工作计划【通用8篇】
光阴的迅速，一眨眼就过去了，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，来为以后的工作做一份计划吧。想学习拟定计划却不知道该请教谁？差异网为朋友们整理了8篇《工作计划》，可以帮助到您，就是差异网小编最大的乐趣哦。
工作计划 篇一
现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而8呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：
一、明确指导思想
以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。
顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。
二、制定工作计划目标
在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。
首先是短期目标：
I.巩固并维护现有客户关系。
II.发现新客户（潜在客户、潜在需求）。
完成目标I可以通过以下途径：
1、通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。
2、定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。
完成目标II可以通过以下途径：
1、在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。
2、在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。
要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：
1、丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。
2、完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。
3、对客服工作清醒的认识及饱满的热情。
以上三点条件中，业务知识可以通过长期有针对性的培训进行不断的补充及更新，在这一点上，春秋的常规业务培训及区县部每周的例会都为客服部创造了良好的条件。而在客户资料方面，目前正在进行的6252与8的绑定也为此带来了很大的便利。在理想模式中，今后的每个客户来电都将被记录并由咨询员输入该客户的相关信息，而这些资料一旦被汇总，就形成了一个巨大的客户资料库，拥有这样一个客户资料库对客服工作的开展具有非常重要的战略意义及推动作用。
而长期目标则涉及到对客服职能的定位：
客服部门是春秋的服务窗口，是直接接触客户的部门，但是客服部门又不等同于普通的门店或8咨询热线。客服部门承担着为客户服务的直接任务，服务的标准是什么？谁来制定？如何评估？（因为服务工作的不可量化性，因此客服工作的评估很难借助第三方实现）责任同样落到了客服部门本身。这就对客服部门提出了一个更高的要求，即：既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式（这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的）同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。
但是这中间又产生了一个矛盾，无法量化的服务如何来进行监督检查，考核落实，评估改进？这里就需要运用到ISO质量认证体系。“以客户为关注焦点”是2版ISO9标准的精髓所在，这不正与我们客服工作的总之不谋而合吗？因此，将ISO标准运用到客服工作中来是有必要的，而且只有通过一系列严格的相关质量规定及约束，来细分服务的标准和内容，才能以此来提高服务水平，并且参照相关规定来对服务水平进行监督检查，考核落实及评估改进。这样就解决了前面出现的矛盾问题。
关于ISO91：2标准在客服部门的贯彻，我曾经在中国证券报上看到过一篇文章：《运用ISO标准提升CRM应用水平》。这里引入了一个新的概念：什么是CRM?
CRM(Customer Relationship Management)就是客户关系管理。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略。结合ISO91：2的“以客户为中心”，两者在内容及其宗旨上都有着惊人的相似，这不正是客户服务部今后长远的发展方向和最终目的吗？
当然，在ISO标准的运用和CRM理论的研究学习上我也只是刚刚开始入门，在理论与实践相结合的道路上必然有会有许许多多问题和阻碍，但是问题总是会随着工作的开展而逐一被发现，既而逐一被解决。
三、具体操作手法
1、依托呼叫中心大环境，灵活运用客户资料库
首先客服部是在呼叫中心体制改革，前后台彻底分离的大背景下应运而生的，因此，客服部工作的开展同样依托于整个呼叫中心的大环境。而这次6252与8电话的绑定无疑正是一个良好的契机。
前面提到的客户资料库是将来客服部工作围绕的中心。客服工作与数据是分不开的，作为客服部门而言，应当对这个客户资料库的情况了如指掌，熟悉每一位大客户以及有潜力成为大客户的对象，与之保持长期的联络及沟通，担当买卖双方之间信息交互的桥梁。具体的讲就是及时了解客户近期的出游动向并为其量身定制相关行程及报价，而在春秋有各类优惠活动时也应及时将这些信息传达到客户手中。
2、“走出去，请进来”
客户资料库对客服部的重要意义不言而喻，但是客服部的工作开展也不能仅仅依赖这个资料库，在适当的时候也应当“走出去，请进来”。所谓走出去，有两层含义：第一，在淡季时积极进行网格化促销，提高春秋8呼叫中心的知晓度；第二，在遇到有意向的客户时应当积极上门服务，毕竟面对面对的交谈比通过电波传达的声音更有亲和力，也更容易显示我方的诚意，从而达到我们的最终目的：将客户“请进来”。
3、适当的激励措施
客户服务部工作的开展离不开众多8咨询人员的鼎力支持，而对积极提供客户信息的咨询人员无疑应当进行适当的奖励。在这一点上，我们可以参考目前春航机票销售中采取的B2C奖励方法，即首次订单成功的客户记录为引导人的新客户，而该客户今后每次订票成功，该引导人都能够得到奖励。细化到我们呼叫中心，可以理解为：某咨询员提供一客户信息，经由客服人员操作后该客户购买了旅游产品出游，则该咨询员获得一定奖励，而若干月后该客户再次购买了我们的旅游产品，则该励咨询员可再次获得奖励。以此来激励咨询员提供更多的客户信息。
工作计划 篇二
20xx年度科室在医疗质量、技术梯队、科学研究、教学评估、新技术新项目、社会经济效益等各方面取得了一定成绩，现制定20xx年度工作计划：
一、加强科室管理
结合医院开展的医疗质量控制制度与专科特点，建立各项管理制度，如病历质量管理制度、病区管理制度、床位分配管理、门诊管理制度、药品比例管理制度、专业分组管理及绩效管理制度等。
二、加强梯队建设
1、选派1名青年骨干到四川省人民医院进修学习半年。
2、强化内部练兵，坚持每月一次科内学术报告会，促进科室整体业务水平的提高。
3、进一步强化科室原有的青年医师培养工作，坚持科室轮转、专业组轮转、定专业组的培养制度，并多给青年医师动手和实践的机会，促进他们迅速成长。
三、医疗方面
1、突出中医特色，利用我科为医院重点支撑建设的契机，加强糖尿病视网膜病变、眼底出血性疾病（视网膜静脉阻塞、年龄相关性黄斑变性）等中医优势病种进一步的研究。
2、针灸治疗眼病是我科的特色治疗，20xx年度拟进一步加大针灸治疗力度，扩大中医治疗范围与优势。
3、白内障手术技术需进一步提高，20xx年度小切口ECCE技术渐至成熟，白内障手术量较20xx年度有明显增加，拟在20xx年度继续派专人进一步学习进修白内障超声乳化手术，回科后负责专门开展超声乳化手术，缩小与先进西医医院的差距并逐渐稳定应有白内障病源。
4、加强视光学中心的工作。拟在20xx年度我院新院开展配镜部。实现社会和经济效益的双丰收。
5、强调降低药品比例，通过高质量的医疗技术让病员享受到“化最少的钱得到最优质的服务”。
6、以“建立高西医平台，发展并突出中医优势”为科室宗旨，达到在西医方面与先进西医医院不逊色、不落后，更重要的是要充分发展并突出中医优势。
四、科研方面
我科作为xxx市重点建设中医专科学科，有一定的科研底蕴和科研实力，有较多的科研成果，并在全市范围内具有一定的科研影响力。鼓励以科室二级临床分化专业组为基础，结合院内、院外其他学科人才，组成科研协作团队申报研究课题。强调科研为临床服务，注重其研究结果的实用价值。
1、在20xx年度争取在核心刊物上发表学术论文1篇以上。
2、利用四川省中医眼科学会、四川省中西医结合眼科学会设在我科的条件，定期开展各类学术交流活动。鼓励科内同志积极参加各类各级学术交流、适当条件下鼓励参加国际性交流。
五、教学方面
1、强化理论培养实际动手能力，特别是要重视学位论文质量。
2、做好本科生尤其是五官专业学生的教学工作，注重培养其临床实际工作能力，务使其毕业时基本具备临床独当一面的能力。
3、科室要不断寻找本学科的亮点，形成自己一定的教学特色。
工作计划 篇三
根据公司月度总销售额18万元，开发客户300家的总目标及公司9月分的渠道策略做出以下工作计划：
一、市场分析
辅材市场近几年蓬勃发展，价格战也逐渐打响，但是市场上配套性的服务体系却没有跟上。随着城市建设的步伐不断加快，装饰行业的也进入了高速增长期，主材市场由于需求量大，关注度高，各种配套性的服务体系正在日趋完善。但辅材市场由于用量小，品牌杂，市场上更是存在这以次充好，以假充真的现象。在重庆、武汉等地市类似金蚂蚁建材配送的仓储中心由于品种齐全，价格优惠，服务配送体系完善，受到市场的一致好评。到目前为止在西安市场还没有一家类似金蚂蚁建材仓储配送中心的物流组织来整合市场，所以我们的项目在市场上的竞争对手少，发展前景广阔，在后续的工作开展中要不断加强与品牌商的合作和渠道的多元化开发，就会迅速占领西安市场。但也有很多实际的问题摆在我们的面前，市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作规划。
二、工作规划
根据以上情况在10月份主抓六项工作：
1、销售业绩
根据公司下达的年销任务，月销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个人员，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队业务素质，加强团队管理，开展多渠道营销，制定工作细则及工作流程。
2、对现有的客户管理及关系维护
针对现有的装修公司、工长、小区物业或将拓展的小区业主进行有效管理及关系维护，对各个客户建立客户档案，了解客户的销售需求情况并及时跟踪拜访，同时进行金蚂蚁文化传播和公司不断完善的服务体系的传播，此项工作在10份正式启动。并在此后的工作当中加强品牌文化建设的力度。了解各负责人的基本情况进行定期拜访，进行有效沟通。
3、品牌及服务体系的推广
品牌及服务体系的推广在10月份配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动，并策划一些投入成本较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象。如“金蚂蚁会员正在征集中、金蚂蚁邀您一起体验会员高品质享受、”等公益活动。有可能的情况下与厂商联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的合作关系。产品以及服务体系的推广还要不断的深挖客户资源并及时进行平面媒体和网络媒体的推广。
4、业务和品牌渠道的拓展
根据公司的9月份制定的销售目标，客户渠道还需要大量的增加，根据此种情况随时、随地深挖现有资源，并加大力度对老客户进行定期的回放，规范店面配送服务流程，加强店面人员的管理(根据公司的要求制定工作细则和工作流程)。积极对现有市场(北大明宫)进行品牌渠道的摸排，加大与各品牌商的广泛合作，争取最大利润空间。
5、针对“十一小长假”的活动策划与执行
促销活动的策划及执行主要在10月1日——10月7日进行，第一严格执行公司的销售促进活动，第二根据届时的市场情况和竞争对手的销售促进活动，灵活策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势，攻其劣势，根据公司的产品优势及资源优势，突出重点进行策划与执行。
6、团队建设、团队管理、团队培训
团队工作分四个阶段进行：
第一阶段：10月4日——10月8日
A、对现有人员进行重点的进行量化考核。对部分业务能力底下的人员，进行重点培养。B、制定相关的团队管理制度，权责明晰和工作范围明晰，完善工作报表制度。C、完成金蚂蚁项目资料的培训。
第二阶段10月9号——10月14日
第二阶段主要是对主力团队进行业务能力和产品知识的强化培训，配合公司的'品牌及服务体系推广，并加大对装饰公司、工长、小区物业、小区业主、房地产开发商的宣传力度，并协作市场部门进行小区业务的扩张，积极进行金蚂蚁服务体系的宣传，并保持与原有装饰公司，工长的有效沟通，维护好小区物业和物业主的关系。
第三阶段：10月15日-10月31日
第四阶段全面启动整个西安市场，主抓销售所有工作重心都向提高销售倾斜。
第一：加大与各品牌商的合作力度，保证品类和货源充足，比例协调，达到库存最优化，尽量避免断货或缺货现象。
第二：严格执行公司的销售策略，加大渠道的开发力度。
第三：对开工的小区进行重点宣传，提升金蚂蚁品牌形象。
第四：对每的任务进行分解，并严格按照营销策略对工作任务进行分解做到环环相扣，权责分明，责任到人。
第五：时时进行市场调研、客户动态信息反馈，全力打造一个快速反应的机制。
第六：协调好我们与品牌商，我们与消费者等各环节的关系，全力以赴完成月销售任务。
快递公司工作计划 篇四
贵州__速递公司的发展其实遇到了瓶颈期，在不断的发展中，我们公司的业务扩大已经到了一个临界点，提高步伐缓慢。所以在新的20__年里，我们新制定了公司20__年工作计划安排，贵州__速递公司需要更大的发展，更努力的工作才会取得更长远的进步，这样的形势下，贵州中通速递公司才会走的更远，走的更长！
指导思想
在新的一年里，贵州__公司要站在新起点，图谋大发展，用更快的速度，更大的步伐，推动企业迈上新的台阶，使我们公司有一个较大幅度的发展。
全面贯彻党的十九大精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕转变经济发展方式和完善社会主义市场经济体制的方针，顺应政策，瞄准市场。积极主动加大投资力度，继续开发建设省内三级中通服务网点，大力扶持发展二级中通加盟网点，扩大网络配送范围，提高快件时效，规范标准化操作，加强加盟区域的升级改造，完善硬件投资服务体系，取得中通上海总部与贵州中通加盟商之间平等、互惠、互利的共赢。
工作措施
一、提早动手，备足人力。
一年之计在与春。在年初积极准备多条渠道，筹措人力资源，为20__年度各类快件高峰提供人员劳力保证，积极组织人事招聘，组织充足的人力资源，确保年内的各项操作工作，加盟网点的配送时效得以保障。为20__年打个漂亮仗。
二、加大力度，盘活中通无形资产。
充分利用__品牌资源，将其在业内盘活，保值增值。贵州__速递公司原有的经营网点全部都采取加盟经营的方式，随着市场行情的变化，其增值空间进一步扩大。要把__品牌资源高度重视起来，根据市场需求，采取灵活的直营或加盟办法，在前一轮加盟到期的时候，加大力度，广泛宣传，公开招加盟商，确保__资源保值增值。努力打造民族快递一流品牌。
三、严格管理，规范经营。
贵州__速递公司的经营网点迅速扩大及业务量的增大，管理的突出矛盾日益突出，各项工作之间的相互协调、操作规范化要求及服务质量提升。工作能否协调，关键在各部门各片区领导，班子成员能各负其责，相互配合，要不断加强教育，增强责任感和使命感。20__年度贵州__速递公司定期培训各岗员工，不断提升员工的各项业务技能及素质，努力为客户提供优质的快递服务，树立一流品牌。
四、积极筹措发展资金，确保各项建设顺利进展。
__、__两年，为了争取银行贷款，贵州__速递公司做了大量的基础工作，取得了有效进展，得到了100万元运作流动资金贷款。我们要继续抓紧此项工作，解决公司运作资金，确保中通网络各项建设顺利进行，提高设备科技含量和工作流程标准化，保证快件的迅捷、方便、安全、准确。
五、加强网点建设，扩大服务网点布局。
截止目前，贵州__速递公司建设市县级服务网点累计已达54个，其中铜仁地区网点帮助退伍军人返乡行李提供无偿服务，在中通品牌效应中发挥了良好作用，并获得了好评。上至上海总部，下至主管部门，对这一作法都十分认同，密切关注，给予充分肯定和支持。20__年，我们要继续提升服务网点建设，扩大服务网点布局，使其更加完善网络无盲区布局。
六、不懈努力，发展加盟网点。
根据上年电子商务发展势头看，20__年是中通发展更上台阶的一年。贵州__速递公司积极主动地发展改造加盟网点，充分利用国家政策及中通上海总部的扶持，把__快递配送及__网络做大做强。克服困难，不懈努力，排查分类，市、县到位，分工明确，专司其职。把网络发展的重点放在县级网点。
七、完善证件，与加盟网点处理好关系。
由于贵州地处喀斯特地形，贵州__扶持力度不大，建设网络投资较大，资金一直很紧缺，贵州__公司一直采用先建立加盟关系，后予以投资扶持的办法，这样做，工作量大，效率低，加盟老板还不太满意。我们要总结__年下半年工作计划的做法，明确认识，舍得投资，认真落实对加盟网点的承诺，主动和邮政主管部门联系，积极配合网点取得经营许可证及从业资格证，最终达到规范化科学化中通网点，符合国家邮政局验收标准。
八、发展民族快递，提供优质服务。
"__速递"服务实施中，快件配送是主导服务。故此贵州__公司采取的是保本经营、允许略亏的经营策略，做到了扶持网点派费高，稳定了网点派件人员，受到各下级网点欢迎。在网络评价中，__取得好评越来越多。我们必须进一步努力做好：诚信、创新、发展、和谐的宗旨，完成团结一致、争创一流、走向国际的长远目标。奋斗目标
1、20__年贵州__速递公司完成票的业务量，实现利润万元，税金6万元，业务量比20__年同比增长%以上，
2、完善劳动合同，做到员工工资及保险不拖欠，安全经营无重大以上事故。
3、争取在20__年度内投资元完善网络各项建设。
4、操作人员日操作量票；发展新网点个；新增车辆台，人员人；
5、延误、遗失率在上年度基础上降低%
工作计划 篇五
学生导师工作计划
一、指导思想
根据新课程要求，为实现“为每一个学生创造主动发展的无限空间”的教育理念，推动师生之间积极平等的充分互动、教书育人的和谐统一，做到教师人人是导师，学生个个受关爱，促进每一位学生的全面健康成长，我校推行实施了全员导师制。
贯彻落实“以人为本”的办学宗旨，充分发挥教师和学生的积极性、创造性和内在潜力；体现亲情化、个性化的全新教育模式，关注不同学生的思想、学习、心理、生活等各方面需要，以适应社会发展的多样化需求，为每一位学生的终身发展提供指导奠定基础，探索一条“教师人人做导师，学生个个受关爱”的教育管理途径，努力培养“人格自尊、行为自律、学习自主、生活自理、心理自强”的时代中学生，切实关注每一位学生的健康成长。
二、工作目标
1、从导“学”走向导“育”，使教师从学生的“学业导师”真正变为“人生成长导师”；
2、从传统教育中教师为学生规划人生目标走向教师激发学生自主规划人生的意识和能力；
3、进一步融洽师生关系，发挥教师对学生的亲和力，注重亲情化、个性化教育，深入学生的心灵深处，并进一步寻找发现和培养每个学生潜能的途径和方法，为确立个性化的教育教学奠定基础；
4、积极探索一条“教师人人做导师，学生个个受关爱” 的教育管理途径，创设学校基础教育工作的新特色。
5.注意从多个方面关注学生，除了思想引导，生活指导，还要有心理辅导和学业辅导
三、工作要求
1、积极、认真、热情，做学生的知心朋友；
2、采取“一对一”、“面对面”的指导方法，每次交流不少于30分钟。每次辅导前，要进行大量的阅读，独立思考辅导方案，方案要精，要管用，要结合学生实际情况进行，因人而异、因材施教。切实做到交流有主题，讲实效，具体教育活动还必须作好详细地记载；
3、建立导师工作记录和学生成长档案，定期如实填写每一次的工作、学习情况，共同见证成长；
4、导师工作中应充分发挥自己的工作主动性和创造性，经常与班主任、学生家长相互沟通，及时反馈，全方位的关心、帮助学生的进步。积极参加学生代表会、学生家长会座谈
会和教师座谈会，听取并收集对学生及家长对导师工作的意见或建议，定期做好阶段性小结，检验及反馈工作效果，总结经验教训，提出下一步设想；
5、导师必须及时做好资料、档案的整理和积累工作，学期结束前交德育处考核、存档。
四、具体方案
全面关注所辅导的每一位学生，真正让学生学会、会学、乐学，为他们最终成功、成人、成才打下坚实的基础。
1、充分理解导师的“导”的内涵——指导、引导、辅导、疏导，做学生尊敬、爱戴的师长，平等的朋友，真诚的倾听者；
2、充分了解每个学生的兴趣爱好、性格特点、学习状况及其必要的家庭情况，随时关注学生日常思想、心理、行为、生活、学习情况，适时“导学”。帮助学生明确学习目的，端正学习态度，激发学习动机，树立正确的人生观和价值观；
3、帮助学生了解自已的学习潜能和特点，指导学生根据社会需要和学生自身的特点、兴趣，在学好必修课程的基础之上选好选修课程；关心被指导学生的学业发展，引导学生掌握科学的学习方法，注重学生综合能力的培养，完善学生的知识结构；在充分了解学生的个人特点基础上切实做到因材施教，及时解决学生学习中遇到的问题
4、不断加强对学生的思想政治和心理健康教育，关心学生的生活和身心健康，配合学校和班主任老师做好学生的思想教育工作，加强对学生的心理疏导，指导学生德、智、体全面发展，不断提高思想政治素质，科学文化素质和心理道德素质；
5、在生活方面主要是帮助学生尽快适应学校生活，明确生活目标，端正生活态度，学会生活，学会自理，养成良好的生活习惯，提高适应生活的能力；
6、建立社会、家庭、学校三位一体的教育网络，将学生在校成长情况及时反馈给家长，同时家长也要及时向学校反馈孩子在家的表现。经常与学生班主任和各任课教师交流学生情况；定期与学生家长沟通，经常向家长通报学生在校学习、生活和思想等方面的情况；
7、建立学生成长档案，随时把学生成长和进步的情况记录下来，并及时反馈给家长；每学期结束时，导师应对每一个学生参与活动情况和学习、生活等方面进步情况作出书面评价，学生也将对自己进行客观的评价；
六、总结评价
对于导师辅导都应该及时的做好总结和反思，对计划中“工作要求”和“具体方案”的实施效果要有个大体的评价，做到之处如何更加细致，不足之处应该如何修改后便于落实实施，重要的是可行有效，可以有效的指导今后导师工作的进一步提高。
工作计划 篇六
图书工作计划
根据学校年度工作计划要求，我馆将进一步提高学校图书馆的重要性，扎实确立服务育人的思想意识，充分发挥图书馆在教学、科研和教育中的作用，提高图书资源的使用价值，使图书馆的管理工作进一步科学化、规范化，特制定本年度工作计划。
一、指导思想
职业学校图书馆作为对青少年培养教育的机构，一直占有重要地位，具有任课班级和家庭无法替代的教育功能。图书馆历来被称为知识和理想的“第二课堂”，对于我校学生的身心健康、兴趣、学识的增进大有好处，也有利于学生各项素质的均衡发展和全面提高。在未进入社会大课堂锤炼之前，图书馆是个人素质形成和培养的重要场所，对学生全面提高知识、观念、情感、意识等多种因素构成的整体素质起着决定性作用。
二、主要工作目标
1、进一步加强学校图书馆阅览室的环境建设力度，优化管理设备，营造优雅舒适，宽明明亮的读书氛围，硬件达标率达95%以上；
2、加强阅读的宣传和引导。使学生喜爱阅读，并在阅读中培养情感，陶冶情操，各楼层年接待读者达3000人次。
3、坚持做到读书活动与青少年实践相结合，培养学生的理智感，使学生学会学以致用，年举办学生读者活动2次以上，完善特色小型活动每月1次。
4、进一步强化内部管理，在馆员中开展熟练运用现代技术，优化流通管理技能活动。
5、要求馆员加强自身进修学习，充实个人能力，年撰写论文1篇以上。
6、完成各岗位工作，各岗无投诉事件发生，确保并通过图协下一年度的“先进图书馆”评选。
7、教材及时征订和发放，确保开学前教材到位。
三、主要工作措施及要求
1、营造学习氛围，提高馆员素质
利用单双周周五下午的学习时间，加强图书馆工作人员的政治学习和业务学习，进一步提高工作人员的政治思想素质和业务素质。图书馆工作人员要充分利用图书馆的自身优势，多读书多看报，认清形势，端正思想。对一些新同志进行图书管理系统软件培训和有关业务培训，提高工作人员的业务素质和业务技能。
2、加强文献资源建设和电子资源建设力度
根据我校示范校重点专业的建设要求，在四个重点专业建设上的藏书上给予倾斜并兼故其它专业发展，逐年增加新书购入数量，定期制定图书采购计划供部门领导审批。在电子资源建设上，重点筹备，精心规划，确保20xx年电子资源阅览室建成并投入使用。
3、继续加强读者服务工作
进一步加强图书宣传、开展外借、阅览、推荐等工作，及时有效地为读者做好补证工作。在工作中要“急读者所急，想读者所想“时刻树立”一切为了读者，为了读者一切“的服务意识，最大限度地为读者提供方便、快捷、高效的服务。利用图书馆宣传栏，及时报导文献信息、图书布局、馆藏结构，帮助读者学会利用图书馆，更重要的是吸引更多的读者来馆利用图书资源。特别是对每年入学后的新生，更要利用图书馆宣传栏进行图书馆概况、地位、作用、藏书情况、服务设施等方面知识的介绍，使新生能尽快地了解图书馆。
4、确保开放时间
在人手少的情况下，各楼层继续保证周开放40小时以上的工作时间，特别是期刊报纸阅览室，保证周日开放。
5、新增“读者评馆”活动
本年度，请读者来评议图书馆的工作，通过问卷调查、设立评议箱等多种形式收集读者对图书馆工作的意见，制定整改措施。
6、全面执行学校绩效考核工作
根据学校绩效考核工作目标，进一步完善各岗位规章制度，细化各岗位职责和岗位目标任务分解，建立激励机制，以人为本，用先进的管理理念和有效的管理措施促进服务效率的提高。在考核过程中，要求各岗位业务工作实行规范化、标准化、科学化。各流通部要求书刊资料摆放整齐，录入图书数据、图书贴标及期刊装订要按照规范要求加工，保证质量。
7、确保图书馆安全，卫生工作达标
各借阅室要保持环境清洁，物品摆放整齐，积极主动为读者营造一个舒适优雅的阅览环境。每个馆员要以良好的工作状态和精神风貌接待好每位读者，以自己的勤劳、智慧和娴熟的业务技能，做好读者服务工作。确保图书馆全年无安全责任事故发生。
20xx年是我校示范校建设的收关之年，图书馆的任务非常艰苦，我相信也有信心带领图书馆全体人员凭着一颗坚定的心，讲团结、顾大局，坚韧不拨，一丝不苟地工作，使大家各尽其责，20xx年的工作一定会圆满完成。
工作计划 篇七
一、指导思想
本学期，学校少先队工作将紧紧围绕全国少代会总体要求、学校德育目标和学校总体目标，以体验式教育为基本途径，全面加强少年儿童思想道德建设，服务少年儿童，坚持“德育为先，育人为本”的教育理念，树立正确的德育价值观，尊重规律，回归本质，以培养学力宽厚、人格健全、善于合作与创新、勇于挑战和担当、可持续发展自己和改善环境的自主、自治、自由、自信的开拓者、创造者为目标，不断改进和创新德育模式，炼就孩子健康的身体、发育良好的心智、生成健康的人格，开创我校少先队工作新局面。
工作思路：追求美字，进行环境建设，突破实字，深化教育成果，着眼高字，促进师生成长，力求全字，提炼研究成果。总结成功，顺势而发。
二、工作目标及要求
德育目标：培养具有良好行为习惯和品德、珍爱生命、热爱自然、乐于探究的儿童，为其成为具有孝心、爱心、感恩心、责任心、规则意识、民主观念和良好个性品质的有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民奠定基础。
（一）以深化常规工作为抓手，引导少年儿童养成良好的行为习惯。
1.继续以学生一日常规教育训练为重点。重点清查、监督学生乱丢乱扔的习惯，并将监督结果纳入班级常规评比考核当中。以年级组为单位，进行年级组月考核。新生注重常规良好习惯养成培训，在校内走斑马线、排队上下车及上下楼梯、排路队回家、坚持讲普通话、佩戴好学生证、穿好校服。强化学生礼仪教育、文明卫生教育、安全纪律教育，努力营造宽松、和谐、健康、向上的教育氛围。
坚持做到“严”、“细”、“实”。严，即严格要求、严格训练、严格评比。细，即从细微处着手，做细致的思想教育工作。实，即从学生、班级、年级的实际出发，着眼于学生良好的道德行为的养成，扎扎实实地抓好“规范”教育。
2.建立“首遇责任制”、“全民管理制”，确立管理机制。所谓“首遇”，即强调德育工作中教师的垂范作用，学校教师无论在校内还是校外，发现学生的不文明行为都要及时制止和纠正，明确自己的职责和作用。全体教师都是管理者，人人参与，以主人翁姿态进行学生常规管理。
3.进一步规范课间操、眼保健操，提升做操质量。规范调整课间操、升旗仪式进退场秩序，课间操是体现一个学校精神风貌的窗口和行为规范教育的重要途径，本学期将继续加强学生进退场及做操质量，以班为单位增加一个“我们来领操”的环节，进行及时点名表扬的“我最闪亮”活动，充分调动学生的积极性。督促学生保护视力，做好眼保健操。
4. 继续抓好品牌项目“文明礼仪员”监督工作，不断创新工作思路、优化管理机制，本学年将小学部、初中部同时值班，保证早上、中午、放学时间段全覆盖，加强督查力度，进行常规检查，做好值勤记录，培养学生自主管理的能力。
5.落实做好体育、艺术2+1工作，让每个学生真正得到体育锻炼、提示体育技能，培养艺术修养。
6.完善家长学校建设，启动家长接待室功能，建立学校领导接待日制度，加强家校联系，共同教育孩子。
（二）开展丰富多彩的少先队主题活动，促进学生全面发展
1.抓住爱国教育这个永恒的主题，切合益阳创交模城市工作，精心组织每周一的升旗仪式和国旗下讲话。
升旗仪式是对学生进行爱国主义、集体主义最直接、最生动的教育形式。每周一行政领导（教师代表或学生代表）讲话，使学生树立“心中有国旗，心中有祖国”的思想。将文明礼仪教育、创交模教育、生命教育等融入升旗仪式，培养学生良好公民素养。拓宽爱国主义教育的途径。拓展“自主管理我能行，养成道德好习惯”的实践体验活动。
2.开展节日活动。
各种重要节日、纪念日中蕴藏着宝贵的道德教育资源，各班级要结合重大节日、纪念日开展活动。
3.深入开展“手拉手”活动。
以生命教育为主题，通过开展系列活动，进一步加强学生的身心健康教育、增强学生的集体荣誉感，教育学生热爱生命、关爱他人，传递文明、传递友谊、传递爱心、传递微笑，促进青少年学生的身心和谐发展。
4.继续开展“雏鹰行动”，培养学生自主、自治、自由、自信。
各中队要组织队员学习雏鹰行动实施细则的内容，结合实际情况定章、学章、评章、考章，并与少先队活动、学校中心工作相结合。同时要组织好雏鹰假日小队深入社区开展各类实践活动，让队员在实践体验中锻炼成长。
5.大力开展安全教育。
学校将继续把安全教育和法制教育作为德育工作长期坚持的重点。各班要把安全教育、法制教育贯穿到整个学期，常抓不懈，充分利用晨会、班队活动进行教育，规范学生的课间活动，要求学生在校园内不玩危险性的游戏，以杜绝不安全隐患。加强教师值班工作，要求值日教师提高责任感，对学生加强管理，规范活动要求，确保学生活动安全。
6.积极开展学生社会实践活动，做好义工系列活动、寒暑假社会实践活动，提升学生实践能力。
7.举行一年一度的校运会。
（三） 搞好少先队阵地建设
1.进行新学年少先队队伍建设，做好一年级新生入队、少先队大中小队干部选拔工作和中队、大队建设工作。加大学生自治力度，拓宽渠道，为学生提供自主管理、能力锻炼的平台，培养学生自信，为提升少先队活动层次打下基础。
2.进行广播站、记者换届工作。充分发挥“校园电视台”、“校园之声广播站”、“红领巾墙报”、网站、校报、文学社刊、队报队刊的宣传教育作用。
3.在全校小学四年级中普及鼓号乐器培训，让每个学生学会一种鼓号乐器。抓好鼓号队、旗手、护旗手等各项工作，使之成为我校少先队员风采的一个窗口，成为进行队员爱队、爱校、爱国教育的一个优秀的阵地。
4.建立、健全中队建设，强化班主任队伍建设和班级管理，以年级组考评为主进一步完善班主任工作考评机制，加大奖惩力度。加强中队辅导员的培训、指导，健全完善中队角，切实开展好每周一次的班队活动，使中队活动真正成为少先队员常规教育的基地、展示自我的舞台。
5.本学期继续实施推门听班队活动课，德育处行政听课不得少于8节。
6.功能室建设专业化。规范队室和鼓号队训练室的布置，使之成为少先队员活动和受教育的场所。
三、少先队大队月活动安排
九月：浓浓尊师意
1. 开学典礼
2. 进行安全、卫生、文明礼仪入学常规教育
3. 文明礼仪员培训上岗，常规考核正常进行
4. 校车规范、路队建设
5. 少先队大队干部换届、培训
6. 广播站、小记者换届
7. 暑假社会实践活动及暑假作业评优表彰
8. 第七届校运会筹备
9. 第十七届推普周活动（推广普通话 共筑中国梦）（第三周）
10. 社团活动启动
11. 生命教育：禁毒教育、创交模教育（培训学生交通知识）
12. 九月学生社会实践活动
13. 办好九月“庆祝教师节”主题板报
十月：深深爱国情
1. 庆祝国庆节活动
2. 第七届校运会
3. 参加区田径运动会、区足球赛
4. 生命教育：创交模教育（培训行人交通知识）
5. 十月学生社会实践活动
6. 办好十月“创卫迎国庆”主题板报
十一月：拳拳感恩心
1. 生命教育（人防 消防安全教育周活动（11月9日消防安全日）
2. 家长会
3. 生命教育：创交模教育（培训自行车交通知识）
4. 十一月学生社会实践活动
5. 办好十一月“运动与健康”主题板报
十二月：谆谆爱生情
1. 发展少先队新队员
2. 生命教育：防艾滋病、创交模教育（培训车辆交通知识）（12月1日世界艾滋病日）
3. 十二月学生社会实践活动
4. 办好十二月“欢庆双节”主题板报
元月：欢天喜地迎新年
1. 期末考前心理辅导
2. 社团活动期末汇报
3. 班队活动总结评比、各中队年终考核
4. 社团教师考核
5. 学生寒假社会实践活动安排
6. 评选、表彰“优秀年级”、“优秀辅导员”、“优秀少先队员”、“优秀学生干部”
7. 少先队工作总结，资料归档
最新工作计划 篇八
新的学期开始，对于教师。学生而言，都是新的开始。
一、学生特点以及班级状况：
班级男生45人，女生17人女生比例严重偏小，而且，性格活跃的男生，纪律观念淡薄的男生偏多，很多学生没有形成良好的纪律和行为上的规矩，使得班级的管理难度显得较大。另外，由于以上因素，学生的高一和高二的知识掌握的效果很差，基础知识上出现了严重的漏洞。第三，班级学生在学习上呈现严重的头小尾大的成绩分布，即：缺少尖子学生，而尾部的学生却明显多于部分平行班。
针对以上学生现状和学校的教育教学计划以及德育工作计划，根据高三的严峻形式，制定班级工作计划如下：
二、总体目标：
1、完成学生高二时期的以活动和娱乐为主，向以学为主的转变；
2、逐渐形成浓重的学习风气，在班级形成比学赶帮的学习氛围；
3、在纪律方面，严格管理，力争让班级的良好的纪律成为班级的学习的保障。
三、具体工作：
（一）学习方面：
本学期的奋斗目标是：抓住机会、抓住一轮复习；
口号：赢在高三起跑线上。
具体操作如下：
1、理想和奋斗目标教育。
（1）利用开学初期开学初期的高三主题班会的时机，让每一位同学确立自己的高三一年的奋斗目标。具体：每人以书面材料的方式精心制作奋斗卡，其中包含：我的理想大学、我的人生格言、我的学习榜样、我的竞争对手、我的高三感悟。
（2）在班级的第一期板报上张贴每一位同学的奋斗卡，和主题班会形成教育体系，起到彼此监督、提醒、比拼的效果。
2、树立榜样。
任何一个群体里都会有一些同学，他的某一方面是值得别人学习的。如果我们能够很好的发现其优点，将其放大，并以这点行为将该学生树立成学生学习的榜样。这样会起到两种作用：使得其他同学有了学习的榜样，同时也能督促榜样同学能够以更严格的标准来要求自己。
（1）学生，尤其是值日班长，认真观察每一位学生，发现学生在学习中的优点，和一些典型做法，在班级中大力宣扬，将其行为在班级内推广，将在各个方面表现优秀的学生树立成学生学习的榜样，加大榜样效应。
（2）让每位学生总结自己的几大优点和缺点，加以展示，鼓励同学互相监督、互相帮助，以达到共同进步的目的。
（3）尤其注重发现班级中后部分的学生的学习状态和成绩的变化和进步，及时表扬，树立学习的自信心，同时让这部分学生，尤其是班级尾部的学生能够意识到，老师对他们没有放弃，自己更不应该放弃自己的学业。
3、课代表牵头，成立班级学科小组，在学习过程中有针对性的以基础题的方式来强化学生学科的学习意识，引导学生注重学科基础知识，激发学习的积极性。
二、纪律方面：
纪律是一切的保证，对于一个纪律涣散而且已经成为习惯的群体来说，良好的纪律，规范的制度，更显得重要。但是同时，要使之成型，也是难上加难，尤其是开头能够坚持一段时间，但是长久的坚持，却十分成问题。
基于以上因素，本学期准备从以下几个方面入手工作：
首先，根据高三的学习的重要性，要通过晨会等时间给学生讲清楚：一个班级的纪律的好坏是直接影响其整体成绩的根本。之后，共同制定本学期在纪律上的三大中心任务是：强化班级各项常规要求；强化自习课纪律；抓好课堂纪律。
在常规管理中，我为班级提出目标：力争拿到一次流动红旗，结束5班历史上无流动红旗的局面。实行班级各项常规工作细化到每一位班级干部具体负责的方式，实行班级随时有检查，有督促，有提醒的制度。
在自习纪律方面，我为班级提出了三期奋斗目标：强制强化期、自觉自愿期、自主自发期。在第一阶段，我采用严厉手段加上说服教育以及顽固分子个体突破的方式。要求自习课禁止学生抬头，每天随时仔细观察了解自习状况，在第二天的晨会上采用班主任总结制，逐一点出每一位出现表现不良状况的同学的违纪时间以及内容，使之心服口服；同时采用了要求学生准备自习计划本，每一天自习课前要求学生制定好所有自习课的计划，有计划的上好每一堂自习课。为了上学生学会制定计划，采用示范的方式：从班级选出上中差三个层次的学生分别在晚课前制定好计划，全班公布，同桌监督实施，第二天由同桌总结其实施的效果，并加以点评。在第二阶段，重点是指导学生个体如何学会根据自己的现状来使用好自习课，并通过帮助其制定高考目标的方式引导其学会从现在做起，抓好每一天，每一堂课，超越自己。第三阶段，仍然一个体工作为主体，教育学生意识到，好的学习和行为习惯，不单纯是为了高考，更重要的是形成一生的竞争意识。同时要配有一些名人名家和身边的人的成功和失败的例子来使得自己的教育更有说服力。
在课堂纪律方面，首先要教育学生在一轮复习过程中，课堂上跟住老师的主要性，教会学生上课应当如何听课，如何做好课堂笔记，如何保证不溜号。其次，和班级同学共同讨论和制定课堂上课的学生要求。第三，经常和课任教师了解班级课堂的学生表现，尤其是对于学生的进步和良好的表现要及时的在班级中反馈，鼓励和表扬学生，树立课堂表现优秀的学生榜样，树立班级正气。
三、其他：
1、在生活以及其他方面，我们要以创建和谐班级为本学期的宗旨，让学生在高三备考过程中感受到紧张之外的同学友情，师生情意，让同学感受到：高三，我们将共同经历，共同感受，共同收获。
2、沟通好课任教师和学生之间关系，加强学生和教师之间的理解，尤其要让学生理解教师职业的辛苦，以课代表为引，建设和谐师生关系。
3、成立班级信息小组一周为单位，每一周为同学提供一期和高考相关的信息，可以是高校介绍，可以是生活和学习的调节方法等等。
4、沟通家长，帮助家长提升教育能力，达到家校共同教育学生的目的。
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