公务员工作心得体会【通用5篇】

当我们经过反思，对生活有了新的看法时，就很有必要写一篇心得体会，这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。那么心得体会怎么写才恰当呢？这次帅气的小编为您整理了5篇《公务员工作心得体会》，希望能够对困扰您的问题有一定的启迪作用。

公务员工作心得体会 篇一

有人说，人的一生，是一连串决定交织而成的过程，其精华在于自己如何选择。然而，做选择并不是一件容易的事，特别是在对于影响自己人生规划的职业选择上，更是难上加难。去年的我就经历过这样一次抉择，那时我还是一名老师，但我深知以我的教学能力还远远达不到自如地传道授业解惑的地步。工作之余我开始思考，到底是该安于现状还是勇敢地尝试一次改变？我选择了后者。我辞去工作，报名参加了公务员的培训课，走上了公考的道路。

迷茫与困惑。

半年的准备与学习，其实我的内心依旧没有底，那时总是在想，如果考不上该怎么办？以后该做什么？但我已经没有退路，只能向前，所幸结果并没有让我失望，我成为了一名公务员。以前对于公务员这份工作认知不清，以为是一份“高端大气上档次”的职业，真正成为一名基层干部，才发觉个中辛苦。职业的转变意味着我有了一个全新的开始，面对领导安排的工作时手忙脚乱，写的第一份报告满篇错误，接到群众的询问脑子一片空白，不知该如何解答……这些都是我前不久刚经历的事，不是没有崩溃大哭过，哭过之后也感到过迷茫与困惑，是不是自己并不适合这份工作？偶尔我也会生出一丝后悔，但性格使然，决定了的事，哪怕再后悔也绝不会退缩。

学习与思考。

工作迷茫之余，我也开始反思自身的问题。很多时候，我喜欢一个人埋头苦干，不喜欢去请教他人，总觉得拉不下面子，也觉得会打扰到别人工作，但后来我明白了，闭门造车终究不可取，我开始转变心态，彻底抛弃了曾经的“师为上”的观念，把自己当成一名学生，放在低处，把领导和同事当成老师，主动去向他们请教我不懂的问题。孔子说：“学而不思则罔，思而不学则殆”，以前我总是要求我的学生不忘学与思，现在我亦是如此要求自己，利用碎片化的时间浏览一下新闻，闲暇之余看书看报，也才更加深刻地理解了“学无止境”的意思，也才更清晰地明白自身的不足，并有针对性地去弥补缺点。

成长与进步。

如果说学习与思考还算是我因为自身能力问题而做出的被动选择的话，那么当我主动去做出一些事的时候，或许也能算是我的一点进步与成长了吧。我开始用心观察同事们在接待群众时的样子，学习他们主动去倾听和问询群众的所需所求，和同事一起走访贫困群众，了解他们的生活情况，也会帮同事分担繁琐的工作。我开始明白叔本华曾说的“单个的人是软弱无力的，就像漂流的鲁滨逊一样，只有同别人在一起，他才能完成许多事业”这句话的意思。

这是我成为公务员的第一百天，我想如果把每一个“一百天”都当做一个节点的话，那么若干年后，我变成一个不一样的自己时，回过头来看看，我一定能找到变化的轨迹。

公务员工作心得体会 篇二

培训课程的设置是省院领导为我们精心准备的大餐，每一节课上下来，我都会有不小的收获：

第一，明白历史，筑牢检察思想防线。

明白了事物的来龙去脉和发展方向才能更好的规划自己的未来，因此课程在一开始就设置了对中国特色社会主义检察制度的学习，通过老师的讲解，我知晓了中国检察事业的昨天今天，对它的明天更是充满了希望；紧随其后的是对于青年检察干警正确思想树立的引导，通过学习，我明白了作为一名检察人员应具有的最基本的职业活动的行为要求，明确了必须在思想上时刻牢记“立检为公执法为民”才能干好检察事业。

第二，业务骨干，激情分享工作经验。

省院从各个地市院抽调了自侦、公诉、民行、控申、侦监部门的业务骨干，他们不仅为我们讲解了检察机关内部各个业务部门的工作内容和工作性质，还毫无保留的把他们从业十几年的经验告诉了我们，这些宝贵的经验将是我以后工作中不可多得的财富，我一定会对照前辈的这些经验，认真做事，注意积累。

第三，公文处理，关系工作成败。

通过实训学习公文写作与处理方面的知识，我明白了“机关工作无小事，一字一句总关情”。作为一名检察人员，确保各类文书的撰写起草能够按时、认真、高质量的完成，不仅关系到部门的工作效率和质量，也关系到单位的形象，因此，每一名检察机关的工作人员都应熟练掌握公文写作规范和技巧，认真、高效地完成每一篇公文的写作。

第四，领导讲话，指明前进方向。

在这十天的培训中，令我印象最深刻的是枣庄市人民检察院党组书记、检察长张敬艳同志的讲话。张敬艳检察长作为全国检察机关的模范，电影的现实人物原型，在讲青年检察人员成长的时候，话语朴实而又贴近我们青年检察人员。他分别从提升思想境界、提升执法能力和提升工作方法三个大方面对青年检察人员的成长提出了要求，同时告诫我们青年检察人员要多学习毛泽东思想、邓小平理论和习近平语录等政治文献，要在思想上筑牢廉洁的基础，要讲政治懂政治；在执法办案过程中，要做到相信群众、服务群众和融入群众，要爱岗敬业，干干净净办案；讲到做人的时候，告诫我们要保持低调，少说话多做事，背后不议论人，实在忍不住要议论，就说好的，多么实在的话语，却为我们如何做人指明了方向；除此之外，张敬艳检察长还教导我们要干好工作，团结同事。

从前辈们这些宝贵的做人做事、工作生活的经验中，我不仅找到了差距，更明确了以后需要努力的方向，明确了自己要怎样做，要成为怎么样的人。

公务员工作心得体会 篇三

一篇优秀的文章有着不同的解读，一次精彩的授课有着不同的心得感受。20xx年xx月x日，在县税费征收管理局的精心组织和安排下，我税费征收系统近八十余人到局机关会议室参加了“公务礼仪常识”的学习培训，在县财政局吴亮均副局长的精心传授和激情精彩的演讲下，使我学到了公务礼仪的一些基本和常识，让我深受感触。

在学校时，在老师苦口婆心的教导下，我学会了写“礼貌”二字，到部队上，在班长老兵们手把手的训练下，我行军礼时能有一个标准的动作，但是对“礼”字从来没有如今的这么深入理解和体会。在学校时，老师也教导着让我做人要懂礼貌有礼貌，不过那时由于自己学习的不用功，不能理解礼貌、礼节、礼仪、敬礼、回礼等词的深刻含义，不知道如何才算是有礼，自己在具体的生活中应该尽量怎么做，从哪方面去做，应该注意哪些问题；在部队，我用几年的时间训练出军人礼的动作，只知道遇见上级见首长要敬礼，在不同的场合使用不同的敬礼动作，方块加线条式的生活使我也很少去学习在生活细节上如何才有礼；工作了十几年至今，在工作生活上也有了一些经历，但是我对礼仪文化依然是一头雾水，加上本身内向的性格，这形成了自己人生当中最大的短板。

通过这次的学习，通过吴亮均副局长的精心传授，让我认识到了我国礼仪文化是多么的源远流长，礼仪文化无时无刻都在伴随着我们，礼仪文化是多么的博大与精深，大到影响一个国家的形象，例如接待外国宾客时应当举行的礼仪；小到生活当中应当注意的一颗衣服纽扣、一点商品标签，点点滴滴都有可能给对方造成不尊敬。在实际工作生活中，一个人礼仪是有多么的重要，一个人一时的表现，很可能给对方留下很深的印象，好的印象可以促进一件事的完成，能把一件事情办好；怀的印象也许会毁灭一件本来即将做好的事情，甚至还有更多。保持良好的印象也许能使一个人一步青云，心如所愿，差的印象也许使一个人跌下低谷，不知所措，有时还在怨天尤人。

这次的学习培训，让我发现了以前太多的生活问题都自己被忽略，总是习以为常，觉得没什么问题：例如个人举止方面，在自己举杯敬酒时，总是把自己的杯子举得很高，认为这样还可以激起喝酒的气氛，还不知这其实就已经是给尊长们造成了不敬；例如个人仪表方面，穿着西装时应当注意与衬衣、领带、裤子、袜子、鞋子、腰带的搭配，应当注意保持的三种颜色，西服应当注意保留最下方那颗纽扣不扣，新西服应当取下袖口的商品标识等。在接待尊长时很多问题都无从是处，诸如向尊长敬酒时不知道从对面直接举杯还是要走到其身边了再敬酒、走到尊长身后了也不知道是从左边举杯为适还是从右边敬酒为宜、在迎送宾客进门入室时不知道自己先入为良还是宾客先进为好、宾客如室了也不知道请宾客坐什么位置为上，在同宾客用餐时更不知道如何安排就坐为佳，很多的问题很多的细节都是不知道不注意，太多的不成功太多的失败却还不知所措。

公务员工作心得体会 篇四

时光荏苒，不知不觉间，我走出大学校园、踏入社会、走进农村、服务下古县的一年零八个月已经过去了，20xx年８月７日那场激动人心、催人奋进的山西省委大学生村官赴农村工作动员会依然历历在目，那场动员会不是尘埃落定后的庆贺，而是代表着党和政府对于我们大学生村官的热切关怀和满心期望。清晰地记得省委书记张宝顺在动员会上对于我们大学生村官所提出的四点希望，那天我在心里对自己说：我一定要全力以赴，尽快实现身份转变，做好自己的本职工作，做一名合格的农村基层干部！

如今，回想起当时自己心中的誓言，越发感觉自己的使命感在过去的一年零八个月的工作中变得越发强烈了。

在这短短的一年多时间里，我协助村里进行过道路硬化、农业普查、粮食植补。.。.。.整理过农村基层党风廉政建设先进创建材料，参与了新农村建设五年规划的编制工作。虽然在农村工作的一年多时间，没有做出过什么惊天动地的事情，但是我通过点点滴滴的勤奋工作，得到了村两委班子和群众的认可。我回首这段日子，感触颇多。

一、尽快实现从大学生到"村官"的角色转变

选择了到农村工作，就意味着选择了艰苦；选择了‘村官’，就意味着选择了责任。在一年零八个月的工作中，我体验着从懵懂书生向一名大学生村官转变的酸甜苦辣。现实和理想尽管错位不断，但热情和动力却与日俱增。以前在学校里常看些辞藻华丽的散文，当了‘村官’之后才真正觉得，生活远比那些文章要精彩得多。在组织的培养下，在领导的关心下，在同事们的支持下，通过虚心学习、潜心研究、用心工作，我在思想、作风、工作等方面都有了较明显的提高，用思想指导工作，用作风保障实效，用实践检验成绩的理念进一步明晰，在不断的实践中，也真实的感悟到了发展、创新、超越过程所带来的喜悦。不断在历练中成长、在实践中超越的20个月着实给我带来了人生中从未有过的惊喜和感悟。

大学毕业之初，缘于对梦想的追求，缘于对人生价值的感悟，我选择了到基层做村官，加入到省委组织部选拔千名大学生到省级新农村建设试点村任职的队伍中。远离了繁华、喧嚣的都市，来到了宁静、纯朴的农村基层开始人生的奋斗旅程，我的心中多了一份期待和向往，想在基层、在社会主义新农村建设中锻炼、成长，从而开创自己的事业。来到农村工作之前，我也有过担心，不是担心农村条件差，而是担心在这里无事可做，可是一年多来的工作生活打消了这种顾虑，反而常常是忙碌有余，但每忙完一项镇村领导交办的工作后，我总期待着下一次挑战的到来。或许这就是年轻人的那股热情和干劲吧！同时，在我看来，工作多是一件好事，工作得越多实现自我价值的机会才会越多，机遇总是会留给那些有准备的人的。

我和许多同龄人一样，顶着天之骄子的头衔衣食无忧的读完了大学。在学校的时候，积极的从事学校和系里的各项工作、参加各种社会实践和公益活动，自我感觉有点能力和素质，记得刚到农村工作时，总觉得自己是个"大学生"，可是，后来几个月的农村工作经历，使我感觉到有种说不出的危机感，因为:我觉得，如果想在农村干好工作，并非易事，需要学习的、需要领悟的基层工作经验真是太多、太广、太复杂了，远比在书本上纸上谈兵、口中滔滔不绝要难得多。在镇村领导和下乡干部的指导关怀下，我逐渐的了解了下古县村的村情、民情，深入群众、倾听他们的需要和难处、学习和群众打交道的方式，事情不论具细都耐心的完成，并且事后及时进行总结、汇报，这对于正处于学习、摸索阶段的我来讲是十分重要的。一个好的态度往往会带来意想不到的效果，在农村基层工作更是如此。农村工作是复杂的，我们大学生村官作为党和群众之间的桥梁和纽带，我们和农民群众之间的感情更是需要小心拿捏、需要用心去经营的。全心全意为新农村建设服务需要落在实处，每做一件事情、每解决一个问题，都要合法合理合情，还要合民心称民意！所以农村基层工作需要年轻的我们用耐心和热情扎扎实实去落实。几年的大学生活使我们习惯了城市的灯红酒绿，养成了浮躁冷漠、急功近利的坏毛病。那不仅会影响我们以正确的态度和方法服务基层百姓，同时也不是一名合格的农村基层干部应有的表现。所以，我时刻提醒自己要逐步克服这些坏毛病。

任职一年多时间以来，我逐渐地感到，自己身为一名大学生村干部，刚到农村工作时，自身存在很多的先天不足：刚出校门，对农村的运转方式和处世哲学并不了解，有劲儿不知道往哪儿使。记得刚进村时我曾有过烦恼，究竟该如何跟群众交流呢？后来，听镇村领导们讲自己的经验和工作方法，看他们身体力行，困惑逐步有了解决的方法。我开始尝试通过些点滴的小事慢慢和村民打交道，建立感情。不管是上班期间还是业余时间，只要有机会我都注意悉心洞察村民的生活，一声简单的问候、一个善意的微笑都可以让村里的人增添一份对我的信任感，村民的纯朴也深深打动了我的心。农村大多是一些家长里短的琐碎村务，这就要求我们大学生村官在对村情了如指掌的基础上，找到一个行之有效的工作方法。通过观察，我渐渐发现，好的工作方法，能四两拨千斤，起到事半功倍的效果。而我就在一年多的农村工作实践中慢慢总结出了自己的工作方法。我们大学生来到农村，就应该发挥主动性，充分利用自己的优势做事。对待农民，要能够主动地表示友好，消除他们的戒备，做农村基层工作其实是需要心思细腻的。而要做到这一点，且不能自私自利，必须要能设身处地地为老百姓着想、从村里老百姓关心的事情着手、从老百姓的根本利益考虑如何做好自己的本职工作。在我眼里，最美的风景不是雨后村庄上空的彩虹，而是村民脸上幸福的笑容！

一句古训说得好：吃得苦中苦，方为人上人。艰苦环境能磨砺人，创业过程能造就人。大学生在风风火火的社会主义新农村建设中的确有用武之地。立足基层，服务农村，是我无悔的选择。很多时候我都能感到肩上有一种责任，正是这种责任感，激励我不断前行。我希望把年轻人的朝气和热情带到农村工作中，让自己的每一天都是学习的一天、进步的一天、充实的一天。在村里，每天都会接触新的事物，每天都会有新的发现，我们在农村拥有了太多的第一次，事情都很小，但对于刚走出校门的大学生来说，却是走向成长的第一步。尽管有些微不足道，但正是有了众多这样的一小步，我们才能够在未来迈出成长的一大步！

在感慨农村基层锻炼让自己逐步成长的同时，我时刻不忘进一步思考村官这一工作角色的定位和把握，并要求自己能够将其上升为理性认识，做出总结，希望在今后的工作中继续摸索和不断改进。

二、明确自身工作职责

干好村官本职工作，大学生村官初到农村工作，重要的不是要做出什么，我认为更重要的是应该懂得如何去做。在农村工作中，大学生的优势主要体现在以下几个方面：大学村官踏实肯干、热情公正，有进取心和创新意识，在思维、理解、理论知识储备上，都具备明显的优势。从长远的角度看，大学生到农村担任村干部，对于改善农村基层干部队伍结构、加强农村基层党支部战斗力、促进社会主义新农村建设都将发挥重要作用。随着国家对农村政策的不断调整，在新农村建设过程中，农村拥有的巨大发展空间和优惠政策条件也显现出来，但同时也面临着人力资源匮乏的现实。结合我的工作情况，我认为村官应该在村党支部、村委会领导下开展工作，主要工作职责：

1、做好村支书的助手，协助支部通过农村党员干部现代远程教育教育网络等手段搞好党建工作，同时协助村委会搞好村政建设，推进本村新农村建设。

2、当好村主任的参谋，协助村制定产业发展规划和社会事业发展规划，明确经济发展目标，努力保证规划的实施。同时负责收集与本村发展相关的信息，并将其整理后交给村委。

3、负责实用技术推广，落实好对村民的教育培训工作。主要包括农业科技知识、计算机知识等内容。

4、作好政策的解读者、法律知识的传播者。扎实推进依法治村，提高村干部和村民的法律意识。

5、承担起所学专业涉及的各项工作，协助村里制定各项制度和章程，明确工作目标，抓好具体落实。

6、完成镇村领导交办的其他各项工作任务。

三、担任村官一年来的收获

简单的小事要认真做，认真做的事要经常做，经常做的事要创新做，创新的事要一直做！作为一名大学村官，不仅要掌握自己的专业知识，更需要把自己的专业知识和实践相结合，做到在实践中灵活运用专业知识，通过实践不断完善自己的专业知识体系，提升自己的能力。

为了尽快适应由城市到农村、由学生到村官的转变。我首先明确了自己的定位，虚心向周围的同事和镇村干部学习，尽快了解镇、村的基本情况，熟悉村内的人际关系，掌握村级事务的办理程序。经过一年多时间的适应，我比较成功地适应了农村的工作和生活环境，自己的人际交往能力有了极大的提高，为社会主义新农村建设服务的意识进一步增强。

1、不断学习，用先进的思想武装头脑，提高理论水平。坚持以邓小平理论和三个 代表 重要 思想为指导，坚决贯彻落实科学发展观，自觉加强理论学习，从服务农村、服务基层、服务农民为出发点，努力提高理论水平和工作能力。

2、积极参与，提高参政议事能力。作为一名中共预备党员，我积极参加村党支部开展的各项活动，出席党员大会、村民代表大会，参与两委联席会。在会议上，我坚持向村干部学习，向老党员学习，向致富能手学习，认真听取他们的意见和想法，并结合自己的一些想法和他们交流，同时注意做好会议记录，及时加以总结，在不断学习和交流中提高了自己参政议事能力。

3、努力工作、及时总结，不断提高为新农村建设服务的能力。我经常写农村基层工作感言。在其中，我认真总结工作中的不足和值得汲取的经验，希望通过不断的积累，增长才干，获得镇村领导和农民群众的信任，更加从容有效地为社会主义新农村建设服务。

四、如何做一名合格的农村基层干部

社会主义新农村建设需要像我们这样有知识，有文化的青年人，我们的发展也需要到农村去历炼。要想做好当前农村工作，为农村生产力发展、农民增收贡献力量，首先要对所在村的村情有一个全面、客观的了解，同时必须要尽快完成大学生到村官的转变，同时，要经常深入到群众家中，探民情、访民意，争取得到村里老百姓的认可和支持。

1、沟通与交流加快完成职位转变

无论是在工作中还是在生活中缺少了沟通和交流就好像彩虹失去颜色一样。沟通是一种重要的技巧和能力，时时处处都要做到巧妙的运用。当在工作中出现不同意见时，沟通和交流成为合理解决问题的手段和方法。当领导给我们布臵工作时，需要我们和领导进行沟通和交流，近而领悟领导的意图，使工作能顺利完成。沟通和交流是一项重要的艺术，是工作中不可缺少的一种技能。

2、结识更多朋友有利于更好地开展工作

平时我和同事们都在忙自己的工作，当我们遇到相同的问题时我们就会相互帮助、互相提醒。无论我们之中谁遇到难题时，我们其余人都会一拥而上。只有惠人才能利己，只有付出才能有收获。生活中的朋友可以给你的生活添加更多的色彩，工作中的朋友可以让你工作由复杂变简单。无论工作还是生活中的朋友都是我们一生永远的财富。能够认识现在的同事并且和他们成为朋友也是我在这一年中的重要收获之一。

3、时刻保持旺盛的工作精力和高度工作的热情

在工作中要深刻保持认真负责的态度，要时刻提醒自己的职责所在，力争出色地完成本职工作，履行好职责，同时在工作中还要注重工作方法和工作态度，及时作好总结，积累工作经验，不断提高为农村服务、为农民服务的能力。

农村的工作是艰苦的，我们任重而道远。在我们的身上肩负的不仅是一种工作的职责，更多的是村里老百姓对我们的信任和期待。我们要充分发挥自身的优势，在锻炼中成长、在成长中成熟，时刻保持锐意进取的工作态度，在这片热土上奉献自己的青春和热情！

五、工作一年多来

自身存在的问题与不足，回首一年多来的农村基层工作，虽然从总体上看是好的，但也存在一些问题和不足，我认为:主要是思想解放程度还不够广，为新农村服务的质量上还不够精。在工作中，我也曾经不平衡过，曾经抱怨过，甚至后悔过。但一想到这既是自己当初无悔的选择，又是在从事一项光荣的事业，既是对自己的一种磨练，更是人生难得的一笔宝贵财富。我便把这种理想与现实的落差当成是锻炼自己的契机，把在农村工作的经历当成是对自己的磨砺和人生的财富，及时调整自己的心态，使自己愉快地去接受、去适应这种生活，不断地去发现农村工作和生活中的精彩之笔。我决定今后一定认真总结农村工作经验，克服自身存在的问题与不足，努力把本职工作做得更好。我想，应该围绕以下几个方面进行：

一、是发扬吃苦耐劳精神。

面对事务杂、任务多的工作性质，不怕吃苦，勇挑重担，主动找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨炼意志，增长才干。

二、是发扬孜孜不倦的进取精神。

加强学习，勇于实践，不断积累，在向书本学习的同时，注意经常深入到村里老百姓当中、收集各类有用信息，广泛汲取各种营养；同时，讲究工作方法，端正工作态度，提高工作效率。努力使自己拥有扎实的理论功底、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、亲和的沟通能力、广泛的社交能力。

三、是发扬超越自我的精神。

作了十几年的学生，主要经历是学习知识，吸收知识，然后再通过考试强化知识，检测所学知识。而深入基层，明白了当一名村官则意味着要运用知识，要利用所学知识帮助所负责工作的顺利和高质量的完成。因此，要打破长期形成的学生时期的心理定势和思维定势，勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求，奋发进取，以适应各项工作超常规、跳跃式发展的需要。

选择了离城进村，一年多的村官生涯也许并不像我想得那样轰轰烈烈。但农村工作就是这样，琐碎、繁杂，但短短的一年时间里，我觉得自己比以前更加稳重了。或许，这样的感觉已经证明：我勇敢而顺利的向着成功迈出了第一个步伐，不很响亮，却很到位、很稳健。

一年多来，或许皮肤晒黑了，学会了脚步匆匆，习惯了双休日也不忘工作和责任，但是当心中有种收获的喜悦时，一切显得微不足道。毕竟，青春是需要磨练的，热情与信念是需要一遍遍浇铸的，理想是需要我们为之付出的。梦想的风帆已在社会主义新农村建设的热土上扬起，我的人生之旅在此开始平稳起航！

公务员工作心得体会 篇五

在我刚刚考取成为国家公务员的时候，我响应国家号召，走进基层工作。因此我被分配到乡镇办公室工作。在基层工作的最大的好处就是可以很好的锻炼自己的能力，在基层工作时间久了，再网上调的话，工作起来就更加的容易了。现在的我已经在基层工作几年了，我可以调到上面工作了。

在没有进入热线办工作之前，作为一名乡镇办公室的工作人员，也曾接到过县长热线交办事情的电话，但是对县长热线仍然很陌生，不了解其职能。后来，有幸成为热线办的一名工作人员，慢慢的从了解到熟悉，再到融入其中，使我明白了很多。

现在我已经在热线办工作了四个月，四个月的工作，使我深深的认识到，关注民生，服务百姓就是我们的工作核心。县长热线呼应了人民群众的关注与要求，而且也加强了群众对政府职能部门的监督，成为人民群众与党和政府联系沟通的一个纽带和桥梁，不仅将大量社会矛盾化解在萌芽阶段，而且成了反映社情民意的“晴雨表”。但是在工作中，我也发现自己还有很多需要完善的地方，为了更好的做好本职工作，自我总结出需要加强的几个方面：

一、是提高服务质效。

在热线工作，服务于民，收集社情民意，传达党和国家的政策方针，我们的言行不慎就会使群众对政策产生误解，我们工作的不细致就有可能诱发不稳定因素，而为群众排忧解难，创新优质服务为民，科学发展打造和谐社会贡献一份自己的力量！

二、是加强学习意识。

古人讲“非学无以致疑，非问无以广识”，所以我们要时刻把学习放在重要位置，不断丰富自身理论素养和工作经验，学会从全局上观察问题、思考问题、处理问题，使工作不断创出新特色，取得新突破。群众打热线咨询、反映的事情关乎各个方面，工作人员对法律、规章制度、国家政策等等熟知的越多，就越能做好群众的宣传解释工作。

三、是增强工作责任心。

小细节也成就大问题，在热线，没有小问题，只有没办法预料的衍生大问题，它就是由被忽视的小问题造成的，而它最终的结果却不是个小问题！因为人们更关注的是结果！所以我们每一步路都要走的踏踏实实，不以善小而不为，不以恶小而为之，把每一个问题都当成学习再学习的机会，做到精益求精，使打进热线的每一位群众都真真切切感受到热线人全心全意为民服务的真情！

我们一定要站在人民群众的角度，为民思考。说白一点，就是要急群众所急，想群众所想，把打进热线的百姓当作自己的家人，发生的事情看作是自己家的事情，设身处地的为他们着想，把工作做到群众心眼里。力争把热线打造成体察民情、了解民意、关注民生、维护民利的有效工作平台。

在今后的工作生活中，希望自己能不断总结工作经验、不断的的完善自我，把工作做得更好。现在的我已经工作数年，对工作也有了各种认识，可以说，我在不断的工作中锻炼出来了自己的能力，以后的路程我还会走的更好，我坚信我会在今后的道路上走的更远！

以上就是差异网为大家带来的5篇《公务员工作心得体会》，希望对您的写作有所帮助。