优质服务演讲稿优秀6篇

优质服务演讲稿 篇一

在开始演讲之前，我想先给大家讲一件发生在我身边的事：前不久，有企业户来投资办公司，在提交了公司设立的所有资料之后，他问我：什么时候可以取执照？我告诉他，最多一小时，他感到非常惊讶，告诉我，之前在某些地方，从申报材料到领取执照，至少需要一个星期，甚至半个月，公司虽然还没开始经营，可从工商部门的办事效率和服务态度上，已经切切实实感受到了高效、规范、廉洁的服务氛围。

这就是我们服务中心的工商窗口。亲情服务，它绝不仅仅是一个口号，它体现在我们的每一言、每一行之中。一说到亲情，我们的心中便充满温暖和感动。也是去年这个时候，有一位七十多岁的老大爷来我们这想成立一个农民合作社，合作社手续繁杂、表格需要填不少，这位老大爷年岁较高、文化程度有限、只会写自己的名字。看到老大爷蹒跚的步履，尽管已年过古稀，但为了挣钱养家仍然不辞辛苦的来办业务，我心里既是心疼又是感动。我说：大爷，家是哪里的、需要填的表太多，不行找个会写字的来帮忙。大爷告诉我他是寨里乡人，儿子闺女都在外地，孩子们在外面挣钱不容易，想尽自己最大能力给孩子们帮上点忙。多么朴实的企业户、多么平凡又伟大的父亲。我知道寨里乡离县城路途遥远，面对着繁重的业务量和较大的工作压力，我觉得还是应该帮忙。于是就一边问大爷情况一边帮忙填表，就这样一问一答耐心的填了一下午。业务办成之后，老大爷激动地一直说谢谢。送走老大爷我长长的舒了一口气，有些轻松、有些喜悦，一种强烈的成就感涌上心头。每天有各种各样的企业户来办业务，会遇到各式各样的情况，全力帮助他们解决问题，让别人的生活因为有了我的存在更加美好，这大概就是我们公务员的真正职责吧。

不知道大家有没有来我们工商窗口办过业务？其实，这样的事例在我们这里是常有的事，在我们窗口你会经常看到，为了节约企业的时间，不让企业多跑一趟，我跟同事经常加班加点，甚至利用午休时间；你会看到，当企业准备的材料不齐全时，我们不是简单地退回，而是为企业详细讲解，列出应注意的事项，或者为他们草拟有关材料；你会经常看到，当事情没有办妥，企业经办人员感到为难时，我们主动与企业老总取得联系，积极沟通，为经办人员减轻压力…这样的"保姆式"亲情服务，一天下来，我们经常是口干舌燥，筋疲力尽。但看到企业户的满意和笑容，我们也乐在其中。这些事看来都是那样的微小，却需要不厌其烦的耐心、无微不至的细心才能自始自终地把这些看来不起眼的小事做到尽善尽美，一日的亲情是容易的，而几年如一日在服务中做到周全、耐心、谦和却实在是不平凡的。在这里，我经常被感动着，被激励着。小小的窗口是我们宽广的舞台，优质的服务是我们谱写的赞歌，高尔基曾说过：人的生命形态有两种，一种是腐朽，一种是燃烧，而我选择燃烧！

优质服务演讲稿 篇二

各位领导、同志们：

我叫李辛，现任xxx新奥燃气公司党支部副书记、总经理助理，主要负责公司党建、战略绩效、服务管理等方面工作。在今年全国文明城市创建以及企业管理中，我敢于担当，积极推动，努力在平凡岗位上，做好做优。

一、提高认识，做创建的践行者

在今年开发区如火如荼的文明城市创建工作中，根据公司安排分管创城工作，为做好这项工作，我加强学习，充分认识到创建文明城市是时代赋予我们的神圣使命，在局党委的正确领导下，在公司领导的支持下，我与全体员工一道积极行动，以身作则，坚定不移地贯彻落实局党委创城指示精神，认真扎实的组织安排新奥燃气公司所承接的所有创城任务，在创建工作中起到了积极地推进作用。

燃气公司的行业性质，决定了大部分员工需要用业余时间来参与创城，如何协调有限的人力资源，确保企业既要保持正常的生产经营秩序，保证安全供气，服务于广大的市民与企业，又要积极投身创建工作任务的圆满完成，着实动了一番脑筋，下了不少功夫。创建伊始，首先我有计划的组织从部门抽调人员，讲述创城的意义，提高大家的思想认识，使大家能够主动地投身到创城中来。每次从局里开会回来，我就第一时间向公司领导汇报，传达局创城会议精神，进而分解需要新奥燃气公司完成的工作。在第一次领到创城路段任务后，已是下午下班时间，我没有顾上吃饭和休息，冒着大雨与同事一起徒步观察了任务区域，将区域内的树木、需清洁设施等一一做了登记与目测，当晚按照“路宽则短、路窄则长、设施少则面积大、设施多则面积小“的原则，进行了人员数量的合理划分。并将需要实施的工作，用“结对子”“找朋友”的方式分配下去后，使得创城工作有条不紊地顺利实施。为鼓舞大家士气，我在创城劳动结束后，立即把大家创城劳动中的状态与场景制作了一期“城市——有我更精彩”的墙报，展现了每位员工创城劳动中的风采，对员工创城的积极性起到了极大地鼓舞作用。

因沿海地区空气潮湿，致使燃气管道锈蚀速度较快，造成安全隐患，同时也不美观，为消除这种情况给文明城市建设带来的影响，我在公司领导支持下，组织相关部门制定了“立管除锈刷漆”实施方案，明确了责任人、各阶段进度、完成时间等，责任到人，纳入部门重点督办工作项目，并及时跟进检查督办。全部完成天泰、唐岛湾、凤凰园、丁家河等61个居民小区的户外立管除锈刷漆，以及各种调压设施的维修维护工作，小区环境美观立管颜色醒目，既美化了城市环境，又消除了安全隐患，为保障居民安全用气起到保障作用。

在整个的创城期间，我与大伙一道，没有休息过一个完整的星期天，外地亲朋来xxx也顾不上接待，全身心地投入到文明城市的建设中，起到了积极地表率作用，在出差的日子里，我也是对接替工作的领导千嘱咐万叮咛，千万做好新奥燃气公司涉及到的管网设施完好、营业厅治理、在建工程的围挡保护、服务相关各环节的及时服务，热线电话的畅通，确保了各项创城工作的有序进行。通过创建文明城市工作我觉得：“能为城市的文明建设做点贡献多付出是应该的，也很有成就感。”

新奥燃气营业厅受条件限制，面积小、购气人员多、来往频繁，卫生环境需要及时保洁，才能给用户一个良好的消费体验，我就在抓热情服务、规范服务的同时，把营业厅的环境保洁作为重点来抓，督导相关人员进行改进，制定了详细的环境卫生标准。目前营业厅窗明几净，前来购气的客户感到心旷神怡，也给创城工作增添了一扇明亮的窗口。

二、乐于奉献，做勇于担当的管理者

在企业管理中，我注重认真负责，踏实勤奋，不断创新，讲求实效。工作中做到“与公司领导的请示沟通，与上级部门的请教沟通，与部室之间的协调沟通”，在工作中起到了共产党员的先锋模范作用。

我结合分管专业的特点，快速吸收掌握各时期的工作任务要求，明确工作目标，把理论与实践相结合，尽职尽责，扎实工作，争创一流业绩。工作中主动帮助他人，彰显团队协作精神，待人真诚，与人为善，有强烈的主人翁意识，一切以集体利益为重，以工作为先。忘我工作，不分份内份外，没有怨言，克服过程中的一切困难去完成任务。经常为了一个流程反复思考反复设计，力争使流程简明扼要方便使用；为了解决流程接口不畅问题，反复找相关部门相关人员了解情况，找到问题根源，寻求制定切实可行的办法。有一段时间得了肩周炎，但是咨询到去医院治疗每天要耗费两小时，就放弃了治疗坚守在岗位上，体现了一个新奥人以事业为重的高度责任感。在我和大家的共同努力下，圆满的完成了各个时期的各项工作任务。

我认为爱岗敬业、高度的事业心与责任感、积极钻研业务，是一个管理者基本的素质，所以力求对分管的工作，高标准、严要求，尽力以最优的标准来开展工作。在各级领导支持指导及同事的密切配合下，陆续完成了项目化管理、管理模式沉淀、绩效目标分解等关键工作。

工作中我始终落实公司以战略绩效为主线的方针，创新工作方法，协助领导强化绩效牵引与基础管理，先后设计形成了以《经营测算辅助系统》为预测工具、《月度重点绩效承诺》为过程辅导与跟催工具，《统计数据查询系统》为高效快捷服务工具的一系列绩效管理新模式，组织公司项目化管理运用与沉淀管理模式数十项，为xxx新奥的绩效管理与基础管理做出了突出贡献。

今年伊始，在公司领导的大力支持和具体指导下，在公司“强化战略牵引、树立绩效导向、促进目标达成”指导思想指引下，积极思考、不断创新。围绕战略目标，思考设计出多种有益于战略目标细化分解、易于过程控制、便于操作的工具，使大家工作思路能够围绕公司战略而简明直观的表达出来，继而分步骤分阶段的按照里程碑一步一步的朝着既定目标迈进。及时完善绩效管理制度，改进绩效管理方法，不断提升绩效管理能力，推进绩效目标达成。根据序时进度和发展主题，每月组织部门梳理出部门5项，公司8—10项要事要项，责任到人，重点重抓，实行滚动管理，有效的促进了绩效目标达成。

我在工作中秉承明、快、严、实的工作作风，及时处理日常出现的问题。不断积极组织理顺、优化、完善工作流程，增加查询工具，对于公司加强管理、提高效率发挥了重要作用。先后组织设计、制定了各类分类台帐，并予以实践和运用，非常方便查询，一般经营性数据、合同数据等信息可以实现1分钟查询，极大的提高了工作效率，为公司内外上下的数据利用提供了快捷便利的服务。

作为一名共产党员一名企业管理者，在不断完善自我、提高综合素质的同时，我更加重视团队建设，重视完善自我，培养他人。把培养引导新员工积极向上健康成长作为自己一项重要职责。严以律已，以身作则，提高了团队的执行力，推动各项工作有条不紊地完成，高效的完成了公司各级领导交办的各项任务。在日常中积极引导员工树立以工作为重、以工作为荣、以工作为乐的正确思想与行为规范，把工作态度与业务技能放在同等重要的位置，统筹兼顾，适时引导，使员工在技能提高的同时，敬业爱岗的意识也得到了培养，员工专业技能与思想觉悟都得到提高。团队的执行力和战斗力都得到了加强。为企业的目标达成做出了积极地贡献。

谢谢大家！

优质服务演讲稿 篇三

各位领导各位同事：

你们好！

走在春日的长海，站在长海的舞台，我自豪，我是一名护士，我自豪我是长海烧伤护理的一员。我自豪于护士工作的圣洁，和高尚的情操，走近患者总带着真切的微笑，不求回报是工作的初衷也是我们心中的骄傲。

我自豪护士工作平凡却又不可或缺，每天的挑战更拒绝着平庸；我自豪护士用柔弱的肩膀挑起一份女儿、母亲、兼顾朋友的重担；我自豪护士如春天的雨露滋润患者久旱的心田；如夏天的微风吹走燥热的空气带走患者心灵的创痛；如秋夜的明月照亮患者通往健康的心灵彼岸；如冬日的暖阳蒸发她们的忧伤。

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年初一的傍晚，一位上海阿姨年届六旬，离异独自抚养的儿子刚20岁，糖尿病左大腿截肢脑梗后遗症偏瘫，偏偏又遭遇了电热毯着火，38%三度烧伤收治入院。我不知道若是有上天，这位阿姨究竟为何会经历如此多的劫难。被收到烧伤监护室的她，口齿不清，佝偻着营养重度缺乏的身躯，瑟瑟发抖，每回答两个就欲嚎啕大哭……她更像一个大婴儿，无助地任由我们处置，眼里流露的都是信任和期待。我们协助医生清理烧焦的衣服，包扎创面，问她痛不痛，要不要用止痛药，问她冷不冷，要不要加毛毯，问她饿不饿，问她有无别的不舒服…建立静脉通道，快速输液，吸氧，插导尿管，留置胃管，经过三个多小时的处理，阿姨的心率血压终于稳定了。她放心地睡着了。看着心电示波仪有节奏地跳动着，看着这个阿姨平稳的呼吸，我感受到的不只是是沉甸甸的信任和肩头的责任……这位阿姨前两天刚刚伤愈出院，两个半月的时间，我们的悉心呵护，将命运多舛的阿姨从生死边缘拉了回来，数不清我们有多少护士自己拿钱帮她买纸买牛奶……有人问：明天和意外哪个先来？因为生命只有一次，做自己喜欢的事，帮能帮助的人，让宇宙间极其短暂的生命的宽度得到延伸……我想，作为护士，我们付出了，但收获的却更多，我们付出的是专业的技术和传承的关爱，我们收获的是对生命的守护与感悟。

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长海，杏林之海，长海，感恩之海，长海，你我安心游弋、乐于奉献的事业之海。

在许多人眼里，护士作为职业，平凡而简单，我却感谢母校的老师帮我选择了当一名护士，让我可以拥有如此丰富的人生。我热爱这份工作，因为生命在疾病面前的脆弱让我更珍惜每一个生命，并将这份敬畏在心中珍藏；而生命在疾病面前的顽强更让我倍感生命的可贵，并化作执着来面对；正是这份职业，让我体验着人间的真情和帮助别人的快乐。

对于这份工作，对于优质护理的开展，我早已有了自己的理解：把自己从事的工作做到最优，本身是人类文明进化的需要和标志，而服务质量不断提升的背后，最后被惠及的不正是曾经致力于改善的我们每一位吗？社会对于医护行业众说纷纭，我相信随着时代的变迁，会有越来越多的人加入这个队伍的。我相信——因为这份工作，她改变了我的人生，因为很多人需要我，而我，也需要他们，需要他们的康复和笑容，那就是充实我的生命的最好养料！

面对许多渴求健康的目光，我们用鼓励的眼神传递力量，用有力的双手搀扶他们越过心灵的沼泽，奔向健康；万家团聚的日子我们坚守在病房，花前月下的时节我们在病人身旁，时时把微笑，热情的服务送到他们心坎上；我们全无生物钟的作息规律，夜深人静之时陪伴的是手电筒的微光；当发现病情变化，我们不怕累和脏，分秒必争冲向抢救生命的战场；只因为这就是我们的职责呵――呵护生命、珍惜生命、关爱生命、感悟生命……承载着一份对生命的膜拜和敬畏。

我们用辛勤的劳动，点滴的汗水谱写一阙阙优质护理服务的新篇章：为生命开辟绿色通道，用热情将生命之光点亮；我们怀着满心的希冀和五彩斑斓的梦想，为了全人类的健康，发誓奏响青春的绝唱！让生命重新焕发光彩，留下永不磨灭的希望！

优质服务演讲稿 篇四

各位领导，各位评委，朋友们：

大家好！

我区政府政务服务中心运行已一年了，一年来，政务服务中心在推进政务公开、方便企业和群众办事、规范行政权利运行等方面取得了明显成效。但这项工作也存在行政审批数量过多、程序烦琐、效率不高、实效性不强，甚至流于形式等问题，为进一步提升“窗口”服务质量，实行阳光操作，树立“以群众满意为标准”的服务意识，我认为应在以下几方面加以改进：

一、是加强 chayi5.com 政务大厅窗口业务人员的管理。各责任单位要明确分管领导，加强对工作人员的监督和管理，选派政治素质高、业务能力强、服务态度好、有培养前途的后备干部和业务骨干进驻“窗口”，并从政治上、工作上、生活上关心窗口人员，增加外出学习交流机会，着重加强业务人员理论学习和业务培训，增强工作人员的理想信念、宗旨观念，以适应新形势下政务服务工作的需要。

二、是继续推行首问负责制。对来政务窗口办事的人员，工作人员必须认真负责、耐心解答，做好衔接工作，推行“一张亲切笑脸、一句温馨问候、一杯暖心清茶、一个明确答复”的“四个一”接待准则。

三、是实行限时办结制。对符合规定且手续齐全的，必须在法定的或承诺的时限内办结，确实因某种原因不能办结的，应主动给服务对象说明理由和办事时限；对不符合规定或手续不全的，要一次性向服务对象告知规定的办事要求、所需材料。进一步简化行政审批办事程序，缩短办理时间，提高办事效率，建立规范、高效、便捷、透明的行政审批运行方式，为群众服好务，为企业服好务，为社会经济发展服好务。

四、是进一步开展行政许可项目的清理。严格按照省市要求，该纳入窗口的行政审批项目必须纳入窗口，严禁体外循环，真正做到“一站式办公，一条龙服务，阳光下作业，规范化运作”。让办事人员少进一次城，少进一道门，少找一次人。

五、是要建设一支充满生机活力的队伍。大厅生活比较单调，活动量小，要经常组织开展一些有益的户外活动，减少工作以外不必要的负担，让工作人员以良好的风貌投入工作。

朋友们，政务服务中心是行政审批制度改革体制创新的新生事物，很多工作没有现成的经验可循，让我们携起手来，以改革的精神，创新的思维，务实的态度，满腔的热情，共创元坝政务服务美好的未来！

谢谢大家！

优质服务演讲稿 篇五

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好！今天，我演讲的题目是《我为平凉一中添光彩》。

说起为学校争光彩，这我骄傲啊！先说吟诗赋词，十八般武艺样样精通，琴棋书画无所不能。再说当年杀进全级前十，各大竞赛奖事逐一包揽。这光环是一个套着一个，一个接着一个，这可给咱学校扬眉吐气了。你们骄傲吗？我说，真骄傲！

可是说到这些成就时，我从没提到一个“我”字，因为，那不是我，那是隔壁班里。我只是，为他骄傲。

我呢？我是二班的倒数第十。数理化生勉强及格，竞赛考场从没进去过，每次成绩表上，我“进步”那栏里都是负的。表面上，我还是嘻嘻哈哈、云淡风轻，其实，心里就像是被小锤砸着一样。看，每一个数字都像是在释放恶意。最难受的就是，就是自己的无能被明写出来，供大家观赏。

我一直在想，一直在想，我要是废寝忘食、手不释卷；我要是刷题迅猛、日日不断：那我，不就可以为学校添光彩了吗！不过，我只是想想罢了。

我想着：总有一天，我也能成绩优异；总有一天，我也能文理全通；总有一天，我也能被光环笼罩。

可是，臆想自己有多努力，有多勤奋，那，管用吗？世界上最遥远的距离是什么？是明天吗？不是！是后天吗？不是！是，总有一天。

我不想再持续在总有一天上！现在，我要努力，我不要贪玩；我不怠惰，不玩手机，不动电视；我要做凌晨的灯光，书桌前的黑影，日日如此，夜夜皆然！我是那个每天提前到校的人，我是那个在教室里心无旁骛的人；我愿意每天把书摞得整整齐齐，我愿意在走廊里轻轻的走，我愿意在操场上尽情的跑。——这一切——变得简单，简单到说一句话，写一个字；我愿意在小组里积极发言，我愿意在班级里勤学上进，我愿意在学校里朝五晚十。因为，我想到，我的老师们，在看着我；因为，我想到，我也能为学校添光彩。

如果星星因为自己不是北斗星就选择销声匿迹，那么夜空将会何等空落；如果螺丝钉因为自己不是发动机就落寞神伤，那么机器将会分崩离析。也许，我们不能成为璀璨的启明星，不能成为重要的核心部件，但是，我们可以是海洋里的一滴水，空气里的一个分子，只要我们努力起来，海浪就会翻涌，只要我们拼搏起来，风暴就会卷起。我们平凉一中的学生，我们奔跑起来，整个平凉大地都要为之颤动。

亲爱的同学们，其实，为学校添光彩是一个进行时态，这一进行时中，需要的是我们的行动。行动，就是最好的证明，就是最好的为母校添光彩的方式！

最后，就是现在，就是这里，让我们一起立下铮铮誓言：惜时如金，永不彷徨；自尊自律，遵守规章；自信自强，拼搏向上！请母校相信，我们一定能够创造辉煌！谢谢大家。

优质服务演讲稿 篇六

各位领导：

大家好，我演讲的题目是“优质服务、共铸诚信”。诚实守信是中国人的传统美德。自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主义市场经济的今天，我们关注“诚信”是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影。从假烟、假酒、假文凭到假帐、*、假政绩；从股市造假到企业之间的“三角债”；从剽窃他人科研成果到足球场上的“黑哨”；从普通人恶意消费透支到一些地方政府言而无信，出尔反尔，开门招商，闭门宰客。凡此种种，失信的浊流，象瘟疫一样呑蚀着人与人之间的信任。

个人失信，害在数人，社会无信，则人人自危。优质服务、共铸诚信，是我们××人共同的责任。

在全社会呼唤诚信的今天，××人坚持以“xxxx”重要思想为指导，以优质服务、诚实守信为重点，以提高职业道德，家庭美德为着力点，切实加强思想道德建设，广泛开展创建“文明单位”、“文明系统”等实践活动。电力企业作为一个服务行业，××人坚持“优质为本，诚信服务”的工作服务理念。对内强化管理，对外开展优质服务。要求报装接电“一、一制”，即在一个工作日内办理完各项手续，在一个工作日内装表供电。事故抢修“四、二制”即在接到事故电话后，四小时内为农村用户处理故障并供电，二小时内为城区用户处理故障并供电。客户接待要求“只进一个门，只找一个人，其余的工作由我们来做”实行“内转外不转”的原则。我们的服务是“六个一”即一张笑脸相迎，一杯热茶暖心，一片真诚相待，一件好事解忧，一声道别相送，让每一位客户满意。让“电老虎”、“电霸王”永远成为过去！

几度风雨几度春秋，风霜雪雨搏激流。××人用诚信铸造今天的辉煌。截止今天，我县农网改造工程已完成并通过验收；农电管理体制改革已基本理顺，步入正轨；照明用电从××年××月××日起实行城乡同网同价，从改造前××元/kwh到改造后××元/kwh，降低了××元/kwh。××年××月我县××110千伏变电站的投运，标志着我县从××电源的成功引入，为我县经济的发展提供了可靠的电力保障。

只有优质服务，诚实守信，才能创造良好的企业信誉。在市场经济发展的今天，企业才能立于不败之地。让我们携手并肩，为××经济发展的灿烂明天而努力奋斗。

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