销售要怎么跟客户沟通精选6篇

销售要怎么跟客户沟通 篇一

第一个、把你心中的想法清楚说出来(不要生闷气)

1. 直接表达内心真正的感受与需要：现代婚姻所需要的是合作关系，当一个人能把自己的期待与他人沟通时，他对自己的信心同时也跟着增加了。

2. 避免暗中期盼与猜测：学习放下自己的主观、论断与猜测，愿意虚心地询问，并了解伴侣内心的经验与感受是建立甜美亲密关系的一大秘诀。

3. 用「正面请求」而非「负面抱怨」的方式来沟通。

第二个、学习用话语来表达内心的情绪与感觉。

1. 寻找最能抓住情绪感受的字眼，标明并表达他们；「我觉得」+情绪字汇，如：感恩、害怕、高兴、紧张、担心、可笑。

2. 当你用「我觉得你……」的字句时要非常小心，这常会给对方「你要开始批评」的预感。

3. 用「言语」而非以「发泄」来表达负面情绪。希望对方同情、关怀你的感受，而不是趁机嘲笑、批评或攻击你的弱点。

4. 避免用火爆的词汇：例如：你若说：「你简直快把我气死了。」你的配偶防卫心就大增；改口用这类和缓的语气作开场白：「我心里很不舒服，我们能否谈谈。」或「我有困难，不知道你能否帮我解决。」

5. 用第一人称的沟通：「我觉得……」重点是表达自己的情绪，没有指控对方。

第三个、不「越界」

「越界」与「问问题」的沟通是不同。只表达自己的体验，不替别人表达。

1. 化「越界」为「领悟」之良机：在交谈中只表达你自己的感受，或是以问问题方式来了解对方。

2. 厘清谈话的头绪：方法是多用「第一人称的表达」与以「问对方问题」来澄清沟通。

3. 用词时避免说「我们」。心理健康的重要指标，是每个人能「个体化」，每人要有清楚的心理疆界。你对你自己的思想、感觉、需要与行为负责，也尊重你伴侣的需要、喜好，即使与你不同。

4. 使用「当你……我觉得……」的沟通技巧：譬如：「当你」哭的时候，「我觉得」很挫折。

第四个、沟通原则：话里不要带刺。

带刺的话只会引起对立。对方听出话里有刺时，自然把注意力放在「带刺」的话语上，而听不进其它讯息。

1. 以回馈取代批评： 不用概括性的人身攻击。把配偶弱点看成暂时的偏差，而不是人格的缺陷，对配偶存感恩、体谅的心。

2. 避免带着「毒性」的「侵犯」。

3. 把毒性侵犯转化为自省和体谅的机会。

第五个、沟通原则：寻求了解的倾听。

1.不要说「可是」：使用「可是」表示否定，而不是试着去了解对方。要把「可是」改成「和」、「同时」、「并且」。

2. 训练自己作专心的倾听者。 让你更能了解、掌握周遭的情境，增加安全感。

3.学习过滤毒素的技巧，保持开放的心去接受觉得不舒服的话。

*你的「行为」并不代表你这个「人」。(你的伴侣可以反对你所做的，但仍爱你。)

*这只是你的一部份，并不是全部的你。(你还有其它长处。)

* 每个人都不完全。你也不可能知道全部的事。

4. 不要像法官一样听，法官听后是判定谁是、谁非。

5. 不要用律师质询的方式去听。如果你真的不同意你伴侣的意见，应先倾听并了解对方所说有理的观点，然后加上你不同的看法或再问清楚他的意思。

6. 直接问，不要用侦探方式故意去听弦外之音会比较好。

7. 向对方表示你听到了。策略性、有技巧地重复对方的话。

第六个、听对方所要表达的感觉谈话中要注意对方的情绪变化

1. 表达你的同理心。

2. 感觉第一，先体谅感觉：例如：小孩跌倒，先关心小孩疼痛的感觉，清理伤口之后，再了解摔倒的原因。

3. 倾听对方的感觉能提升关系中的安全感。

销售要怎么跟客户沟通 篇二

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学会幽默和调侃，生硬广告要远离 要掌握利用好互联网的特性，拉紧跟消费者之间的距离。怎样利用这种特性去拉进距离呢？ 首先尽量用一些幽默和调侃，加一些比较逗的语言去避免过去生硬的对话； 其次，如果是男性顾客我们要跟他做基友、哥们；女性顾客我们要和她做情人、闺蜜，用这样的感觉去维系客户感情。 而要做好微商要与客户交流，必须要努力的去喜欢互联网这种语言文化。喜欢文化的同时，一边累积素材，一边累积这种对话的方式和技巧。因为这种对话技巧对于拉紧客户之间的距离是能够起到事半功倍的效果的。

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反应灵敏，快速解决客户难题 一个用户在问一些与我们产品有一定相关度的问题的时候。如果我们去解决了他这个问题，那么他就会对我们产生好感，提升信任度。当一个用户在购买之前，不知道什么样的产品适合他，而我们给了他专业的建议，让他更加明智的选择产品，同时我们也有这样的产品，那么用户会更加倾向于购买我们的。 如果用户购买了我们产品之后，出现了自己不懂的问题的时候，我们给他解决，又会提升他对我们的满意度。

<3>

红包开路打招呼 作为微商来讲，刚加的好友或者是加了很久都没联系的陌生人，你给他发任何消息对他来说都是骚扰。不但起不到任何作用，反而还会被人拉黑举报。这点小编深有体会，有什么办法可以解决这个难题呢？——发红包！ 无论是谁都不会拒绝红包的诱惑，红包大小不限。为了提升红包带来的成交量，还是建议大家先去他的朋友圈了解一下他的个人信息和生活再开始红包营销。不然你明明卖的是女性护肤品，结果红包却发给了一个大叔，岂不是得不偿失？ 经常记录自己跟顾客的交流内容，把一些表达比较好的要点给记录下来，一些表达不好的就给舍弃掉。就这么不断的去优化，当有一天，你发现你的转化率可以达到80%的时候，你会特别有成就感的，还怕货卖不出去吗？

销售要怎么跟客户沟通 篇三

练声乐首先要练气。我认为可以通过以下四个步骤进行训练。

一、姿势：养成良好的歌唱姿势对初学者很重要，因为姿势的好坏将直接影响气息训练， 影响发声器官正常运动，如：头抬得过高颈部紧，影响开喉；面部僵，影响下巴放松；胸部 紧、往里凹，腰不直，影响气息滚动往下沉，使歌者不能获得理想的气息支持点。再者，歌 唱是门表演艺术，舞台形象的美观对演员很重要。因此，训练的第一步是姿势。正确的姿势 应是自然站立，双脚距离约二拳，可一前一后，双肩自然放松往下垂，头部高低适中，双眼 平视前方面带微笑。

二、“说”:是指的“打哈欠”与积极叹气相结合的方法，“说”母音或是字、民族语。歌 唱须用语言表达，语言是歌唱的重要组成部分，是歌唱的基础之一。要唱好歌就必须很好地 掌握吐字发音的规律，把吐字发音的着力点运用到“打哈欠”与积极叹气中去，解决气与字 的关系，用气把每个字“说”出来。这里所讲的“打哈欠”与日常生活中的打哈欠是有区别 的，生活中打哈欠时，软颗自然往上提，会厌很快立起，喉咙打开。但，胸部往上并有点紧， 两肋也往里收，主要原因是横隔膜往上，失去了对气息的控制。但是，如果采用刚打哈欠那 一刹那的感觉，加上直腰积极叹气的方法，让横隔膜保持吸气状态，起到控制气息的作用，在 这基础上放松上半身，使胸部、两肋同时慢慢往外扩，就能获得比较好的歌唱气息支持点，这 就是上面所讲的“打哈欠”与积极叹气的方法。用这种方法大胆地把母音a, e, i, o, u或是 字、民族语拖长“说”出，也可根据歌者的毛病有针对性选用字，如：声音挤、捏可选用 “H’，与a, o等拼写Ha(哈)Ho(火)Hu(呼)，让气从喉中吹出打开喉咙；如声音暗或是 包，可选用“f"与a拼发fa(发)“b，，与a, o拼发6a(巴)bo(波)，把着力点放在齿与唇。 “说”的练习方法有二种：

1.在“打哈欠”积极叹气的基础上，从上往下“说”字，如Ha(哈)fa(发)或是其它 字，目的是要在“打哈欠”中找到开喉的感觉，找到声音从上往下走时要靠腰、肋，使“打 哈欠”的状态始终保持不变，声音不受音的高低而改变位置。

2.在积极叹气“打哈欠”的基础上，由下往上“说”拖长的字，目的是要找到音由低往 上走时，同样要用气息支持开喉，音再低音位也不能变。

“说”的过程要求上半身自然放松，如同平躺在床上一样舒展自如，因为此时的呼吸比较 平静，自然吸得深。如能将此方法运用到歌唱中，就能获得一种比较正确的歌唱呼吸法。吉 诺·贝基讲学时指出：“请记住，在歌唱时要用躺着时的呼吸方法呼吸

销售要怎么跟客户沟通 篇四

引导宝宝社交能力方法之教授孩子何为“情感”

Susanne Denham是美国George Mason大学发展心理学系教授，几十年来专注于研究幼儿的情感发展以及父母在其中起到的作用。Denham教授的研究表明，对情感的理解能力是决定学龄前儿童社交能力强弱的关键，对情感的理解能力越强，孩子越会受到同龄伙伴的喜欢。

父母在孩子学龄前阶段，要注意教会孩子表达的情感，而不是指望孩子“大了自然就懂了”。教孩子表达情感，最重要且简单易行的两个方法：

向孩子解释自己的情绪 – 什么时候(或孩子的什么行为)让自己感到高兴/难过/生气；

引导宝宝社交能力方法之教会孩子表达情绪的词汇和语言。

Denham教授发现，当父母经常向孩子解释自己的情绪及引起该情绪的原因时，孩子能学会更好地控制自己的情绪。而在解释自己情绪的时候，可以融入一些行为规范的要求，比如“你刚才在公众场合大声尖叫让我很难过，我希望你下次有什么需求能和妈妈好好说”。而当父母更常使用高级的语言来描述情绪时，孩子能更好地处理愤怒和失望的情绪。

引导宝宝社交能力方法之言传身教，传递正能量

作为社交导师的父母，在处理自己情绪的时候，其实无形中也在传递一些处理情感的方式。假如父母遭遇到挫折或损失，表现得积极、向上，而不是愤怒或绝望，孩子耳融目染，也会以正确的方式来面对以后可能出现的消极情绪。

越来越多的研究发现，如果父母(特别是妈妈)经常表现出负面的情绪，孩子的社交能力受到的负面影响是非常大的。孩子看到妈妈表现出负面情绪的情况越多，就越不会将妈妈看成是一个可以给他/她安慰和建议的人；而在生活中缺少一个这样的“导师”对孩子社交能力的培养是不利的。另外Denham教授研究发现，那些社交能力最强的幼儿，往往是那些在家里经常能感受到积极向上情绪的人。

孩子像一块洁白的布，不知不觉就染上了色彩，母亲的教诲，礼仪家教自不必说，甚至连大人下意识的动作也被他模仿，这种吸取是无微不至的。自古人们就说：“孩子是母亲的镜子”，但这种映像一旦照入，就不易消失，将终生留在孩子身上，考虑到这一点，镜子的比喻恐怕就不够贴切。”

引导宝宝社交能力方法之与孩子保持亲密有爱的关系

和孩子保持良好的亲密关系，可以在情感上给予他们安全感，这样他们才能更容易适应新的环境变化(社交形势的变化)，也培养了他们的同理心。美国威斯康星大学的研究发现，对父母有安全情感联结的4岁孩子比和父母缺乏安全情感联结的同龄人要有更强的同理心。

Denham教授做过实验，问一群幼儿园的小朋友在各种情况下，他们预计父母会如何反应。那些预计父母会给他们带来安慰的孩子，在幼儿园里是那些被老师们评价为社交能力比较强、更有同理心和更有合作精神的孩子。

引导宝宝社交能力方法之不可忽视或粗暴制止孩子的负面情绪

当孩子“无理由地”发飙时，父母第一反应就是让他/她不要哭闹；大声的哭闹很容易让父母着急上火，然后很大声地制止孩子：“不要哭了！”然后简单地让孩子“不要哭了”，往往并不会有任何效果，而且也不能让孩子学会如何控制自己的情绪。

常爸之前关于“Terrible Two”的文章里，有这么一段话，和Denham教授给出的建议不谋而合：

很多时候，孩子发飙往往是有了负面的情绪，却不知如何用语言表达。如果家长在孩子发完脾气以后，能帮助孩子将其情绪用语言表达出来，会有助于孩子正确地感知自己所经历的事情，进而更好的控制自己的脾气。”

引导宝宝社交能力方法之你不可轻视小孩子的情感！

他给你一块糖吃，是有汽车大王捐助一万万元的慷慨。他做了一个纸鸢飞不上去，是有齐柏林飞船造不成功一样的踌躇。他失手打破了一个泥娃娃，是有一个寡妇死了独生子那么悲哀。他没有打着他所讨厌的人，便好像是罗斯福讨不着机会带兵去打德国一般的怄气。他受了你盛怒下的鞭挞，连在梦里也觉得有法国革命模样的恐怖。他写字想得双圈没有得着，仿佛是候选总统落了选一样的失意。他想你抱他一会儿而你却抱了别的孩子，好比是一个爱人被人夺了去一般的伤心。”

要孩子有同理心，要他们学会从别人的角度看问题，父母首先要试着从孩子的角度看问题，和孩子产生“共情”。

引导宝宝社交能力方法之做孩子的朋友，一起聊聊他的社交生活，给出策略建议

和孩子像朋友般自在地聊聊他的圈子所发生的事情。你不仅可以知道到孩子做了什么，也能让他感觉到你对他的社交活动很感兴趣。

于是对于他在生活中碰到的社交问题，也许会向你请教解决策略。这时候应该鼓励他们建立一种积极的、正面的态度。Corsaro等人的研究发现学龄前儿童有一半以上的社交活动都是以被拒绝开始的。所以当你的孩子被拒绝的时候，你可以换一种方式来解决孩子被拒绝的窘迫“也许他比较害羞”或者“他可能想自己玩会儿”。你在帮他想解决办法的时候，其实也是在引导着他预测不同的社交策略的影响结果，这也是帮助孩子去理解别人的情绪和感受，增强其同理心。

引导宝宝社交能力方法之鼓励孩子和年龄较大的儿童或者成年人玩角色扮演游戏

孩子们都很喜欢玩“角色扮演”的游戏，这是学龄前儿童建立友谊的重要方式之一。有研究表明，经常一起玩角色扮演游戏的孩子彼此之间较少争吵，沟通也更顺畅。

角度扮演游戏对于提高孩子的自控力是很有好处的，而社交能力很重要的一个要素就是情绪自控力。如果大孩子或者父母参与进孩子的游戏当中，游戏会变得更加复杂，并且在其引导和陪伴下可能会持续更长的时间，对于孩子来说也是一个通过游戏来提升社交能力的好方法。

销售要怎么跟客户沟通 篇五

1.合适的夫妻角色分工

夫妻之间的角色分工是十分重要的，家庭单元中的这种分工有助于家庭成员认清自己的职责所在，从而更好地履行责任，让分歧和争议最小化。对于家庭事务和社会事务的处理，如果分工不合理没有达成一致的话就会产生无休止的争吵，急于修补责任不明确而带来的漏洞。

2.良性的交流沟通

大多数夫妻间会有这样的观念——老夫老妻很多事情没有必要沟通了，这样长此以往不仅仅会造成情感交流的障碍，还会产生倦怠情绪。无论是结婚多久的夫妻，他们之间最大的问题是依然是不了解对方。人是会变化的，所有人都一样。无论是喜好还是兴趣，亦或是对伴侣的需求，都会随着时间的流逝而产生潜移默化的变化。因此，夫妻之间多多交流沟通，了解对方心理的变化才越来越重要。

3.进行和谐的性生活

夫妻关系产生问题的一个重要诱因就是性生活的不和谐。性在夫妻关系中处于关键地位，也可以说是情感交流的另一个枢纽。进行和谐的性生活有助于构建坚实的夫妻关系。

对于两个无论是从个性、生活环境还是学历工作环境都不太相同的人而言，在同一屋檐下生活的时候产生矛盾是很正常的事情。夫妻共同努力，及时并合理、理智地解决问题就能最大限度降低矛盾带来的伤害。这就需要夫妻双方及时咨询婚姻咨询专家，向专业人士寻求一定的帮助，不断学习经营能量课程，提高自己的处理事情的能力，参加王琨老师的教育培训，这样我们的家庭就会有良好的夫妻生活。

销售要怎么跟客户沟通 篇六

现在通讯技术发达，满街可见“低头族”。每有空闲，人们总是拿着手机刷微信，甚至一条微信在一分钟内有可能达到上万的阅读量。我们客户经理为何不好好利用微信这个网络平台来开展信息传递工作呢？于是，我开始与辖区零售客户进行沟通，争取取得每一位零售客户的微信号，并建立微信群，利用这个平台与他们进行互动。

为了更好地利用这个互动平台，我总结了一下存在的问题与解决办法：

1.对于不会用微信、平时只能通过某位亲戚朋友帮忙网上订货的，我就通过添加那位亲戚朋友的微信来进行互动。

2.对于会使用电脑但手机没有安装微信的，我就帮助他在手机上安装微信平台，并教会他使用的方法。

3.遇见实在是没有微信可联系的客户，我就通过电话来进行沟通，但这样的客户也不多。

4.为了保证信息的传达真正到位，我在实地走访时还会向客户提问，看看客户是否已清楚所有信息的主要内容。

5.为提高客户对我的关注度，我会把日常发现的有关卷烟的信息或有关提高客户赢利水平的信息进行分享。

现在，我每天都能通过微信平台与辖区内的零售客户进行互动。如某品牌临时来货、某品牌厂家做活动、假期订货时间的安排等等，我都可以通过微信群及时告知客户。而客户有什么疑问也可以通过这一平台第一时间联系我，使我能够及时地收集信息，并一一为他们提供帮助。这大大提高了零售客户的满意度，也减少了我的工作量，还确保了信息传递的及时性和便捷性，达到了事半功倍的效果。

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