ktv培训方案（优秀3篇）

ktv培训方案 篇一

活动目的：

希腊神话KTV是目前邵阳市最豪华的KTV，因此我们应充分利用自己的优势，借助店庆的机会，通过系列活动，体现出希腊神话KTV的品牌形象，从而拉动营业额，扩大本店在邵阳市的知名度、巩固和培养熟客的美誉度和忠诚度。我们应该抓住这个有利的庆典机会，聚拢人气，回馈、感谢我们忠实的顾客朋友。

一、活动时间：

20xx年12月7日——20xx年12月9日

二、活动内容

1：每日五点以前预定包间享受房费八折大优惠。

2：红酒买一送一。

3：神话美女敬酒团，感恩客户。

4：开房即可参加抽奖活动，中奖百分百。

5：买卡有赠，。五千变六千。

6：共度生日，神秘礼品等你拿。

三。活动细则：

1、一重豪礼 提前预定，享受最低折扣

凡五点以前在希腊神话预定包厢的客人可以享受八折优惠

各部门操作流程：

①希腊神话前台及任何员工及任何员工都可接受客人预定，预定时间以前台接到客人及内部员工预定为准。

②前台对客人要做好解释工作，并统计五点前预订包厢，交四楼收银台。

③四楼收银台必须按规定给提前预定包厢打好折扣。

2、二重豪礼 红酒洋酒买一送一。

3、三重豪礼 神话宝贝，答谢酒会。

12月8日晚，希腊神话为答谢3年来各位顾客的青睐和惠顾，特准备神话宝贝对会员包厢进行答谢活动。届时有歌舞，游戏邀请您共享。

4、四重豪礼 买卡有赠

本店从12月7日开始推出现金卡超值买赠活动：预付5000元现金可获6000元现金卡（相当于全单八折，此现金卡不能针对公关小费）；

5、五重豪礼 幸运大抽奖，运气大比拼

在活动档期内，凡晚场来消费的顾客均参加抽奖活动。

A、根据所抽等级不同，赠送不同礼品。

B、中奖率百分之百。

6、六重豪礼 希腊神话相约与您一起过生日。

凡是生日是12月8日的顾客，在生日当天来到希腊神话KTV将被邀请参加本公司举办的生日晚会，并可获得价值138元金色巴黎一支。

生日晚会设在一楼的希腊女神包厢，给同一天过生日的人提供交友的平台，并有踩气球，开香槟，切蛋糕等一系列活动。

四、宣传的方式：（店内硬件全面升级是活动的重要）

一个活动内容是否吸引客人，除了活动本身外，宣传的用词非常重要。

宣传的三个重要途径：

场内：重点突出，活动的内容，硬件的升级。

交通频道

短信内容

这内容等胡总您定下方案后，再行决定。

五、员工气氛的营造。

1、保安部

保安部是希腊神话KTV接触客人的第一个部门，对保安部的要求，

流程：七点至九点前，门面安排四到五个保安站岗，九点以后安排两个，指挥车辆停泊车，及给客人开车门，礼貌感谢客人的到来。

着装：整洁，统一，干净，庄严。

规范：站姿及其它动作的统一化，

效果：要让客人感觉到尊贵的象征。

2、楼面员工

胸前带可以发光的胸牌，胸牌内容：希腊神话三周年，感谢一路有你同行。

六、活动布置：目的：店庆气氛既要讲究隆重、大气；又要尽最大可能节省费用，做到“花小钱、办大事”

要求：追求喜庆、热烈氛围。给顾客以喜气洋洋的店庆；突出2周年店庆及店庆期间的各项大力度促销活动信息；重点突出、大厅、KTV大门口、主通道、收银台人流量较大的通道。

A、店内布置：店内花卉盆景增加，楼层过道增加宣传图片及活动内容，包房配备宣传图片及活动内容以及开机前的宣传字幕；

B、店外布置：大门前的横幅（希腊神话三周年、六重豪礼惠全城）

大门前宣传栏内容：（活动内容）大门前拱门气球1个、升空气球X个、充气柱子2对、充气人模型 2对、周边彩旗50杆、花篮 花牌（由酒商赞助）

6、活动宣传：

A、交通频道、公共频道

B、短信息发放（短信内容 待定）

C、公司网站公布活动内容

D、公司全体员工的短信发放及气氛营造

7、活动注意事项：

申购大厅门口处红地毯及电梯门口处小红防滑垫

准备好店庆所有所需物品

各部门作好对本次活动的宣传解释工作，每位员工必须对活动内容有彻底的了解；

前台每天发放公司三周年店庆活动内容、对客人做好解释和预订工作。

8、活动各部门任务：

营销部：负责所有宣传广告联系及各种广告制作，必须在21日前完成所有广告制作，25日晚完成大门前的拱门气球和升空气球的安装；

楼面部：完成所有公司活动所需要的物品以及公司场内外的广告悬挂和布置，以及抽奖的道具（22号前完成），安排采购部采购所需物品；督促员工完成短信发放及气氛酝酿。

公关部：督促公关完成短信发放及客户的邀请。

希腊神话总经办

ktv培训方案 篇二

一、活动目的：稳定原有客源，增加新客源，促进十一黄金周真爱量贩式KTV包房的营业销售，扩大现有消费群体的市场占有份额，应对同业竞争，突出真爱视听公司的实力。渲染真爱的节日气氛。消除老顾客认为真爱“不行了”的思想误区。

二、策划思路：利用重金寻找老顾客的活动形式，刺激消费者的假日消费欲望，带动节日营销，以一根主线贯穿所有活动内容，在消费者当中产生巨大的传播效应。

三、广告语：用白金钻戒、雪花白银，寻找真爱的老顾客。

四、活动对象：老顾客及广告受众。

五、活动时间：20xx年10月1日——10月8日。

六、活动地点：真爱总店及真爱旗舰店。

七、活动主题：寻找我们共同的真爱——真爱量贩式KTV成立三周年答谢活动。

八、活动内容：

1、火红的心——全新快乐假日套餐。

2、粉红的爱——世纪情缘，真爱永驻。

3、金红的情——钻石作证，白金记录，真爱永恒。

九、活动方案如下：

1、爱量贩式KTV成立三周年答谢活动；

2、真爱推出全新快乐假日套餐，新增面点快餐；

3、10月1日—10月8日，店餐就免包房费，可省不少钱。

4、10月8日对真爱的第一位老顾客赠送世纪情缘、真爱永驻白金钻戒一枚。

5、对真爱三年前的所有的老顾客赠送白银戒指一枚。

6、操作规则：真爱第一位老顾客和三年前的老顾客须凭当时消费票据领取白金钻戒和白银戒指，仿冒无效。

十、真爱推出全新快乐假日套餐。套餐种类如下：

A、套餐计划：

真情套餐售价50元：速食面+果盘(带有冰果、桃)+带盆鲜花(菊花)，策划部购买。

真心套餐售价30元：粥+果盘(带有冰果、桃)+特饮

B、成本预算：

真爱80元套餐组合：三明治5元+王朝干红26元+果盘5元=36元

真情60元套餐组合：速食面3元+果盘5元+鲜花10元=18元

真心30元套餐组合：粥3元+果盘5元+特饮1元=9元

快乐假日套餐经典祝福语：(贺卡)

今天是真爱的三岁生日，真爱量贩式KTV建店3年来，一直坚持时尚、健康、绿色的经营理念，努力为青城人民营造一种符合现代社会需要，老百姓喜闻乐见的娱乐场所，无色情、不健康经营现象的存在，是一家新型娱乐场所，受到老百姓的一致好评，真爱人为了这一切流过汗，流过泪。真爱人祝您日日好心情，天天喜洋洋。

注：每份套餐附真爱店庆贺卡一张。

十、媒体：《北方新报》、内蒙古电台音乐之声、经济之声、交通之声。

十一、广告宣传：

制作报纸黑白版硬广告：

a)题目：

标题(主)真爱量贩式KTV成立三周年答谢活动。

标题(副)寻找我们共同的真爱。

标题(引)用白金钻戒、雪花白银，寻找真爱的老顾客。

b)文案：10月1日—10月8日，店餐就免包房费，可省不少钱。

10月8日对真爱的第一位老顾客赠送世纪情缘、真爱永驻白金钻戒一枚。

10月8日对真爱的第一位老顾客赠送世纪情缘、真爱永驻白金钻戒一枚。

对真爱三年前的所有的老顾客赠送白银戒指一枚。

真爱推出全新快乐假日套餐，新增面点快餐；可省不少钱。

真情套餐售价50元：速食面+果盘(带有冰果、桃)+带盆鲜花(菊花)，真心套餐售价30元：粥+果盘(带有冰果、桃)+特饮

真爱庆国庆、迎店庆促销活动媒体投放预算表

真爱庆国庆、迎店庆费用预算表：

海报、易拉宝：(文案付后)

电台文案

寻人篇

鉴证实录篇

快乐假日篇

易拉包、海报内容：题：爱量贩式KTV成立三周年答谢活动；

文案：10月1日—10月8日，店餐就免包房费不少

1、10月8日对真爱的第一位老顾客赠送世纪情缘、真爱永驻白金钻戒一枚。

2、对真爱三年前的所有的老顾客赠送白银戒指一枚。

3、特别声明：真爱第一位老顾客和三年前的老顾客须凭当时消费票据领取白金钻戒和白银戒指，仿冒无效。

4、真爱视听公司对本活动拥有最终解释权！

真爱在国庆、店庆期间全新推出：

快乐假日套餐

真爱量贩式KTV10月1国庆、10月8日店庆，推出全新快乐假日套餐，新增面点快餐；

真情套餐售价50元：速食面+果盘(带有冰果、桃)+带盆鲜花(菊花)，

真心套餐售价30元：粥+果盘(带有冰果、桃)+特饮。

十一在真爱体验假日的快乐。

真爱庆国庆、迎店庆促销活动操作说明

1)财务根据实际情况做好预算及各项费用的统计，包括广告费用的开支及优惠商品的成本核算，三种套餐费用支出方面的合理安排，做到细致入微。

2)网络维护人员需要配合做好电脑计费系统的更改工作，在10月1日前需要对整个网络控制系统进行彻底的检修，防止活动过程中出现故障，若有故障出现，能及时排除。各店财务夜审人员应按照操作说明制定具体的收银程序，做好审计、统计工作。

3)保安员需要配合做好安全防范方面的工作，特别要注意防火防盗。

4)各店经理应安排专人，做好海报的张贴工作。

5)在接受快乐节日套餐的服务时需要出品部主管或值班经理签字认可并做好记录和说明(包括套餐的名称与店餐的台桌号)。

6)由各店经理负责组织礼宾部、服务部、总台等相关人员认真学习本操作案并进行模拟操作，由分公司组织、委派人员负责监督、检查活动实施情况。

7)服务人员对客人的笑容及态度，进门十秒内受到招呼。

8)服务员正确告知真爱的消费方式。

9)服务人员对客人提出的问题及时做解释。

10)服务人员向客人正确指引包厢的方向。

11)服务人员须详细向客人介绍包厢。

12)采购部须保证超市商品种类齐全。

13)服务人员态度亲切，主动介绍超市所购商品。

14)服务人员留心顾客希望超市再增加哪些产品。

15)要保持洗手间干净，清香。

16)保持包厢的桌面及地面一尘不染。

17)店内清洁人员须将大堂布置美观、舒适。

18)工程部人员须保持包厢灯光适中，舒服。

19)服务员须提示顾客：如果您想唱的歌曲没有找到，请您写下来，我们会尽快为您备齐！

20)服务员在服务时须使用服务语：感谢您能提供我们宝贵的意见，希望更好的为您服务！

方案相关细则有不明白的地方，应及时通知策划部，策划部在接到通知后，及时赶到，及时帮助解决在模拟操作中遇到的问题。

22)由两店经理检验老顾客三年前在真爱消费的票据，认真对该票据进行识别，并亲自发到顾客手中。

ktv培训方案 篇三

蓦然回首， 感慨万千。在这快八个月的工作中要感谢各级领导以及各位同事的 指导和关心。让我学到许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断 提高自身的做事能力。思想地方日臻成熟，综合素质越升上了新台阶。使我得到 了更好的全面的锻炼。服务生的工作看起来不起眼，但责任重于泰山，一切都在 促使我不断努力学习掌握新的知识，努力将问题和投诉消灭在萌芽状态，坚决防 止事态的扩大化。

自觉拥戴和支持本公司的方针决策， 贯彻落实领导的有关指示。恰逢现在有提升的机会。在此我向各位领导毛遂自荐，我有信心坐好这个位置。领班扮演的是一个承上启下协调左右的角色，每天做的也是一些繁碎的琐事，尽快的理顺关系投入到工作中去是我最重要的任务，全力配合好主管的日常工作 是我的职责，这就要求我工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要提高，力 求周全。本着顾客是上帝的宗旨，我们不允许自己的工作中出现任何失误，这就 要求我们各方面都做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，严格要求自己，创新管理方法 。第一注重员工心理。初次就任基层管理职务，如何管理好、发挥好、团结好这个队伍就成了我最迫切的问题，管理人员的管理办法事关整个团 队的优秀与否，也凸显出管理人员本身驾驭全局的能力和人格魅力。我在平日的 管理工作中注重以下几个面：

1、努力破除对不利于团队成长，不利于提升业务 水平的体制机制。

2、注重发挥员工的爱好和特长，尽量的部署员工以合适的工作，以实现人尽其能的目的。

3、重视员工对工作地方的建议和意见，采纳合理 建议。

4、利用休息时以谈心聊天的方法了解员工的心理动态，积极引导员工思 想，激励员工努力上进。为员工解析面临的一系列问题和矛盾，促进身心健康成 长。第二强化细节服务实现完美标准。细节决定成功失败这一道理在实践的过程中 得到了充分的印证， 一些娱乐工作者认为“成大事者无拘小节”，但事实恰恰相反，娱乐行业性质特殊，它规定从业者需具备良好的心态外，还要做到“三勤”，因此，服务人员就必须有敏锐的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以专业的水准 让客人享受到物超所值的服务。 但真正要做到这一点却有非常的难度， 虽然如此，我们还是要尽力的去做好，我个人在这地方的做法是：

1、通过注意客人的言谈 举止，判断其需要，开展个性化服务，这里要注意的是客人说话的语气、表情、动作等。

2、悉心服务，每一个姿势、微笑都要力求完美，呈现给客人的是一种 美的享受。

3、培养员工对细节的注意，无论是生活还是工作上都是如此。特别是员工直接对客细节服务过程中出现的毛病，要明确指出并为其更正，以使员工养？良好的习惯，于公于私都是有益的。

4、要严格树立“完美”概念，绝对不能 有“尽量”的思想，这并非强逼员工实现完美的标准，这是不太现实的，这里指的 是规定员工以追求完美为目标，不懈努力！对特殊客人要有针对性服务，我们的 服务要体现人性化服务，精益求精，为客人营造舒心的感觉，我现在拥有的经验 还很少，前面有很多东西要等着我学习，也难免出现失误之处，现在存在的问题 我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍努力与 付出，我始终坚信要运气不如靠实力说话。 我会逐步加大执行力度，以更加严格的标准约束自己，不断提高自身的文化 知识和社会常识，平时工作的顺利开展与公司领导和同事们的支持是分不开的，公司是个大家庭成绩是靠大家努力得来的，在今后的工作中我一定会全力以赴，和同事们一起为大歌星的辉煌贡献自己最大的力量。最后衷心的感谢各位领导对 我的信任，指导监督以及帮助。

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