培训方案（4篇）

为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，通常需要提前准备好一份方案，方案是在案前得出的方法计划。那么制定方案需要注意哪些问题呢？差异网为朋友们精心整理了4篇《培训方案》，如果对您有一些参考与帮助，请分享给最好的朋友。

培训方案 篇一

一、 基本情况

目前，针对酒店培训工作出现较多问题，人力资源部提出对培训及质检的整改方案。望各部门予以配合，加强合作，共同出色完成酒店的各项培训及质检计划。

二、 目前培训、质检存在的主要问题

（1）关于培训计划：

部门依旧存在未准时在每月25号向人力资源部提交月培训计划与月自检计划。各部门在已提交的培训计划中，培训目的一项未填写或填写内容模糊，培训方向不明确。

（2）关于周培训总结：

各别部门依旧未按照人力资源部有关规定在每周五及时提交周培训报告单。并且在培训报告单中只附有签到页，未提交培训内容。培训情况难以做出正确总结。

（3）各部门培训师

各部门未能与人力资源部进行有效沟通。导致培训月主题培训、人力资源部组织的培训、各部门组织的培训未能达到培训要求。

（4）新员工入职培训

目前新员工入职培训迟到、缺勤、早退情况严重。培训过程中各别部门中途叫走培训员工情况较为普遍。新员工培训工程中睡觉、聊天、玩手机情况严重。

（5）人力资源部组织的培训

由人力资源部组织的主题活动月培训、英语培训、培训师培训未得到各部门的重视。缺勤、早退情况较为普遍。

三、 整改措施

（1）各部门培训计划应遵循主题培训月内容、酒店经营情况、部门存在问题（技能、职责、服务理念）。要求部门对培训内容由浅及深、循序渐进。

（2）各部门每月25号必须提交本部门月培训计划及自检计划。人力资源部将于下月开始每月月中向各部门递交关于下个月的培训主题文件。

（3）25号未能及时提交月培训和自检计划的的部门，扣除部门管理人员考核表上相应分值。

（4）部门提交的月培训计划、自检报告由人力资源部进行审核。不合格的月培训计划、自检报告由人力资源部提出意见后发回部门，部门培训师进行整改。

（5）每周如部门培训计划有变，则由部门培训师通知人力资源部做相应调整。

（6）每周五下午4点前部门培训师提交部门培训报告单，培训报告单附详细培训内容及培训情况（参加人员名单、培训课时数、对上次考核合格率及出勤情况）。

（7）如部门考核未达到标准的员工，由部门内部进行再培训。

（8）培训师响应主题培训月培训主题，做相关的培训计划，组织部门内部做主题培训，并对部门员工进行考核。

（9）根据酒店营业淡、旺季的特点。酒店营业旺季期间一线部门培训次数可做相应调整（每月不得少于2次）。但希望部门减少培训次数后，重视培训质量。

（10）由人力资源部开设的培训也将根据酒店淡、旺季特点在时间上做相应调整。但请各部门重视由人力资源部组织的相关培训。如受训人未参加此次培训，人力资源部将扣除员工绩效考核表上的分值。

（11）部门培训师对部门培训进行考核。培训考核方法可选问卷调查法、座谈会法、个别征求意见、中间检查法、反馈信息。部门考核在最晚在每月第三周进行。人力资源部必须参加部门考核。部门考核完毕后向人力资源部报考核结果（员工考核成绩）。人力资源部也将对各部门员工就培训内容进行抽查考核。员工抽查考核成绩将纳入员工个人绩效考核表。

（12）请各部门管理重视新员工入职培训。今后未参加新员工入职培训、缺勤严重者、考试不合格者不予转正。扣部门管理绩效考核表上相应分数。

（13）各部门每周五必须向人力资源部交一周宾客意见。

（XX）各部门每周五必须向人力资源部交本周宾客意见分析。

（15）每月底把上次质量分析会未解决的涉及本部门的问题再次进行

分析，落实更改情况。存在问题的部门每周五报人力资源部已经整改问题的比率、未整改问题的比率及相应问题的解决方案。

（16）一线部门（餐饮、客务）需每天整理宾客意见，若出现投诉事件或是特殊事件需做分析，分析内容（对此次事件的简单概述、事件发生的原因、处理方法、最终结果），经过部门经理审核签字后送至人力。

（17）如有宾客向部门提供对酒店经营有发展有意义的宝贵意见，请部门对此意见进行分析，并于每周五以电子版的形式交人力资源部。（部门经理需审阅）

（18）人力资源部会根据各部门报送的月度自检计划进行质检，除常规质检内容外，还会根据主题活动的内容进行质检，并抽查员工相关主题月知识（抽查内容为每月主题活动月培训内容于酒店周边设施）。 望各部门配合人力资源部做好质检工作，在需要的情况下希望部门管理人员陪同质检。

（19）各部门管理人员应加强对员工管理，做好对本部门员工的督导于检查，针对员工服务、业务技能，礼仪礼貌等方面。

（20）各部门需在晨会上汇报当天质检内容，人力与质检小组成员会根据各部门汇报的内容进行重点质检，质检结果将于次日晨会上汇报。

（21）销售部、餐饮部（中西餐于宴会预定）、客务部、餐饮部会议室，需对每次大小会议期间客人提出的意见建议、投诉事件、特殊事件进行收集整理，并对投诉和特殊事件进行分析。（内容为事件的简

要概述、发生此次事件的原因、处理方法、最终结果）

（22）在日常质检中若发现员工有违纪、着装、服务或是抽查相关培训与酒店基础知识不合格者，人力资源部会以文字形式上报给各部门经理，并按规定在员工考核表上作出相应的扣分。

人力资源部

20xx-7-26

培训方案 篇二

一、培训目的

1、消除新员工陌生感，达成对公司文化，价值观、发展战略的认知和认同。

了解公司的各项规章制度及提供的各种福利制度，帮助各们新进员工清楚了解自己的权益与责任。

强化新进员工的责任意识和主人翁的精神。

二、培训对象

公司新入职员工

三、培训方式

由综合部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及视频播放、讨论、参观的形式对企业文化、员工手册、OA办公平台的使用等方面进行培训。

四、培训地点

公司会议室。需提前了解会议室的使用情况，保证培训场地的使用不发生冲突。

五、培训内容

1、企业文化

2、员工手册

3、OA办公平台使用方法

六、培训资料准备

新入职人员录用资料、新放职人员及参培人员签到表、公司企业文化宣传资料、员工手册、OA平台使用说明

七、培训实施

1、综合部领导致词

2、培训主管自我介绍和新员工自我介绍

3、宣读培训纪律

4、根据培训内容进行逐步讲解

5、培训评估与考核

八、培训后期跟进

1、培训主管根据培训评估进行培训方案改进

2、培训主管根据新进员工培训考核成绩进行汇总和存档

培训方案 篇三

微笑训练方案训练目标：习惯性富有内涵的、善意的、真诚的、自信的微笑，如一杯甘醇的美酒，叫人流连酣畅！

训练口号：笑吧，尽情地笑吧！笑对自己，笑对他人，笑对生活，笑对一切！

训练方法：

（1）他人诱导法——同桌、同学之间互相通过一些有趣的笑料、动作引发对方发笑。

（2）情绪回忆法——通过回忆自己曾经的往事，幻想自己将要经历的美事引发微笑。

（3）口型对照法——通过一些相似性的发音口型，找到适合自己的最美的微笑状态。

如，“一”“茄子”“呵”“哈”等。

（4）习惯性佯笑——强迫自己忘却烦恼、忧虑，假装微笑。时间久了，次数多了，就会改变心灵的状态，发出自然的微笑。

（5）牙齿暴露法——笑不露齿是微笑；露上排牙齿是轻笑；露上下八颗牙齿是中笑；牙齿张开看到舌头是大笑。

训练步骤：

（1）基本功训练：

A﹒课堂上，每个人准备一面小镜子，做脸部运动。

B﹒配合眼部运动。

C﹒做各种表情训练，活跃脸部肌肉，使肌肉充满弹性；丰富自己的表情仓库；充分表达思想感情。

D﹒观察、比较哪一种微笑最美、最真、最善，最让人喜欢、接近、回味。

E﹒每天早上起床，经常反复训练。

F﹒出门前，心理暗示“今天真美、真高兴”。

（2）创设环境训练：假设一些场合、情境，让同学们调整自己的角色，绽放笑脸。

（3）课前微笑训练：每一次礼仪课前早到一会儿，与老师、同学微笑示意，寒暄。

（4）微笑服务训练：课外或校外，参加礼仪迎宾活动和招待工作。

（5）具体社交环境训练：遇见每一个熟人或打交道的人都展示自己最满意的微笑。

试着用微笑化解矛盾，用微笑打动别人，用微笑塑造自我成功的形象。

眼神训练方案训练目标：炼就炯炯有神的、神采奕奕的、会放电的、会说话的眼神；同时，学会用敏锐的眼睛洞察别人的心理。

训练口号：眼睛是心灵的窗口！

灵魂集中在眼睛里！

眼神是一种更含蓄、更微妙、更复杂的语言！

让亲善的目光，如炬般有力的眼神成为你建立人格魅力的法宝！

训练方法：

（1）学会察看别人的眼色与心理；锻炼自己的丰富多采的眼神。

（2）配合眉毛和面部表情，充分表情达意。

（3）注意眼神礼仪。不能对陌生人长久盯视，除非感情很亲密、欣赏、观看演出；眼睛眨动不要过快或过慢，过快贼眉鼠眼、挤眉弄眼或不成熟，过慢死气木呆；不要轻易使用白眼、媚眼、斜眼、蔑眼等不好的'眼神，除非特殊情况。

（4）习惯眼部化妆，以突出刻画眼神，富有情调。生活妆，清新亮丽可增添情趣和信心；学会化妆，富贵大方，个性可脱颖而出，给人留下深刻印象；舞台妆，浓重或随心所欲，可改变形象。

训练步骤：

（1）眼部操分解动作训练：熟悉掌握眼部肌肉的构成，锻炼肌肉韧性。

眼神构成要素：

A﹒眼球转动方向——平视、斜视、仰视、俯视、白眼等。

B﹒眼皮瞳孔开合大小——大开眼皮、大开瞳孔，开心，欢畅，惊鄂；大开眼皮、小开瞳孔，愤怒，仇恨；小开眼皮、大开瞳孔，欣赏，快乐，色眯；小开眼皮、小开瞳孔，算计，狡诈。

C﹒眼睛眨动速度快慢——快，不解，调皮，幼稚，活力，新奇；慢，深沉，老练，稳当，可信。

D﹒目光集中程度——集中，认真，动脑思考；分散，漠然，木讷；游移不定，心不在焉。

E﹒目光持续长短——长，深情，喜欢，欣赏，重视，疑惑；短，轻视，讨厌，害怕，撒娇。

（2）眼神综合定位：以上要素往往凝结在一起综合表现。注意细微的变化，淋漓尽致的表现富有内涵、积极向上的眼神。如“这是你的吗？”用不同的眼神表示愤怒，表示怀疑，表示惊奇，表示不满，表示害怕，表示高兴，表示感慨，表示遗憾，表示爱不释手等。

（3）模仿动物的眼神：男性眼神象鹰一样刚强、坚毅、稳重、深沉、锐利、成熟、沧桑、亲切、自然；女性眼神象猫象凤一样柔和、善良、温顺、敏捷、灵气、秀气、大气、亲切、自然。

（4）课外作业：

A﹒购物时，观察服务员的眼神和态度之间的关系。

B﹒与亲朋好友进行目光交流，考察眼神是否与自己的思想感情相符。

C﹒校园里与擦肩而过的同学进行眼神接触，试着揣摩对方的心理。

D﹒与不同年龄、不同性别、不同职业、不同性格、不同情境的人交流，大胆尝试使用不同的眼神，并考察社交效果如何。

形体训练方案训练目标：坐、立、走等基本仪态及举手投足间，力求协调、昂扬、文明、美感；符合身份、情境的要求。

训练口号：让你的举止、形态和谐得象一支动人的旋律，带给人意气风发、朝气蓬勃的快感！我自信，我很美！尽情挥洒成功的气质和风度！

训练方法：

（1）课堂讲授与课外训练结合。

（2）观看VCD《形象大使》《艺术体操培训》等。

（3）聘请专业教师讲座、指导。

（4）正反两种案例比较，让同学们自己得出结论。

（5）举办活动，检验效果。如健美操比赛，时装步表演等。

（6））注意社交场合及生活中举止文雅，内强素质外塑形象，文明与美观并举。

训练步骤：

（1）讲授基本动作要领，及禁忌。

（2）分组分节动作练习，建立良好的体态语言体系。

坐姿练习:要求精神、友好、自然、大方、优雅、轻松。

站姿练习:要求挺拔、向上。靠墙检查，头、背、臀、脚后跟四点一线。

走姿练习:要求协调、昂扬、朝气、节奏感。男性重稳健、力度；女性重弹性、轻盈。头顶一本书，来回走动不掉下来。

手势礼仪:要求亲切、适度。如握手、鞠躬、介绍、引领、招手、收递名片、鼓掌等。

（3）情境举止训练：如一些具体的场合，交谈、辩论、演讲、歌唱、舞蹈、日常交往等。

（4）模仿动作表演：如影星、歌星、动物、同学等。

（5）避免不良的手势、动作与举止：及时纠错并示范。

（6）同学之间互相监督提醒：随时以最佳状态出现在众人面前。

（7）自觉充当形象大使：以良好的气质和风度影响身边的每一个人。

穿着打扮训练方案训练目标：用自己的审美情趣，塑造个性的、美好的服饰形象，从而为综合形象增添魅力。

训练口号：穿出品位来！

精心打扮自己的每一天服装是最好的名片——英国丘吉尔人之初识，90%来自于服饰——日本齐藤竹之助训练方法：合己原则——符合自己的性别，性情，身材，身份等特征合时原则——符合时代特征（超时髦），季节特征，场合特征合理原则——款式颜色搭配得体符合规则训练步骤：1﹒从头开始，发型设计2﹒身材确认及个案搭配练习A型上身优势下身不足——上紧下松Y型上身不足下身优势——上宽下收X型上下不足腰部优势——露脐收腰H型上下匀称没有不足——各种款式O型上下不足肥胖宽大——筒状宽松3﹒建立自己的色彩档案了解色相：红黄蓝三原色，间色，复色，调和色了解色性：缩扩，远近，冷暖，轻重了解色彩搭配法：统一法，点缀法，对比法，呼应法，超常法4﹒装饰5﹒学会化妆（生活妆，职业妆，晚会妆，舞台妆）6﹒穿着打扮误区公关口语训练方案训练目标：熟练掌握口语技巧，在各种社交场合灵活运用。

训练口号：语言不是蜜，但能粘住人！

让魅力四射的公关口语，为您广结善缘，成就事业！

能言善辩，是你成功人生的基本要求！

你的一生，有一大半的影响，由于你说话的艺术！

训练方法：

（1）课前5分钟即兴主题演讲（2）绕口令练习（3）情境专题训练（4）会听，会看，会想，会自控，经常练（5）语言能力测试（6）语言与文化结合训练步骤：

（1）基本功训练。包装声音。

语气准确，要求喜怒哀乐表达到位；社交场合亲切、柔和、顺耳、可信。

语音甜脆，要求口齿清楚、字正腔圆；发音正确；音质好，有磁性。

语调优美，要求节奏感、音乐感；重点突出，停顿恰倒好处；时而淙淙流水，时而奔泻瀑布；富有感染力。

语义深刻，要求充满激情，确切表达思想情感。

语速适中，要求有快有慢，富有起伏；引人入胜；扣人心弦。

（2）说话五要素训练。谁，说什么，怎么说，对谁说，效果如何。

（3）控制讲话时的不良习惯。如抢话，尖酸刻薄话，风凉话，谎话，脏话，粗话，谗言，诳语；口沫横飞；手势夸张；打探隐私；揭人短处；打岔；闷葫芦；文绉绉；结巴；哦啊；心不在焉；口头禅等。

（4）创设语境，让大家投入角色。聊天交谈，精彩开场白，热情寒暄，简洁打电话，会上明智发言，巧舌推销，激情演讲，迂回谈判，机智辩论等。

（5）特殊语境应对：称呼，道歉，赞美，提意见，争吵，对人说不，拒绝，排解尴尬，巧妙回答记者的提问，劝服安慰，求借与讨债，解除误会，劝酒与拒酒，送礼与拒礼等。

（6）礼貌用语。您字随口，请字当先；对不起；谢谢；打扰；请原谅；真诚友善；两种不同风格语言的对比。

（7）塑造幽默的语言个性。没有国籍的亲善大使。

培训课程方案 篇四

教师业务培训是提高教师专业素养的重要途径，也是提高教学质量的前提和保证。为适应现代化教育发展要求，顺应教育改革需要，为规范教师的课堂教学行为，促进教师专业发展，全面提高教师教育教学水平，我校根据县教育局统一部署，把教师业务培训作为20xx年工作的重中之重。为此，我校结合实际，特制定《xx小学教师业务培训实施方案》。

一、指导思想

以学科《课程标准》为依据，以教师专业成长为纽带，以提高教师教育教学水平和教育教学质量为宗旨，面向全员，立足岗位，注重实践，经过以训导练，以练促学，赛评结合，学用结合，改善教师教学行为，促使教师专业发展。

二、培训原则

1、引领性原则

为使培训有实效，要充分发挥中心小学教研员及完小教导主任的专业引领作用，同时发挥学科带头人、骨干教师的专业带头作用。

2、全员参与性原则

教师业务培训是一项长期的工作，是提高教师专业素养的重要途径。每位教师为了适应现代化教育发展要求，顺应教育改革需要，都必须经常学习，才能不断更新教育观念，夯实教学基本本事、基本素质。新课程理念指导下的全新教学模式对每位教师都提出了新的要求，所以必须充分认识全员参与培训并进取投入训练活动的重要性和必要性。

3、自主性原则

学校是教师教学活动的主阵地，课堂是教师业务培训的主要载体，为了夯实教师业务培训，学校必须加强自主培训的力度，开展扎实有效的教师业务培训。

4、创新性原则

创新教师教学业务培训资料、形式、手段和机制，针对教师实际、课堂教学实际，充分发挥学校在培训中的自主创新意识，使培训活动充满活力，是培训工作持久开展的关键。

5、实效性原则

理论联系实际，根据教师业务培训的基本要素，结合教师教学需要，结合教师教学中存在的问题，从教师专业发展的需求出发，开展校本培训、“国培”，使培训与教学实践紧密结合，增强实效性。

三、培训资料与目标

1、培训资料

①新课程教学理念培训。主要资料为学科《课程标准》。

②新课程教材培训。具体资料为教材编排解读和教材处理培训。

③新课程课堂教学技能训练。主要资料为导入、提问、教法使用、学法指导、评价、结课等教学基本技能训练。

④教师教科研本事培训。主要以课题研究和专题研究为载体，鼓励教师进取参与，从而提高教师的教科研本事，进而提高教师的专业素养。

⑤教师基本功培训。具体可经过普通话训练；粉笔字、书法与板书训练；教学简笔画训练；教案设计与编写、备课、上课、说课、评课训练；课件教具制作训练；教育技术（含计算机及试验演示技术）本事训练等，促使教师练就扎实的基本功。

2、目标

经过培训，促使教师转变教育观念，掌握新课程教学设计和课堂教学的基本技能，提高新课程教学设计和课堂教学水平，提升实施新课程本事，提高教科研本事，夯实教学基本功。

四、培训形式与要求

1、培训形式

①网络培训（国培）与集中培训相结合。经过“教师快速成长十要诀”对教师进行网络培训，同时结合专题对教师进行集中培训。

②集中培训与课堂实践相结合。培训方式可采取基本功讲座、组织专项训练、拜师收徒、观摩交流、竞赛达标、教学展示讲评等。

2、培训要求

做到“五落实”。即组织、资料、时间、形式及管理措施落实。要善于总结、发现和吸纳各方面的经验，开展多种形式多种层次的培训活动。

五、管理与考核

1、为了保证教师业务培训工作有效持久地开展，我校将对学校开展教师业务培训情景进行检查调研，并将结果纳入教育教学质量评估资料。教师业务培训工作既要重过程、更要重结果，要保证培训实效，真正到达提高教师专业素养的目的。

2、学校要强化对培训工作的管理。学校应加强教师业务培训工作的管理，制定短、中期的培训计划和方案，促使教师业务培训工作有序有效深入持久开展。

3、教师业务培训是一项长期工作，为了更好地促进这项工作的有效开展，我校每学期将对培训工作进行全面的评估考核。

上面内容就是差异网为您整理出来的4篇《培训方案》，能够给予您一定的参考与启发，是差异网的价值所在。