汽车销售的经典技巧最新6篇
汽车销售为客户树立一个正面的第一印象。由于客户通常预先对购车经历抱有负面的想法,因此殷勤有礼的专业人员的接待将会消除客户的负面情绪,为购买经历设定一种愉快和满意的基调。下面是差异网的小编为您带来的6篇《汽车销售的经典技巧》,可以帮助到您,就是差异网小编最大的乐趣哦。
汽车销售的经典技巧 篇一
润滑系统清洗保护剂
客户疑惑:有什么效果?/真的有效吗?
作用:
有效溶解分散润滑系统中的油泥;
能够有效清除油底壳、机油泵、油道和零件表面形成的油泥;
避免润滑系统因油泥造成的润滑能力下降,发动机磨损加大等问题产生
时机: 正常保养时(每一万公里)
话术:先生/女士,您的爱车已经行驶1万公里了,需要做一次机油改善项目。主要目的是抑制发动机内部的油泥和积碳产生,减少机油的损耗。还可以避免冷车启动时的“半干摩擦”,使发动机冷启动瞬间零磨损,延长车辆的使用寿命。
方法:换过机油后,在发动机内部加入专业保护剂。
1、能显著提高机油的抗酸抗氧化能力,抑制机油变质,降低机油的损耗;
2、还能提升机油的清洁分散能力,分散发动机内部的胶质和油泥,使其光亮如新;
3、还能增强极压抗磨性,极压抗磨成分对金属的附着能力极强,可在金属表面形成保护膜,使发动机冷启动瞬间零磨损(发动机50%的磨损来自早晨起动的瞬间,因为早晨机油都沉淀在油底壳,启动瞬间发动机许多部位处于半干摩擦状态。)
客户:我赶时间,不做保养项目,只换油就行了。
话术:这些保养项目并不会耽误太多时间,很多项目都是可以同时操作的,因此和单纯换油时间不会相差太多,但能给您的车辆提供更好的保护。
注意:在和客户沟通时根据客户不同的关注点只突出一个特性即可。
节气门清洗剂
作用:
快速清洁燃油节气门系统污垢,保证吸入发动机中的空气量,保证喷油量;避免尾气排放超标,避免油耗增加。
时机: 正常保养时(每1万公里)
话术:
节气门清洗操作简便,节约等待时间,车辆保养服务操作过程仅需十五分钟;
快速清洁燃油节气门系统污垢,服务通过专用仪器同步后,用户能即刻感受到怠速抖动改善,加速性能优化;
由于采用环保配方,快速挥发,无残留,保证清洗过程不会对车辆造成二次污染;
喷油嘴清洗剂
作用:
保证喷入发动机中的燃油量
保证可燃混合气浓度
避免尾气排放超标
避免发动机动力不足
避免油耗增加
时机: 正常保养时(每1万公里)
话术:
喷油嘴清洗剂清洗部位多,能够有效清除油箱、油泵、管路、燃油分配器、喷油嘴、进气门上的积碳等沉积物。
清洗效果好,因为是加入油箱在行驶过程中进行清洗,所以可以长时间进行清洗自然效果更好。例如:一箱油可以行驶500公里,就相当于在500公里行驶过程中持续进行清洗。
使用高效合成配方能够有效去除喷油嘴上的沉积,避免燃油消耗增加,恢复动力,产品不损害三元催化反应器和氧传感器。可以与汽油和乙醇汽油配合使用
进气系统清洗剂
作用:
能够对进气系统各个部位形成的不同类型积碳进行清洗,使用安全有效;
属于清净分散剂,对清洗下来的积碳在溶解的过程中进行分散, 在燃烧室燃烧后排除车外,清洗彻底使用安全;
使用无灰份技术,能够充分燃烧不堵塞三元催化反应器;
含有独特成份能够在高温下持续溶解燃烧室内部的积碳;
主要解决发动机动力不足,油耗增加,冷启动困难,启动熄火等问
时机: 正常保养时(每1.5万公里)
话术:您的车辆已经行驶了**万公里,需要清洗进气系统了。进气系统中如果有积碳就像我们的鼻孔中有东西堵住一样,会造成爱车的“呼吸”困难,出现发动机抖喘、油门不灵敏等问题。此时及时清洗积碳就能有效的解决这些问题,提升车辆的驾驶感受。
注意:如果客户还未接受,可在维修时利用电脑检测数据向客户再次建议。
助力转向清洗剂
作用:
清洗转向系统的油泥,保障转向系统不出现转向迟滞、噪音等现象。
时机1:正常保养时(每四万公里)
话术:这次您需要给爱车做一次转向系统的清洗和油泥控制项目了。转向系统内也会产生油泥,造成转向迟滞、噪音,还会污染新的转向液。
时机2:混加不同品牌助力油
话术:不同品牌的油品粘度、性能都不同,会影响动力转向系统。您这次应该彻底地清洗动力转向系统后再换油。
水箱清洗剂及保护剂
水箱清洗剂作用:
迅速、有效地清除冷却系统中的铁锈☆www.chayi5.com☆和水垢;
避免因冷却系统锈垢而导致发动机“过热”,恢复冷却系统的散热功能
水箱保护剂的作用
防止冷却系统中铁锈和水垢的生成;
防止金属部件锈蚀,延长水箱寿命;
有效润滑水泵和节温器,防止渗漏;
时机1:正常保养时(每四万公里)
话术:水箱长时间使用会产生水锈、水垢及腐蚀物,不清洗,很快污染新的冷却液,影响散热效果,高温时水箱易“开锅”。清洗水箱后,再进行冷却系统防酸化项目可以让冷却液酸碱平衡,防止冷却液酸碱值失衡而腐蚀水箱,保持良好的散热性,延长冷却系统的使用寿命。
时机2:错加不同品牌冷却液时
话术:不同品牌的冷却液由于成分不同会发生化学反应,腐蚀冷却系统和发动机缸盖。您这次一定要先清洗水箱再更换冷却液,千万别混加不同品牌的冷却液了。
时机3:更换水箱、水泵或者其他元件时(未坚持使用专用冷却液)
话术:车辆行驶时,发动机内的温度达1700-2500℃,因此对冷却系统的要求很高。很多严重的故障都是由于冷却系统出项问题而引发的。您的冷却系统出现故障,是由于以前没有重视冷却系统的保养,因此您一定要在更换冷却液前清洗冷却系统并且做防酸化的项目。
问题七:那我回去考虑一下? 篇二
聪明的汽车销售员都明白这是客户在给销售员暗示他就想要这台车,销售员千万不能就这样放客户走。汽车销售话术技巧中可以抓住客户的心理:“请问您是不是还有哪些方面的顾虑呢?有什么疑问我可以帮您解答。”
问题六:什么时候车能降价? 篇三
这时的客户是处于一个观望的阶段,也就是他是很想要这台车但只是觉得价格不合适的。销售员一定不能随便回客户时间或者不知道就完事,而是抓住他想要这台车的优势再次攻击客户。在汽车销售话术中可以说:这款车在市场上很受欢迎,近期都很难有降价的空间,况且在这个价格的基础上我们赠送的附加礼品也等于降了很多。
问题二:能优惠多少? 篇四
这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来,汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说:我们这个价格是非常优惠的,并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益,不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。
站在客户的角度帮客户分析,把他所有顾虑打消。 篇五
做好并且能以真诚的态度为顾客服务,就能在交易中抢胜一步,在顾客面前取得良好的印象,这也是汽车销售人员应掌握最基本的销售技巧。
汽车销售技巧话术 篇六
1、如何把电话里询问底价的客户邀请到店来?
(1)识别客户目的
想买车,没时间
想去别店压价
谈判策略
假客户
(2)挡住报价要求
底价已告知
一朝被蛇妖,十年怕井绳
拿主机厂政策做挡箭牌
要求客户换位思考
岔开话题不谈价格谈其他
(3)创造见面机会
来店有优惠
你不来,我就去
2、如何留住来店客户?
(1)根据不同需求赞美客户
中国每100位头脑出众,业务过硬的人士中就有67位因人际关系不畅而在事业中严重受挫,难以获得成功。你觉得他们共同的心理障碍是什么?难以启齿赞美别人!赞美并不是盲目的夸耀,因为不同年龄阶段的赞美需求是不同的。一般而言,0—10岁需要的是理解、10—20岁需要的是认同,20—30岁需要的是欣赏,30—40岁需要的是称赞,40—50岁需要的则是陪伴。
(2)赞美客户什么?
外在具体的如:外形、打扮
内在抽象的如:气质、特长
间接关联的如:工作、朋友
(3)赞美的话术技巧
善于找到对方真正的闪光点
逢物加价遇人减岁
生人看特征,熟人看变化
第一时间送上赞美
赞美对方最得意而别人不以为然的
获得成功时马上赞美
赞美你所希望对方做的一切
背后赞美效果更好
运用第三者赞美(间接赞美)
(4)让客户进入舒适区
轻松接待氛围的营造
留给客户适当的空间
有效的沟通方式
提供饮料和资料
安全距离控制
谈论其它话题
3、如何挖掘客户需求?
其实挖掘客户需求类似于中医看病,我们可以从“望”、“闻”、“问”、“切”,四个方面来入手。
望观察客户的着装、目前使用的车辆等;
闻听客户之间的对话、客户的提问和抗拒等;
问针对相关信息进行询问、探查、确认;
切琢磨对客户的判断,仔细分析。
它山之石可以攻玉,以上就是差异网为大家整理的6篇《汽车销售的经典技巧》,能够帮助到您,是差异网最开心的事情。