电话沟通的八个小技巧【精选3篇】
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相信每一个进入职场的人，都不可避免的要接触到电话沟通，电话沟通的好坏直接影响到工作效率。它山之石可以攻玉，以下内容是差异网为您带来的3篇《电话沟通的八个小技巧》，亲的肯定与分享是对我们最大的鼓励。
如果双方在接通电话，迟迟不能确诊对方的身份，就会浪费极大的时间，降低沟通的效率。 篇一
如何向对方自报姓名呢
如果接听您本人的电话或公司的直线电话，只报自己的姓名和职务即可。
如果接听公司总机的电话，报出公司的名称而不需要报出自己的姓名和职务。
如果接听一个部门的电话——
经过总机转的，只需报部门名称和自己的姓名，不需报公司名称。
直接打进的，除了报部门名称和自己的姓名外，还需要报公司名称。
接电话时的开头问候语要有精神。
电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头。
讲电话的声音不要过大，话筒离口的距离不要过近或过远
电话沟通技巧和话术 篇二
重要的第一声
要有喜悦的心情
端正的姿态与清晰明朗的声音
迅速准确的接听
挂电话前的礼貌
一定要有明确的时间期限 篇三
没有人愿意接受负能量，大家都想跟阳光积极的人一起共事。如果你心情不好，请摆正了心态再去打电话或者接电话，毕竟电话仅仅靠声音交流，你的`坏心情会通过电话线传导到另一端，就算你有很正常的诉求，对方也会打折扣。
上面内容就是差异网为您整理出来的3篇《电话沟通的八个小技巧》，您可以复制其中的精彩段落、语句，也可以下载DOC格式的文档以便编辑使用。