电话管理制度优秀8篇

现如今，接触到制度的地方越来越多，制度是维护公平、公正的有效手段，是我们做事的底线要求。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，差异网为朋友们整理了8篇《电话管理制度》，希望能够满足亲的需求。

电话管理制度 篇一

一、售楼处所有电话由办公室统一管理，对可拔长途及特殊功能电话实行严格管理，任何人因工作需要须用此类电话应报副总监批准到办公室登记方可使用。

二、员工不得利用办公电话进行与业务无关的聊天或闲谈，被发现者将受到行政处罚50元/次。

三、传真机由办公室委托销售副总监管理使用，对外发送传真应先到副总监处登记发送时间、接收人及文件大致内容，经副总监签批后再行发送。

电话管理制度 篇二

1、集团部门负责人以上及重要岗位人员（如技术人员，水、电、暖维修人员、值班人员）需保证手机24小时开机，以便集团一些突发事宜的处理；

2、公司其他员工，需保证每天的7：00—22：00之间保持开机状态（因乘坐飞机等特殊原因需关机的除外）；

3、上班期间不得长时间利用手机打私人电话，如遇电话尽量长话短说，不要长时间占线，以便一些因公事务的及时联络；

4、如遇手机停机需在12小时内尽快交费开通。

5、员工的手机号码必须加入集团网，开通企业彩铃业务，该功能使用费由公司承担。

五、内部通讯录的更新管理

1、凡手机号码更改者，需在5小时内通知主管部门领导，并同时通知信息中心及重要的'相关联络人；

2、信息中心人员根据人力资源部提供的信息，统计人员在职状况，以部门为划分，定期更新公司通讯录。

3、无论部门内部通讯录是否变化，部门负责人均须对该通讯录进行确认，确认部门所有人员的电话号码或手机号码无误，如有更改，请及时通知信息中心予以修改。

4、公司员工有义务保管好公司内部通讯录，不轻易向外人泄露重要领导联系号码。

六、网络管理规定

1、联网后计算机实行一对一责任制，所有联网用户进行备案登记。各部门主管对本部门所有上网行为进行监管。

2、所有联网部门的领导对上网行为规范管理工作要高度重视，加强对本部门上网人员教育，培养员工树立保密意识、法制意识、责任意识、自律意识，文明上网。

3、所有员工应牢固树立安全意识和保密意识，严禁在网上共享和泄露公司战略计划、经营数据、业务资料、技术资料等公司机密。

4、严禁在上班时间玩电脑游戏，观看和下载电影、电视剧、体育比赛等娱乐节目；禁止在上班时间进行与工作无关的网络聊天。

5、严禁在网络上制作和传播不健康和有伤风化的信息，严禁浏览色情、赌博等非法网站。

七、附件

1、本制度由办公室负责解释。

2、本制度自发布之日起执行。

电话管理制度 篇三

第一条 公司的固定电话主要是作为与外界沟通，方便开展业务之用，不提倡员工在公司内挂私人电话。

第二条 员工挂电话、用语要礼貌，同时应尽量简洁、明确，以节省通话时间。

第三条 不允许员工在公司挂私人长途电话，各部、室因工作需要挂长途电话的，应事先经该部门负责人同意后，方可挂拔。

第四条 各办公司应备置电话记录表，并记录使用人、受话人、起止联络事项等。

第五条 员工未经同意挂拔国内长途电话或以公事为由骗挂国内长途电话的，每次罚款50元；私挂香港或澳门的',每次罚款100元；私挂国际长途电话的，每次罚款500元。屡教不改的，视情节给予扣发奖金。

第六条 利用固定电话上网的部门，绝不允许以工作为由做与工作无关的任何事宜，如上网聊天、打游戏等。每发现一次罚款50元。

第七条 电话的管理由综合部总筹负责，使用则由各部、办主任负责督导与控制。

电话管理制度 篇四

根据公司办公会议精神，为进一步做好节源工作，加强市话管理，现对公司各部门及经营场地的电话管理做如下规定：

1、员工上班时间一律不得打私人电话。

2、员工通电话时应尽量长话短说，杜绝在电话中拉家常。

3、为了控制电话费用，经营部门各项目市话费控制在每部每月70元，望各项目经理、主管加强管理，如超出规定话费，由项目经理或主管支付超出部分的30%话费，70%由部门人员平均分摊。

4、所有员工一律不得打声讯台电话，一经发现，予以警告及进行全司通报并处以双倍罚款。

5、销售部门及采购对外联系电话每部每月控制在200元以内，超出部分，由部门负责人支付30%，其他人员支付70%。

6、行政部门的每部电话，市话费控制在100元以内，超出部分，由部门负责人负担30%，其他人员分摊余下的'70%。

7、公司设有公用电话供会员和客户使用。各项目场所电话一律不对外。

8、客房部客用电话不计入以上核算范围。

以上规定从四月一日起开始执行。

电话管理制度 篇五

第一条 本公司的电话，主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用，不提倡员工在公司内打私人电话。

第二条 员工打电话，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。

第三条 总机接外线电话至分机时，一般电话铃声响五次无人接听，即挂听，即挂线。

第四条 总台文员接听外线电话的标准用语为：“您好，××公司”当方告知分机电话时，说：“请稍等！”如分机占线，说“电话占线，请稍后再打！”接听内线电话的用语为：“您好，总台！”其他内容视情回答，总的要求是规范、简洁、礼貌。

第五条 公司不允许员工在公司挂私人长途电话。有外线电话的贸易部门不得到总台挂长途电话。行政、管理部门因工作需要挂长途电话的，需亲自填写长途电话申请单，注明部门、通话人、对方地区及单位、因何业务通话等，并经该部门负责人签字同意后方予挂拨。负责人不在的，应由主管领导签字同意，部门负责人及主管领导均不在，又确因业务需要挂长途电话的，通过总办同意可先行挂拨，但事后通话一定要三日内补办审批手续，逾期不补办者视为挂私人电话，电话费由其本人双倍负责。

第六条 值班人员不按上述第三条的`规定，手续不全即帮他人挂长途电话的，除电话费由其负责外，每发现一次罚款50元。屡教不改的，视情节给予扣发奖金直至辞退处理。

第七条 员工不经同意即私挂国内长途电话，或以公事为由骗挂国内人长途电话的，每次罚款50元；私挂香港或澳门的，每次罚款100元；私挂国外长途电话的，每次罚款500元。屡教不改的，视情节给予扣发奖金，直至辞退处理。

第八条 公司可为高层领导住宅装电话并报电话费。部门正职负责人，经申请可向行政管理部报销电话费。其他员工公司不予考虑电话问题。

长途电话管理办法

第一条 为使电话的使用能发挥最大效力，并节省成本，特拟本办法。

第二条 电话的管理由管理部总筹负责。使用则由各单位主管负责督导与控制。

第三条 电话使用须知：

(一)辖区内的洽公。

(二)时间以三分钟为限，自我控制。

(三)注意礼节，长话短说，简洁扼要，以免耗时又占线。

(四)使用前应对讨论、商洽事情稍加构思或略作记录。

第四条 长途电话使用须知：

(一)各办公场所应备置长途电话记录表，并记录使用人、受话人、起讫时间、联络事项及交涉结果。本表每月转管理部呈总经理核阅。

(二)长途电话限所长以上人员挂拨。

(三)一般人员需挂用长途电话时需先经所长以上人员批准(无所长者由该单位主管核准)。

(四)禁止挂用私人长途电话。

(五)违反长途电话使用电话需知，或控制表未记载，或记载不实者，一律作记过处分。

电话管理制度 篇六

1、吧台电话专用于订餐，方便客人使用；联系供货商等，吧台人员、员工，不准随便使用此电话，如有特殊事情，经大堂经理同意后，可使用办公室电话。

2、吧台电话在上班时间只能由吧台人员、领班、和大堂经理接听。

3、员工在上班期间，未经许可一律不得接听电话，如有电话找员工，均亦不能在办公室叫接，通知其下班之后再打进来，特殊情况例外。

如何接听电话

1.电话响起三声之内，拿起话筒：您好，小羔羊火锅、、店，我可以为你做什么

2.如果超过三声：必须向客人致歉，问候客人。

3.注意事项：通话是一定要声音轻柔适中，一定要使用标准的普通话，话筒必须离唇边5cm用清晰柔和亲切的`礼貌用语问候客人，声调自然。

4.倾听注意事项：仔细聆听客人通话内容，准确掌握客人谈话内容，要记清并重述客人提问再确认，并做好记录。

5.确认回答客人问题直至满意，中途需另一位谈话，需用另一支话筒。

6.如果当时回答有困难，要向客人致歉，并记录客人联系电话，姓名，在一定的时间内答复。

7.向客人致谢，结束谈话时，必须对方挂断电话自己才挂断，必须轻拿轻放。

电话管理制度 篇七

第一条 为使电话的`使用能发挥最大效力，并节省成本，特拟本办法。

第二条 电话的管理由管理部总筹负责。使用则由各单位主管负责督导与控制。

第三条 电话使用须知：

(一)辖区内的洽公。

(二)时间以三分钟为限，自我控制。

(三)注意礼节，长话短说，简洁扼要，以免耗时又占线。

(四)使用前应对讨论、商洽事情稍加构思或略作记录。

第四条 长途电话使用须知：

(一)各办公场所应备置长途电话记录表，并记录使用人、受话人、起讫时间、联络事项及交涉结果。本表每月转管理部呈总经理核阅。

(二)长途电话限所长以上人员挂拨。

(三)一般人员需挂用长途电话时需先经所长以上人员批准(无所长者由该单位主管核准)。

(四)禁止挂用私人长途电话。

(五)违反长途电话使用电话需知，或控制表未记载，或记载不实者，一律作记过处分。

电话管理制度 篇八

(一)机关干部电话补贴按市上统一规定执行；

(二)补贴额度为实职正局级500元/月，实职副局级400元/月，调研员及副局级待遇干部300元/月，科级200元/月，副科级100元/月；

(三)享受电话补贴的机关干部应保持电话畅通，外出电话无法接通或变更新号码要及时报告办公室；

(四)因电话无法接通造成工作贻误或损失的，要追究当事人责任，并一次性扣发当月电话补贴；

(五)各科室办公电话费用实行定额管理，在上年的基础上下浮10%,新装电话参照执行。办公电话严禁拔打长话和公共信息台，因公事打长话一律在办公室登记，由办公室安排，非特殊情况，局机关内部科室之间不得用办公电话联系工作；

(六)计财科每月按上述标准对每部电话费用结算，超出的'费用由科室承担。

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