公司业务员管理制度（最新4篇）

在现在社会，制度使用的情况越来越多，制度具有合理性和合法性分配功能。那么什么样的制度才是有效的呢？读书破万卷下笔如有神，以下内容是差异网为您带来的4篇《公司业务员管理制度》，希望能为您的思路提供一些参考。

公司业务员管理制度 篇一

一、通讯方面：

1、必须保障手机处于24小时开机状态，保证通讯畅通。每发现关机一次或联系不上扣罚20元，当月累计关机、无人接听、不在服务区两次以上扣除当月通讯补贴。

2、所持手机需要换号者要提前报告公司，并明确自己新的联系方式，当新的手机号码被确定后要及时报办公室备案。

3、公司开会或培训期间手机必须调为震动状态，除客户电话外，一律不得接听电话或发送短信。接听电话前首先要请示在场领导，经同意后到外接听，不得影响正常秩序，发现违反者一次扣罚5元，当月累计两次以上（含两次）扣罚20元，三次以上者扣除当月通讯补贴。公司开会或培训期间坐姿不正，玩弄手机，不注意听讲者一次扣罚10元，扰乱正常秩序者，累计发现一次扣罚50元，两次扣罚100元，三次交公司人劳处待岗。

二、出勤管理：

1、工作时间：8：30—17：00。

2、签到制度

市区业务人员实行早晚签到制，即早上到公司签到，下午回到公司开完会后签到；仓库管理人员按市区终端业务人员签到制度执行。其他人员实行正常签到，如果业务需要需外出联系业务时，要向主管领导汇报。

3、佩戴胸牌管理制度

食品公司人员在上班时间内必须佩戴胸牌，发现一次未带胸牌者扣罚10元。

4、迟到、早退：

迟到、早退一次扣罚10元；迟到、早退超过半小时按旷工处理。

5、旷工：旷工一天扣罚两天基本工资和误餐补助，旷工超过三天交公司人劳处待岗。

6、离岗：工作中发现离岗一次扣罚20元，当月累计发现离岗三次交公司人劳处待岗。

7、请假：业务人员请假需填写假条并经部门领导同意后方可请假，假条由部门领导上交主管领导，当月请假日期超过两天的扣除超出期间的工资及误餐补助。

8、全勤：当月全勤者奖励50元。

三、会议制度及出勤要求：

1、每天早上：8：30各部门分别召开晨会，要求时间尽量简短。早会后领取自己每日拜访客户所需的用品后，立即去自己当日所要拜访区域。公司要求早上9：00之前必须出门，每次扣罚5元，

2、每天下午：各部门分别开当天业务总结会，业务员要将当天业务中所遇到的问题进行反馈、沟通、解决。

3、发现一次未正常召开会议，扣罚部门负责人10元。

四、终端业务员拜访制度：

1、拜访工作中严格按所定目标客户进行拜访，不得漏店、跳跃式拜访，如发现一次扣罚5元。

2、拜访工作中严格按要求填写客户拜访卡（记录）和客户订单，不得弄虚作假，如发现一次扣罚5元/店。

3、每个工作日中午12：00———14：00为午休时间，午休时不得离开自己的拜访区域，如发现离开拜访区域者一次扣罚10元。

五、业务人员在开展业务时应严格遵守以下事项：

（一）用户询价或报价注意事项：

1、业务人员联系客户时，严格按公司公布的当日价格和活动向客户报价，并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价的等级、价格等）。

2、业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转接给其他辖区负责的业务人员。

（二）信息收集注意事项：

1、与客户交流中要充分了解客户目前的经营状况，资信状况、销售渠道和采购渠道等内容，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。

2、在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。

3、在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新客户新市场。

4、根据公司要求做好行销日志，行销日志要明确具体，及时上交到公司。

5、每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈。

（三）在销售过程中，销售人员须遵守下列规定：

1、注意仪容仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到。

2、严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密。发现业务人员截留公司活动的行为，按10倍进行处罚，并在公司公告栏内进行公示，以示惩戒。

3、工作期间，不能饮酒。

4、工作时间不得办理私事，不能私用公司交通工具。

业务员最基本要求 篇二

业务员

1、好业务员做事勤勤恳恳、雷厉风行、积极主动。说打100个陌生电话拿着就干；说扫3栋大厦，提着包就上。

差业务员做事畏首畏尾、怕这怕那、消极被动。事情还没做就想出来诸多借口，没有硬着头皮上的意志与决心。

2、好业务员做事有计划、有目标。淡季着重做什么、旺季着重做什么；一个星期几天的重点分别做什么；上午做什么，下午做什么，晚上做什么，节假日做什么，时间充分利用，做事井井有条。

差业务员无计划，整日混混顿顿，领导安排事情就做，没安排就不知道做什么。无目标，得过且过，殊不知一个人没有目标跟咸鱼有何区别。

3、好业务员善于处理并利用人际同事关系，在公司里不论OP/文件/财务都会很配合他，且从不跟领导添麻烦；客户那里上上下下都知道他是个热心肠的货代业务员，即使出了点小问题也不会影响合作关系。

差业务员不会处人际关系、不懂与人沟通、有的还破坏公司团结。公司内部OP/文件/财务，处处碰钉子，客户关系不稳定。自己终日怪这怪那，把责任推究于别人，缺乏自我检讨的意识。

4、好业务员服从领导安排，善于从领导讲话中提取重点，确保自己的工作与公司的方向一致，有好的建议看法第一时间跟领导沟通探讨。上班下班都不会迟到早退。服从公司纪律。

差业务员我行我素、自以为是，没有纪律意识。有问题不与领导沟通，领导也不知道他的想法，逐渐远离公司发展的方向。上下班没有纪律。自认为是老油条，没有把公司当成自己的事业。

5、好业务员心态积极向上、开朗随和、正直不二；遇到问题积极处理，勇于承担责任；善于调整心态，化解工作压力，即使再差的市场环境都保持一颗必胜的心。

差业余员见利忘义、心术不正；遇到问题就裹脚不前，不积极处理，第一反应是推卸责任；一点点压力就怨声载道，无从下手；想法幼稚，行为不成熟。面对市场淡季就会唉声叹气，无所事事。

6、好业务员找客户的思路广阔，无论是报纸上的招聘广告、提单遗失申明，还是外贸论坛上外贸SOHO的疑难杂症；无论是海关报关大厅，还是工业区密密麻麻的厂牌；无论是华强北铺天盖地的电子产品广告，还是国外B2B网站上的商品信息，都可以挖掘出有用的客户信息。充分利用自己的人脉，朋友介绍客户，客户介绍客户。

差业务员面对金融风暴下和惨烈的市场竞争无从下手，默驴技穷，郁郁而终！越做越差。

7．好业务员和同行及客人谈工作谈娱乐可以学到很多业务知识。随便拿张世界地图也可以学到很多。可以举一反三。

差业务员只知道说公司没有好的优势。现在的客人太难找，自己运气太差。没有赚钱的客人支持自己。从不检讨自己的过错和业务知识

业务员的要求 篇三

业务员的要求

1．较强的语言表达能力和书面表达能力及灵敏的反应。业务员在向客户介绍企业情况、产品或工程情况前，要预先做好语言组织、准备相关资料、了解相关产品或工程信息。

2．良好的个人形象。要让客户接受你的产品，接受你的销售建议并和你友好共事，就必须先让他们接受你自己，诚实、干练的个人形象能给客户留下良好的印象，那么你的销售工作就成功了一半，因此业务员在同客【www.chayi5.com】户接触时，一定要注意自己的衣着打扮和个人卫生，注意日常生活和工作时的礼仪，并加强感情联络。

3．一定的专业知识。业务员在向客户销售产品时，需要向客户介绍关于啤酒生产过程、关于啤酒质量的简单理化指标等方面的知识，需要解答客户关于啤酒知识和行业状况的咨询，并经常需要临时处理一些关于产品外观质量和内在质量等方面的问题，所以业务员应具备一定的啤酒专业知识。

4．具有一定的文化，肯学习，会学习，并强烈力求上进。市场千变万化，各种新情况、新问题会随时发生，营销理念也在不断发展变化，这就要求业务员要经常学习，不断提升自身素质，以随时掌握市场营销方面的新知识、新观点和新方法，只有那些具有一定的文化、肯学习、会学习，并强烈力求上进的人才能适应不断变化的市场需求。

5．良好的心理素质和较强的心理承受能力。一优秀的业务员在困难、挫折和失败面前能始终保持情绪的稳定，在同客户谈判陷入僵局时仍能谈笑风生，应对自如，在客户的诱惑面前能保持心态平稳，坦然拒之，甚至在客户藐视你的存在时仍能保持冷静，等等，所有这些良好的心态都来自于良好的心理素质和较强的心理承受能力。

6．良好的沟通能力。良好的沟通能力是业务员综合素质的集中体现。

7．具有较大发展潜力。具有一定的销售经验固然重要，具有较强的可塑性和较大的发展潜力更重要，因为人一开始并不是什么都知道什么都懂得的，那些经过有效培训迅速成长为优秀业务人员的人会更有前途。

8．对企业有足够的忠诚度。市场瞬息万变，人也同样在发展变化，但人的变化会更可怕，由于竞争对手总是想方设法渗透你的市场、拉拢和收编你的销售队伍，如果某些业务员对企业没有足够的忠诚度，你的企业文化无法也根本不可能完全感化某些业务员的话，那么你的企业的销售队伍可能面临分化和解体的危险，所以对企业是否具有足够的忠诚度是选拔业务员的重要一环。

9．具有团队意识。

最后，江苏一作者认为：企业在选择业务员时，自述长期怀才不遇，经常感叹“千里马常有，而伯乐不常有”的人是不能被录取的，因为一个长期怀才不遇的人必然隐藏着重大的缺陷，本人赞同这一观点。

业务员职责及要求 篇四

业务员职责及要求

一、什么是推销？我想大家都应该知道吧！就是将产品想办法卖出去，这是我们通俗说的推销。而在书面上就是我们业务人员运用专业的销售方法和技巧将产品卖出，并保持不间断的客户服务的一种过程称之为推销。

二、什么是专业销售？就是在那种行业干，就得懂哪种行业专业知识。例如：科星公司是生产兽用保健品的，那么你就必须懂兽医基本知识，养殖知识和兽药的基本知识，这样就不至于在推销产品时说外行话了。也就是我经常所说的专业知识必须具备20-40%才能从事推销，也有人说更多一些，当然了越多越好！知识面广在和经销商谈判时才能发挥自如，当然也要懂一些专业技术。俗话说：“光说不练，虚把式”日子常了就会破绽百出，用户就会说你不实在。当然我们做生意就要秉承诚实外交不要欺骗客户，不知道的事情就不装知道，更不要打肿脸充胖子，做实实在在的业务员是非常让用户放心的。好啦，我们回到正题上来：专业销售就是我们业务员在一定的时间内从公司到用户之间联系，以直接的方式并运用一些专业方面的技巧将产品买出，并保持不间断的服务的过程。所谓专业上的技巧：我认为是用户要问你“长效菌霸”是什么成分组合，作用机理是什么？针对那些疾病有效？这些问题我们就要详细的运用我们所知道的专业知识向用户解释。只要他了解清楚了并认为该产品作用机理独特能产生好的卖点，我相信我们的产品一定买得出去，并且会买出好价钱，不相信各位可以实验一下。

三、我们讲一下什么是巡回销售？

就是我们业务人员在单位和出差的时间内，向较稳定的客户定期进行拜访或电话回访，向其推销我们的理念和新的产品，并帮助他们建立产品畅销渠道的一种工作的全过程。

为什么说在单位工作时间内？就是我们在单位工作的时间，要利用这段时间将本月任务详细制定计划，如何开发新客户，什么时间去老客户那里服务，怎么服务？销量怎样提升？怎样掌握经销商的重点终端等等制定一套详细而完整的方案。我相信照这样计划执行下去我们每个人都会成功。

我们打一个比方，在一片市场上想开发的好一些，但是怎样才能开发好呢？把所辖市场认真地转一下走下去、走上来，再根据养户反映和养殖情况，设置多少点心理就有数了，并制定工作计划认真去执行。这样的市场就会在开发、设点和保护经销商利益方面更为合理。销售方面还有一个要点：治疗产品不可能每时每日都用，只有在发生疫病时才大量使用，销售量才能上去根据这个常例。我们有的同志就制定了以推广科星维它为主，治疗产品销售也不下降的销售方式就出现了。就向我们的小孙同志，他的销量较平稳而又

能逐渐提升。这就是运用了专业销售和定点巡回销售为主稳步发展为辅的客户服务及销路畅通的发展战略案例。

四、我们讲一下什么是。S.C法则

大家都知道我军人出身，文化水平没有在座的各位高，英语吗？也就不用说了！

推销的内容:包括自己、观念和产品。运用。S.C法则就是先将自己推销给用户，再推销观念，最后才能给用户推销产品。

为什么说先推销自己呢？大家都知道国际巨星成龙，用他做广告就是运用名人效应，他代表了企业，大家看了这个广告以后就认为这个企业绝对不错就产生了好感，在买摩托时就会想起成龙这个广告，所以推销自己首先要做到与众不同。推销自己也就是让客户喜欢自己，相信自己。大家有的可能听杨总说过：“破烂的人卖名牌啤酒这个故事”他能卖出去吗？人们相信他卖的是名牌啤酒吗？卫生吗？这一连串的疑问在我的大脑产生，我相信他卖出的希望太小了。所以我们每个业务员外出时都要着装整洁、干净、卫生，不要跟要饭化子似的，我们每个人外出以不是代表你自己了，代表什么呢？从小的方面说代表家庭父母的教养，从大的方面说是代表我们河欣集团几百人的整体形象。你的所作所为都以升级化，所以我们外出一定要注意个人形象以及言语作风，要是做不到让人信服你就不要想让客户大量购买你的产品了。我们在将个人推销时也千万不要忘记将自己的公司也推销出去，我们都知道在具有一定实力的公司，客户在跟你合作时才感觉到安全、不会被骗。比如：利用国家行业上的表彰，全国2700多家兽药厂，2003年在全国动物保健品协会及农业部专家实际考察及用户反馈中全方面合格的只有50家其中我们科星公司是50家之一，不信您可以看一下奖状，或利用药品宣传单做宣传，再将公司发展战略及计划比较详细的向客户说明，但请注意不管你谈什么都不要忘了主题。我们利用了以上证明和其他客户对我们的赞誉度，就会减轻用户对我们业务人员的疑虑，逐渐就会对公司产生好感，客户的合作的欲望就会产生。

销售代表的职责

一、销售部、市场部及服务部之间合作与分工。

销售部市场部

二、业务员的职责。

业务员的职责可划分为四大主要范围。

1、完成公司下达的任务指标。

明确一些就是达到或超过公司规定的任务数，只有达到或超过了才能算我们完成任务，才能够得到公司的表扬，我们业务人员说一千到一万，应该是以销售成绩来说话的，他表示很多，销售成绩包含了我们的辛苦，我们给用户做的服务，以及帮助用户将产品销售出去等。

2、我们促销产品所定下的销售目标

当然现在我还没有这样的目标，但我们应该清楚我们在广义上已经有了，也就是说利用回扣、返还。比如：长效菌霸，每卖一瓶我们返还客户9元这样的返还制度，为什么我们不跟自己和客户定一个好的指标呢？在市场上抓住公司给的每一次机会，让特定的产品销量在短时间内快速提升来证明自己的能力。

3、不论现有的或新的产品系列都能完整的和比较全面的销到市场和经销商手中去。作到这点可能有一定难度，我们一般的品种不可能全面占有用户柜台，但我们要抓住机会一点一点的深入了解市场病情，准确输入品种这是我们业务员应该具备的一种职责。

4、排除产品在用户那“缺货”的现象

我们前面讲过了定点巡回销售，我们业务人员在市场上的机会最多，我向大家灌输一种思想也就是管理思想“零库存”所谓零库存不是一点都没有了就是零库存。零库存思想结合公司无条件退货这项制度，我认为是最完整无缺了，因为零库存是让客户的库存数量保持一个安全的系数为主，不过多占用其流动资金，并能迅速地回收资金做应急之用，这就需要我们业务人员勤观察，勤走动，勤宣传。我们每次到客户那里都要到库房看一下，将时间长的摆到上面，刚送到的放在下面，让他先卖时间长的，你可别小看这一点工作，这就能证明你非常细心，用户就知道你的教育水平很高，个人素质更好这就不用说了。但在巡库时得长个心眼，看到别的公司产品在短时间内个别品种销量猛增，你就应准确判断市场行情或你是否和客户关系出现问题了，市场乱了吗？客户利润如何？如果不是这样你就应该想想用我方产品替代如何？如何替代？我为什么说这些呢，目地是让你在巡库时能够了解自己产品库存有多少，不至于出现缺货，同时还可以利用这次机会增加品种占有率。这样销量也就上去了。如果出现和客户发生矛盾，你首先应该问自己为什么，市场管好了吗？能否将市场矛盾化解？需多长时间？怎么和客户交流处理这些烦人事以寻求对方谅解？但我还是告戒大家一下：市场竞争说白了就是市场侵略，时刻保持警惕就不会出现问题，即使出现问题也能得到及时解决。

5、产品找到适当显著的排列位置。（产品的陈列）

或许大家都知道为什么这么做。产品排列位置越好销售出去的机会就越大。我们在这方面应该以“可口可乐”为标准。可口可乐要求业务人员做到产品摆放在用户一眼就能见到的位置，但要求产品不能放过高或过低，以便于用户发现，要求以眼平视为最佳。希望大家给予效仿。我们的宗旨是“让用户受益”，和客户谈判时表明两点：一是和我们公司打交道我们会让你赚钱，让养殖户得利。二是保持良好的市场不受侵犯。我们用户如果得到这两点基本保障他也就满足了。至于你做的成功与否那就是你的方法和技巧问题了，但是别忘了上述两点成功法则。

第二条职责：帮助用户销售你的产品。

在推销初期，你是利用个人以及公司的声誉赢得用户的，为了加深客户对你的信任度，你必须将产品销出去，让用户受益，他才会和你加深合作。打个比方：还以小孙为例，小孙为推广产品走到村里给养殖户发报纸，及做其他服务，让终端用户认识公司及产品。这样用户从宣传上知道某种症状使用某种产品后，会自己去经销商那里买。经销商再将业务员一宣传，经销商会更加信任他，用户用后病好了，再一宣传比我们自身宣传更起作用。再加上养殖户都有盲从性，产品可能销售量大增，但要注意“我们业务员要引导用户使用”不要盲从性发展，“卖得多挣得多”这种心态一定要不得。一旦出现盲目从用药发挥不了作用时，就起到反面宣传效果了。所以大家一定要认清形势，因势利导、合理用药给养殖户最大指导，这样就达到了我们业务员的第二职责了，也同样灌输其他职责了。

取得良好信誉

为什么要把取得良好的信誉做为其中一条职责呢？我所说的诚实外交也就是这一条，但又如何做呢？比如科星公司对社会承诺：“出现质量问题损一赔二原则”进行大量宣传并良好运用，这样对用户来说出现问题能及时处理，我们公司大多数同志做得比较好，并能及时处理，得到了广大用户的信任。这样信誉度高了，虽然对公司表面来说损失大一点，但从长远角度来看并没有损失，他使我们生产好产品的宗旨更加完善，使我公司能够面对现实进行深思，别人能生产好产品，我们为什么不能。生产工艺改进了，员工再教育加深了，更符合我们的风格。大众参与，全民教育，品质管理会更上一层楼。这就是我所说的取得良好信誉。

第一条使得产品时刻处于销售完好状态，若发现损坏产品，业务人员应该以清洁完好的产品兑换，万万不可推托责任。我们讲良好信誉。

第二条通过连续不断的客户服务。业务人员应确保客户产品库存是合理满意的。这和第二职责有很大关联，服务时常看一下，及时将发病疫情提供给客户，并制定合理用药方案也就是治疗方案，以最快提供商品，销售出库，让用户从中得利，请大家记住“我们21世纪销售及生产管理原则零库存管理”，使资金快速流动起来，将不必要资金占用者以最快的方式消除，让企业快速发展。

对客户的疑问和问题用最快捷、有礼貌和有效率方法回复。这一关也是商誉最重要的一点，我们这方面做的不太好，但我们也做了一点，不完全也不完善，我希望公司和我们业务人员合手一起将事做好一些，定人、定岗或兼岗，将来信、来人请教问题给予合理处理，从而树立良好的个人及企业信誉。

读书破万卷下笔如有神，以上就是差异网为大家带来的4篇《公司业务员管理制度》，希望可以对您的写作有一定的参考作用。