工作制度【优秀3篇】

供应室全套工作制度 篇一

供 应 室 工 作 制 度

供应室工作制度

1、工作人员按要求着装上岗，衣帽整齐，出入工作间要换鞋入室。

2、工作人员必须遵守各项规章制度和各种技术操作规程。

3、严格划分污染区、清洁区、无菌区，采用由“污”到“净”的流水作业方式布局，做到工作区与生活区分开，污染物品与清洁物品分开，初洗与精洗分开，未灭菌物品与灭菌物品分开，清洁区与污染区采取单线行走，不可逆行。

4、回收物品与发放物品应分车、分人进行，凡有浓血的器械物品须由科室洗涤清洁后交换。凡传染患者用过的物品必须经高效消毒剂消毒后再与供应室对换。

5、每日更换消毒液，并对消毒液浓度进行检测。

6、严格执行工作人员手的消毒。

7、每月对空气、无菌物品、消毒液、台面及工作人员的手进行细菌培养，结果存档。

8、对一次性输液器、注射器、针头进行定期抽样热原检测。检测结果存档，符合监测标准后方可投入临床使用。

9、每日认真清点急救物品和检查基数物品储备量，做到供应及时。

10、定期检查各种仪器设备，确保使用安全。

11、按时做到下收下送，服务主动热情，深入临床第一线征求意见，不断改进工作。

供应室查对制度

1、准备器械包时，查对品名、数量、质量、清洁度。

2、发器械包时，查对名称、消毒日期。

3、收器械包时，查对数量、质量、清洁处理情况。

4、高压消毒灭菌后的物件要查验化学指示卡是否达标

供应室消毒隔离制度

1、严格划分污染区、清洁区、无菌区，采用由“污”到“净”的流水作业方式布局，清洁区与污染区采取单线行走，不可逆行。应做到工作区与生活区分开，污染物品与清洁物品分开，初洗与精洗分开，未灭菌物品与已灭菌物品分开。

2、工作人员上岗时要求着装整齐，戴好帽子，不能佩戴戒指和耳环等饰物，不能留长指甲和涂指甲油。出入各工作区时必须要洗手换鞋方可进入。

3、供应室内清洁区的台面和地面每日清洁擦拭，污染区的台面和地面每日清洁消毒。各工作区的墩布应注明区域标记，分开使用。

4、回收污染物品与发放无菌物品应分车、分人进行。下送完毕后，回收污物车送处理间用消毒液擦拭，再用高压水冲洗干净后备用。

5、凡有脓血的器械物品须由科室清洗后方可与供应室交换。

6、凡传染病人用过的物品必须先经高效消毒剂消毒后，方可与供应室进行交换。

7、消毒液需每日更换，现用现配，并对消毒剂浓度进行检测。所消毒的物品必须完全浸泡在消毒液中。

8、对高压灭菌器进行效果监测，每日晨起第一锅做B-D 试验； 每锅次进行监测并存档；每个灭菌包应采用化学指示卡、化学指示胶带进行灭菌效果监测；每月用生物指示剂“嗜热肪杆菌芽孢”监测灭菌器效果，结果存档。

9、严格执行无菌物品发放制度，认真检查无菌包的质量及名称、灭菌日期、灭菌标记及工号。发放中如有散包、湿包、落地包均不得发出，须重新进行灭菌。

10、严格遵守无菌物品有效期：所有灭菌物品必须每日检查一次，按日期先后排序依次使用。灭菌敷料包有效期受包装材料、封口的严密性、灭菌条件、储存环境等诸多因素影响。棉布包装材料和开启式容器：温度25℃以下、相对湿度为40-60%时，有效期为七天；其它材料，如一次性无纺布、一次性纸塑包装材料：证实该包装材料能阻挡微生物渗入，有效期可相应延长，至半年或以上。

11、每月对空气、无菌物品、一次性无菌物品、消毒液、台面及工作人员的手进行细菌培养，结果存档。

12、工作人员必须掌握正确地“手卫生”制度与操作流程。包括：进入工作区之前和离开工作区之后，必须洗手；接触清洁物品和无菌物品之前，接触污染物品之后，必须洗手；离开供应室污染区时，进入清洁区、无菌区之前必须洗手；戴手套之前、脱手套之后必须洗手；进行物品下收下送前后均要洗手；进行各种包装操作前后均要洗手；如工作时被污染或疑似污染时，随时洗手。

医院感染监测管理制度

1、医院感染管理办公室必须对病人开展医院感染监测，以掌握本院医院感染发病率、多发部位、多发科室、高危因素、病原体特点及耐药性等，为医院感染控制提供科学依据。

2、医院感染管理办公室应采取前瞻性监测方法进行全面综合性监测。每月对监测资料进行汇总、分析，每季度向院长、医院感染管理委员会书面汇报和反馈。

3、每年对监测资料进行评估，开展医院感染的漏报调查，调查样本量应不少于每年监测人数的10％，漏报率低于20％。

4、对医院感染病原体分布及其抗感染药物的敏感性进行监测。

5、有条件的医院可开展目标性监测。监测目标应根据本院的特点、医院感染的重点和难点决定。

6、消毒灭菌效果的监测

医院必须对消毒、灭菌效果定期进行监测。灭菌效果合格率必须达到100％，不合格物品不得进入临床使用部门。监测方法执行《医院消毒技术规范》。进入人体无菌组织、器官或接触破损皮肤、黏膜的医疗用品和接触皮肤、黏膜的医疗用品，应符合《医院消毒卫生标准》

7、环境卫生学的监测

环境卫生学监测：包括对空气、物体表面和医护人员手的监测。手术室、供应室无菌区、治疗室、换药室等重点部门进行环境卫生学监测。当有医院感染流行，怀疑与医院环境卫生学因素有关时，应及时进行监测。监测方法按国家规定，卫生标准符合国家规定。

医院感染的消毒隔离制度

1、医务人员必须遵守消毒灭菌原则，进入人体组织或无菌器官的医疗用品必须灭菌；接触皮肤粘膜的器具和用品必须消毒。用过的医疗器材和物品，应先去污染，彻底清洗干净，再消毒或灭菌；其中感染症病人用过的医疗器材和物品，应先消毒，彻底清洗干净，再消毒或灭菌。所有医疗器械在检修前应先经消毒或灭菌处理。

2、根据物品的性能选用物理或化学方法进行消毒灭菌。耐热、耐湿物品灭菌首选物理灭菌法；手术器械及物品、各种穿刺针、注射器等首选压力蒸气灭菌；油、粉、膏等首选干热灭菌。不耐热物品如各种导管、精密仪器、人工移植物等可选用化学灭菌法，如环氧乙烷灭菌等，内窥镜可选用环氧乙烷灭菌或2％戊二醛浸泡灭菌。消毒首选物理方法，不能用物理方法消毒的方可选化学方法。

3、化学灭菌或消毒，可根据不同情况分别选择灭菌、高效、中效、低效消毒剂。使用化学消毒剂必须了解消毒剂的性能、作用、使用方法、影响灭菌或消毒效果的因素等，配制时注意有效浓度，并按要求进行监测。更换灭菌剂时，必须对用于浸泡灭菌物品的容器进行灭菌处理。

4、病人使用的吸氧装置、雾化吸入器、氧气湿化瓶、呼吸机面罩、管路等要一人一用一消毒，用毕终末消毒并干燥保存于消毒物品柜内。湿化瓶应为灭菌水，每日更换或消毒。

5、手部皮肤的清洁和消毒执行卫生部《消毒技术规范》（2002 年版）。

6、地面的清洁与消毒：地面应湿式清扫，保持清洁；当有血迹、粪便、体液等污染时，应即时以含氯消毒剂消毒，消毒剂浓度按要求配制。拖洗工具应有不同使用区域的标识，使用后应先消毒、洗净、再晾干。

7、医院应在实施标准预防的基础上，根据不同情况，对感染病人采取相应隔离措施。

消毒药械管理制度

1、医院感染管理委员会负责全院使用的消毒、灭菌药械的监督管理。

2、医院感染管理科（办公室）按照国家有关规定，对拟购入的消毒、灭菌药械的资质进行审核，并具体负责医院消毒、灭菌药械的购入、存储和使用进行监督、检查和指导。

3、医院感染管理科负责对消毒、灭菌药械使用效果进行抽查，对存在的问题及时汇报医院感染管理委员会并提出改进措施。

4、采购部门应根据临床需要和医院感染管理委员会的对审核意见进行采购，按国家规定查验所需证件，监督进货质量。

5、医院必须建立消毒、灭菌药械的采购和出入库登记制度并由专人负责。

6、医院使用消毒器械时也应建立使用登记册，登记消毒对象、消毒时间、操作者和定期消毒效果的监测结果以备查验。

7、使用部门应严格按照消毒、灭菌药械的使用范围、方法、注意事项；掌握消毒、灭菌药械的使用浓度、配制方法、消毒对象、更换时间、影响因素等，发现问题及时报告医院感染管理科。

8、禁止医院使用过期、淘汰、无合格证明的消毒、灭菌药械。

消毒供应室职业安全防护

一、提高职业安全防护的认识程度

（一）充分认识与职业有关的危险因素

1、生物因素：回收的器械中有大量的微生物污染，特别是血液、体液，可能被乙型肝炎、丙型肝炎、艾滋病病毒等所污染。、化学因素：消毒供应室所用的化学消毒剂，如含氯消毒剂、过氧乙酸、高效热源灭活剂、多酶洗液、除锈剂等对人体的皮肤、呼吸道、消化系统均有不良刺激。

3、物理性因素：噪音、高温、粉尘、锐器刺伤、紫外线照射、压力蒸汽灭菌器故障等都对人体有危害。

（二）明确易发生的自身损伤类型

1、针刺伤：锐利器械、缝合针、刀片等回收的物品在分拣操作过程中如不慎就可能刺破手套，伤及皮肤，严重时可感染疾病。

2、化学因子污染：刷洗器械时液体飞溅至皮肤及眼部，或喷射至衣服上甚至浸湿内衣。

3、高压灭菌器的烫伤：高压灭菌结束后取包时经常有被烫伤的危险；擦洗消毒锅内室时头部易致烫伤。

二、安全防护工作

（一）落实安全防护措施

1、防止针刺伤：器械回收后分拣时应细致、认真，将缝合针、刀片、锐器逐一挑出，单独处理，戴防护手套，不可用手直接触摸，还应选择加厚、耐用型手套，手套出现破漏时应及时更换；刷洗器械时要戴双层手套、眼罩，穿防水围裙、隔离衣。另外，刷洗器械时速度应避免过快，发生针刺伤时应将血液挤出，及时处置伤口，做必要的检查、预防工作，并及时上报院感办登记备案。

2、防止烫伤：使用高压蒸汽灭菌器人员应持证上岗，熟练掌握操作程序。高压蒸汽灭菌器操作时，操作者应站在锅门背后，取消毒包时应穿长袖、无菌袖套，可戴隔热、无菌手套；开放蒸汽阀门时应避开阀门开口处，防止压力过高蒸汽喷向脸部；清洁灭菌器内室时应在锅内室温度下降至接近室温的情况下进行，不能操之过急。

3、防止化学因子污染致伤：清洗、消毒、保养器械时做好个人防护措施，戴工作帽、口罩、乳胶手套、防水围裙，必要时戴眼罩，防止各种化学因子对人体造成伤害。如果因意外情况致使液体飞溅至皮肤及眼部，要立即用清水反复冲洗，如果喷射至衣服上浸湿内衣要立即更换。

（二）职业安全防护教育

消毒供应室是医院消毒的重要部门，也是目前医院感染的重点科室，每位护士都要不断更新知识，把好各个工作环节的质量关，积极采取有效的防护措施，提高工作质量不断改进操作水平，推进医院发展。在防止仪器与器械受损害的同时做好自身防护，以免因工作原因而致个人伤害。

1、提高对职业危险性的认识：对工作人员要加强教育，使其充分认识职业暴露的危险性，自觉地把防护措施用于日常工作中，减少安全隐患发生。操作时严格执行正规操作流程，确保个人安全和使用中的仪器安全。

2、岗前教育：对新上岗的护士加强岗前教育，使其充分认识职业暴露的危害，并掌握受伤后的相应处理措施及上报程序。如：被刺伤出血应及时处理伤口：挤压出血-清洗-消毒：上报至院感办做好登记，必要时注射疫苗并定期进行相关检查，以免发生严重后果。

3、把好洗手关：严格按照《消毒技术规范》的洗手指征及洗手方法的规定执行，洗手后使用防止二次污染的擦手用物，如一次性纸巾、清洁毛巾、烘干机等。

4、加强设备检修工作：如，每次进行高压灭菌前、消毒过程中常规检查与观察器械各部位性能，及时发现设备不安全因素，以便及时上报维修，排除故障，杜绝安全隐患。

一次性使用无菌医疗用品管理制度

1、医院所用一次性使用无菌医疗用品必须统一采购，临床科室不得自行购入和试用。一次性使用无菌医疗用品只能一次性使用。

2、医院感染管理办公室认真履行对一次性使用无菌医疗用品的采购管理、临床应用和回收处理的监督检查职责。

3、医院采购的一次性无菌医疗用品的三证复印件应在医院感染管理办公室备案，即《医疗器械生产许可证》、《医疗器械产品注册证》《医疗器械经营许可证》，建立一次性使用无菌医疗用品的采购登记制度。

4、在采购一次性使用无菌医疗用品时，必须进行验收，除订货合同、发货地点及货款汇寄帐号应与生产企业和经营企业相一致，查验每箱（包）产品的检验合格证，内外包装应完好无损，包装标识应符合国家标准，进口产品应有中文标识。

5、医院设置一次性使用无菌医疗用品库房，建立出入库登记制度，按失效期的先后存放于阴凉干燥、通风良好的物架上，禁止与其它物品混放，不得将标识不清、包装破损、失效、霉变的产品发放到临床使用。

6、临床使用一次性无菌医疗用品前应认真检查，若发现包装标识不符合标准，包装有破损、过效期和产品有无不洁等不得使用；若使用中发生热原反应、感染或其它异常情况时，应立即停止使用，并按规定详细记录现场情况，必须及时留取样本送检，均应及时报告医院感染管理办公室。

7、医院发现不合格产品或质量可疑产品时，应立即停止使用，并及时报告药品监督管理部门，不得自行作退、换货处理。

8、一次性使用无菌医疗用品使用后，按国务院《医疗废物管理条例》规定处置。

供应室护士职责

1、在护士长领导下进行工作。遵守院内、室内各项规章制度及技术操作规程。

2、负责各种医疗器械的清洁、包装及各种敷料的裁剪、制备工作。

3、负责院内一切无菌医疗器械、敷料、溶液及有传染性被服用品的高压消毒工作，保证消毒物品的绝对无菌及安全使用。

4、负责与病房及有关单位的无菌物品交换工作，坚持下收下送，做到态度和蔼、坚持原则。

5、做好院内临时任务或急救工作的物品消毒及供应工作。

6、指导消毒员进行医疗器材、敷料的制备、消毒工作。

7、组织、领导院内临时任务及急救工作所需物品的供应。

8、组织本室工作人员做好下收下送工作，深入临床第一线征求意见，改进工作。

供应室工作制度

1、及时供应各科室医疗器材、敷料，并保证绝对无菌。供应器材的范围由各院自行规定。

2、在供应器材类别以内的物品，由供应室按月造预算，向有关科室请领。凡需要新添或改装医疗器械时，必须经院长或主管业务副院长批准。

3、供应手续：

（1）在供应器材范围以内的用品，除不便携带者外，一律由门诊和临床科室做好需用计划（基数），由供应室每日定时送各科室，采取收旧补新的方法主动供应。

（2）凡不在供应器材范围以内及临时或急诊用物，则由科室自借和归还。

（3）各科室如需特殊器材，应预先通知，以便准备。

（4）供应物品如有错误和损坏，应立即通知供应室，以便及时了解、纠正和补换。

（5）凡沾有脓血的器械，须由科室立即洗涤清洁，以免凝固损坏。传染病用过之物品，由各科室先行消毒后方可退还。

（6）凡无菌日期超过一周或封口已被拆开者，一律不得再用。

4、对准备器材、敷料的要求：

（1）所有包布、治疗巾及孔巾必须清洁无损，做到每次用后一律换洗。（2）金属器械，每次清洗后擦油，以免生锈损坏。

（3）各种针头应做到清洁、通畅、锐利，斜面的大小、针梗长度要符合要求。

（4）玻璃类器皿应按规定冲洗清洁，严密灭菌。（5）刀剪等锐利器械应与一般器械分开，单独保管。

（6）橡皮用品应保存于较凉地方，冬天避免受冻，防止锐形折叠。手套应定期检查上粉，凡质量变软或有粘连时，一律不得再用。

（7）所有物品，必须挂牌标明品名、数量、成人或小儿使用，并注明灭菌日期、包扎人编号，以便检查。

（8）敷料须轻松、柔软、平滑而易于吸水。所有毛边应折在里面，无异物，大小适宜，使用前必须严格灭菌。

5、消毒灭菌工作：

（1）根据物品性质采用适当的灭菌方法，严格掌握无菌程序和时间。（2）采用高压蒸气灭菌法时，灭菌前须检查包布是否双层并无破损，物品是否清洁，包扎是否严密。放置玻璃器材时不得挤压。消毒员不得擅自离开，应严格掌握压力和时间，以保证灭菌效果。灭菌完毕后，必须待汽压表的指针下降至“0”处，方可打开锅门，以免发生危险。定期鉴定高压锅的灭菌效能，注意高压灭菌器的保养工作，每次（日）使用前要洗刷一次。

（3）拿取无菌物品时，必须洗净双手；灭菌时，戴口罩、帽子，穿工作服。

（4）已灭菌物品和未灭菌物品应严格分开放置，以免混淆。（5）凡不用高压灭菌的物品，则用煮沸法，如玻璃、搪瓷类，应放入冷水中，待水煮沸后煮10分钟；橡皮类则须待水温后放入煮10分钟。

（6）不适用以上方法者可用化学药品消毒，如刀、剪、膀胱镜、肠线等，浸泡前必须洗刷清洁，所用消毒溶液应定期更换（容器应消毒）。

卫生工作制度

1、把爱国卫生运动列入医院工作的议事日程。成立爱国卫生运动委员会或小组，每年至少开会四次。

2、为服务人群提供卫生与健康宣传教育服务，提高卫生与健康意识，增进服务人群的身体健康素质。

3、要认真搞好室内、环境和个人卫生，切实贯彻饮食卫生“

五、四”制，认真执行隔离消毒制度，搞好污水、污物、垃圾处理，防止污染和交叉感染。

4、坚持突击与经常相结合，建立每日清扫和每周大清扫的卫生制度，节假日大搞突击卫生运动。

5、认真抓好卫生检查、竞赛、评比，定期公布检查结果。

6、有计划地植草、种树，美化环境。

7、认真做好环境保护工作，按国家规定，对“三废”（废水、废气、废渣）进行无害化处理。

职工培训制度

（一）岗前教育制度

1、医院要对每年新分配到岗的职工实行上岗前教育。岗前集中培训的时间不得少于一周。

2、上岗前职业教育主要内容：法规与理念教育；医疗卫生事业的方针政策教育；医学伦理与职业道德教育；医院工作制度、操作常规、医疗安全管理措施及各类人员岗位职责；医学文件（病历）书写的基本规范与质量标准；专科基本技能；当地医疗卫生工作概况及所在医院情况；现代医院管理和发展，以及消防安全知识与技能培训等有关内容。

3、岗前教育要经院方考核合格者方可上岗。

4、其他新上岗的职工，要依照本制度进行自学和考核。

5、岗前教育集中培训应与试用期教育结合起来。新上岗的医务人员在试用期内，除进行专业技术培训外，仍须坚持岗位教育培训，并在试用期结束前作出评价。

（二）在职职工规范化培训制度

1、根据国家继续医学教育的有关规定，医院必须实行在职职工终身教育，抓紧抓好人才培训工作，从难从严要求，进行正规训练。

2、医院对在职职工继续教育工作，应设专人管理，在公司及部门主管的领导下，负责计划、组织和考核，建立技术档案。

3、医院和科室应制订出在职职工继续教育规范化培训计划，以及保证计划完成的具体措施。

4、对所有职工的培训，都要强调强化从基本理论、基本知识和基本技能入手，可采用通过岗位实践、脱产进修、建立导师制等多种途径，不断提高和深化专业理论、实践能力以及外语水平。

5、医院定期检查培训计划执行情况，至少一年一次。对培训人才成绩突出的单位，应予奖励。

工作制度 篇二

振安网吧工作制度

我们的目的：让我们携手共同打造一个优秀的团队。

一、员工日常工作规范：

1、上班时间着装打扮必须做到干净、整洁、大方，必须穿工作服和微笑服务。

2、顾客至上；顾客永远是对的，每个员工都必须以更好的服务于顾客为根本出发点，不得与顾客争吵（如果碰到胡搅蛮缠的顾客也要注意自己的态度，自己解决不了就请他去找上级），违者轻则扣除当月奖金，重则辞退。

3、当班者穿好工作服，上班时间必须保持良好的工作状态，上班时间睡觉者，按制度上处理。

4、所有工作人员不可在节假日休假、请假，如有特殊情况（如生病）例外，但必须有正规医院的有效病例单方可批准。

5、开会时间手机必须调为震动或静音，不会客，不从事与会议无关的活动。

6、上班严格按照分区表安排（5天对换一次），严禁随意串岗，不要随意离开自己的岗位。

7、上班时间严禁做工作无关的事，不可翅二郎腿，坐有坐样站有站样。巡场时不可漫不经心，发现异常及时报告给上级。

8、呼叫工作人员时应及时到位，不能视而不见、听而不闻或坐着不动。

9、掌握异常顾客的活动状态，发现异常及时做好监控时间并上报当班负责人。

10、所有下班员工在02：00至06：00不能逗留在网吧，休假例外。

11、员工卡不得转借他人，一经发现，没收员工卡，每月补100元上网费。

12、员工必须熟知上网价格，出售物品价格，满足顾客合理性的要求，不得推委、视而不见。

13、与顾客交谈时必须语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。

14、对顾客不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导。

15、爱护网吧公物，注重所有设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电和易耗品。

16、大家和睦相处、一视同仁，真诚的对待他人，对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。

17、每人每月享有两天有薪假期（新员工当月没有假），必须提前申请，特殊情况必须得到网吧领班或主管允许，否则不予批准（未经许可当旷工处理）。

18、休假安排：技术员中班、服务员夜班、收银员中班。

19、吃饭时间：所有工作人员规定在吃饭时间为30分钟，一个部门不可有两个人同时离开，离岗前必须告诉其它同事代班。

20、不可长时间站在顾客背后观看顾客玩游戏、看电影等。

二、网管工作职责：

1、技术员不得泄漏网吧密码、技术文件等资料，一经发现，马上予以辞退。

2、工作中在换设备时要统一放好，硬件要注明问题的存在和打上标签。以便维修。

3、注意天气变化及时做好窗户、窗帘、排风扇、垃圾、路灯的开、关工作。

4、检查机器的运作情况。如出现严重问题，不能立即解决或处理不了的，当场记录下来，并在交班时与下一班说明情况。

5、如在营业期间出现机器或网络故障，应立即检查并以最快速度解决问题，同时向顾客解释以安抚顾客情绪。

6、当班特别是夜班必须多巡查网吧的情况，保护机器的安全，谨防小偷拆卸机器配件。发现配件被偷应立即向领班或主管报告情况。

7、技术员上班时间非公事不得上网。

8、做好自己的事，机器故障等必须登记好，晚班进行维修或更换。在更换硬件时看清机器的配置。

9、不是公事，不可随意进出机房或收银台。

10、顾客反馈的意见或建议，必须及时处理，不需要及时处理的做好交接记录。

三、收银员工作职责：

1、除收银员与财务人员，其他人非公事均不准进入收银台。

2、收银员当班营业额如果发生差额，差额由当班收银员承担，“必须在交班时点清，否则两班一起承担”。

3、收银员须时刻保持收银台干净整齐，交班前将台面擦干净，地面扫干净。

4、充值务必先收现金，否则不予充值。

5、不得挪用公款或是公款代垫私人费用，一经查明，立即开除处理。

6、机器如发生故障，收银员必须即时通知网管，网管接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题，否则属网管责任（如网管实在解决不了的，应及时告知主管）。

7、收银员在工作时要微笑服务、文明用语、姿势端正，严禁“摔、甩、仍、丢”。

8、收银员离开收银台时，必须要有工作人员在收银台旁。

9、冰箱在能摆水的情况下收银员应及时将没有摆的水摆进冰箱里。不可堆放在地面。

四、服务员工作职责：

1、负责网吧卫生工作，键盘与显示器正前方沿桌面边沿摆放，鼠标与键盘同线，随时清理桌面杂物。

2、服务员在顾客下机后，及时清理台面、挂好耳机等时刻保持电脑及台面的干净整齐。

3、服务员要及时按时间清洗烟灰缸和清洁网吧的显示器、鼠标、键盘。（烟灰缸夜班负责清洗每个班清洗一次）

4、拉圾、饮料瓶和易拉罐不要乱丢乱放，要及时收集。不要等到顾客去了才去收集。收集的瓶子不要放在台面上或是地上，及时丢到指定的地方。顾客丢到拉圾筐的瓶子也要及时的检起来。

5、服务员在帮顾客充值或购买商品时，必须要核对清楚。

6、不可长时间站在顾客背后观看顾客玩游戏、看电影等。

7、做好自己的本职工作，不要经常依赖其他同事的帮忙。

8、不可同时两个人坐下休息，当一个休息时必须有一个人巡岗。

五、处罚条例：

违反工作条例第一次扣10元、第二次20元、第三次40元以此类推，一个月内被处理次数达到四次以上者及收银员涉及金钱利益者、开除处理。

背后随意议论同事破坏同事关系者一次扣50元，在同事之间挑拨离间、无事生非者开除处理！

1、服务态度差、被顾客投诉的，一项一次扣50元。

2、上班时间上网、擅离职守、闲聊、玩手机，发现一次扣一分处理。

3、任何公物私用和拾获顾客贵重物品占为已有的行为，发现一次扣100元并对公物损

失进行相应赔偿。

工作制度 篇三

安徽师范大学教育科学学院学生工作制度汇编

目录

一、岗位职责、考评制度

1、学生工作办公室岗位职责

2、辅导员岗位职责

3、辅导员进公寓值班职责

4、辅导员期中、期末考核评价制度

二、学生党建、团建工作制度

1、教育科学学院入党积极分子培养、教育和考察办法

2、关于推荐优秀团员作为党的发展对象的实施办法

3、学生党团组织进宿舍实施办法

4、优秀学生党支部、优秀学生党员、优秀学生党务工作者的评选细则

三、学生管理制度

1、教育科学学院学生教育管理条例

2、学生宿舍和学生安全管理办法

3、教育科学学院学生考勤办法

4、学生干部管理条例

5、学生干部考核条例

6、班委会管理细则

7、教育科学学院学生活动经费使用制度

8、教育科学学院学生活动经费监督小组工作制度

四、奖助学金及评优、评奖制度

1、教育科学学院先进班集体评选办法

2、教育科学学院优秀团支部、团小组评选办法

3、教育科学学院优秀寝室评选办法

4、教育科学学院优秀毕业生评选办法

5、教育科学学院家庭经济困难学生认定暂行办法

6、教育科学学院志愿服务先进个人的暂行办法

7、教育科学学院“…”奖学金评定办法

五、社会实践、科技创新制度

1、关于学生举办“挑战杯”教育学术文化作品竞赛的规定

2、关于完善学生志愿服务的办法

3、关于开展教育科学学院学生社会实践调查的决定

它山之石可以攻玉，以上就是差异网为大家整理的3篇《工作制度》，希望可以对您的写作有一定的参考作用。