越好。根据我多年的经验分析判断，我的写作水平达到现在的境界，有一半是要归功于此的。

子曰：“温故而知新，可以为师矣。”读书也应如此，有些书是经典之作，百看不厌，多读几遍便会有新的体会，也就会理解得更深，更透彻，等这时再看看自己以前做的笔记，也就有点小儿科了——那时候的理解真是太浅了。

最后这一点也是读书前首先要做的，就是要清楚作者生活的时代背景与作者的生活经历，站在作者的角度去看书，便会有不同的理解与体会，也就能深一层地领悟到文章的主旨和作者的用意所在。

另外补充一条，读完一本书，要及时做总结，总结自己所学到的写作手法与其在文中的作用，以便在以后的写作生涯中更好地运用。

以上是我这些年来的读书方式，“倾囊相写，读书方式之精华”。

读书破万卷下笔如有神，以上就是差异网为大家整理的4篇《心得体会范文》，希望可以启发您的一些写作思路，更多实用的范文样本、模板格式尽在差异网。