公司客户回访制度（优秀9篇）

捐赠仪式发言稿 篇一

尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们：

大家上午好！

首先，请允许我代表吉林省委、吉林省人民政府、吉林省文化厅、吉林省图书馆和伊通满族自治县48万满乡人民向香港汉荣书局有限公司，向香港“文化书使”石汉基、石国基二位先生，向一直致力于援助灾区工作的中国红十字巴蜀力量基金无偿捐赠给我省10个受灾图书馆价值近100万元的图书，表示由衷的敬意和诚挚的感谢！

我们吉林省现有66家市县级图书馆，这些图书馆自成立之日起，就免费对外开放并承担着各类文献资料的收集、加工、整理、开发利用、科学管理、传播等重要职能，为城乡广大人民群众提供优质的文化服务，丰富群众业余文化精神生活，促进当地经济文化的快速发展，发挥了积极作用。某某年7月中旬至9月上旬，我省大部地区普降暴雨，造成十余县市遭受洪涝灾害。当地图书馆是此次受灾较为严重的单位之一，浸泡和水毁各类图书达万余册，直接经济损失余万元，给当地的经济建设和人民群众的文化生活带来严重的影响。

正当我省灾区人民团结一致，众志成城，奋力抗灾自救的关键时刻，香港汉荣书局有限公司及石汉基、石国基二位先生及时伸出援助之手，慷慨解囊，雪中送炭，为我省灾区人民无偿捐赠了近百万元的图书。这批图书内容丰富，种类繁多，装帧精美，具有较高的收藏价值和使用价值。这一善行义举以实际行动在全社会进一步倡导和弘扬了“一方有难，八方支援”的良好社会风尚，充分体现了贵公司和二位先生心系灾区，情系人民的高尚情怀。它不仅将极大的改善我省灾区图书馆的藏书条件，丰富当地民众的业余文化生活，更重要的是为我省灾区人民战胜困难，从建家园增添了信心和勇气。我们将绝不辜负贵公司及石汉基、石国基二位先生的一片深情厚谊，永存感激之心，以这次捐助为动力，团结和带领我省灾区人民，正视困难，勇战灾害，以实际行动回报贵公司及石汉基、石国基二位先生的爱心捐助！同时，我也恳请贵公司及石汉基、石国基二位先生继续关心关注我省图书事业的发展。让我们携起手来，共创吉林美好的明天。

所捐赠图书等一经接收，我们将根据贵基金的意愿和图书馆馆藏建设的需要合理安排，精心利用，最大限度的发挥图书的价值，为本地的文化和经济发展服务，并及时在新闻媒体发布信息，感谢贵方的善行义举，同时以函件等形式及时向贵基金出具捐赠证书或谢函以致谢忱。

最后，再次向香港汉荣书局有限公司，向石汉基、石国基先生，向中国红十字巴蜀力量基金表示衷心的感谢！并衷心祝愿大家工作顺利、身体健康、万事如意！

谢谢大家。

捐赠仪式发言稿 篇二

尊敬的各位领导、各位来宾：

大家好！

今天，对于我们小学的全体师生来说，是一个好日子，是一个令我们兴奋的日子！因为，我们收到了一份特殊的礼物！河北体育彩票管理中心和燕赵都市报为我校捐赠了体育健身器材，在此，我代表全校师生向河北体育彩票管理中心和燕赵都市报以及各级领导的到来表示最热烈的欢迎和最诚挚的感谢！

我们学校是一所由来自全县各个不同乡镇的孩子们组成的寄宿制学校，建校之初，条件艰苦，在各级领导的关怀下，我们有了微机室，多媒体，图书室、仪器室。我们的课堂教学条件得到了改善。正在我们苦于课外活动单调乏味又无购买能力的时候，爱心人士为我们送来了春风，为我校捐赠了渴慕已久的体育器材，这真是天降甘露！你们的到来，必将使我们的校园变得更加欢腾！必将把我们的校园变成一个激情涌动的乐园！我仿佛看到了孩子们轻盈跃动的身影，阳光灿烂的笑脸，仿佛听到了孩子们纯真甜美的欢声！沐浴着爱心人士的阳光雨露，我们的孩子们将成长的更加健康更加茁壮！现在，我们有了先进的课堂教学设备，又有了丰富课外活动器材，不久，上级拨款建造的现代化的教学楼就要动工，我们学校会变得越来越美好，越来越靓丽！一步步的憧憬在一步步的变成现实！今天让我谨代表我校的老师们，代表我校的孩子们，也代表我校一千多名孩子的家长们，对关心我们，捐助我们的爱心人士表示由衷的感谢！

在以后的工作中，我们会永远怀着一颗感恩的心，振奋精神，努力工作，勤勤恳恳做贡献，踏踏实实为人梯！在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩，用以回报社会，回报一切关心、支持和无私关爱我们的人们，把我们的校园建设的更加美丽、更加和谐！

蕴含爱心的事业是太阳底下充满希望的事业，充满爱心的人士是世界上最美丽的人！深深地祝愿所有从事体彩事业的各位领导、全体员工，燕赵都市报的各位领导、全体员工以及长期关心我们成长的各位领导工作顺利、幸福安康！

再一次让我们以热烈的掌声向各位领导表示最衷心的感谢！

谢谢大家！

捐赠仪式讲话稿 篇三

奕龙希望小学捐赠仪式发言稿

尊敬的各位领导、奕龙希望小学的老师们、亲爱的同学们：

大家下午好！

今天我很荣幸能代表，宁夏赛恩科技集团股份有限公司全体员工，参加此次捐赠仪式。借此机会，我要向出席今天捐赠仪式的各位领导和朋友表示衷心的感谢，并向今天在座的全校师生致以诚挚的问候！

少年智则国智，少年强则国强，百年大计，教育为本。无论社会还是个人都应为之倾注最大的关注与帮扶。我们赛恩集团组织的这次捐助，可能无法改变谁的命运，也无力彻底消除贫困，但此次安防工程项目与图书角的建设，能为师生们的安全提高保障，也能为孩子们获取知识，丰富课余生活带来更大的便利。我们始终相信，我们力所能及的帮助与关爱，是不可缺少的一份温暖的传递。

赛恩集团是一家集物联网技术、云计算技术、大数据技术及移动通讯产品研发及新能源技术为一体的科技创新型企业，秉承“卓思为本，聚德而成”的理念，经过两年多的奋斗，集团公司已成为宁夏物联网行业协会会长单位，是宁夏首家在天交所挂牌的物联网企业。

经济的竞争，归根到底是科技的竞争，科技的竞争归根到底是知识和人才的竞争，我们作为一家科技型企业，更加注重人才的培养，也持续积极的关心着我们下一代的教育事业，在创造企业价值的同时，积极开展各项社会公益活动， 我们责无旁贷。

同学们，我们成长在贺兰山脚下，贺兰山赋予我们质朴、勤奋、坚持、韧劲。我们不能改变历史，但只要足够努力，历史会因我们而改变。请一定笑对生活、手捧希望、怀揣梦想、好好学习，去感恩父母，去回报母校。我们与你同在，温暖伴你前行。

最后，衷心祝愿奕龙希望小学桃李争艳、人才辈出、永攀高峰。

谢谢大家！

赛恩集团是一家集物联网技术、云计算技术、大数据技术及移动通讯产品研发及新能源技术为一体的科技创新型企业，秉承“卓思为本，聚德而成”的理念。经过两年多的奋斗，公司已成为宁夏物联网行业协会会长单位，是宁夏首家在天交所挂牌的物联网企业。作为一家科技型企业，我们非常注重人才的培养，也持续积极的关心着教育事业，在创造企业价值的同时，积极开展各项社会公益活动，我们责无旁贷。我们组织的这次捐助，可能无法改变谁的命运，也无力彻底消除贫困，但我们始终相信，我们力所能及的帮助与关爱，是不可缺少的一份温暖的传递。

【捐赠仪式讲话稿(集合15篇)】

捐赠仪式讲话稿 篇四

尊敬的xxx小学的领导、老师和同学们：

早上好！

首先，我代表xxxx公司的全体员工向大家致以诚挚的问候和衷心的祝福。祝大家工作顺利、学习进步、身体健康、万事如意。

xxxx小学是全省重点小学，有着xx年的悠久历史，在教育局、贵校全体领导及老师的精心栽培下，一批批品学

兼优的。学生脱颖而出，成长为国家栋梁，在各条战线、各个岗位上为社会做贡献。教师是人类灵魂的工程师，正是您们默默无闻地奉献、兢兢业业地奋斗，以优秀的教学质量和严谨的工作作风培育了大量人才，为xx教育事业的蓬勃发展立下了汗马功劳。

教育为立国之本。俗话说：十年树木，百年树人。少儿是祖国的花朵，培养教育儿童不仅是学校的责任、老师的责任，更是社会乃至每个人义不容辞的责任。恰逢“六一”儿童节前夕，今天，我们带来的10台电脑，数量不多，但她凝聚着公司全体员工的爱心，满载着一个xxx企业对社会教育事业的支持和关心，愿这份微薄的心意能为贵校的教学提供方便、为学生的学习“锦上添花”。

最后，我祝愿贵校在未来的日子中越办越好，为社会培养出更多的人才，祝愿儿童的明天更加美好！

开发公司营销中心客户回访制度 篇五

客户回访制度

一、总则

1.目的

1)提高客户对公司服务的满意度。

2)全面了解客户的服务需求和消费特点。

3)提高公司信誉，传播公司客户服务理念。

2.适用范围

本控制程序适用于客户服务专员对客户进行的例行回访和针对大客户的特定回访。

二、调取客户资料

1.客户服务专员根据公司客户资料库和客户回访的相关规定对所保存的客户信息进行分析。

2.客户服务专员根据客户资料确定要拜访的客户名单。

3.客户服务专员根据客户资料确定每个客户拜访的具体目的。

三、客户拜访准备

1.制订回访计划

客户服务专员根据客户资料制订《客户回访计划》，包括客户回访的大概时间、回访资料、回访目的等。客户服务专员要根据公司业务状况结合客户特点选取适合的回访方式。

2.预防回防时间和地点

(1)客户服务专员及时同客户联系，与客户预约回访的时间和地点。

(2)时间和地点的预约要充分思考客户的时间安排，不打扰客户。

3.准备回访资料

客户服务专员根据《客户回访计划》准备客户回访的相关资料，包括客户基本状况(姓名、职务、年龄等)、客户服务的相关记录和客户消费特点等。

四、实施回访

1.客户服务专员要准时到达回访地点。

2.客户服务专员要热情、全面了解客户的需求和对服务的意见，并认真填写《客户回访记录表》。

3.回访结束后，客户服务专员要及时将回访的相关资料归还给公司，如果由于客观原因确实无法归还，应报客户服务主管批准。

五、整理回访记录

1.客户服务专员在结束回访的第二天应根据回访过程和结果，根据《客户回访记录表》，填写《客户回访报告表》，主要对客户的回访过程和回访结果进行汇总和评价。

2.主管领导审阅

客户服务主管对客户服务专员的《客户回访记录》、《客户回访报告表》进行审查，并提出指导意见。

六、资料保存和使用

1.客户服务部相关人员对《客户回访记录表》进行汇总，并经过分类后由专人负责保存。

2.相关市场开拓部参考客户回访的相关资料制订《客户开发计划》和客户销售策略。

客户回访客户回访的技巧

一、面带微笑服务

每一天重复做同样的工作，产生心理疲劳，缺乏兴奋点是再所难免的。精神上不亢奋，在工作上就会懒散，表情上就会显得淡漠。在这种状况下，笑从何谈起？公司不可能为了员工兴奋，而频繁更换员工的工作岗位，如果每个岗位上都是生手操作，必然造成工作质量的下降。所以每一个员工都就应明白惟有调整好心态，高高兴兴地去对待每一天工作。打个比喻“与一位从未谋面的客户打电话，透过声音能够想象对方此时此刻的情绪。这是因为人都有透过声音去想象别人容貌的习惯。如果我们说话时没有微笑，听筒另一边的客户即使没有看见，也同样能够感觉得到。因此，我们进行回访工作也务必要面带微笑的去说话。

二、话术规范服务

话术规范服务是服务人员在为服务对象带给服务过程中所应到达的要求和质量的标准，话术规范服务是体现一个公司的服务品质。因此，公司专门拟定了一系列规范话术，如：新契约回访、离司业务员保单回访、失效保单回访、给付业务回访等等，也是为突破性地提高服务质量，减少客户投诉，缩短与其他公司服务水平的差距。

三、因人而异、对症下药

1、对冲动型客户莫“冲动”

在回访过程中，常常会碰到这种性急而暴躁的客户，一时性急而说出气话，所以我们只当未听见，仍以温和友好的态度和他谈。只要他能够平静下来，这类客户往往很果断，决定自己的所需。作为回访工作人员对这类客户就应务必做到用温和的语气交谈。

2、对寡断型客户“果断”地下决心

这类客户表现优柔寡断、三心二意，常常是被人左右而又拿不定主意。个性是新单回访中常常会出现此类客户，客户购买了保险后又反悔，害怕业务员欺骗；害怕购买保险以后如果公司营经不善，公司破产后该怎样办；害怕购买保险后得不到理赔怎样办等等，应付这类客户须花很多时间，坐席务必用坚定和自信的语气消除客户忧虑，耐心地引导其购买此保险是正确的。

3、对满足型客户“欲望”送一个巧妙台阶

对这类客户要采用夸赞性语言满足其自尊心理。客户的报怨，其实并不是什么了不得的问题。只但是是他原先就有不满情绪，正好借题发挥或小题大做。他来发泄目的主要是找机会倾吐一番。对这样的客户，也不可对其失礼。不妨请他把话讲完，同样征求他对问题应如何解决所持有的意见，满足他的讲话欲望，使他的自尊心不受伤害，这样不需要采取更多的措施，也能把问题解决。

在客户回访中，有效地利用提问技巧也是必然的。透过提问，我们能够尽快找到客户想要的答案，了解客户的真正需求和想法。透过提问，理清自己的思路，同时透过提问，也能够让愤怒的客户逐渐变得理智起来。比如进行一些针对性的问题、选取性问题、服务性问题、开放性问题、封闭性问题。俗话说，人上一百，形形色色。服务工作者的努力，让每一位客户满意，这是多么困难。在服务工作者成功背后，是巨大的代价和艰辛。需要创新、需要学习、需要发展、需要克己、需要忍耐、需要执着、需要付出成倍的努力才能取得成功，也只有这样才能把回访客户服务工作做的更好。

客户回访客户回访的要点

1、注重客户细分工作

在客户回访之前，要对客户进行细分。客户细分的方法很多，根据自己的具体状况进行划分。客户细分完成以后，对不同类别的客户制定不同的服务策略。例如有的公司把要回访的客户划分为：高效客户(市值较大)、高贡献客户(成交量比较大)、一般客户、休眠客户、流失客户等；对客户进行细分也能够按照客户的来源分类，例如定义客户的来源包括：CALLIN、自主开发、广告宣传、老客户推荐等；也可将客户按其属性划分类型，如合作伙伴、供应商、直接客户等；还能够按客户的地域进行分类，如国外、国内，再按省份例如山东、北京、上海等，再往下能够按地区或者城市分；也能够按客户的拥有者的关系进行管理，如公司的客户、某个业务员的客户等等。

客户回访前，必须要对客户做出详细的分类，并针对分类拿出不同的服务方法，增强客户服务的效率。总言之，回访就是为更好的客户服务而服务的。

2、明确客户需求

确定了客户的类别以后，明确客户的需求才能更好地满足客户。个性是最好在客户需要找你之前，进行客户回访，才更能体现客户关怀，让客户感动。

很多单位都有定期回访制度，这不仅仅能够直接了解产品的应用状况，而且能够了解和积累产品在应用过程中的问题。我们回访的目的是了解客户对我们的产品使用如何，对我们单位有什么想法，继续合作的可能性有多大。我们回访的好处是要体现我们的服务，维护好老客户，了解客户想什么，要什么，最需要什么，是要我们的售后服务再多一些，还是觉得我们的产品就应在改善一些。实际上我们需要客户的配合，来提高我们自己的服务潜力，这样才会发展得越来越好。

一般客户在使用产品遇到问题时、客户购买的产品有故障或需要维修时、客户想再次购买时是客户回访的最佳时机。如果能掌握这些，及时联系到需要帮忙的客户，带给相应的支持，将大大提升客户的满意度。

3、确定适宜的客户回访方式

客户回访有电话回访、电子邮件回访及当面回访等不同形式。从实际的操作效果看，电话回访结合当面回访是最有效的方式。

按销售周期看，回访的方式主要有：

·定期做回访。这样能够让客户感觉到贵单位的诚信与职责。定期回访的时间要有合理性。如以产品销售出一周、一个月、三个月、六个月。为时间段进行定期的电话回访。·带给了售后服务之后的回访，这样能够让客户感觉贵单位的专业化。个性是在回访时发现了问题，必须要及时给予解决方案。最好在当天或第二天到现场进行问题处理，将用户的抱怨消灭在最少的范围内。

·节日回访。就是说在平时的一些节日回访客户，同时送上一些祝福的话语，以此加深与客户的联系。这样不仅仅能够起到亲和的作用，还能够让客户感觉到一些优越感。

4、抓住客户回访的机会

客户回访过程中要了解客户在使用本产品中的不满意，找出问题；了解客户对本公司的系列推荐；有效处理回访资料，从中改善工作、改善产品、改善服务；准备好对已回访客户的二次回访。透过客户回访不仅仅解决问题，而且改善公司形象和加深客户关系。

产品同质化程度很高的状况下，客户购回产品后，从当初购买前担心质量、价位，转向对产品使用中的服务的担心。所以在产品销售出后，定期的回访十分重要。

5、利用客户回访促进重复销售或交叉销售

最好的客户回访是透过带给超出客户期望的服务来提高客户对企业或产品的美誉度和忠诚度，从而创造新的销售可能。客户关怀是持之以恒的，销售也是持之以恒的，透过客户回访等售后关怀来增值产品和企业行为，借助老客户的口碑来提升新的销售增长，这是客户开发成本最低也是最有效的方式之一。开发一个新客户的成本大约是维护一个老客户成本的6倍，可见维护老客户是如何重要了。

企业建立客户回访制度，很重要的方法就是建立和运用数据库系统，例如利用客户关系管理(CRM)中的客户服务系统来完成回访的管理。将所有客户资料输入数据库，如果可能，还要尽量想办法收集未成交客户的资料，并进行归类。无论是成交客户还是未成交，都需要回访，这是提高业绩的捷径。制定回访计划，何时对何类客户作何回访以及回访的次数，其中的核心是“做何回访”。不断地更新数据库，并记录详细的回访资料，如此循环便使客户回访制度化。日积月累的客户回访将导致单位的销售业绩得以提升。

6、正确对待客户抱怨

客户回访过程中遇到客户抱怨是正常的，正确对待客户抱怨，不仅仅要平息客户的抱怨，更要了解抱怨的原因，把被动转化为主动。推荐单位在服务部门设立意见搜集中心，收集更多的客户抱怨，并对抱怨进行分类，例如抱怨来自产品质量的不满意(由于功能欠缺、功能过于复杂、包装不美观、使用不方便等等)、来自服务人员的不满意(不守时、服务态度差、服务潜力不够等等)等方便。透过解决客户抱怨，不仅仅能够总结服务过程，提升服务潜力，还能够了解并解决产品相关的问题，提高产品质量、扩大产品使用范围，更好地满足客户需求。

客户回访是客户服务的重要一环，重视客户回访，充分利用各种回访技巧，满足客户的同时创造价值。

1、回访主体资料确定。回访工作者在与顾客沟通中，他是公司的“发言人”，他所讲的资料代表公司。因此，回访的资料，务必要事先确定统一的用语，个性是技术性比较强的产品，技术术语的解释十分重要。

2、回访的方法。能够采用电话、书信、电子邮件、QQ等现代通信方式回访。对于重要顾客能够上门回访。个性是对产品提出意见或推荐的顾客，必须要上门回访。

3、回访行为要求。回访工作人员的语言行为、行体行为都务必要体现企业文化。都务必要诚实、可信，并且对公司负责，对顾客负责。

4、回访制度的法律依据。在回访中，要处理顾客的投诉、不满、疑惑等，因此，回访制度要有法律基矗参考的法律文件有：《三包法》、《消费者权力保护？》、《产品质量法》以及国家有关的《产品制造检验标准》等。

5、回访信息记录。回访工作人员务必要日清日结，对所回访的对象身份信息、社会地位信息都要有书面记录，对于回访对象所提出的问题、推荐都要有原始记录。

信息提醒的设定

捐赠仪式讲话稿 篇六

尊敬的各位领导、来宾，亲爱的老师，同学们：

大家好！六月，是童年的摇篮，是童年的梦乡；六月，是一支歌，一支幸福的歌。还沉浸于六一儿童节幸福之中的我们，刚刚进入火热的七月就迎来了中国药科大学的大哥哥大姐姐们，你们给我们送来了价值＊＊万元的洗衣机，给我们留守儿童送来了温暖，给我们的梦想插上了梦想的翅膀，给我们带来开阔眼界的机会。为此，请允许我代表兴华小学全体同学向你们致以最祟高的敬意！对你们的到来表示最热烈的欢迎，对你们的爱心表示最真诚的感谢！

小草的成长离不开阳光的呵护，花儿的开放离不开雨露的滋润。今天，在这融融的日子里，你们的到来，就像三月里的阳光扫去我们心中的阴霾，就像三月里的细雨，滋润了我们的心田。

千言万语，难以诉说你们关注教育的伟大情怀；万语千言，难以抒发我们的无限感激。最后允许我再一次代表全校同学向你们真诚地说一声：谢谢！

我的发言完毕，谢谢大家！

公司客户回访制度 篇七

公司客户回访制度

公司客户回访制度

第一条：为提高客户满意度，满足和了解客户需求，提高客户对公司服务的满意度，以“你是我的客户，我是你的朋友”这一服务理念为指导，打造亚泰伊通鼎鹿水泥品牌形象。特制定本制度。

第二条：建立规范、完整的客户档案（与销售档案同步）信息系统 ，并对客户进行分级分类，根据销售及客户变化情况实行动态管理，及时更新。

第三条：售后人员应定期进行客户回访。在销售旺季至少一周电话回访一次，半个月走访一次，销售淡季半个月电话回访一次，一个月走访一次。

第四条：以水泥大客户、新老客户、重点客户、对产品质量及经营服务进行过投诉的客户为重点回访对象，重点收集有关水泥性能的信息。

第五条：客户回访的目地是对客户进行水泥产品质量、经营服务质量、客户投诉处理及水泥需求信息等收集。售后人员及相关职能部门应定期对相关客户进行回访。访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，做好回访记录。回访中，对客户的询问、意见，不能当即答复的，应告知预约时间答复。回访后遇到的重大问题，应与上级领导商议，找出解决方案，做到件件有落实，事事有回音。

第六条：客户回访人员要衣着整洁，态度谦和，树立公司良好形象。随行的技术人员要具备一定的专业知识及售后服务经验。

第七条：企业须建立和完善客户投诉处理机制，按“首问负责制”原则及时处理客户投诉 ，对客户损失按相关规定予以补偿，保障客户的正当权益。

第八条：公司须设立客户管理人员，构建客户管理体系 ，按照“同一业务、同一客户两人或两人以上掌握”的。原则进行管理，确保客户成为企业的资源。

第九条：加强客户咨询的管理，加强技术服务的预先指导和过程指导，针对大用户发放用户手册、针对中小用户发放通俗易懂的使用说明书。

第十条：对收集的信息要及时处理，产品质量类信息归技术质检部，服务类信息归生产部、销售部。关于产品质量有价值的信息，技术质部要认真分析，并作为质量改进的重要依据。

第十一条：本制度经公司总经理办公会批准，于二零一二年三月一日起施行。

第十二条 本制度由公司市场部负责解释。

捐赠仪式主持词 篇八

尊敬的各位来宾，同志们：

这天，我们在那里隆重举行张家口市委市政府向河北北方学院逸夫图书馆捐赠图书仪式。首先，我谨代表河北北方学院党委及全校师生对出席捐赠仪式的各位领导、各位来宾表示最热烈的欢迎和最诚挚的感谢！

出席这天捐赠仪式的领导与来宾有：

__________________、_________________、__________________、__________________、__________________、__________________、__________________、_________________、__________________。

在党的十八大召开之际，张家口市委市政府广泛动员社会力量，调集图书资源，针对我校急缺的文献信息需求，将一批共___册的图书文献无偿捐赠给逸夫图书馆。这些图书研究性强，学术价值高，是我校学科发展所需的重要学术资源。此次捐赠，学校党委十分重视，特意安排在逸夫图书馆举行图书捐赠与理解仪式。

这天的图书捐赠仪式主要进行以下五项：

一、河北北方学院张进顺副院长致辞。

二、捐赠与理解仪式。(捐赠方与吕建新馆长、赵焕利书记完成交接)

三、捐赠方代表发言。

四、河北北方学院逸夫图书馆回赠礼品。(张进顺院长和大学生张剑现场书写)

五、捐赠仪式结束。(鲁杰书记作总结发言)

捐赠仪式发言稿 篇九

尊敬的各位领导：

你们好！

今天我很荣幸代表洪溪初级中学、洪溪中心校1000多名同学，向一直关心支持我们学习与生活的领导们说一声：谢谢你们！谢谢你们一直无微不至地关怀我们的学习与生活，谢谢你们默默地为我们的学习和生活付出无数的汗水与心血。

尊敬的杨州长和各位领导们，你们风尘仆仆，带来了经济和物质援助，更带来了水晶一样的爱心。我们所有的同学将会对党、对你们永远心存感激、永远铭记你们的心、永远铭记你们的爱。

这份情比山还高，这份心比海还深。然而，我们又能拿什么回报你们呢？在此，请让我代表洪溪初级中学、洪溪中心校1000多名学生，向领导们郑重承诺：我们一定要刻苦学习，用优异的成绩来回报你们的关怀和爱，树立远大的理想，早日成为国家的栋梁，决不辜负你们的殷切期望。

从我做起，大力倡导现代文明生活方式，引导群众转变陈规陋习、主动移风易俗，从小树立清洁卫生，注重健康、珍惜健康、创造健康、自尊自强的新观念，形成关爱老幼、文明健康的社会风尚。

我们要广泛开展“讲文明、尚科学、改陋习、树新风”的宣传教育、勤劳节俭、自尊自强、大力倡导科学、健康、文明的现代生活方式。

世界上最美丽的言辞也代表不了行动，请你们看我们的实际行动吧！

最后，请允许我再一次代表全校的同学们向各位领导真诚地说一声：谢谢！

上面内容就是差异网为您整理出来的9篇《公司客户回访制度》，希望可以启发您的一些写作思路，更多实用的范文样本、模板格式尽在差异网。