话术 销售话术 营销话术 电话销售话术【优秀9篇】
销售技巧和话术有哪些？为了与客户成交，销售员理应根据不同客户、不同情况、不同环境，采取不同的成交策略，以掌握主动权，尽快达成交易。下面是差异网为大伙儿带来的9篇《话术 销售话术 营销话术 电话销售话术》，如果对您有一些参考与帮助，请分享给最好的朋友。
销售话术 篇一
1、您好！×总，我是聚成咨询集团天津分公司的××？我们公司应天津企业界朋友的邀请，在周×的××在××大酒店×楼有一个最新人才战略的总裁研讨会，本次研讨会只挑选了六十家企业参加，只针对企业的董事长、总裁、总经理、而且持我们的邀请函学习是免费的，只是和××酒店协调只收取198元/人的场地费用，这次研讨会将给您和您的企业带来深刻的影响，星期×晚没有极为重要的事情，一定不要错过这次机会。×总，是给您留一位还是两位„„？
——那你把详细资料传过来我先看一下。
好的，×总，我这边有一份邀请函，稍后给您传真过来，上面会有时间、地点，简单的内容介绍，其他更详细的资料在我们的现场会有
——什么内容啊？
主要内容是如何打造企业的精英团队及如何保持企业核心竞争优势即如何选人、育人、留人的策略和方法，如:企业在创业时期如何捆绑人才同舟共济，在发展时期企业如何留住好的人才为企业 服务，企业在成熟时期如何引进新的人才等。——你在哪里知道我的电话？
（1）、企业协会这边推荐到您，所以我们才知道的。
（2）、像您的企业经营得这么好，好多人都知道。
——这样吧，我派两个人过来。
我们这次研讨会内容针对的都是企业的总裁、总经理。首先为了保证会议的品质，我们不接待其他人员。其次，我们会讲到一些留人的方法不适合其他的人听。
——收不收费？
学习是免费的，您只是和其他60位企业家一起分摊一个×大酒店的场地费198元/人。
——没时间/忙。
是的，我知道您很忙。作为企业的一个负责人每天都有很多里里外外重要的事情等着您去处理，那您看我们忙是不是为了把企业经营得更好？本次研讨会讲的就是如何省时省力把我们的企业经营得更好，会讲到企业经营当中最重要的关键:帮助企业如何选对人，用对方法，做对事情，如何能够低成本、高效率快速地为企业培养人才的方法跟渠道。那您看我们是为您预留一个还是两个席位呢？（如对方确实没有时间:既然您有这么重要的事情，那这次我先把优惠名额给别的企业，如果下次我们还有这样的活动，您希望我通知您吗？——谢谢您听我讲了这么久，祝您一切顺利！）
——2个吧。
好的， ×总，我随后会把票给你送过去，您看是上午十点还是下午三点方便„„
2、研讨会当天上午十点半左右发信息：
——尊敬的×总，您好！最新总裁战略研讨会×月×日晚上×点在——（地址）
——准时开始！祝您一切顺利！中华企业学院×××敬上。
3、研讨会当天下午三点左右电话：
×总，您好！我已经为您预留好了席位，您记得来的时候把您的邀请函带上，同时提醒您一下我们今天来的都是企业负责人，您可以多带一些名片，这也是一个商机嘛！研讨会在7:00准时开会，您记得早点吃晚餐。
4、上午十二点或下午六点钟：
×总，您好！您到哪里了？吃饭了吗？我在×酒店×楼等您。
5、到下午2点或晚上八点钟对方告知来不了时：
哦，×总，我正要打电话告诉您，我们现在已经座满了，我正担心您来了没地方坐。那您看要是下次还有这样的机会的话，我再想办法帮您争取席位再通知您吧？
6、应约却未来参加研讨会，第二天上午电话：
×总，您好！很遗憾您昨晚没有来，我相信您一定有比这更重要的事情等着您去办，昨晚现场来了60多位企业负责人，他们都有非常大的收获，看到他们的收获，我觉得非常累疚，由于我的嘴巴太笨，没能把这次学习的真正价值传递给您，而让您错过了一次这样的机会，对不起！
7、整个过程中，如有聊的很好的老总可以在第二天发短信：
尊敬的×总，您好！非常感谢您昨天在百忙之中能抽空跟我聊这么久，您的电话让我学到了很多东西能感觉到您是一位谦和、睿智、敬业、有魄力的企业家。谢谢您，一切顺利！中华企业人才学院××敬上
卖票话术
范例：
◆某某先生：
◆您好！我是聚成集团的×××！。。
◆您了解聚成集团吗？。。
◆没有！。。
◆噢！。。
◆不要紧！。。
◆请您给我2分钟时间！
◆首先，聚成集团是一家培训公司！
◆2003年5月，聚成公司只有6个人，一年几十万。
◆目前，（停顿2.5秒）短短3年时间。。◆聚成公司已经发展成聚成集团。。
◆公司人员2000多位。。
◆公司营业额，过亿元。。（一气呵成），成为中国培训业的第一名公司。
◆今天，我们有幸请到聚成集团创始人之一的周嵘老师在天津举办一场“总裁行销策略研修班”，他同时也是国内著名的行销策略规划大师，被誉为“亚洲销售王子”，中国十大培训领袖。。，您知道这次为什么要邀请周嵘老师吗？就是因为有了周嵘老师的规划和领导，聚成公司从2003年5月，只有6个人，一年几十万。
◆到目前，短短3年时间。。
◆聚成公司————已经发展成聚成集团。。
◆公司人员2000多位，公司营业额，过亿元。。（一气呵成）成为中国培训业的第一名公司。◆这里面一定用对了很多的方法，您同意吗？这次演讲会给我们分享到聚成从全国两万家同行中从创业到成为第一名的秘诀；世界最成功的行销策略大师的企业利润改造流程等很多对企业有莫大帮助的实战性策略。
◆机会非常难得噢！！
◆我公司将于9月26日 星期一上午9点半，在某某大酒店与天津市200余位知名企业家共同研讨企业如何高效、稳定、快速的发展！到时我会在现场恭侯您的大驾光临！◆因为位子有限，你看，我现在就给你定位，送票过来！（停顿1秒）噢！对啦，票款是680元。
[图]周嵘:营销强则企业强 企业强则国强
2006-6-21聚成企管网
每一个听说过周嵘的人都说周嵘的成功是个奇迹；每一个熟悉周嵘的人却都说周嵘的成功不是偶然。在新思潮、新观念、新技术、新文化和新机遇不断产生的深圳，诞生周嵘这样的奇迹固然有“时势造英雄”的因素，但更是周嵘具有的个人素质所决定的。
周嵘：营销强则企业强 企业强则国强
赢周刊记者 陈静辉
周嵘的生命年历里有几个重要的年份：1992、1998、2003和2006，它们分别对应的事件是：初涉深圳、开办第一家自己的公司、创办聚成企业管理顾问有限公司和首次开办国内最昂贵的行销课程并担任主讲老师。如果沿着这些年份给周嵘画一个事业发展示意图，图上显示的曲线必定呈现令人惊羡的上升态势。这就是周嵘，一个当年来自农家的初中生，一名今天拥有21家分公司、近2000名员工的集团公司副董事长。学习改变命运
谈到自己今天的成就，周嵘笑说自己是上世纪90年代初，受改革开放影响的农村剩余劳力来到深圳谋发展的代表性人物。
1992年，周嵘以一名初中毕业生的身份到了人才济济的深圳，寻找一份适合自己的工作。40天过去了，盘缠将尽，而即便是一份不要工钱，只求吃住的工作周嵘也找不到。终于，走投无路的周嵘找到一份建筑工地的苦力活，苦熬了两个月，周嵘离开了那个工地，进入一家公司干起了销售。周嵘发现自己由衷地热爱销售这份工作。早出晚归的销售工作很快有了起色，周嵘从最初十几元的业务做起，逐渐找到属于自己的路，并沿着业务员、经理、总监、副总裁、总裁的路子一路向前。
那40天的经历使周嵘终身难忘，终身受益。就在那段时间里，周嵘明白了一个在别人看来似乎很浅显的道理：一个没有知识、没有能力的人想在深圳这样的城市生存、发展，实在是太难了。周嵘知道自己一无所有，唯一的立足之本就是学习，拼命地学习，在别人休息的时候学习，比别人付出两倍的努力学习，通过书本学习，通过实践还是学习。
与一些拥有高学历的人不同，40天找不到工作的经历还让周嵘养成一个珍惜工作的心态，即便是像建筑工那样的工作，在周嵘心目中同样珍贵。周嵘认为，如果要说自己与别人有什么不同，那就是比别人更加珍惜工
作、更加努力学习，这也是自己能走到今天最关键的原因。
学营销――做营销――教营销
十年前，周嵘给自己定下一个目标：一辈子只做一份工作：营销。五年前，周嵘确定了新的目标：学营销——做营销――教营销。
周嵘常说，只有强大的营销才有强大的企业，只有强大的企业才有强大的国家。
在迄今为止14年的营销生涯中，周嵘深切感受到：中国营销相对落后。原因有多方面，其中既有受中国几千年“重文轻商”传统思想影响的因素，又有现实的因素。改革开放20多年来，外资公司大量进入，国内也培养了很多营销高手，但他们的营销经验却很少被人分享。不少高校也开设了营销课程，但授课的讲师、教授往往又缺乏实战经验。周嵘接触了不少从营销专业毕业的高材生，到民企、私企后都感觉难以学以致用。原因在于先进经验与民企实际情况之间存在的客观差异。为此，周嵘在研究了国内中小企业营销的成功经验后提出：“也许不是最先进的，但却是最管用的”的营销观点。
周嵘14年的销售过程，实际上也是他不断学习和积累实战经验的过程。今天，当周嵘从一个社会最底层的普通打工者蜕变为一名营销界最知名的培训讲师之一，他说在自己身上花得最多的钱是对自己学习的投资。他先后投资一百多万元向世界潜能开发大师安东尼罗宾、世界著名行销大师科特勒、特劳特等学习，这些世界级顶尖人物的成功理念及实践精华给了周嵘新的营养，在深入的研究后，周嵘形成了一套属于自己的实战销售理论。周嵘常常对和当年的他一样寻求突破的朋友说：投资你的脑袋，学习好的工作方法，这样花出去的钱是最有价值的钱。
2003年6月，早已拥有自己的第一家公司的周嵘和同伴一起，创办了聚成企业管理顾问有限公司，并组建了一支优秀的销售团队，率先在国内把“培训超市”的概念变成现实，推出“企业学习成功王牌”学习卡。2004年，周嵘成功推出了《面对面顾问式销售》课程；2005年初，他又开发出《成功从优秀员工做起》；同年底，他又整合聚成公司雄厚的师资力量，推出国内顶尖的《聚成超级行销策略研修班》。短短的三年时间，周嵘和他的同伴一起推动了聚成创造了多个行业第一，引发了培训业的全面洗牌，重塑了行业标杆。
现在的周嵘经常在全国各地讲课，勤奋的他一如既往，没有周六日，当多数人在休息时，周嵘要么在讲课，要么在学习；而周一到周五，他和其他企业家一样，要管理自己的企业。
目前，他又在专攻网络营销和国际贸易、中国传统文化，向着更高、更强的目标继续迈进。
学习开创未来
国内企业存在一个通病：“做大等于做死”。在短时间内快速发展的聚成能否逃脱这一宿命？周嵘笑言：我能够走到今天，秘诀之一就是今天就为明天做准备。管理企业也是如此。当我的企业还没有今天这样大的规
模时，我已经在努力学习如何管理这样的企业。如果不是之前已经做好准备，今天的聚成可能已经不存在了。目前，聚成已有上万家固定服务企业，拥有一百多位顶尖的实践型培训师。周嵘个人授课学员每年达4万多人，2004年度他被评为中国培训界十大领袖。目前，周嵘仍在坚持自己的学习，互联网营销、国际贸易、心理学和中国传统文化都是他专注的对象。通过不断学习和努力走向成功的周嵘说他最感谢邓小平，最感谢党的改革开放政策。看得出来他是由衷的。只要想一想，如果不是在今天的深圳，一个没有学历、没有背景的普通打工者，想要通过个人的努力改变自己的命运，实现自己理想，不说是痴人说梦，至少也要花费更多个14年吧。
饮水思源的周嵘与他的创业伙伴一起，在聚成设立了党支部、团委和工会，并倡导将聚成打造成学习型企业，把员工打造成学习型员工。并积极与企业一起参与捐资助学。他们已经在重庆捐建了一所希望小学，在今后三年要再捐建五所希望小学。周嵘说，目的是尽自己的一份力量，为社会多做一些事情，多一些回报。
周嵘言论：
这些年花在自己身上的钱有几笔一百多万：一个是房子、一个是车子，还有一个是学习费用。今天你拿走我的房子、车子，我用几个月时间，用我花了一百多万学来的方法，又可以再买房子、车子；但如果你拿走我投资一百多万学到的方法，我将会回到当年十元一天的工作生涯。”
学历的确很重要。高学历的人占据了很多优势，但低学历并不等于判了死刑。因为“学习力”比学历更重要。
很多人不珍惜自己眼前的工作，以为自己懂得的东西很多，就不再重视学习，这是非常可惜的。即使是今天不需要，也要做好准备，否则机会对你只能是过眼烟云，擦肩而过，甚至会害了你。
销售话术 篇二
1、我考虑考虑
某某先生您说考虑考虑，除非对我们的产品真的感兴趣对吗？那你是考虑哪方面的问题呢？是考虑产品的价值还是它的价格或是对我的不信任呢？如客人说怕没有效果或是太贵了请参照下面答案，如是对我的不信任，就说那可能是我介绍的不太清楚，我在为你详细介绍一遍好吧？（一遍不行两遍直到客人了解清楚为止）。
2、我没钱
某某先生＼小姐您说没钱一定是在跟我开玩笑的吧！能到我们这里消费的一定都是经济条件很不错的，所以您真是太谦虚了，再说钱财乃身外之物，生不带来死不带去的，你也一定不会在乎这点小钱的对吗？一两百块钱能买您一个健康的身体那也是超值的不是吗？没带现金我们可以刷卡消费。请问带一瓶还是几瓶呢？
3、太贵了
某某先生＼小姐您知道吗？好贵、好贵、好才贵，您觉得产品的价值和价格那个更重要呢？（1）、我想当然是产品的价值更重要您说对吗？我们的产品之所以卖这个价格完全是为了让更多消费者体验我们的产品质量，正所谓一分钱一分货，我们这个产品是100毫升装的，一瓶能使用10至15次平均每次还不到15块钱，您说值不值？您上医院做个理疗这也才是一个挂号费的钱，最主要是能为你节省时间，可以说是一举两得的事情多好是吧？
（2）、我相信两点都很重要，可如果一个产品没有价值，我相信送您您也不会要对吗？就好比我送您一瓶地摊上的产品您敢使用吗？我相信不会，因为那个产品质量得不到保证，可能还会损害您的健康不是吗？
4、怕没有效果
某某先生＼小姐，这个问题问的好！但我认为您无需担心，因为第一、我公司承诺只要按照说明书正确使用，无效退款，这是给您的最大保障。第二、我公司使用该产品至今已有十多年历史，买我们公司产品的人也有千千万万个，但至今为止还没有因无效回来退款的客人，还有很多老顾客都会再次回来够买我们的产品，作为礼品送给亲朋好友，这说明了什么问题呢？肯定是他们使用以后觉得效果很好啊！不然我们也不可能在这里一做就是12年对吧？所以您只需考虑今天带几瓶就好了，其它的交由我们来处理。
5、我没时间
某某先生小姐，这时间嘛挤挤总会有的对吗？再说了时间在重要会有您的身体重要吗？会有您保养身体更急迫吗？使用此产品每天只需花5分钟时间，身体健康才是最宝贵的财富不是吗？身体健康才能更好的工作和生活您说对吗？所以这时间花的是值得的。
6、下次再说
（1）、今天购买可以给您什么优惠。
（2）、是还有什么顾虑吗？还是我刚刚介绍的不是太清楚，那我在跟您详细介绍一下吧！
（3）、像您目前的症状如果在拖延治疗的话，以后更麻烦，且不说花钱多您也受罪不是吗？
7、包装盒上的日期已快过期
您想啊！中草药肯定是泡的越久药效越好，就好比您家里泡的药酒也是一样啊！只是国家规定必须要有保质期，而且最长时间只能是3年，所以您可以放心使用，它不会有任何副作用。
8、客人不相信产品，因为没有药字号和准字号
（1）、我公司产品申请的是‘‘妆’’号，有生产许可证、卫生许可证符合国家一切标准，
（2）、服务场所不能卖药字号和准字号产品，，所以我们注册妆字号。
9、顾客疑问效果那么好为什么不在药店里卖？
我公司的销售渠道定位，就是只在服务场所销售，因为我们要教您如何使用才能达到最佳效果，这样才能保证产品信誉。
10、这次我没时间，下次吧？
您看了解我们的产品只需花你5分钟的时间，您再着急也不急这5分钟吧？还是有其它的顾虑呢？
11、我们是集体活动，不能搞特殊。
如果您是真为您的身体着想的话其他的一切都不是问题，您可以自己付费啊！
12、同样产品，两个厂家
我们是一个公司，只是注册了两个名称，天河云舟做服务，桂昌科技做产品。
13、为什么网上只卖10块钱
那是诚信通批发网，做我们的省级代理，一次进货10万元以上就可以享受这个价格。
14、我以前使用过很多药，都没用
是啊！您以前所以过很多药都没有用，那真是不幸啊！又费时又费钱，那是因为没有选对产品很重要嘛！可今天您遇到了我们这么好的产品这就是您的幸运啊！因为我们的老顾客中有很多像您这样的症状，后面通过使用我们的产品后，都得到了有效的治疗，所以您带一瓶还是几瓶呢？
15、我都老了，不用了
越老越需要治疗和保养，您想啊！在有限的生命里就应该让自己活得更轻松自在，提高自己的生命质量让自己延年益寿不是很好吗？
16、我家里有别的药，不用了
您家里的是什么牌子的药呢？使用后效果怎么样呢？当然您家里的药可能也有一些效果，可针对每一种症状都应该找对方法用对药，才能有效治疗，我们这种产品就是专业针对您这样的情况有非常好的治疗效果。
17、客人说他离这里很远
这个您完全不要担心，现在的运输行业是如此发达，所以距离完全不是问题，有任何问题您可以通过快递或其它途径退换货。
销售话术 篇三
保 险 销 售 话 术
续保，保险没到期
这好办，我们会按期给您续上去的，绝不浪费您的一分钱！且现在续好您也省心，不用再挂着这个事了嘛。
您现在续三点好处，一个按期续不浪费钱的基础上让您早点省心，二个所有的救援服务即刻开始享受，三个也是因为怕您像其他车主一样，中途再来个违章或出个险什么的，结果一下子保险费用就上去了，白白浪费几百块呢。所以我趁您现在价格最低的时候帮您办好了，这样最划算。（显得专业且切实为客户考虑，排比的手法更具有说服力）
哎呀，早办晚办都要办嘛，现在办还省心了。您看去年您不也这个时候就买好了嘛。（跟客户较熟了或坚持一次以上处理还以同样理由拒绝的客户）
您看时间应该不是您真正的问题吧，您是不是还觉得哪里不合适呀？是价格还是服务问题呢？（暂停等客户反应，判断真假异议）要是担心价格/服务问题就真没必要，因为。。。。。。（替含蓄委婉不愿直说真相的客户把问题挖出来，提到桌面来解决，更有针对性，此类客户一般以此为借口拒决。
人情保
X先生/小姐，保险确实是一个很好的行业，所以有很多人都在从事，因此多多少少都有认识的人在里面，所以X先生/小姐，相信您不会反对买保险最重要的不是在谁那里买，而是买的哪家公司的产品。假如我出险了，第一想到的不是保单在谁那买的，买时花了多少钱，而是想这服务好不好，能不能赔，赔得快不快，赔得足不足，相信这也是您最关心的问题，对吧？平安在第三届中国服务质量论坛上凭借多年来始终如一的优良服务品质获颁纪念金鼎，连续六年荣获“中国最受消费者喜爱品牌”及多年“最受尊敬企业”的殊荣，我想群众的眼睛是雪亮的，您今年就放心购买吧。每天十几元而已就可以享受到平安优质的服务，全面的保障，还有全国通赔，非常划算，您看没有问题现在就为您办理吧！（品牌效应，X元属数字极小化手法）
您还别说，我还真碰到很多车主遇到过跟您类似的难题，亲戚朋友的也有，邻居上司的也有，是挺为难的！不过呀，到最后还都在这买了！因为您也知道，朋友能给到您的肯定会尽量给到，但毕竟公司不同，条款、服务、价格都不同，所以他也会有很多力不从心之处，这些东西比如条款吧它是死的，朋友也爱莫能助啊。而在这边投保，一个是价格公道，最重要的是服务到位，毕竟要跟自己一年的时间，这个不能不考虑，是吧？前面跟您介绍的那么人性化的服务哪是个人能给到的呢！今年还是给您续上去吧。您看这地址还是去年的老地方吗？（出发角度：强调硬性条件不同，代理员给予有限）
哦，原来您下不了决心定是因为这个呀。我倒是很理解您的为难之处，不过车险是跟随自己一年的保障服务，不像吃顿饭买件衣服，就算吃亏了也就一次，损失不大，也没有后遗症，对吧！但车险却不一样！因为这边做得久了也就见得多了，就前不久我就遇到位雅阁车主，去年不好意思买了朋友的车险，结果出险的时候前前后后全自己弄的，浪费了整整两天的时间。心里气吧又碍于面子不好意思说，而且他还知道自己买得还比人家贵了三百块，唉，真是“哑巴吃黄莲有苦难言”啊。所以今年他今年直接就过来续了保险，怕再遇到这尴尬事。我印象还挺深刻的，他说了句“车险这东西呀，还是得公事公办！”我想有了前车之鉴，您就别再自己亲身尝试一遍了。去年您的选择肯定没错，今年您的选择更加正确。您看险种如果不再改动的话，我就帮您续上吧？（实例法，这样让车主的从众心理发挥作用，较有说服力）
嗯，原来是这样啊，不过以我小X之拙见来看，这个车险是跟自己一年的保障息息相关的，不同与买件东西送个人情，这个人情可不好送。如果买对了，人家给您便宜了，您总归是欠人家个人情，总好像得再还人家似的；但如果买贵了，您又心里不舒服，还不好意思说什么。这还不算，万一服务还不到位，今年他怕看到您，来年您怕看到他，这样一来，还白白失去一位朋友，多可惜呀，您说是吧！ 所以呀，今年咱们这车险通过这正规渠道办理起来放心，理赔起来省心，一年下来开开心心，多好哇。您看就不用再犹豫了，就按期给您续上去吧！您看今年您还是刷卡还是现金呢？（从车主自身利益出发，进行场景假设，让车主看到选择个人的劣势及后果）
朋友办保险好是好，也许价格稍微便宜点，对吧？不过我倒是听很多车主跟我讲过，等真的出险的时候，特别是大问题的时候呀，朋友的手机要么关机，要么打过去人在外地，要么在为另外的车主服务，更有甚者再联系时居然已经换行了。我想，这倒也不能全怪人家，因为人家手机总有关机的时候，毕竟需要休息嘛，或许没电也有可能；去外地也很正常，节假日带着老婆孩子出去玩玩放松下嘛；至于为其他车主服务嘛，这也有可能，因为手上的单子多嘛，同时间出险的可能性不是没有；换工作在现在经济社会也是再正常不过的事了。理解万岁，但这却苦了车主自己呀，什么事都得自己来，和交警解释，和保险定损员协商，弄到最后自己还赔了几百块，唉，还真不容易。当然，我不是说您通过朋友办理后就一定会遇上这种事，但我想既然有那么多车主遇到过，就说明这种可能性还不算小，真遇到一次就够头疼的，您说是吧？谁买保险不是为了买个省心呀，所以我建议您还是通过这种管理严格，7*24小时轮流在线服务的正规渠道办理，万一有个事马上就有人帮助到您，真正的无后顾之忧！（指出价格便宜但有很多意想不到的隐患，让车主相信品牌的服务更好）
要礼品或其他优惠
价格公道，服务到位，这比什么都强，您说是吧。我不敢说今年我们是最便宜的，毕竟平安的服务摆在这，一分钱一分货，但与同水平的大公司比起来，我们的优势还是有的。但如果您老拿那些不太听说的公司与我们比，那我可没辙/办法，您想，如果连他们的价格都不比我们便宜，那人家公司怎么开下去呀？人家生存的唯一法宝就是价格便宜一点，总归人家也要吃饭嘛。不过，还是那句话，既然买了，就不如买个质优过硬的，以后好省心。您想现在便宜了两三百，以后出点事，赔不足或赔得不方便，恐怕到时倒贴本的钱也不止这点了。您也许不相信，但我这边可是见得多了，才会实话告诉您！
保费高（比去年贵，比其他公司还贵，续保没优惠）
我理解您！没有哪一个客户一听完报价就说：“哇，好便宜啊！”即使便宜了也不会说，对吧。不过，可以肯定的一点就是，今年您花的这点钱值，因为买到的不仅是一份保单，更重要的是一份方便，高性价比！去年您也许还不知道，我们现在基本实现了全市的直赔服务，如果您的爱车真的出了点问题，在及时报警之后，于48小时内送到我们直赔店去，那么您就可以享受一条龙的专业服务啦，包括定损、维修、理赔的各个环节您都不需要参与，修好后自然会通知您领车。至于修车费嘛，您也不用担心，平安公司会与直赔店进行直接结算的，这样，真的替您省去不少麻烦！您看，今年这个钱不是白花的，对吧。所以呀，今年您买的可以说是物超所值啦。您看要是没有其他问题的话，我就帮您办了吧。（说出实在的优势，让客户觉得物有所值）
先生/小姐，之前也有客户这么告诉我，可是后来都选择了平安投保，相信*先生/小姐您一定同意，我们买保险最看重的就是万一发生意外，能不能得到赔偿，赔得好不好，赔得快不快。如果后续的服务有保障，多花一点钱都值得，对吗？（稍停顿3秒）平安是全国性的金融集团公司，信誉有保证，除了给您提供完整的保障和优质的后续服务之外，还有很多的增什服务提供给您。 比如我们的全国通赔服务，我们现在工作都很忙，时间真的是很宝贵，逢年过节一旦有假期我们也会驾车出游或是探望亲朋好友，如果在我外地出了问题，就需要回到本地来办手续进行理赔，耽误了宝贵的时间，还要两地往返花费路费和精力，又累玩得也不开心。而在平安投保的客户在外地就可以办理理赔手续，不用两地跑（我记得一位车主自驾游到西藏，西藏没有理赔，我们马上委托成都帮他办理了理赔，否则等他回来再办，恐怕不仅仅是玩得不开心，更重要的是麻烦，那边缺失个什么材料，这边就赔不到了！）。心情好了，家人朋友也开心多好！这项服务目前只有平安唯一一家可以提供给您。您现在的保费只有
元，每天也只花不到
元钱，一顿饭钱而已，花小钱可以省时省心又省钱，车子还有及时的保障和完善的后续服务，相信您的选择没错，没有问题的话，不如现在就为您办理，您看被保人就写您的名字是吧？ 我再比较下（考虑下）
现在保险公司五花八门，估计都快让您挑花眼了吧？不过去年您花了那么大功夫左挑右选保了我们平安，今年难道您还怀疑起自己的眼光啦？:-D *先生/小姐，地球人/大家都在说，没有最好，只有„„“最合适”的！（制造幽默）您说QQ也能开，您当初买这车的钱够买好几辆了都，但您最后还不是愿意多花点钱买个性能好的嘛，因为安全舒适嘛，值得，对吧！那车险也一样，您别以为现在多花的几百块钱就石沉大海了，等您真遇到问题的时候，您就知道了。我跟您说，现在平安拥有80%的回头客，里面又有占比65%是多少出过险理赔过的客户，15%是严重出险今年涨了不少费用但还死心踏地跟着平安的，谁不知道省钱啊，但是他们赔过，觉得值！（数字例证，引发从众心理，具说服力）都说：群众的眼睛是雪亮的，前面已经有成千上万的车主帮您选择试验过了，很多都出去踩过地雷回来的，您就别再牺牲了，今年就放心保平安吧，平安是块肥沃的实验田，您也会一路平安的！（进一步缓和气氛，让车主从愉悦中享受购买）像您这样的有车一族，我知道，一两百块钱根本不算什么钱，不过就是想买个省心嘛，您看我们连付款都是POS，够替您省心吧。
服务不好，理赔不方便
哦，是吧，不过想请问下，您是亲自经历过还是听别人说起过？ （听车主描述）（自己亲历：）哦，原来是这样。我看了下，那次事故是**时候发生的，是吧，都过去**久了。这中间我们已发生过几次变革，理赔模式做了重大调整了，这个您肯定不知道！（从尊重开始，先认可事实，再讲述自己）假如您真下次再遇到，在拨打完112报警后，只要7*48小时把车和材料送到我们合作的直赔店里，那么，后期给保险公司的报案、定损、维作及理赔的事项，全由工作人员一条龙帮您代办了，最重要的是您不需要垫一分钱，这笔费用将由我们公司直接结算给车行，省得您到时两头跑了。这种人性化的调整，高速高效，您省心我们也省心，所以以后您就不用再担心这个问题了！
总结：
异议处理再怎么变化，说到底就是以服务为中心进行组合，万变不离其中！在听并认可客户观点之后，转而推荐自己的产品的特色（注意有的放矢）。此过程，如同打太极，借力使力，先接住对方，再使出自己的力量+对方的力量，等于双倍的力量，超越了对方，自然也就战胜了对方。形象地描述，就好像有了树干或素描中已画好了人物轮廓，即有了主方向（目标），而且接下来知道树将往什么方向伸展或人物需要什么表情一样，即知道如何用力达到自己的目的（方法），那么在实际运用的过程中，只要依照自己的用语习惯及性格特点，再添枝加叶进行修饰即可，让自己的异议处理变得丰满起来，而且可以灵活多变。
销售人员，要学会看到自己公司的优点，就好像看到自身的优点一样。这样，才会有自信，才会有底气，说出来的话才能真正打动人！优秀的销售人员，还要注重运用声音的技巧，掌握电话中声音的运用，产生无形的魅力，吸引客户。仅此不够，平时要多总结思考，善于从不同的方面吸收好的方法和字句，自己再加以锤炼并创新，定能一天比一天更好。要做一名长期优秀的销售人员，就更需要耐心，永远能做到心平气和热心真诚地为每一位客户服务。相信拥有以上品质，成为一名出色销售人员，不成问题！
电话销售话术模版 篇四
第一章 开场的时候，这些问题应该如何处理
实战情景1 面对陌生客户，如何做有效的自我介绍
模板1-1 “我是××的××”（模糊不清的自我介绍）
模板1-2 “我是××特意介绍的”（通过转介绍的方式）
模板1-3 “我们是××机构的战略合作伙伴”（借用他人的力量）
模板1-4 “我们是国内唯一或最专业的”（学会美化自己）
实战情景2 面对前台或总机的阻拦，应当如何有效处理
模板2-1 “我是×××”（突出身份的重要性）
模板2-2 “有十万火急的事情”（突出事情的重要性和紧急性）
模板2-3 “这件事情不是你可以处理的”（直接施加压力）
实战情景3 电话打到的不是关键联系人，应如何处理
模板3-1 “我可以请您帮一个忙吗？”
模板3-2 “今天不是愚人节，您不要开玩笑了”
模板3-3 “先和高层谈再往低层过渡”
实战情景4 只有一个电话号码的客户资料，怎样处理
模板4-1 “麻烦帮忙转一下维修部”
模板4-2 “有一份小小的礼物送给您”
模板4-3 “我可以请您帮一个忙吗？”
实战情景5 想约一个见面机会，应该如何进行邀约
模板5-1 “因为某个特别原因，所以想和您见个面”
模板5-2 “因为您可以得到某种利益，所以我们需要见个面”
模板5-3 “因为电话里面是说不清楚的，所以……”
实战情景6 客户表示自己现在很忙或没有时间，应该如何应对
模板6-1 “如果能够帮您获得……利益”
模板6-2 “我正好是来帮助您解决忙的问题的……”
模板6-3 “可以的话，调整一下打电话的时间”
实战情景7 客户表示发份传真或邮件就可以了，如何应对
模板7-1 “传真您还要花时间看，不如我用一分钟……”
模板7-2 “为了帮您找到最适合的，我只有再请教……”
模板7-3 “今天停电，发不了传真和邮件”
实战情景8 客户一开口就是没有兴趣或现在不需要，怎么办
模板8-1 “多个参考的对象，方便您以后杀价也不错”
模板8-2 “许多人开始也这样说，不过当他们了解……”
模板8-3 “天哪，我不相信！”
模板8-4 “为什么不需要呀？您告诉我嘛，好不好？” 第二章 怎样在15秒之内，迅速激发客户的兴趣
实战情景9 如何通过产品的利益点，来让客户产生兴趣
模板9-1 “如果有一种方法可以帮您赚取……利润……”
模板9-2 “如果有一种方法可以帮您避免……损失……”
模板9-3 “如果只需要每天……钱的投入，就可以……”
模板9-4 “如果有一种方法可以帮助您解决……问题”
实战情景10 怎样在开场的时候，就激发客户的好奇心
模板10-1 “我是特意来向您道谢或道歉的”
模板10-2 “上帝，现在接电话方便吗？” 模板10-3 “您想知道竞争对手是怎么做到的吗？”
模板10-4 “您有听说过这件大事吗？”
模板10-5 “有个天大的秘密，别人都不知道的”
实战情景11 如何用敏感的话题，来抓住客户的注意力
模板11-1 “有件事情关系到你的财产安全……”
模板11-2 “有个问题会对您的健康造成……”
模板11-3 “您想少交一点罚款或多赚点钱吗？”
第三章 以双方关系为纽带的销售，如何赢得客户的好感和信任
实战情景12 什么样的产品，是以双方的关系为销售基础的
模板12-1 “客户有需求但属于高度同质类产品，关系决定客户选择”
模板12-2 “对于需要深度发掘客户需求的产品，关系是销售的基石”
实战情景13 如何发挥礼品的力量，使得客户好感最大化
模板13-1 “知道您有这方面的需要，所以特别准备了……”
模板13-2 “拿到这份礼品真的很不容易……”
模板13-3 “是我帮您争取的”（不是每个客户都派送的）
实战情景14 如何运用声音和语言的力量，去获得客户的喜欢
模板14-1 “我发现我和您真的在很多方面好像……”
模板14-2 “原来您有这方面的爱好，那我一定要好好请教”
模板14-3 “做一个好的听众”
模板14-4 “真诚赞美你的客户”
实战情景15 如何通过专业能力，赢取客户的信任和尊重
模板15-1 “有几个对您有用的建议，我可以讲讲吗？”
模板15-2 “有份对您工作有用的资料，特别给您准备……”
模板15-3 “您在QQ群中提到的问题，我的看法是……” 第四章 在开发客户需求的过程中，如何应对这些难题
实战情景16 我的产品很简单，怎样开发客户需求
模板16-1 “您可以获得什么样的利益”（全程紧扣利益的按钮）
模板16-2 “为什么我讲的是事实”（拿出切实有力的证据）
实战情景17 客户的需求是隐藏的，怎样寻找突破口
模板17-1 “由一个小观点或一件小事情顺藤摸瓜下去”
模板17-2 “由客户的现状和期望之间的差距找问题点”
模板17-3 “引导客户说出自己的不满或者抱怨”
实战情景18 发掘客户存在的问题点后，如何将它变成明确的需求
模板18-1 “这些问题对您自己会造成什么样的危害”
模板18-2 “这些问题有没有造成其他部门或领导对您有意见”
实战情景19 如何影响客户的需求，使之有利于自己所销售的产品
模板19-1 “如果问题一直持续下去……”（放大问题的危害性）
模板19-2 “您的选择标准是什么？为什么会有这个标准？”
实战情景20 需要和多方沟通的产品，如何与参与者沟通
模板20-1 “从他人口中了解参与者的责权利范围”
模板20-2 “通过多种方式与参与者处理好客情关系”
模板20-3 “根据参与者的权利范围以及要求作对应的沟通”
实战情景21 需要和多方沟通的产品，如何与决策者沟通
模板21-1 “为什么我们是这个问题的最佳解决者？” 模板21-2 “这个问题对公司的整体运营会有什么影响” 第五章 提交解决方案的时候，遇到这些问题如何处理
实战情景22 客户表示价格太贵了，如何有效应对
模板22-1 “您说的价格贵，具体定义是什么？”
模板22-2 “如果按照十年使用来计算……”
模板22-3 “其实真正的价格应该是：购买价+使用费+维护费”
实战情景23 产品有议价的空间，应该如何应对客户还价
模板23-1 “合理的报价是议价的基础”
模板23-2 “100-10-1的还价方法”
模板23-3 “以礼品作为让步的手段”
实战情景24 客户犹豫不决，应该如何处理
模板24-1 “我可以了解一下您还在考虑什么问题吗”
模板24-2 “针对您的顾虑，我来给您解释一下”
模板24-3 “多耽误一天，您就会多损失……”
实战情景25 面对稍纵即逝的机会，如何提出解决方案
模板25-1 “常见的成交方法汇总与对应例句”
模板25-2 “以限量、限时、优惠或者礼品作为推动力” 第六章 接听销售电话，怎样有效处理两大问题
实战情景26 接听销售电话，怎样快速了解客户基本资料
模板26-1 “先开口，了解客户的称呼并洞察客户的性格”
模板26-2 “您是从哪里知道我们公司电话的业务范围的？”
模板26-3 “百度搜索客户的电话号码或者姓名资料”
实战情景27 接听销售电话，怎样深度发掘客户的需求
模板27-1 “为什么您会想到做……”
模板27-2 “您想解决的具体问题到底是什么？”
模板27-3 “为了解决这个问题，我们下一步……” 第七章 实战销售案例对话以及案例分析
实战情景28 招聘行业实战案例对话以及案例分析
对话28-1 “初次沟通以拉近关系为主”
对话28-2 “了解客户具体背景”
对话28-3 “作出差异化定位并推荐成交”
实战情景29 培训行业实战案例对话以及案例分析
对话29-1 “探寻可能的销售线索”
对话29-2 “建立客户对于培训课程的信心”
对话29-3 “发掘客户的需求”
对话29-4 “与相关责任人联系”
对话29-5 “再次和关键联系人沟通”
对话29-6 “了解客户的异议并化解”
对话29-7 “和拍板人沟通并赢得承诺”
销售技巧和话术 篇五
在美国零售业中，有一家很有知名度的商店，它就是彭奈创设的“基督商店”。彭奈常说，一个一次订十万元货品的顾客和一个买一元沙拉酱的顾客，虽然在金额上相去甚远，他们对店主的期望却是一样，那就是希望货品“货真价实”。
彭奈对“货真价实”的解释并不是“物美价廉”，而是什么价钱买什么货。
彭奈的第一个零售店开业不久，有一天，一个中年男子来店里买搅蛋器。店员问：“先生，你是想要好一点的，还是要次一点的？”那位男子听了有些不高兴：“当然是要好的，不好的东西谁要？”
店员就把“多佛牌”搅蛋器拿出来给他看。男子问：“这是最好的吗？”
“是的，而且是牌子最老的。”
“多少钱？”
“120元。”
“什么！为什么这么贵？我听说最好的才几十元。”
“几十元的我们也有，但那不是最好的。”
“可是，也不至于差这么多钱呀！”
“差的并不多，还有十几元钱一个的呢。”
男子听了店员的话，马上面现不悦之色，想立即掉头离去。彭奈急忙赶了过去，对男子说：“先生，你想买搅蛋器是不是，我来介绍一种好产品给你。”
男子仿佛又有了兴趣，问：“什么样的？”
彭奈拿出另外一种牌子的搅蛋器，说：“就是这一种，请你看一看，式样还不错吧？”
“多少钱？”
“54元。”
“照你店员刚才的说法，这不是最好的，我不要。
“我的这位店员刚才没有说清楚，搅蛋器有好几种牌子，每种牌子都有最好的货色，我刚拿出的这一种，是同牌中最好的。”
“可是，为什么“多佛牌”的差那么多钱呢？”
“这是制造成本的关系。每种品牌的机器构造不一样，所用的材料也不同，所以在价格上会有出入。至于“多佛牌”的价钱高，有两个原因，一是它的牌子信誉好，二是它的容量大，适合做糕饼生意用。”彭奈耐心地说。
男子脸色缓和了很多：“噢，原来是这样的。”
彭奈又说：“其实，有很多人喜欢用这种新牌子的，就拿我来说吧，我就是用的这种牌子，性能并不怎么差。而且它有个最大的优点，体积小，用起来方便，一般家庭最适合。府上有多少人？”
男子回答：“5个。”
“那再合适不过了，我看你就拿这个回去用吧，担保不会让你失望。
”
彭奈送走顾客，回来对他的店员说：“你知道不知道你今天错在什么地方？”
那位店员愣愣地站在那里，显然不知道自己错在哪里。
“你错在太强调“最好”这个观念。”彭奈笑着说。
“可是，”店员说，“您经常告诫我们，要对顾客诚实，我的话并没有错呀！”
“你是没有错，只是缺乏技巧。我的生意做成了，难道我对顾客有不诚实的地方吗？”
店员默不作声，显然心中并不怎么服气。
“我说它是同一牌子中最好的，对不对？”
店员点点头。
“既然我没有欺骗顾客，又能把东西卖出去，你认为关键在什么地方？”
“说话的技巧。”
彭奈摇摇头，说：“你只说对一半，主要是我摸清了他的心理，他一进门就说要最好的，对不？这表示他优越感很强，可是一听价钱太贵，他不肯承认他舍不得买，自然会把不是推到我们头上，这是一般顾客的通病。假如你想做成这笔生意，一定要变换一种方式，在不损伤他的优越感的情形下，使他买一种比较便宜的货。”
店员听得心服口服。
销售技巧及话术 篇六
1、用客户听得懂的语言来介绍
通俗易懂的语言最容易被大众所接受。所以，你在语言使用上要多用通俗化的语句，要让自己的客户听得懂。销售人员对产品和交易条件的介绍必须简单明了，表达方式必须直截了当。表达不清楚，语言不明白，就可能会产生沟通障碍，就会影响成交。此外，销售人员还应该使用每个顾客所特有的语言和交谈方式。
2、用讲故事的方式来介绍
大家都喜欢听故事，所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品，就能够收到很好的效果。
任何商品都自己有趣的话题：它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处，等等。销售人员可以挑选生动、有趣的部分，把它们串成一个令人喝彩的动人故事，作为销售的有效方法。所以销售大师保罗·梅耶说：“用这种方法，你就能迎合顾客、吸引顾客的注意，使顾客产生信心和兴趣，进而毫无困难地达到销售的目的。”
3、要用形象地描绘来打动顾客
在做培训的时候，总要给学员讲这样一句话：“说话一定要打动顾客的心而不是顾客的脑袋。”为什么要这样说？因为顾客的钱包离他的心最近，打动了他的心，就打动了他的钱包呀！
4、用幽默的语言来讲解
每一个人都喜欢和幽默风趣的人打交道，而不愿和一个死气沉沉的人呆在一起，所以一个幽默的销售人员更容易得到大家的认可。
幽默可以说是销售成功的金钥匙，它具有很强的感染力和吸引力，能迅速打开顾客的心灵之门，让顾客在会心一笑后，对你、对商品或服务产生好感，从而诱发购买动机，促成交易的迅速达成。所以，一个具有语言魅力的人对于客户的吸引力简直是不能想象的。
经典电话销售话术 篇七
1、网络招聘的优势
相对于求职者来说：网络招聘信息量多、更新快、功能强、效率高、无限制、很方便、费用低、效果好。
相对于企业：覆盖面广、方便、快捷、时效性强、成本低、针对性强、应聘人员素质高，具初步筛选功能、提高招聘工作效率、不受地域限制。
3．试用
非常抱歉，张先生，自公司从成立以来，我们都是没有试用的。即使试用也只有几天时间，也试不出什么效果网络招聘本身就是长期 的招聘工作，试用只是让企业更好的去了解我们网站的企业后台操纵系统。
一。广东人才网定位
1、国有企业事业、行政机关人才引进窗口
2、广东省著名行业人才引进渠道
3、广东省本土中小企业人才引进
4、本土人才就业渠道
5、著名行业人、6.本地权威人才引进与交流
7、广东省人力管理从业人员交流之地
二。广东人才网的优势
1、广东人才网是广东人才服务局直属网站，与广东省各市、县政府所属人才网站实现联盟、可以跨网同步刷新、搜索职位、简历、投递个人简历等方便用户的功能，一网注册，多网通用。同时，它与全省普通高等院校、大中型企业实现人才库共享。广东人才网每年都有大量的现场人才招聘会举办，其中包括应届生招聘会，高学历的硕士博士的高级洽谈会，社会有经验的人才招聘会，同时我们还从事人事代理、档案挂靠等等一系列的人才服务，这给与了我们众多的人才收集渠道，所以就人才储备方面比较，广东人才网与智联、前程无忧这些全国性的大网站相比并不趋于弱势，并且就人才素质方面可以说是有过之而无不及。、2.一我们是广东省人力资源社会保障局下属单位，在全省具有公信力的，二我们旗下有三十多个子网站，总部虽然在广州，但是面向全国的，特别是广东珠三角这块。三我们从96年开始就为企业提供招聘服务了，经验丰富，人才简历众多（500多万份），而且我们的优势在某某行业（客户属于哪个行业我们就说是那个行业），像某某企业也跟我们合作（我们要熟悉每个行业的比较出名的企业，这样说出来让客户信服）等等。
业务员不要谈与销售无关和主观性议题 篇八
业务员和客户进行沟通的时候，往往很难控制好客户的话题，特别是对于一些新人来说，如果控制不好，那样就很容易被客户“牵着鼻子走”，跟着客户进行一些主观性的议题，这样很容易会产生一些分歧，后来可能会因为某些问题而争得面红耳赤，即使你可以争得主导位置，但是最后，一笔业务就泡汤了，所以，在进行沟通的时候，和销售无关的东西，最好不要谈，还有一些主观性的议题也应该尽量避免。
销售话术 篇九
不需要话术
话术1：没有关系，对于我们还不了解的东西，您说不需要是正常的。接下来我仅仅花 一分钟的时间向您做一个简短介绍，看看我们可以帮您获得什么利益，如果听完介绍您还是 觉得不需要，可以立刻挂掉电话。
话术2：您可以告诉我您不需要的原因吗？是有了合作伙伴，还是对我们不够信任？或 者是您觉得我们的产品无法帮助您提升生产效率？
话术3：很多客户在不了解之前，和您的反应是一样的，所以您的看法我非常理解。不 过当他们了解到我们的服务是如何帮助他们的时候，最终我们都成了很好的合作伙伴。现在我就给您介绍一下我们是如何帮助他们的。
话术4：您说您暂时不需要，那就说明您将来是有需要的。既然如此，您不妨先了解一 下，等将来有了需要做个参考也不错，您说呢？
话术5：太好了，有需要的人通常是不会挂电话的，因为他们需要的时候已经失去了 挂电话的资格，您说您不需要，正好说明您可以走一条他们错失了的光明大路。
案例：
某培训公司和某通信代理商市场部经理的对话，具体如下：
客户：谢谢，不过我们不需要培训，以后有需要的时候我会打电话给你的！
电话销售人员：不需要没有关系，其实我今天特意打电话给您主要是问候一下您，同时 就一个问题想跟您共同探讨一下？
客户：什么问题？
电话销售人员：是关于如何寻找客户资料的问题，做销售最重要的就是要在一开始的时 候找对人，但是我们发现大部分的销售人员都做不到这一点，他们整天在不相干的人，比 如前台那里浪费宝贵的时间，而这对于团队的业绩有非常大的负面影响，您说是吗？ 客户：是的，这确实是一个很严重的问题！
电话销售人员：最近我们发现通过一个方法有可能解决这个让人头痛的问题，所以想征 询一下您的意见，看看可不可行？
客户：是吗，什么方法？
我很忙话术
话术1：那太好了，我正好是来帮助您解决忙的问题的，仅仅需要五分钟左右的时间，您就 可以每天节省超过一个小时的对账时间，总体来讲是物有所值的，你说是吗？
话术2：是吗？真的不好意思，那刘经理，您看我什么时候再打过来比较好呢，是今天下午 2 点还是明天上午10 点呢？
话术3：我向您保证，您与我的对话所花费的时间是非常有价值的，所以我希望您可以抽出 一点点时间来，今天下午2 点我再给你打电话，你看怎么样？
话术4：您忙来忙去，也是希望将自己的公司做得更好，而我正好有个想法，帮助您的公司 提高工作效率，不过在给你介绍之前，我可以先请教您一个小小的问题吗？
话术5：是的，其实我也很忙，我的时间也很宝贵，所以我就长话短说，如果只花五分钟的 时间，就解决一个让你头痛超过三年的难题，您是否感兴趣？
话术6：您没有时间？我实在太理解了，而我更加理解的是，时间是用来做最有生产力的事 情的，既然您最主要的工作是帮助公司招聘到最适合的人才，那不如我们就来谈谈这个话 题？
案例
客户：我现在很忙，你下个星期再打过来！
电话销售人员：张经理，我知道您很忙，忙也是好事情，您肯定在怀疑用几分钟的时间和一 个陌生的朋友沟通是否值得，不过我向您保证，接下来的三分钟时间对您是非常值得的，如 果我所说的帮不到您，您可以随时挂掉电话！而且从此以后您再也不会接到我的电话，您看 这样好吗？
客户：好吧，你说说，什么事情？
电话销售人员：我知道张经理这边主要是做海外市场的，而且是偏重于中东，但是中东市场 由于特殊的地理环境和文化信仰，使得产品进入当地市场的时候，会受到诸多限制，是这样 吗？
客户：是这样的。
电话销售人员：而在这些限制之中，有一条是最致命的„„
客户：哪一条？
电话销售人员：就是„„而我们可以帮助您解决这个问题。
我有合作伙伴了
话术1：嗯，有句话叫做“货比三家不上当”，如果您不介意的话， 我可以给您报个价，这 样到下次有需要的时候，您也有个参考的还价对象，您说呢？
话术2：是吗？那太好了，看来我今天运气很好，一下子就找了一个准客户。对了，您现在 的合作伙伴是哪家公司，我可以了解一下吗？
话术3：像您这样的大客户，肯定有无数的公司抢着和您合作，所以您有合作伙伴很正常。 不过，如果我们能够保证在同品质服务的前提下，提供低20%的报价，您有兴趣了解一下 吗？
话术4：太好了，我们公司就是喜欢您这样已经有合作伙伴的朋友， 因为我们的产品同市 面上任何一款同类型产品相比较而言，能提供更长的待机时间，更加重要的是价格也更有优 势，您最后买不买不要紧，起码可以做一个参考，您说呢？
案例：
客户：哦，拓展培训这块我们已经有合作伙伴了。
电话销售人员：那太正常了，像刘经理您这样的大客户，肯定有很多培训公司抢着和您合作， 所以有合作伙伴也是理所当然的。在我挂掉电话之前，我可以问问是哪家公司吗？ 客户：优展。
电话销售人员：原来是优展，一家很不错的公司。对了，刘经理，一般来讲，新员工入职训 练如果将拓展课程和基础培训结合在一起做的话效果会比较好，这里面的原因相信刘经理您 能够理解，不知道优展是这样做的吗？
客户：他们倒不是这样做的，优展毕竞是只做拓展课程的。
电话销售人员：是吗，如果我们可以提供„„
发份资料过来话术
话术1：真不好意思，今天正好停电，所以没有办法给您发邮件，既然人算不如天算，我还 是在电话里简短给您做个说明吧！
话术2：没有问题，不过由于资料是英文的，您看着可能也别扭，为了方便您理解，我还是 在电话里跟您说比较好。
话术3：好的，不过关于这方面的资料我们公司一共有十八种，为了帮您找到最适合的那份， 我可以请教您一到两个问题吗？
话术4：韩经理，我很乐意为你发传真，不过考虑到您收了传真还要花时间看，为了节省您 宝贵的工作时间，我还是直接向您做个简单说明吧。
话术5：是这样的，李先生。我们的方案是根据每个客户的实际进行有针对性的设计，可以 说是量体裁衣，因此在向您发邮件之前，我需要先请教您一到两个问题，可以吗？
话术6：好的，没有问题。不过考虑到传真件只是一些枯燥的专业资料，所以为了方便您理 解，我还是先给您做个简单的解释，然后再给您发传真，好吗？
案例：
电话销售人员：早上好，张经理，您现在接电话方便吗？
客户：方便，哪位？
电话销售人员：我是前程管理咨询的刘芳，前程是一家专注于人力资源管理人员成长的服务 机构，今天打电话给您是特意邀请您参加本周末在中国大酒店举办的一场与招聘技巧相关的 研讨会，不知道您到时方便吗？
客户：哦，原来是这样，那你先发一份传真过来我看看吧，如果合适的话，我再打电话给你。 电话销售人员：好的，我稍后就给您传过去。对了，张经理，您以前参加行业内的研讨会课 程机会多吗？
客户：有一些吧。是这样的，刘小姐，实在不好意思，我现在真的很忙。 电话销售人员：那好吧。
我们再来看看修改后的对话过程：
电话销售人员：早上好，张经理，您现在接电话方便吗？
客户：方便，哪位？
电话销售人员：我是前程管理咨询的刘芳，前程是一家专注于人力资源管理人员成长的服务 机构，今天打电话给您是特意邀请您参加本周末在中国大酒店举办的与招聘技巧相关的研讨 会，不知道您到时方便吗？
客户：哦，原来是这样，那你先发一份传真过来我看看吧，如果合适的话，我再打电话给你。 电话销售人员：好的，张经理，我稍后就给您发过去。不过考虑到传真仅仅是一份简单的介 绍函而已，与其您花时间去收件并查看，不如我用一分钟的简短时间向您介绍一下，您会从 这场研讨会中间得到什么，好吗？
客户：好吧，你简单说说看。
电话销售人员：是这样的，对于招聘方而言，在招聘人才的过程中， 经常会遇到这样一种 麻烦，即求职者总是会想方设法伪装或者隐瞒自己以前的工作表现，而我们这次研讨会的核 心主题就是提供一套新的思路，让您可以最大限度地轻松应对这个问题。 客户：就通过一场研讨会，可以做到吗？
电话销售人员：我向您保证参加完这场研讨会之后，您完全可以根据自己的实际招聘需求，设计全新的与求职者对话框架，进而轻松识破求职者的伪装，从而做出真实的评价，因为有 三个方面可以证明研讨会可以做到这一点。
客户：是哪三个方面？
电话销售人员：分别是„„
没兴趣话术
话术1：我非常理解您的看法，您说没有兴趣是正常的，不过小韩有另外的一个看法，就好 比油价又涨了我们都没有兴趣，但是开车没有汽油是不行的，所以有没有兴趣并不重要，重 要的是您到底有没有这个需要，您说呢？
话术2：您说没有兴趣？没有关系，对于我们还不了解的东西没有兴趣是很正常的，不如让 我现在就为您介绍一下这款产品可以给您带来什么样的利益，如果听完之后您还是不感兴 趣，可以立刻挂掉我的电话，好吗？
话术3：其实我们公司的绝大多数客户最开始的反应和您一样，不过当他们了解到这款产品 可以帮助他们解决令人头痛的对账问题之后就有了完全不同的反应，不如我现在就给您解释 一下，如果我说完之后您还是不感兴趣，我保证永远不会再打您的电话。
话术4：太好了，如果您有兴趣的话，您早就主动打电话给我们了，所以看来今天我这通电 话是打对了，因为我已经迫不及待地希望和您分享一下，通过这场研讨会是如何帮助您找到 一种新的方法，使自己公司网站在百度搜索排名中排在第一页的，因为这样可以让无数的客 户找到您，您说呢？
话术5：了解了您就会有兴趣了，因为知道这个东西可以帮助自己做点什么之后，我们才可 能产生兴趣，现在就让我用一分钟的时间向您介绍一下。
话术6：您对保险没有兴趣并不重要，重要的是风险并不会因为我们没有兴趣而不发生，而 一旦出现的话就会给自己的生活水准造成很大的影响。因此重点是，我们应该如何应对可能 出现的风险，您说呢？
案例:
电话销售人员：早上好，刘经理。
客户：早上好，哪位？
电话销售人员：我是天同科技的黄斌，天同科技是一家专业从事网络搜索引擎推广的服务机 构，也是百度在本市的指定代理。刘经理，不知道您对搜索推广这块有没有兴趣呢？ 客户：没有兴趣。
电话销售人员：那没有关系，不如现在给您介绍一下百度的搜索推广可以帮助贵公司做什么， 好吗？
客户：哦，是这样的，黄先生，现在我比较忙，等会有个比较重要的会议要开，你不如先发 一份传真过来我看看。
我们看看修改之后的开场白对话，具体如下：
电话销售人员：早上好，刘经理，现在接电话方便吗？
客户：方便，哪位？
电话销售人员：我是天同的黄斌，您直接叫我小黄就可以了，是这样的，刘经理，如果有一 种方法可以帮助您立刻提升销售部门的销售业绩30%以上，而且不需要您这边任何额外的 投入，我可以花一点点时间向您做个简单说明吗？
客户：什么方法？
电话销售人员：客户在租车的时候，显然需要手上有租车公司的联系方式，然后他们才会打
电话过来咨询，因此如果客户在有租车需求的时候，第一时间知道您公司的联系电话，就可 以立刻提升贵公司的租车业务，您认为呢？
客户：那是当然，这是很简单的道理。
电话销售人员：嗯，通常租车公司都会通过一些渠道，比户外广告等方式来进行宣传，但是 因为宣传的面很广，使得广告费成本非常高，毕竟经常有租车需求的是少部分人群，这样的 话广告费浪费就很严重，不知道这样说可以吗？
客户：可以。
电话销售人员：而我们可以帮助您解决这个问题„„
它山之石可以攻玉，以上就是差异网为大家带来的9篇《话术 销售话术 营销话术 电话销售话术》，希望可以启发您的一些写作思路。