培训计划方案通用4篇

日子如同白驹过隙，我们的工作同时也在不断更新迭代中，做好计划可是让你提高工作效率的方法喔！计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是差异网整理的4篇《培训计划方案》，希望能为您的思路提供一些参考。

培训计划 篇一

一、常识及概括培训

（一）培训目的：让初次基础酒店行业的新员工了解本岗位应具备的基本素质及知识，为进一步培训岗位知识做必要铺垫。

（二）培训时间及内容： 培 训 日 期培 训 内 容培训讲师备注

月 日1、酒店职业道德的讲解说明。 2、岗位必备仪容仪表，礼节礼貌的要求。 3、了解酒店员工违纪处罚规定。 4、如何正确出入酒店。

月日1、了解酒店概况，包括：酒店建店简介，酒店主要领导者简介，酒店行政结构简介；了解本部门概况，包括：本部门结构，各部门功能，认识各部门负责人。 2、熟记酒店各分部联系电话。 3、了解酒店各类营业部门及经营业务、营业时间、营业推广。 4、了解本部门经营业务，包括：了解客房结构、房型、并参观各分部营业场所，各类房间。

月 日1、学习基础销售技巧及对客服务方式。 2、辨认各部门主要管理人员及了解管理人员主要职责及权限。 3、由部门管理人员带领参观、介绍酒店各营业点。 4、由受训员向培训员陈述以上三天所了解情况。

（三）培训考核：三天基础培训结束后进行书面考核，合格者进入岗位培训程序，不合格者重新接受培训。

二、前台岗位培训程序

（一）培训目的：让经过基础培训的员工更快掌握业务知识，尽快进入岗位操作。

（二）培训班期安排：试用期3个月，分3假：30天、60天、90天，部门分段培训，逐段考核。前30天安排正常班，由主管带领半封闭培训，中间30天安排跟轮班员工，边培训边实践；后30天独立上岗，安排与老员工合班实际操作。

（三）前台培训内容： 培训计划需时30天，分三个阶段完成。 培 训日期培 训 内 容培 训 讲 师备 注前10天

1、了解前台工作职责，前台接待员工作职责。

2、了解熟记房间价格及各类折扣、优惠以及折扣权限。

3、了解熟悉前台各类通知、报告、表格及记录本。

4、熟记各大单位，商务客房名单。

5、熟记各种业务用语、系统代码、付款方式。

6、了解前台所配用的设施设备及使用须知及方法。

中间10天

1、培训前台日常操作流程，礼貌服务规范，交接班程序。

2、培训订房，订房之更改，取消程序，特殊折扣订房的。处理方法。

3、培训前台卖房技巧。

4、培训VIP接待程序、熟客订房及入住程序。

5、了解上机进行电脑模拟操作，包括入住、退房、预定等。后10天1、培训更改房租程序。

2、了解客房升级的情形及标准。

3、入住登记程序培训。

4、结帐退房程序培训。

5、团体入住及结帐程序培训。

6、培训查ED房的程序。

7、培训转换房间的程序。

8、客用保险箱的使用程序培训。

9、客房参观及住客生日的处理。

10、补单的跟进程序。

11、培训接受客人留言，寄存物品服务的程序。

12、各类信用卡结算方法的培训。

13、以上培训均结合相关上机操作。

14、受训员总结培训内容。

15、对受训员进行培训内容考核，分为书面、上机 、实际操作。

后60天

1、前台培训集中与前30天，后10、60天着重于实际操作。

2、培训为半封闭式，可进入前台对相关表格及设施进行熟悉，上机操作部分与后台电脑房备份系统进行，由培训员进行演练，受训员于指导下进行实际操作。

（四）考核：试用期内进行三次考核，按30天需达到的要求，60天应具备的技能，90天应达到的水平，分段考核。通过后由人力资源不进行转正考试。如未能通过，则视个人情况延长试用期或劝退。

培训计划方案 篇二

一个客服人员应具备的基本素质：

1.热爱本行业，对电子商务有一定理解，大体了解电子商务的发展方向和前景。

2.有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟50字以上。

3.性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。

具体工作内容：

1. 基本工作是做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品，做到这些工作，还不够，因为这仅仅是一个导购员的工作，尚不具备成为一个专业的销售人员的能力。因为销售作为推广的一种主要方式，应该是主动的，自觉的，而不是被动的等着客户来议价。因为自己以前就是从事专门的销售工作，所以做销售是一件十分辛苦的事情，对每一位销售人员要求也是非常高的，这不仅仅是简简单单地回答顾客的问题，还包括如何向外推广自家的店铺，推销自己的产品以及服务。

2. 作好每一天的工作记录，记录每一天的问题(想想产生这些问题的原因)，以及自己是如何解决的。如果把这些心得体会写出来，一方面可以作为经验教训提醒自己，在以后的工作中，不断改进自己工作的方式方法，另一方面在不断的练习中，提高自己的业务能力，成为一个合格的销售客服人员。

3. 主动与陌生人交流，大胆热情，不要怕被别人拒绝。以女性为主(因为我们主要是从事关于女性有关方面的产品)，推销我们的店铺和产品，让更多顾客知道我们，扩大影响力，如果其他人也有店铺，请和对方做好相互链接工作。虽然这些工作都很琐碎，然而，作为一个业务员是应该去做的，合格的销售人员与优秀的销售人员都体现在这些很细节的方面。常常有销售人员觉得工作很简单，不是以为没人买东西就没有事情可以做了，要做的事情是相当多的。想想自己做到这些了吗？有想过这些问题吗？

4. 多写文章。作为一个销售人员，遇到的问题是相当多的，而且是非常具有说服力的，并不会没有。如果没有问题，只说明自己不是一个合格的销售人员，仅仅是一个很初级的谈单员而已。如果查看每天的工作记录，应该有相当多的经验教训，把它们写出来，这对自己是很有好处的。

5. 一个优秀的销售人员，是能在了解淘宝的流程和特点的基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提供浏览量和成交率，提高网店和品牌知名度。只有不断扩大网络市场份额，增加市场占有率，我们公司才能不断发展壮大，不断进步，我们的工作才会更加到位。

呵呵，以上这些经验，都是自己总结出来的，也是自己亲身经历过的，或许有很多人觉得这些东西说的比较容易，但是做起来就难，其实这主要看自己是不是有一颗善于学习与尽责的心。既然我能够坚持下来，而且富有成效，相信对大家也有一定的帮助作用。

2022年度培训计划方案 篇三

严格按照党章规定做好发展党员工作，是党的建设中的一项经常性的重要任务，是提高党的战斗力的重要内容。为进一步做好新时期的发展党员工作，加强对发展党员工作的宏观指导，确保党员质量，根据《中国共产党章程》、《中国共产党发展党员工作细则》和上级党组织对发展党员工作的要求，特制定本计划。

一、指导思想

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的十八大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻发展党员“十六字”工作方针，正确处理好发展党员工作中数量与质量的关系，提高党员队伍的素质，使党员队伍的年龄文化结构和分布逐步趋于合理化，做到发展党员工作经常化、规范化、制度化，始终保持党组织的先进性和纯洁性，不断提高基层党组织的凝聚力和战斗力。

二、工作目标

发展党员工作坚持从贯彻党的基本路线的要求出发，严格按照《中国共产党章程》、《中国共产党发展党员工作细则（试行）》和《中共中央办公厅转发（中共中央组织部关于进一步做好新形势下发展党员的工作意见）的通知精神，坚持以“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的原则，坚持入党自愿和个别吸收的原则，切实保证新发展的党员质量。今年拟定培养入党积极分子4～5人，发展预备党员1人。

三、工作措施

做好发展党员工作必须以保持党的先进性为着眼点，始终把发展党员的质量放在首位，加强组织领导，强化工作措施，落实工作责任，提高整体水平。

1、抓好源头，夯实基础，切实抓好入党积极分子队伍建设。

入党积极分子队伍建设是发展党员的基础性工作，直接关系到发展党员的质量。学校党小组和全体党员要高度重视入党积极分子队伍建设，积极主动地开展教育引导工作，努力把优秀知识分子吸收到党组织周围。帮助他们端正入党动机，明确工作方向，不断提高他们的思想政治素质和业务水平，加强对入党积极分子培养教育和管理，为发展党员工作奠定坚实的基础。要建立定期分析制度，对入党积极分子定期考核，实行动态管理，保持入党积极分子队伍的生机与活力。

2、把握关键，提高素质，加强对预备党员的教育管理。

要适应形势任务的发展需要，认真制定和实施预备党员教育培训计划。要根据不同年龄、文化的预备党员的特点，确定相应的教育内容和培训措施，增强教育培训的针对性和有效性，促使他们不仅在组织上入党，而且真正在思想上入党。要坚持预备党员每季度向党支部作一次书面汇报，党支部每季度讨论一次预备党员教育考察情况制度，并采取压担子、交任务等办法，有意识地让新党员承担一些急、难、险、重任务，让他们在实践锻炼中不断增长才干，加强党性修养。

a、需求分析激励

做好整体调研，以对话的形式，进一步加强沟通，帮助提炼自身优势，确立发展目标。从班级管理、教学特长、课题研究、学历教育、职称晋升方面进行激励和发展的帮助。

b、优秀分享引导

分别聘请市内外的专家和校内的优秀教师代表，以其成长经历进行分享，先进理念的引导，帮助教师在自身的特长上进行发展。

c、配备党员带教

结合党员牵手行动，落实党员一对一的带教指导，从思想上、工作上、生活上给予关心指导，被带教对象的成长也作为党员考核的依据之一。

d、团队中的发展

结合教师个人发展定位，将每个人落实在具体的团队之中，如：参与教研组、课题组、年级组和教工社团等团队中，接受团队共享和发展引领。

e、主题活动提升

围绕学校“乐学善思、厚德博艺、和谐创新”的办学思路，结合各类主题活动，每人自选一个活动成为策划人或主讲人，在活动中锻炼才干，提升组织能力、对问题的关注能力、团队的合作能力。

3、重视理论学习工作。

以“十八大”精神为主线，深入学习宣传"三个代表"重要思想，深入贯彻落实科学发展观，深入学习宣传新党章，要坚持理论学习制度，支部在组织党员学习、党课教育、集中培训等活动中，都要把入党积极分子、预备党员也列入参加的对象，以党员干部的实际行动影响带动入党积极分子，确保入党积极分子的质量。做到计划合理，形式多样，任务落实，氛围浓厚。要通过集中学习、专题讨论、辅导讲座、脱产培训等形式，引导入党积极分子在研读十七大报告和新《党章》上下功夫，在准确把握十七大精神上下功夫，在深刻理解十七大提出的一系列新思想、新观念、新论断上下功夫，帮助他们提高认识，倡导教育创新，以实际行动落实十七大精神，增强上进心增强党性，引导他们向党组织积极靠拢。

培训工作计划 篇四

（一）课题的提出和意义

养成良好的行为习惯，是幼儿健康发展、可持续发展和终身发展的基础。

中国是一个有着五千年文明史的古国，我国的养成教育可谓源远流长，我国古代伟大的教育家孔子就曾提出："少成若天性，习惯成自然"对后世的养成教育产生了长远的影响。在科学技术迅猛发展，知识经济日益突起的时代，良好的行为习惯已成为现代人应具备的最起码素质，良好的行为表现也成为测量和评价素质教育成果的重要内容和主要依据。著名教育家叶圣陶先生曾经说过："教育是什么？往简单方面说：就是要培养良好的习惯。"国外也曾有教育家这样说过："开始做得好，一半做到了"，"行动养成习惯，习惯形成性格，性格决定命运"。好的行为习惯可使幼儿生活、学习自然有序、充满生机，相反则会使幼儿一日生活杂乱无章，死气沉沉，以至影响孩子的身体和心理健康。

由此可见，习惯对孩子的一生发展具有极其重要的作用。培养一代少年儿童从小养成良好的文明行为习惯，是保证他健康发展、可持续发展和终身发展的基础。

当前农村的幼儿，其父母或由于自身素质或由于工作等原因，无暇顾及孩子的行为习惯培养，或者是只重视知识的传授，而对幼儿的良好的行为习惯的养成缺乏足够的重视和系统的教育；而祖辈们则认为：只要吃饱穿暖就可以了，其余一切则让孩子顺其自然，无所谓什么习惯培养。而孩子由于缺乏明辨是非的能力，还认识不到好的行为习惯所带来的好处。长期以往，孩子们放任自流、我行我素，出现了许多陋习：卫生习惯差（早晚不刷牙、不剪指甲、饭前便后不洗手、不经常洗澡换衣服等）；学习习惯欠缺（倾听习惯、举手回答问题的习惯、完成老师的任务方面表现都不尽如人意）；礼貌习惯欠缺（遇到生人不会打招呼、不主动问候老师和小朋友、脏话粗话到处滚、与幼儿有冲突时，不能用语言沟通的往往就用武力解决）；缺乏应有的思想品德和社会交际能力（缺少同情心和有爱心、与同伴协商、合作能力差）……

因此，综上所述，抓好孩子良好行为习惯的养成教育显得尤为重要。结合我园的实际情况，我们将在未来三年中进行"家园共育，促进农村幼儿良好行为习惯的养成"的课题研究，旨在通过研究，营造出良好的家园共育的氛围，促进幼儿园及周边孩子良好行为习惯的养成。

（二）课题研究对象

杨树林中心园（中班幼儿）

（三）课题研究的目标

1、探索如何指导家庭与幼儿园配合，共同做好农村幼儿良好行为习惯的养成教育工作。

2、明确农村幼儿良好行为习惯的内容，并进行分类研究；

3、明确农村幼儿不良行为习惯的形成原因及矫正策略；

4、初步探索农村幼儿良好行为习惯养成教育的有效方法与途径。

（四）课题研究的方法和原则

（1）研究方法：

a、行动研究法

按照提出问题、收集整理信息、拟订计划、行动实施和评价总结的总体步骤，真正实现行动为研究提供实践依据，研究为行动提供理论指导的目标。

b、问卷调查法

广泛收集教师、幼儿、家长以及社会对幼儿行为规范的调查报告，并发放问卷，就幼儿家庭基本情况及幼儿行为习惯方面的教育观念、方法、教育内容等问题，对家长进行调查，并对问卷进行整理、分析，从中把幼儿的行为、要求放在教育第一位，使不良的行为得到及时矫治。

c、观察法

教师不加任何干预，对幼儿在自然状态下的活动及表现进行观察记录，分析和了解幼儿的想法、看法和做法。

d、个案研究法

个案研究法是对班级进行深入具体的研究的一种方法。通过对若干个个案的研究，进行比较分析，找出规律性的东西，以指导今后的工作。

（2）研究原则：

a、整体性原则：幼儿良好习惯的形成取决于多方面的因素。有家庭环境、社会环境、幼儿园环境的影响，也有个人心理特点的影响。但由于他们的年龄特点，家庭和幼儿园的影响相对来说比较重要。因此，在研究过程中，我们将注重幼儿园与家庭、社会的沟通，努力创造条件，培养幼儿良好行为习惯。

b、主体性原则：幼儿是教育的对象，又是学习的主体。不管在家庭还是幼儿园，都要把幼儿放在主体地位，尊重、关心、爱护、帮助他们，引导他们形成良的好行为习惯。

c、差异性原则：培养幼儿良好行为习惯的同时，要注意个性方面的因材施教，幼儿间存在着个性差异，研究者要根据幼儿的不同类型，加强扬其长补短的训练，以达到教育效果最优化。

(五)课题研究的措施

1、组织课题组全体人员认真学习教育科研基本知识和关于养成教育的理论，使课题组人员能在科学的理论指导下进行研究，以保证课题研究的科学化。

2、课题研究人员要在认真学习先进理论的基础上，对原有的教育教学实践进行反思、总结，以期形成具理论含量的教育经验。同时，密切关注国内同类研究的动态和成果，以利于在对照中明确自身研究的地位和方向。

3、把本课题研究作为幼儿园教育教学常规工作的一个重要组成部分，把本课题的研究纳入幼儿园工作重点。

（六）课题研究的内容

对于养成教育，我们的总体思路是：以培养幼儿的。各种良好习惯为主线，渗透于学习、生活、活动的每个领域之中，注重家庭、社会的支持和配合，为幼儿未来的发展奠定坚实的基础。

（1）研究的重点

幼儿良好的行为习惯的内容很广，我们坚持从实践出发的原则，结合我园的实际情况把研究的重点放在以下几个方面：

a、突出进行做人习惯养成教育。主要培养幼儿的文明行为、文明习惯、文明语言、文明衣着以及良好的个性心理品质等，也就是教会幼儿"如何做人"，培养幼儿掌握必要的交往规则，提高交往能力，以及正确的处世态度和行为方式，提高幼儿的社会化水平和社会适应性。

b、突出进行学习习惯养成教育。针对不同要求，采取多种方法培养幼儿阅读的习惯；乐于和善于思考、总结的习惯；勤于自学的习惯；善于观察、乐于动手的习惯等等，使幼儿树立正确的学习态度，掌握正确的学习方法，提高学习效率。

c、突出进行生活习惯养成教育。主要培养幼儿的饮食起居等方面的良好生活习惯，使幼儿懂得一些生活常识，养成良好的生活和卫生习惯。

（2）实验的内容

a、通过幼儿园的家长学校和班级家长会以及其他有效的途径和方法，提高家长自身的意识，帮助家长了解对幼儿进行行为习惯的培养的有效的方法，并指导家长能够恰当运用。

b、根据研究的需要，教师在实验过程中将从"目标、环境、方法、评估"四个方面具体进行。具体实施时，做到密切家园联系，让家长切实参加到课题研究中来，从而达到"家园共育"的目的。

(七)课题研究的步骤

课题分三个阶段：

第一阶段（20xx、3-20xx、7）准备阶段

1、组建课题的研究和组织，进行选题讨论，并设计课题方案。

2、收集资料，加强专业理论的学习。

第二阶段（20xx、9-20xx、9）实施操作阶段

1、做好问卷调查工作。

2、运行操作，修订计划，继续实施。

第三阶段（20xx、9-20xx.12）总结阶段

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