电话招商人员的沟通技巧9篇

一般来说，电话沟通对象主要是企业外的人员，电话应对所反映的应该是企业的风貌、精神、文化、甚至管理水平、经营状态等等。那么，电话招商人员的沟通技巧有哪些呢？差异网为朋友们精心整理了9篇《电话招商人员的沟通技巧》，希望能够对困扰您的问题有一定的启迪作用。

不要太热情 篇一

太热情了也不好，因为凡事都应有个适量。人是有差别的，有的人喜欢跟热情的人交流，有的人却不喜欢跟太热情的人打交道，这是跟人的性格有关的。在下面谈到融洽关系时会详细讲述这个方面。无论怎样，对于不是很熟悉的客户，不要在电话里表现得太过热情，太过热情了反而可能让对方觉得有点儿假。

打电话给客户确认： 篇二

1 、你好XX姐，我是深圳圣丽雅健康管理有限公司的XX，XX姐，对我们圣丽雅全新升级“有机祛斑、防斑技术” 技术交流见证会（发布会、全国会、推广会）有关注吗？有没有上网站去了解我们公司呢？

XX姐，见意你一定要抽个时间过来了解行业里面最新的推出震憾的营利模式与财富盛会！看我们是如何走在美容行业的最前端，我们不做忽悠只做实事，解决顾客问题才是根本！创造价值才是王道！

我们公司的理念三点：

第一， 跟我们圣丽雅携手的一定是走在行业的最前端，因为我们是走在最前沿；

第二， 跟我们合作的客户，客户一定是心甘情愿掏钱，因为我们能帮客户解决问题；

第三， 跟我们合作的客户一定是放心，因为我们拼的不是聪明，拼的是实在，做实事的。 公司之重磅推出全新升级“有机祛斑、防斑技术” 技术交流见证会，是因为我们公司是与发育生物学研究所、海南医学院、四川师范大学生物学院、南京农业大学四大学院合作的。

公司之所以重磅推出，因为只有我们公司才有，因为我们圣丽雅要么不做，要做就做别人没有做到的，要走就要走到行业内的最前端。

跟我们合作的客户不赚钱是不可能，因为我们有解决顾客问题的能力，做实事的！所以姐你还在犹豫、徘徊什么呢？不如赶紧行动起来！

扩展：电话招商顾问岗位职责 篇三

岗位职责：

1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；

2、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在_次通话前前要有充足的思想准备；

3、做好记录，做好客户分析，及时传递信息；

4、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求， 寻找销售机会并完成销售业绩；

5、平时销售人员应该做好记录，做好客户分析，及时传递信息；

6、认真倾听客户的意见，要善于倾听客户的要求，做好解释工作，及时反馈信息；

7、对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统；

8、及时将邀约到店客户信息更新到销售线索引导管理系统；

9、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力。

任职资格：

1、20-30岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；

2、对销售工作有较高的热情；

3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；

4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；

5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有相关电话销售工作经验者优先。

简洁清晰 篇四

讲话尽可能简捷、清晰，要注意你是在用电话和别人交流，没有人愿意拿着电话听你讲很长时间。不要罗嗦，先把你想说的要点想清楚，整理好自己的思路，用简捷、清晰的话来表达清楚自己的观点，不要说一些无关紧要的话。在较短的时间里给客户一个清晰的概念，会使客户感到愉快，留下一个好印象。

热情 篇五

一定要注意自己讲话是否有热情。想一下，跟客户在电话里交流时，如果你板着脸不笑，讲起话来相应地也很难有热情，所以这种热情程度跟你的身体语言有很大的关系。你要尽可能地增加你的面部表情的丰富性，如果你希望靠热情来影响对方，你的面部表情就一定要丰富起来，要微笑。同时要注意以下两点：

措辞 篇六

跟客户交流时，措辞是很重要的，因为你的专业程度的高低就体现在措辞上。回答问题时有以下五方面要注意：

发音的清晰度 篇七

清晰的发音可以很好地充分→www.chayi5.com←表达自己的专业性。清晰跟语速有一定的关系，如果语速较慢相对就会清晰一些。这里需要强调的是，宁可语速慢一些，讲话时多费一些时间，也要保持声音的清晰。

善于运用停顿

在讲话的过程中一定要善于运用停顿。例如在你讲了一分钟时，你就应稍微停顿一下，不要一直不停地说下去，直到谈话结束。因为你讲了很长时间，但是你不知道客户是否在听，也不知道客户听了你说的话后究竟有什么样的反应。适当的停顿一下就可以更有效地吸引客户的注意力。客户示意你继续说，就能反映出他是在认真地听你说话。停顿还有另一个好处，就是客户可能有问题要问你，你停顿下来，他才能借你停顿的机会向你提出问题。

在一问一答互动的过程中自然更能加深对你讲话的印象。

回答问题应有逻辑性 篇八

如果客户问一个问题，你回答问题时非常有逻辑性，给客户一种很清晰的逻辑思维，这时你的很高的专业程度也就自然地表露出来了。所以在讲话时，要运用一些像“第一、第二”这样的词语。

语速 篇九

在增强声音的感染力方面还有一个很重要的因素就是讲话的语速。如果语速太快，对方可能还没有听明白你在说什么，你说的话却已经结束了，这势必会影响你说话的效果。当然也不能太慢，你讲话太慢，假如对方是性子急的人就肯定受不了。所以打电话时的讲话语速要正常，就像面对面地交流时一样。

以上内容就是差异网为您提供的9篇《电话招商人员的沟通技巧》，希望对您有一些参考价值。