业务员的销售技巧（通用3篇）

沟通说起来简单，但真正做起来也不是那么容易的事，许多业务人员，因为没有掌握沟通技巧，在客户面前滔滔不绝讲了半天，没有引起对方的兴趣，因为现在人们的生活和工作的节奏都非常快，说多了还会让人家反感。在这里笔者在多年的市场营销过程中，总结出来一点沟通的经验和技巧和读者朋友们分享。读书破万卷下笔如有神，以下内容是差异网为您带来的3篇《业务员的销售技巧》，我们不妨阅读一下，看看是否能有一点抛砖引玉的作用。

业务员沟通技巧 篇一

业务员沟通技巧列举一：当你所代表的公司的品牌知名度不高时……

解决方案：在公司名或品牌名的前后加上一些简短的修饰短语：例如，如果你所代表的公司来自欧美，那就毫不犹豫地在公司名前加上国名，因为毕竟“洋货的品质较好”这一观念一时间还难以消除。如果你所代表的公司属于内地非知名品牌，那你可以在其后加上一些同行业中的排名介绍，当然，最好的策略还是在后面的Offer上选择突破口比较现实一些。

业务员沟通技巧列举二：做B—B的电话营销，电话直接打到了公司领导处，而他或他的助理把你推向其它的相关部门（如：财务科，后勤处……）；于是，面对这些部门的负责人，你将怎样打开局面？

解决方案：你不妨在开场白中客意强调“刚才我打电话给你们的老总，他让我打电话给你们部门，看一下你们是否有这方面的需求……”，其中的好处在于：在一开始就暗示对方你是由一位有强大背景的人士引荐而来，不管最后电话营销的结果如何，一开始财务处或后勤处的负责人将不得不重视你的电话，让你较顺利地完成产品或服务介绍。

业务员沟通技巧列举情况三：面对语气急促，态度生硬的受众：

解决方案：如果对方语气急促，态度生硬，那就说明他们在一开始就对你的电话没什么好感。在这种情况下，如果你在开始的15秒内不能切入正题，那么他们的挂机率会极高。这时候你应该清楚考验你语言能力的时候来到了：你必须尽可能在最短的时间内，用最简洁的语句来表达出尽量多的内容。对此，你采取的方案可以是：

1、突出公司、品牌的关键词

2、在描述产品或服务的时候，避免用一些过于专业的名词或修饰语

3、保持较快的语速，但在最关键的地方有意地停顿一下，这样反而可以突出你所要表达的内容。

追问：

可是我现在有点害怕打电话了，特别是在同事的面前，我害怕，我该如何去克服这个困难啊？

回答：

自卑是一种消极的自我评价或自我意识，自卑感是个体对自己能力和品质评价偏低的一种消极情感。自卑感的产生，往往并非认识上的不同，而是感觉上的差异。其根源就是人们不喜欢用现实的标准或尺度来衡量自己，而相信或假定自己应该达到某种标准或尺度。如“我应该如此这般”、“我应该象某人一样”等。这种追求大多脱离实际，只会滋生更多的烦恼和自卑，使自己更加抑郁和自责。自卑是人生成功之大敌。自古以来，多少人为自卑而深深苦恼，多少人为寻找克服自卑的方法而苦苦寻觅。下面这些途径和方法颇具操作性，有助于人们摆脱自卑，走向自信。

业务员的销售技巧 篇二

一、奶粉销售其实很简单！

1、信才成：信念、信心是奶粉销售的基础

（1）奶粉销售是个“狭路相逢勇者胜”的游戏，优秀的业绩首先来自于积极的信心！

（2）从“能量守恒”定律来看任何事情，利弊都会相对的客观存在。大品牌总会有小死角，小品牌总会有大空间。老的主管训练新人首先梳理自身的优势卖点“1，2，3”。

（3）只有积极的心态，才会看到自己的优势与机会。悲观的人做不了销售，“阳光心态”是最基本的前提，凡事想做都有办法，不想做都有理由。

2、会者不难，难者不会

（1）“业精于专”，豹子爬不了树，猴子跑不了步，“庖丁解牛”的精彩就是规律的掌握与运用，奶粉销售也是具备特有的规律。

（2）消费者永远购买的是她需要的好处，而不是你的产品有什么是什么。

（3）“得消费者得天下！”一切的渠道环节，推广活动，团队配置，产品诉求都是围绕着消费者，以消费者的认同为核心。销售人员工作的核心就是解决这些环节中的问题，销售就是让消费者得到最恰当的满足，并获得对购买产品价值的认同。

（4）销售人员什么时候能懂得了消费者，就开始懂得了销售。

（5）“知彼知己者，百战不殆，不知彼而知己，一胜一负，不知彼，不知己，每战必殆” ，孙子这句话诠释了对自身产品优势的掌握与运用的重要性，所以一个优秀的销售人员必须对自己的产品的优点非常清晰，对公司的政策非常熟悉，并能真正用作有效的工具。

3、瓜熟蒂自落，过程决定结果

（1）销售人员的职责，透过解决销售过程中的问题，以求达到销量的提升。销售提升的三个方式：①老店提升②新店开发 ③新品上市

（2）新店，新品是机遇，机会不一定每天有，来了要抓住，能抓住的销售人员都是有长期的准备的。如自身的产品知识，规划能力，导购人脉的储备，谈判技能的掌握等。

（3）老店的提升的主要方式如下；

①卖场导购人员的管理，重点贵在一个字“服”。业务人员可以通过专业的知识，活动支持，拜访频率来达到营养顾问的“服”。单纯的忽悠，威胁，纯粹的满足是达不到这个结果的。

②卖场推广活动的执行，重点贵在一个“细”。推广活动是建立消费群最有效的方式，5个消费者能支撑一个营养顾问的资源，如何通过活动建立消费群，就是细节的应用最有效的体验。或许一个小气球，就会建立与消费者的接触机会，或许通过一杯试饮，就多了一个消费者认同的机会。

③赠品资源支持的重点贵在一个“清”。资源有限，欲望无穷”如果缺乏有效的支持记录，客户门店会永远投诉你欠赠品，做好台帐，定期的每个月与门店回顾支持的数字，才会让门店感觉到你的“爱”，缺乏了清晰的数字就只剩下“恨”了。

④客户的拜访贵在一个“勤”。客情=客勤，信任就是人与人的关系，在这个高利润产品漫天飞，让门店管理人员没事看到你，有事的时候及时的找到你，或许就是最佳的客情方式。

二、奶粉销售简单却不容易

1、奶粉的销售既是4X100米，每一环看起来简单，环环扣起来不容易，只有每个环节的有效执行与有机的结合，才会“百战不殆”。

2、奶粉的销售也是马拉松，需要简单环节的重复，调整。能耐的含义是能力与坚持的结合。

三、优秀的含义：更应该是做什么像什么

1、一万年太久，活在当下的思想没有错，年轻人不断的跳跃与发展的思想没有错，但是也要结合做什么像什么的思想。东家打不好，西家肯定也有问题。用别人的资源经营不好，将来自己做老板也是注定失败与浪费。

2、渠道在变，模式在变，但是生意的本质没有改变。

3、活在当下，珍惜身边人，身边的物，做什么像什么！

业务员的销售技巧 篇三

首先，无可否认的是“心态”。

即使是接受一些正规的销售技巧培训课程，心态篇也是必备的内容。很可能你们看到这个答案的时候会感到失望，岂不是大道理吗？说容易做难呢。是的，几乎每个人看到“心态”这个词就会跳跃过去，不会去深入的研究和琢磨，更不会理解和运用，可是我敢说做销售心态是最重要的，而销售上所说的心态多指你是如何看待失败和得与失，是否能够宽容失败和拒绝？销售员一定要有海纳百川的胸怀，如果你真正敢说拒绝算什么的话，看清楚两个字“真正”，那么你就能赢。规律就是这样，没有刻意去寻找，但很容易在某瞬间会得到找到，要是越想得到，就是偏偏不到手。

第二，记住销售是没有最好或者很好的技巧的。

每个客户都的性格和观点立场这些等等都不同，总不能跟每个客户都是说那句话，再加上一个成功的方法是很难成功复制运用第二次的，这些我们都有目共睹，所以现在企业竞争重要的不是实力和价格竞争而是创意和创新。很多销售员当被一个客户拒绝之后，便在怨天尤人，总在怪责自己没技巧方法去搞定客户，然后鼓不起信心和激情继续工作下去。这实在是一个不能犯的毛病，要明白，电话销售之所以每天要拨打几十个甚至上百个的电话，是因为拒绝率高，你有心理准备了吗？面对客户拒绝，最好的技巧就是迅速地拨打下一个客户电话，不要浪费在一个客户身上，不要因为某个客户拒绝而丧失信心，客户拒绝是因为那个不是你的准客户。

第三：几个月不出单正常吗？（勤奋和坚持固然重要，运气更重要）

在讲述这个问题前，我不得不说的就是做什么事情都离不开勤奋和坚持这两个品质，销售工作尤其更加是。印象中真的不少销售员跟我抱怨过说做了多久多久都没有出单，想放弃了，有些是一个月没有出单，有些是几个月没有出单，对于这个问题，我的答案都是6个字“勤奋和坚持”，接着着重的提及“运气”，我有个朋友半年才出单，对于销售这门工作，谁也不敢说不正常，也不能怪说能力问题，销售就是在碰运气，比如说你每天在勤奋地打电话，**的是刚好遇上一个正好有需求的客户，有需求的客户正好也被你遇上，那么就容易成交出单，所以每天要大量和坚持打打电话，运气一来，那么就逢源了。我之所以提及运气，是因为很多销售员能力上是没多大问题的了，不要再埋怨自己能力，是只欠运气。但切忌忘记要定时的给自己充电。

第四：赞美恭维、激情热情一定要有度。

赞美恭维是讲求真实和艺术的，赞美不得体就被误为是拍马屁，那么给客户不良印象，接着后面的工作就难以开展了，有不少新手销售员遇见每个客户都是同一句的赞美话，让客户听得恶心反感，不得不拒绝在门外，比如说很多销售员遇见客户跟儿子在一起，明知客户儿子相貌很一般或者是丑陋，都要赞美“靓仔或者是美女”，明显是拍马屁博好感，这时你应该赞美的是健康和气质而不是样貌，一定要是切合实际和现实，这样才称得上是真正的赞美。激情过涨，我们很多时都称为走火入魔，太强的抱负也是不好，因为这些人都是接受不了失败的，被洗脑后心里总是能容许成功不能宽容失败，一旦失败后经不起打击，行为吓人。

第五：用知识去征服客户。

不学习就是退步，而销售行业是不拒知识的，用知识去征服客户我想是销售的最高境界了。综合知识强，博学多闻，天文地理历史*最好都要懂，不精通也要有肤浅的认识，这样就容易找到与客户共鸣的话题，就越容易接触客户和客户沟通，人都是这样，只服有能力或者是能力强的人，客户也是如此，每天坚持一定的时间去学习，不断提升综合能力，让客户服你。要做到这一点是很艰难的，可是困难总是能够克服和突破的。

第六：吃苦和节约意识。

做业务刚开始都是苦生活，也是常说的先苦后甜，就是看你能否坚持到最后，俗语都说含泪播种的人一定会含笑收获的。不要滥抽烟喝酒，不要听他人说做业务一定能喝能抽，我个人不主张这样，再加上刚开始你是没有经济能力去过这样的风流生活，尽管是工作需要。

它山之石可以攻玉，以上就是差异网为大家整理的3篇《业务员的销售技巧》，希望可以启发您的一些写作思路。