客户经理岗位职责通用8篇
在我们平凡的日常里，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是人见人爱的小编分享的8篇《客户经理岗位职责》，希望能为您的思路提供一些参考。
客户经理岗位职责 篇一
1、负责金融、银行行业的KA客户的开拓工作，收集客户关键人信息，建立并维护关系；
2、负责KA客户的前期开拓，产品介绍，项目推进；
3、善于发现KA客户的需求，分析处理相应问题，有效建立与客户的关系；
4、有制作客户解决方案的专业能力，并与客户做相应的技术与咨询支持；
5、负责KA客户开拓过程中，相应的应用方案、技术文件、招标文件等制作。
客户经理岗位职责 篇二
岗位职责：
1、了解商户的经营状况与实际需求并结合消费者的`消费动向，制定个性化营销方案，与商户谈判并达成合作；
2、拓展吃喝玩乐类商户合作渠道，并维护良好的合作关系；
3、执行公司的拓展策略及政策，达成业绩目标；
4、谈判过程中采集商家相关数据，并根据数据分析准确把握客户优质程度及销售方向；
5、将公司的经营理念、运作模式及经营亮点向线下商户进行介绍和宣传；
6、管理客户并维护良好的客情关系。
7、了解目前中国的吃喝玩乐同类O2O互联网公司的特征与形势，寻求更多商务合作机会；
8、有美团大众点评等平台商户拓展经验优先。
岗位要求：
1、大专以上学历，有丰富的销售工作经验；
2、具有较强的独立业务开拓能力以及客户开发、服务能力；
3、热爱销售，强烈的进取心与高度的工作热情，良好的团队合作精神；
4、有事业心与责任心，有较强的商业谈判力与协调力；
5、为人正直，诚实可靠，以公司利益为重。
客户经理岗位职责 篇三
1、制定粮油等农产品销售计划，按要求完成销售目标；
2、解决顾客在购买中出现的各种问题，提升消费体验。
银行客户经理岗位职责 篇四
一、业务拓展
客户需求调查与研究:
一般主要由银行调研部门负责市场研究，但客户经理可以不断提供行业动态信息（如其他银行抢生意的花招、推出的新产品等）并反映客户实际需求。由于有时某银行推出新的公司业务产品时不会大肆宣传，怕其他银行学了其招数（如一家欧资银行推出集团共用额度、日常支票户和透支额度时就没有在报上打广告）。当然，要提高客户经理提供信息的积极性，就需要在考核中统筹考虑客户经理这方面的成绩。
客户选择与分析:
现有客户推荐。如法式银行要求现有客户每年提供5个客户（但不强求）。
亲友及同事推荐。特别是个人银行业务，如信用卡业务。
再拜访不活跃客户。这样做的好处是发展客户的速度较快。
报章、杂志、广告及其他媒体。香港银行要求客户经理每天早上看报半小时，从新闻中找生意，部份银行要求客户经理每天做所负责行业的剪报，以免客户经理浪费时间只看娱乐专栏。如发现某间公司一年后要上市，可以先打公司总机问清财务老总姓名和传真号码，然后传真一个简短致函及相关银行业务简介过去。待1-2个小时后再打电话询问是否收到传真，并由此打开话头，最后可以要求面见，这样做一般效果不错。
上市公司名录。
行业性公司名录/专业人士名录。
展览会/讲座/交流活动。主要是互相交换名片，并交谈几句，了解情况，以决定是否作进一步的跟进。
社团/社区组织及其活动。
其它渠道。如通知行、现有客户的顾客——供应商及其他经营伙伴等。
COLDCALL（陌生拜访）。对初入道客户经理较适用。香港有个形象的说法叫“洗楼”，即先准备好致贵公司的一封信、业务简介等资料，然后从一层大楼的最高层开始，一层层往下逐个拜访。当然，这样做的成功率较低，但如果坚持并做出经验来了，仍会有不小的斩获。
二、具体金融服务
作为一位客户经理除了注重放款和存款业务外，还须有全方位的业务发展策略，尽量为银行带来各类收入。
现在的趋势是：交叉式销售；扩大收费业务比例，特别是美资银行的中间业务收费收入高达40%-50%，香港本地银行该比例为10%-30%，由于收费收入基本无风险，且不受资本充足率限制，银行想尽办法做代理收费业务，已成银行业的发展方向；“一站式”服务，包括房地产放款业务、工商贷款、贸易融资、存款业务、企业咨询服务，还可以与个人金融部合作为企业经营者提供私人银行和零售银行业务服务。
三、加强关系
先选出大户及重点户，排队探访。
较频繁地以电话方式与客户的财务部/会计部联系。
适当宴请客户，尤其是存款大户，在香港，宴请客户是实报实销，但要进行额度控制。宴请结束后客户经理要写一个简单的报告，说明与谁吃饭，关系如何、宴请目的等内容。
积极肩负起沟通桥梁的作用，协调各部门关系，为客户解决操作上的困难。
适当地运用通融权限。每个客户经理都有各不相同的通融权限，层次越高，通融权限越大，但不能让客户知道银行客户经理有通融权限，更不能让客户知道这个通融权有多大。客户经理对通融权的使用也要富有技巧性，如即使马上就能答复客户的通融权，也不能立即同意，最好让客户感到客户经理是经过千方百计争取才把客户的通融要求解决的，否则通融在客户看来没有什么价值，这叫“美丽的谎言”。一般来讲，在香港，客户90%的通融要求可以在客户经理区域中心负责人处得以解决，对总部的冲击相对较小。
介绍各部门业务负责同事予客户认识。
主动向客户提供实用而又客观的资讯（注意保密原则）。
礼节性接触。
小礼物。如客户开新公司、小孩结婚等，可以送给客户一些小礼物。但小礼物一定要实用，质量较好，有银行标志在上面。
四、授信申请
客户经理在客户提出授信申请时的角色是：
资料准备+撰写授信申请书+解答提问
优点：更容易反映客户的实际资信；省时；培养客户经理之分析能力。
缺点：可能分析欠缺客观（如隐恶扬善，刻意不知道）；摊薄推广业务时间。
资料准备+解答提问
授信申请书由审信部撰写，但审信部除此功能外不能直接面对客户。花旗银行采用该模式，这是目前客户经理角色的'发展方向。
优点：内容更为客观；客户经理有更多时间推广业务。
缺点：需要较多时间让撰写员了解客户实际的情况；提高客户经理分析能力的速度较慢；不是一条龙服务，与客户的关系不够密切，整个办理时间较长。
五、贷款监控
若贷款监控工作做得不好或不够而引起呆坏账出现，客户经理是需要承担部份责任的。其中突击探访非常重要。如有的客户经理通过突击探访发现一个做远期信用证贴现的大客户工作时间办公室无人上班，打电话却有人接，推测该公司可能有问题，通过发提单到船公司证实提单是假的，从而及时采取预防措施避免了一场大的损失。
六、提供讯息
客户经理时常向客户提供各类资讯有时也非常重要。包括一些行业信息、银行产品信息、企业经营管理的分析，提供一些企业经营者私人方面的信息往往能起到事半功倍的效果。
客户经理岗位职责 篇五
1、负责工业奶粉国内外销售业务，完成年度销售四十万吨的经营指标，主要包括原糖、白砂糖等产品的国内外销售及贸易；
2、负责市场调研、市场分析、及产品行情跟踪，了解国内外工业奶粉产品市场；
3、开发、跟踪及维护客户，负责业务的洽谈、跟踪和收款，并控制贸易风险；
4、控制订单操作流程，及时解决流程中出现的问题；
5、与相关公司建立战略合作关系，建立并维护客户数据库；
6、针对客户需求，改善供应链管理，提高服务效率；
7、完善管理体系，创新管理模式，负责团队管理和团队建设。
客户经理岗位职责 篇六
1、协助办理合同签约审核、客户确认、银行按揭、办理房产备案、预告、抵押等工作；
2、协助办理项目楼盘的相关证照工作；
3、客户关系的建设、客户档案管理及关系维护等工作；
4、完成领导交办的工作。
客户经理岗位职责 篇七
1、负责线上平台（包括网站，微信，微博等）的内容上传和维护工作；
2、收集整理及编写宣传资料及相关产品资料。根据客户的发展规划及时修改和替换网站的相关文章和图片；
3、根据客户最新动态，确定线上推广的目标和推广方案，并具体落实；
4、关注并收集市场信息及行业动态，结合市场情况对线上平台进行推广宣传；
5、与内部相关部门和外部客户的沟通与协作；
客户经理岗位职责 篇八
1、负责直播项目的统筹和执行；
2、负责阿里系直播运营方案的制定，结合平台调性深入挖掘和尝试不同的新鲜玩法；
3、负责数据的整理和运营；
4、挖掘用户需求，优化直播效果。
以上就是差异网为大家带来的8篇《客户经理岗位职责》，希望对您的写作有所帮助。