酒店客房服务员职责【优秀6篇】

客房服务员主要指为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。差异网为您精心收集了6篇《酒店客房服务员职责》，希望能对您的写作有一定的参考作用。

客房服务员岗位职责 篇一

1、热爱本职工作，敬业，爱业，服从客房经理安排，自觉遵守本店的各项规章制度。

2、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐，要求及时补充客人所需的各类物品。

3、 负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。

4、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，

5、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。

6、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。

7、爱惜酒店财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平。

客房服务员岗位职责 篇二

1、按规定要求清洁客房内卫生和对客服务；

2、按规定程序进行房间清洁，达到既定标准；

3、注意观察所负责区域的情况，发现可疑事件，及时上报；

4、合理使用补给客房物品，退房时准确查点所有物品及数量；

5、及时向客房主管报告要维修的设施设备；

6、及时上交客人遗留的物品；

7、完成上级交给的任务；

客房服务员岗位职责 篇三

1、 负责客房和楼层公共区域的卫生清洁工作，为宾客提供干净、舒适的客房和环境

2、 每日按酒店工作流程和规范清洁整理客房以及公共区域卫生

3、 认真填写工作日志，特殊情况做好记录并及时向主管反映

4、 规范着装，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻，营造良好环境

5、 检查退房，按规范处理宾客遗留物品，及时报告上级和前台

6、 发现设施设备的故障和损坏，立即报告上级

7、 做好客房和工作间钥匙及对讲机的领用、保管和交接工作

8、 及时解决客人提出的需求，安抚和处理客人的投诉，超出权限及时报告上级

9、 时刻提高安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级

10、 每天按照规范进行布件、消耗品等客用物品的领用、清点、补充，下班前清洁工作间、工作车、清洁工等

11、 工作中遇到困难或不能解决的问题，及时报告客房领班

12、 完成上级指派的其它任务

客房服务员岗位职责 篇四

1、负责客房的退房续房清洁卫生打扫；

2、按标准摆放一次性耗品，确保一次性耗品充足；

3、按标准整理床单被套。

客房服务员岗位职责 篇五

1、按标准打扫所辖楼层、各类房间的清洁卫生、以及对客服务；

2、盘点补充所辖楼层的各类物品存量和消耗量，做到配备完备、使用良好、无不合理损失；

3、完成上级交办的其它工作任务。

酒店客房服务员职责 篇六

1、熟悉所有房型、设施与其他服务。

2、每日阅读交接班记录及应注意事项。

3、将客人来电做好记录并及时通知楼层服务员跟进，有异常情况时，须及时向部门主管上级反映。

4、收集和记录维修单，及时送维修队，并确保正获得处理与跟进。

5、掌握离店的房号和已准备好的客房资料及时输入电脑。

6、与楼层服务员做好客人遗留物品的交接工作，并做好登记，以备后查，

7、借给客人的物品，应做记录并跟进。

8、负责传递楼层及其他部门的信息和通知要求，并及时递交有关负责人。

9、与所有部门做好沟通联系工作，使公司高效运作。

10、与前厅接待处做好沟通，确保客房记录的准确性。

11、负责整理楼层客用品的申领工作。

12、负责确保客办的卫生清洁。

13、负责客房及其他部门所领用的钥匙登记工作。

14、负责所有客房中心档案及信息资料分类的保管工作。

15、做好每日交接班记录及各项登记工作。

16、执行及有效完成上级安排的其他事务。

以上就是差异网为大家带来的6篇《酒店客房服务员职责》，您可以复制其中的精彩段落、语句，也可以下载DOC格式的文档以便编辑使用。