客房领班的岗位职责优秀8篇

在充满活力，日益开放的今天，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？差异网为朋友们精心整理了8篇《客房领班的岗位职责》，希望能够对困扰您的问题有一定的启迪作用。

客房领班的岗位职责 篇一

1、负责落实客房和公共区域的清洁工作，督导和检查服务员的'工作，协助主管管理好日常工作。

2、客房主管不在时，主持客房主管的日常工作，并做好记录和交接工作。

3、提供优质服务做好各项定期安排工作、写好工作报表。

4、按照既定的操作程序和服务标准，清理好客房，补齐物品。

5、协助客房主管检查各项定期工作的完成情况。发现客房或楼层有工程问题，即使报修、

6、及时将客人要求和反映报告客房主管，努力使客人感到满意。

7、及时将楼层可疑的人和事报告上级。

8、协助主管搞好物品的控制工作。

9、做好新员工的操作实务培训工作。

10、帮助服务员一起完成客房和公共区域的清洁工作。

11、完成上级指派的其它任务

客房领班岗位职责 篇二

1、协助部门经理做好客房部的日常工作。

2、做好考勤、签到工作。

3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。

4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。

5、负责楼层的安全、防火、卫生工作。

6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。

7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。

8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。

酒店客房领班的职责 篇三

1、全面负责客房部的经营与管理工作，确保部门工作顺利有效开展，对酒店总经理负责。

2、根据客房出租情况，制定员工班次表并安排工作任务。

3、每日巡检客房及公共区域的清洁卫生，负责家具、设施设备的定期维护保养。

4、负责客房各区域及岗位的监督和检查工作并做好记录。

5、负责宾客建议征询和意见收集，___限度地满足顾客的需求，提高服务质量。

6、根据酒店整体预算，做好部门成本控制；按照部门预算进行客房物资管控，严格控制客用品及能耗支出。

7、执行仓库管理制度，确定合理库存量；定期进行部门资产盘点，对每月损益等数据进行分析。

8、合理编制客房营运物品、一次性消耗品等采购计划。

客房领班的岗位职责 篇四

1、检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤情况。

2、合理安排工作任务，分配每人负责整理和清扫的客房。

3、分发员工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房间。

4、检查督导服务员按程序标准操作。

5、保管楼层总钥匙。

6、按照清洁标准检查客房卫生。

7、检查楼层公共区、角落、防火通道的卫生并负责安全检查。

8、随时检查，督导员工清除地毯的污迹。

9、检查计划卫生执行情况。

10、确保每日对VIP房的检查。

11、前台接待处保持联系，按程序规定每日通报客房情况，掌握客房出租情况，准确报告房间状态。

12、检查报修、维修情况。

13、控制客用品、清洁品的发放、领取，严格控制酸性清洁剂。

14、记录物品丢失、损坏，及时向上级报告。

15、督导员工对服务车，清洁工具设备的清洁与保养。

16、贯彻、落实执行客房部各项规章制度。

17、调查客人的投诉，并提出改进措施。

18、处理客人的委托代办事项。

19、定期向上级提出合理化建议。

20、负责客房仓库月盘点。

21、每日检查客房迷你吧饮料的消耗、补充和报帐情况。

22、每天检查服务员的交班记录情况。

客房领班岗位职责 篇五

1、执行部门工作计划，定期向客房主管汇报工作。

2、参加客房部的例会，提出合理化建议，了解客房出租情况。

3、接受宾客意见和建议，最大限度的满足宾客需求，提高服务质量。

4、妥善处理日常宾客投诉，对无法解决的问题及时向上级领导汇报，提高顾客满意度。

5、负责做好班组交接工作。

6、做好与相关部门的沟通协调工作，确保客房部各项工作的顺利进行。

7、负责房态的核对，确保房间能及时出租。

8、负责检查客房部物品及设施的节能状况、清洁卫生、服务质量，使之达到所要求的规范和标准，发现问题及时报修。

9、负责所需消耗品的申领、报损等事项。

10、负责领班查房日记表、工作交班本和会议记录本的填写工作。

11、协助部门主管做好下属员工的工作安排和调整工作。

12、做好接班人的培养工作。

13、协助上级领导实施并积极参加部门及酒店组织的各项培训，提高自身素质和专业工作技能。

14、按时完成上级领导交办的其它工作。

客房领班岗位职责 篇六

1、 负责人员管理：绩效、考勤、请假等管理；

2、 组织、安排和协调客房及公共区域的清扫工作；

3、 督导、考核下属员工按标准和流程实施清扫与服务工作；

4、 管理客房物品，进行客房的培训工作。

5、 完成上级领导安排的其他工作。

6、 和其他部门相关协调工作。

酒店客房领班的职责 篇七

1、确保根据酒店出租率，合理安排员工班表并提前安排各类工作任务；

2、确保员工仪容仪表的标准性及统一性；

3、制定部门相关培训计划和多技能培训计划，并定期检查和考核；

4、定期检查待客及公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修，并与相关部门制定维修日期；

5、准备并监督任务表，确保清洁客房的___有效性并保持所有公共区的清洁卫生；

6、能够与其他部门和上级领导进行积极有效的沟通；

7、定期与员工进行沟通，建立员工档案，并定期进行考评，维护团队稳定性，降低流失率；

8、协助财务部管理供应商，建立其档案，并对其提供的服务进行定期检查和考评；

9、召开定期的部门例会，并做好相应记录；

10、根据酒店预算，做好相应的成本控制；

客房部领班岗位职责 篇八

（1）负责酒店全部客房的房间整理、用品配备、设施保养、清洁卫生和客人住宿服务工作，保证客房用品、卫生、服务达到品牌酒店的标准。

（2）负责客房区域的安全与接待服务工作，严格遵守安全操作程序和各项制度，保证宾客和酒店人身与财产安全。

（3）负责酒店公共及办公区域，包括楼道、走廊、大堂、客厅、公共卫生间、办公室等各处卫生，保证为客人提供美观、舒适、清洁、典雅的住宿环境。

（4）负责酒店各种客用消耗物品、清洁用品、服务用品等的配备、使用和日常管理工作，实行定额配备、定额使用，降低费用消耗，提高经济效益。

（5）做好本部门管理与酒店其他部门工作的衔接和协调工作，提高客房利用率，确保提高服务质量和工作效率。

（6）做好客房部内部各岗位的工作考核，制定各种报表，掌握工作进度，控制服务质量，分析存在问题，提出改进措施，保证部门内部各项工作的顺利完成和协调发展，不断提高管理水平。

（7）做好布草收发工作，保证洗涤物品的干净平整。

读书破万卷下笔如有神，以上就是差异网为大家整理的8篇《客房领班的岗位职责》，希望可以对您的写作有一定的参考作用。