整合推广方案最新5篇

整合推广 篇一

关键词：博物馆；临展配套活动；创需营销；整合推广

高品质的临展是保持博物馆生命力的根本。近年来，随着国内博物馆现代营销理念的深入人心，许多博物馆亦积极寻求更为丰富的营销模式，纷纷举办或引进各类专题展览，以期吸引大众的关注。但展览的开幕式并不意味着展览宣传工作的结束：新闻媒体时效性的新闻报道，或突出的是参加开幕式的领导及展览中的重量级展品；而观众关注的则是展览内容和陈列特点甚至是展品背后的故事。这就需要博物馆加强展览本身的宣传外，更藉由举办各类临展配套活动，吸引观众亲身参与，以全面诠释临展内涵。

2012年9月10日至2013年1月18日期间，上海中国航海博物馆与荷兰鹿特丹航海博物馆联合，在中国航海博物馆举办“航路1600——四百年中荷航海交往史”展览。为配合该展览的宣传推广，中国航海博物馆策划并推出了“航路1600——中国航海博物馆荷兰文化主题活动”，以期充分诠释荷兰文化，并进一步扩大博物馆品牌知名度。笔者试以此为例，浅谈博物馆临展配套活动的策划与整合推广的思路。

一、坚持观众为本，创需打造博物馆特色产品

“博物馆是一个不追求盈利、为社会和社会发展服务的公开的永久性机构”。博物馆虽是非盈利组织，但也应努力适应市场，用市场经济的高效管理和有效方法，以观众为目标，并以其需求为导向，通过展览和服务为观众创造价值。

一座成功的博物馆，需将营销完全整合到策略规划和预算列编的过程中，以观众为导向的工作就会随时将观众放在心里，定期研究观众的意愿、需求和行为，并据此作出新的规划。“展览是博物馆的‘产品’基础，也是观众的兴趣和需求所在：在产品无法吸引观众的情况下，推广活动也无法拯救博物馆。”［1］因此，博物馆要以观众为本，努力挖掘其潜在需求，在此基础上不断开发新的文化产品，并通过一系列宣传促销活动，在观众心目中建立起强烈而美好的印象，刺激和培养观众对它的欲望，并进而让观众形成忠诚度。

中国航海博物馆在策划“航路1600——四百年中荷航海交往史”展览初期，并充分考虑观众心理，在展项设计中分别增加中国和荷兰普通家庭的餐厅场景，并通过咖啡杯、烛台、刀叉及茶具、碗筷等生活中随处可见的道具，引发观众深层次的共鸣，让他们觉得自己平日里的生活习惯，都和展览中那些海图、瓷器、沉船等有着千丝万缕的联系。而随后配套荷兰文化主题活动的策划，亦在对各文化元素展现方式初步设想的基础上，通过博物馆门户网站、官方微博等渠道向观众征求意见，并作为后续策划的参考。也正因此，这一为观众创需打造的博物馆文化产品，有效地推动了临展的参观客流，更进一步树立中国航海博物馆独特的品牌形象。

基于上述原则，便可开展活动的具体策划。事实上，活动策划方案的编制过程，是一项活动从初步构思到成型，并不断完善和丰富的过程，更是具体活动执行中协调各方面关系、安排具体事项的重要工具。一般应包含如下几大元素：

（一）活动主题

博物馆策划大型活动面临的首要问题即是提炼一个合适的、吸引公众关注的好主题。由于社会教育的特性，博物馆大型活动的主题一般都比较严肃传统，但为了达到最佳宣教效果，开辟最大受众层面，博物馆同样需要注重活动举办方和受众的双向沟通，需要鲜活新颖、亲切生动的主题，以让人耳目一新、过目不忘，使活动产生最大“广告”效应。

中国航海博物馆在举办荷兰文化主题活动时，馆内各相关部门经前期多番沟通，通过对展览内容、立意及观众内心洞察等多方位考虑，最终将该展览及活动主题统一定为“航路1600”，一方面是讲述中荷两国四百余年从探索、碰撞到交融的过程，另一方面也是希望能藉由这一概念性的主题引发观众的探索与好奇。根据活动结果反馈，“航路1600”以其简短、符号化的形式，更易被大众所接受和记忆。

（二）活动对象

来博物馆参观的观众尤其是散客，一般具有较高的文化层次，亦更具有被重视的心理需求。博物馆策划活动，应从观众内心的需求出发，理解并重视其感受，挖掘观众内心深处的情感需求、价值观及心理洞察。

根据中国航海博物馆近年来所做的观众市场调研显示，在所有观众中，以家庭形式出游的占65%，其中61%为亲子家庭。数据同时显示，在26-35岁的被调查观众中，近73%是带着孩子前来参观，占所有亲子家庭的33.7%，居首位；而该类观众群体对亲子互动活动的需求亦高达54%。对此，“航路1600”荷兰文化主题活动主要针对亲子家庭展开，并围绕活动主题策划一系列主题家庭日活动，有效吸引了众多亲子家庭的参与，甚至反复参观。

（三）活动内容

明确活动受众对象后，即可围绕其特点，根据活动主题，整合博物馆馆内各方力量及现有资源，整合打包推出系列活动。当然，活动内容应符合规则简单、易于参与等要求，并能在活动中不断制造兴奋点和满足感，使观众获取博物馆参观以外的额外收获，更为有效地提升其满意度。

中国航海博物馆“航路1600”荷兰文化主题活动，因持续时间周期较长，故在梳理馆内常规活动形式的基础上，结合荷兰文化及从相关政府部门、企业单位、公益组织等获得的资源支持，大胆创新，以“月”为基本节点，推出三大主题活动，分别为：9-10月“双轮双城：自行车与中荷城市生活之自行车文化节”、11月“鲜花、风车与木屐主题月”及12月至次年1月的“‘橙’聚爱心温暖冬季——圣尼古拉斯主题月活动”；并在其中穿插上海市第一届市民运动会暨“中海博杯”中荷自行车友谊赛、“骑寻城中橙”荷兰文化线上征集活动及馆内摄影展等诸多活动，同时围绕各大活动主题，定期推出各类配套家庭日活动。丰富多彩、层次分明的活动内容，帮助博物馆更深入地开拓实际及潜在受众的类别，进一步树立博物馆科普性及公益性的品牌形象。

（四）创意策略及表现

作为博物馆，既然要贴近观众，主题活动的物料设计便可跳脱原有稳重、深沉的风格，在保有博物馆应有调性的前提下融入大胆、明亮的元素，引发观众对博物馆产品的共鸣与记忆度。而创意则是整体物料设计的核心与灵魂，每个主画面的效果如何，最关键的因素便在于创意。

针对中国航海博物馆“航路1600”荷兰文化主题活动的所有宣传物料，首先便是为“航路1600”量身创意具有高辨识度的主题LOGO，以确立鲜明的视觉记忆点。其中“1600”分别巧妙融入中国及荷兰国旗元素，以寓意中荷两国文化的交融；主画面整体色调以荷兰国色——橙色为主，整个画面中则利用风车、立体方块屋、罗宫、自行车等荷兰经典元素组成“1600”字样，另一端辅以上海经典建筑群剪影，以阐释上海与鹿特丹两个港口城市紧密的贸易合作关系与深入的航海交流互动。

整个活动期间，后续所有宣传物料皆以“航路1600”及橙色作为视觉记忆点，并结合各类荷兰元素加以创意及延展，以期在观众心目中形成统一的品牌形象。

（五）宣传策略

整合推广方案 篇二

文化营销活动是商业街发掘历史文化价值、提升体验式消费形态、集聚人气扩大商机、促消费惠民生的重要载体，也是展示xx城市文化、丰富城市表情、提升生活品质、打响"美食之都、购物天堂"城市品牌、推进国际化旅游购物城市发展的重要抓手。

多年来，全市各个商业街区推出丰富多彩的文化营销活动，有节庆活动、西博会活动、专题活动等，对于提升街区的影响力发挥了积极作用。但是，由于各个街区活动各自为政呈现"碎片化"现象，加之各种商业营销活动泛滥，致使商业街的活动未能突显出与国际化城市定位相匹配的集群效应。因此，全市商业街文化营销活动整合推广极有必要。

指导思想

以党的十八届三中、四中全会精神为指导，围绕稳增长、调结构、惠民生，政府搭台、企业唱戏、媒体助力，集聚多方资源，将我市商业特色街区文化活动整合营销，打造成全市性、持续性、综合性的欢乐消费盛会，促进我市商街经济稳步健康发展。

目的意义

将全市商业街营销活动进行有机整合推广，充分发挥政府、社团组织、企业、传媒等各种资源优势，通过市场化配置，形成商业街文化营销的生产模式和产业链。

文化营销活动整体化

全市商业街文化营销活动整合，形成整体的城市推广效应，避免"零打碎敲",分散资源。同时，着力培育文化营销活动亮点，打造若干标志性项目，从而使商业街文化营销活动从众多的商业活动中脱颖而出，构成城市生活的有机组成部分。

文化营销活动常态化

创新文化营销活动机制，整合街区、社会中介服务机构等要素，开展市场化运作，避免活动"自娱自乐"和搞过就完事的短期行为和现象，使营销活动常态化、长效化，成为城市中靓丽的文化风景线，融入人民群众的生活之中。

文化营销活动品牌化

打造文化营销活动品牌，通过对各街区活动品牌的有机整合，进行统一策划、包装、运作、宣传，提升到一个城市的商业文化活动品牌的层次，进一步扩大商业街营销活动的影响力和辐射力。

目标要求

围绕"商业特色街区国际化"目标，以促进城市旅游购物为切入口，进行全市商业街文化营销活动整合。

体现民俗化——充分展示民俗文化、市井风情。

突显特色化——着力突出xx风韵、地域特色。

加强体验化——强化体验型消费，增强市民、游客参与感。

活动名称

满街风情  欢乐游购

——2015xx市商业特色街区文化营销系列活动巡游

活动主题

行走在人文景致的街上

组织机构

主办：xx市商务委员会（其他相关主办单位）

协办：xx市商业特色街联合会（其他相关协办单位）

承办：各市级商业特色街区

活动荟集

整合营销，对各街区活动进行梳理，每个街区选择一、二个经典活动进行打包。

第一站：xx坊历史文化特色街区

1、xx国际茶文化博览会xx坊民间茶会

2、xx御街国际旅游文化节

第二站：xx旅游商贸特色街区

xx购物节

第三站：xx中国丝绸城

"天堂丝绸"xx国际丝绸旅游文化节暨金秋网上购物节

第四站：武林路时尚女装街

"武林衣秀"系列营销活动

第五站：xx服装特色街区

中国（xx）女装节暨中国服装第一街嘉年华

第六站：xx汽车贸易街区

xx市二手车广场交易会

第七站：xx河（xx路）美食街

运河美食节

第八站：xx路电子信息街区

中国（xx）国际电脑节

xx电子竞技节

第九站：xx休闲旅游慢生活街区

"探梅古道·美满街区"腊梅节

第十站：xx天堂美食特色街

xx天堂音乐节

第十一站：xx茶文化村

xx民俗打年糕节

第十二站：xx秀水街

xx泼水节及啤酒美食嘉年华

推广平台

除了报纸、电视台等主流媒体外，发挥自有媒体的作用进行活动推广宣传。

微信：xx商务

纸媒：《商街》

经费预算

项目包装    50000元

活动奖励    150000元

整合推广方案 篇三

一、工作范围及内容

（一）整合推广策略服务范围：

1、项目整合营销推广策略制定

2、项目整体宣传包装设计

3、分阶段营销推广策略制定

（二）整合推广策略服务内容：

第一部分：整合营销推广策略

第二部分：基础vi

第三部分：现场包装

第四部分：卖场包装

第五部分：宣传广告

第六部分：阶段营销推广方案

二、工作时间计划

本合同共分五个阶段工作。具体如下：

1、第一阶段为合同签定至开盘前一个星期。具体递交及执行时间如下：

ø整合推广策略报告的递交；

ø项目基本包装设计（标志、现场、卖场、楼书、单张）的递交。注：自项目定位及名称确定后起；

ø第一阶段策略执行计划的（自整合推广策略报告确定后）递交；

ø项目第一阶段宣传推广执行自第一阶段策略执行计划确定及项目基本包装设计完成后开始，预计在合同签定后月展开，即月旬开始执行。

2、第二阶段开盘开始至开盘后一月

ø项目推广设计（活动现场、广告）开盘前一月递交；

ø第二阶段策略执行计划开盘前一个半月递交；

ø项目第二阶段宣传推广执行自开盘起至开盘后一月内执行。

3、第三阶段开盘一月后至裙楼封顶

ø项目推广设计（活动现场、广告）开盘前后递交；

ø第三阶段策略执行计划开盘前后递交；

ø项目第三阶段宣传推广执行自开盘起至开盘后一月开始执行。

4、第四阶段自主体封顶起一月

ø项目推广设计（活动现场、广告）自项目主体封顶前15天递交；

ø第四阶段策略执行计划自项目主体封顶前15天递交；

ø项目第四阶段宣传推广执行自主体封顶前一周开始执行。

5、第五阶段自项目主体封顶后一月开始

ø项目推广设计（活动现场、广告）自项目主体封顶后递交；

ø第五阶段策略执行计划自项目主体封顶后递交；

ø项目第五阶段宣传推广执行自主体封顶一月后执行。

三、关于成果的界定

1、关于整体策划报告的界定：以甲方认可签字为标准

2、关于设计的界定：以甲方认可签字为标准

3、关于广告、活动的界定：以入线率、到场率为标准

四、费用及付款方式

本合同所涉及整体营销推广策划服务费为项目总标底的3‰。其具体付款方式如下：

ø合同签定后，乙方即向甲方收取策划服务费总额的30，即万元（万元整）；

ø在完成项目第一阶段工作后，乙方向甲方收取策划服务费总额的20，即万元（万元整）；

ø在完成项目第二阶段工作后，乙方向甲方收取策划服务费总额的20，即万元（万元整）；

ø在完成项目第三阶段工作后，乙方向甲方收取策划服务费总额的20，即万元（万元整）；

ø在完成项目第四阶段工作后，乙方向甲方收取策划服务费总额的10，即万元（万元整）。

五、甲方权利与义务

1、向乙方提供该项目合法的售楼详细图纸资料（包括项目鸟瞰图、沙盘等）、文件，并承担所提供的一切资料的合法性与准确性的法律责任。

2、甲方对乙方的所有提案具有否决权、审定权、修改权，并有权要求乙方修正。

3、双方商定认可的任何方案，甲乙双方均不得有单方擅自改动，否则引起的问题由改动方负责。

4、甲方采纳的乙方方案或设计都应签字认可并严格执行，如执行中需要修改也应相互通报，经双方认可方可执行。

5、甲方应及时提供乙方企划所需的合理资料，乙方必须对甲方的资料进行保密。

六、乙方权利和义务

1.乙方向甲方提供一系列设计策划方案，并收取策划设计费，甲方应及时向乙方付费。

2.乙方负责该项目的整合营销策划及广告设计。

3.乙方为甲方提供咨询服务，并根据工作进展，及甲方要求，经双方协商后提供相应文本和服务。

4.乙方应及时提供完整的市场分析及市场推广建议。

七、违约责任

1.当甲方发现乙方工作不力，或双方意见难以沟通与协调时，甲方有权单方面终止协议。

2.当乙方发现甲方因产品质量或销售管理等方面出现问题时，乙方屡次建议，甲方不予以配合，乙方有权单方面终止协议。

八、其它

3.本合同所涉及服务内容的服务时间为一年，具体自年月日开始至年月日结束。

4.本合同一式四份，自双方签字盖章时生效，双方各持两份。

5.本合同未尽事宜，双方可根据具体情况友好协商解决。

6.合同签定后，甲乙双方任何一方不得擅自违约，否则，违约造成的经济损失由违约方承担。

甲方：乙方：

整合推广方案 篇四

根据企业所属行业特性、网络发展现状、竞争对手和我司的实际情况，结合2012年我司年度战略方向，制定此网络推广策划方案。

一、时间：

二、2012年年度目标：

1、完成品牌网站建设。

2、完成对网站诊断、优化，增强网站用户体验、方便运营推广。

3、整合各种网络推广方法。结合社会热点、事件进行炒作，利用差异化的传播途径，避免与竞争对手正面冲突。持续加大网络宣传的覆盖面，增强品牌的正面形象，为企业战略方向提供支持。

4、控制网络推广费用，实现精准营销，增加网站非付费广告点击的比重。

5、完成品牌新闻报道超过25个行业网站以上的10篇，报道超过15个行业网站以上的8篇，社区论坛品牌贴子浏览量超过3万人的15篇，浏览量超过5千人的贴子35篇，流览量超过1千人的贴子100篇。

6、实现网站访问量达到40万人，行业论坛社区贴子浏览量120万人，品牌软文行业网站转载400余次。

7、安装网上监控代码，对网站流量等数据进行有效的监控、分析、优化。实现在行业谈季网站日均访问量大于800人，行业旺季网站日均访问量大于1200人，并对网络客户的转化率进行跟踪统计。

三、2012年度具体工作安排表：

我司网络推广将分四个阶段进行

第一阶段：1月1日-3月30日

1、完成品牌网站制作，整合相关内容并添加完毕。

2、对网站全面优化，重点针对搜索引擎优化，实现企业主要“关键词”搜索自然排名居于前列。

3、分析网民搜索习惯，针对付费搜索筛选适合我司不同阶段推广的关键词，并整合相关宣传推广内容。

4、配合企业年度战略方向，选取有影响力的品牌新闻网络宣传平台，并制定品牌软文内容年度性方案。

5、筛选出较有影响力的20个论坛社区平台，并对论坛贴子炒作制定年度性方案。

6、每周跟进付费广告、品牌新闻、攒写贴子并论坛社区等方式进行推广宣传。

7、整理收集潜在客户、竞争对手等信息，并负责跟进清理网络侵权行为及品牌负面报道。

8、发展网络媒体免费合作平台，并充实完善相关专栏内容。

整合推广 篇五

关键词：整合市场营销；广告促销；营业推广；公共关系营销

中图分类号：F274文献标识码：A文章编号：1672-3198(2009)23-0142-01

1整合市场营销的概述

整合市场营销又称“整合营销传播”,是通过评价广告、直接营销、销售促进和公共关系等传播方式的战略应用，将不同的信息进行完美的整合，从而最终提供明确的、一致的和最有效的传播影响力。通过企业与消费者的沟通满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，从而使企业的促销宣传实现低成本策略化，与高强冲击力的要求，形成促销高潮，最终达到促销的目的。整合营销就是把各个独立地营销推广方案、综合成一个营销整体，以产生协同效应。这些独立的营销工作包括广告促销、促进与促销组合、人员推销、营业推广、公共关系营销等。

2整合市场营销的特点

(1)以顾客价值为导向。

以顾客价值为导向的整合营销传播，不仅要求把消费者作为整个传播活动的出发点和终结点，更要求把消费者作为整个营销传播过程中每一环节的焦点并继续贯穿于下一次整合营销传播的始终，在此基础上，使顾客、企业、环境构成的价值系统不断增值。

(2)统一的传播风格。

整合营销传播是以沟通和满足消费者需求为核心重组企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，它统一的目标和统一的传播形象，传播一致的的产品信息，迅速树立品牌形象，实现与消费者的双向沟通，并建立起长期密切的关系，从而更有效地达到广告传播和产品有效的目的。

(3)循环沟通。

整合营销传播真正的价值在于其本身的循环沟通。它从建立消费者资料库开始，进行多方信息传播活动，并对消费者的反映加以收集和分析，再利用另一种形式的沟通来引发消费者的再次反应，然后再将整个流程循环下去，这是真正的关系营销，它能够使消费者与厂商达到双赢的境界。

3整合市场营销传播(IMC)策略

(1)促销与促销组合。

促销策略是市场营销组合的基本策略之一。促销策略是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者或用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的。企业将合适的产品，在适当地点、以适当的价格出售的信息传递到臼标市场，一般是通过两种方式：一是人员推销，即推销员和顾客面对面地进行推销；另一种是非人员推销，即通过大众传播媒介在同一时间向大量顾客传递信息，主要包括广告、公共关系和营业推广等多种方式。这两种推销方式各有利弊，起着相互补充的作用。此外，目录、通告、赠品、店标、陈列、示范、展销等也都属于促销策略范围。一个好的促销策略，往往能起到多方面作用，如提供信息情况，及时引导采购；激发购买欲望，扩大产品需求；突出产品特点，建立产品形象；维持市场份额，巩固市场地位等等。

(2)人员推销策略。

人员推销是企业的推销人员直接向顾客进行介绍、说服工作，促使顾客了解、偏爱本企业的产品，进而采取购买行为的一种促销手段。

传统的推销观点认为，推销人员只要关心销售额和商品推销，而现代推销观点认为，推销人员不仅要重视商品推销，而且还应该知道如何使顾客满意，为企业带来更多的利润。人员推销是一种互惠互利的推销活动，它必须同时满足买卖双方的不同需求，解决各自不同的问题，而不能只注意片面的产品推销。尽管买卖双方的交易目的大不相同，但总可以达成一些双方都可以接受的协议。人员推销不仅是卖的过程，而且是买的过程，即帮助顾客购买的过程。推销员只有将推销工作理解为顾客的购买工作，才能使推销工作进行得卓有成效，达到双方满意的目的。顾客不是购买产品实体本身，而是购买某种需要的满足；推销员不是推销单纯的产品，而是推销一种可以解决某些问题的答案。

为了完成推销任务，企业必须要有一支推销队伍。组建推销队伍包括三个方面的内容：确定推销人员的数量、选择推销人员、培训推销人员。

(3)公共关系营销。

公共关系是指企业通过与公众沟通信息，使企业和公众互通了解，以提高企业的知名度和声雀，为企业的市场营销活动创造一个良好的外部环境的活动。

企业公共关系沟通策略的主要方式有：①吸引新闻界报道与制造新闻，企业邀请新闻机构的有关人员撰写有关企业的报道文章，通过一事实上的信息媒介，向公众宣传企业的经营思想、产品质量、服务项目、为社会作出的贡献等内容。它是公共关系最重要的活动方式。②建立良好的公众关系渠道。③倡导、举办或参加有关社会福利活动；④企业内部公共关系。

4整合市场营销的应用

(1)设立整合市场营销中心。

协调营销传播中所有可管理的部分。分管其下属的企划公关、产品研发、销售服务三大职能部门，负责具体市场营销工作，如广告、公共关系、人员直销、销售促进等，将之调整为一个连贯的、统一的整体。同时，以营销为中心，协调各个部门之间的工作为营销服务。发挥各类资源优势，推动全员营销局面的形成。

(2)规划企业的内部资源。

建立相应的组织机构，从组织上保证整合市场营销的实施。通过部门整合将原先分离于数个部门中相互有关联的岗位和部门整合为一个职能部门，避免部门和岗位的重复设置及水平沟通障碍。消除政出多门的现象，减少沟通环节，提高工作效率。同时，将品牌价值扩展到内部供应链每一环节的管理上，如果内部营销传播计划不与外部营销传播计划相一致，可能会使大量的营销传播花费被浪费掉。

(3)建立合理的信息管理系统。

使整个公司的PDCA循环建立在以信息为核心的基础上，根据信息系统提供的准确信息由决策系统进行决策，然后根据决策和相关信息由相关部门制定相应计划，再由执行部门根据计划下达指令给相应机构去实施，最后由执行部门反馈情况给相关部门及时进行检查和反馈。通过决策系统、计划系统、执行系统和检查反馈系统对信息的共享和充分利用来完成整个循环。

5结语

整合营销目前在我国的应用主要局限于大企业，且主要应用于企业形象塑造、品牌传播、市场营销要素的组合等领域，重点是被作为一种营销手段。随着整合营销理论的不断发展，其创始人――以美国的舒尔茨等为代表将其内涵和应用范围不断扩展，认为整合营销应该走出营销而进入企业战略管理的层面，并用其对企业组织和管理模式进行再造。通过长期研究和实践，我们发现，整合营销不仅对于大企业，而且对于中小企业，特别是那些资源有限、竞争力弱，而又处于完全竞争市场中的中小企业，也具有十分重要的应用价值，并且整合营销理论在这类企业中既可作为一种营销理念和营销手段，更可以用做一种管理理念、管理体制和管理手段，从而使发展了的整合营销可以得到更充分的实施。因此，整合营销应该成为中小企业整合各类资源，实现有效传播和战略管理的有效手段。

参考文献

[1]刘茂才。经济体制改革[M].北京：中国财经大学出版社，2004.

[2]冯智杰。商业研究[M].北京：经济管理出版社，2004.

[3]Ken Burmett.核心客户关系管理[M].北京：电子工业出版社，2002.

[4]张珂。浅谈整合营销传播[J].广西商业高等专科学校学报，1998,(04).

[5]董雅丽，陶李。企业管理[M].上海：复旦大学出版社，2004.

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