主管岗位职责培训最新3篇

当在某些事情上我们有很深的体会时，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们就可以提高对思维的训练。那么问题来了，应该如何写心得体会呢？下面是小编辛苦为朋友们带来的3篇《主管岗位职责培训》，如果能帮助到您，差异网将不胜荣幸。

主管培训岗位职责 篇一

一、岗位职责

1、制定质检组规章制度、服务质量监控标准、服务质量奖惩条例，不断完善各项标准制度。

2、定期进行服务质量监控校准，保证质检专员对监控标准理解的一致性。

3、培训质检专员，指导并监督质检员完成日常工作。

4、每天抽查录音，将出现的问题进行整改、通报，确保服务质量。

5、负责工作现场服务品质管理和系统运行情况的监控。

6、制作日报，周报及月报并有效的提出改进措施，并跟踪改进措施的实施效果，完善质量监控评估体系。

7、不定期的'挑选优秀录音以及不合格的录音针对每个课程顾问及客户服务代表的服务质量进行点评，提高服务质量。

8、负责对新进员工进行服务标准、服务流程培训及加强现场话务监控，以保证服务质量达标。

9、监督检查课程顾问及客服的服务规范，及时发现、制止违章作业。

10、对课程顾问及客服人员的服务质量、服务态度进行监测与考核。

11、配合部门经理做好各类数据提取、报表统计工作。

二、日常工作：

1、通过每日监控数据进行分析，提取共性及个性问题进行总结；

2、每日进行录音的监听，概括，分析，总结；反馈培训部制定培训计划

3、根据业务流程和质量要求制定质量控制规范；

4、对监控体系进行管理，针对问题提出相应管理措施；

任职要求

1、大专及以上学历，男女不限；

2、具有两年或以上呼叫中心质检主管工作经验（教育培训行业优先）；

3、熟悉呼叫中心相关监控管理体系，能针对质检问题作出及时有效的处理；

4、具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题；

主管岗位职责培训 篇二

职责描述：

1、参与培训需求的调查分析，了解销售现状及员工相关业务知识；

2、制作培训课件并设计符合员工需求的授课方式，确保培训的专业性与生动性；

3、针对经销商团队管理、门店管理进行针对行的培训及评估；

4、帮助经销商解决各方面的终端、销售技巧、产品知识、团队凝聚力、活动落地等实用性问题；

5、参与年度、季度、月度及其其他各种培训工作的计划及组织；

6、与销售、市场、教学、教务、人事等部门进行沟通，确保培训工作顺利进行；

7、完成上级交代的其他工作。

任职要求：

1、熟悉门店终端工作要求，熟悉建材家居市场；

2、具备较强的培训专业知识和\www.chayi5.com\授课技巧；

3、具备优秀的语言表达能力和沟通能力；

4、具备较好的团队组织、协调及管理能力；

5、能承受一定的工作压力，适应出差。

职位亮点：

1、本公司是顾家家居旗下高端实木家具（东方荟）品牌，享受顾家管理体系；

2、入职即缴纳五险一金；

3、公司包住宿，有食宿补贴，生日福利等等；

主管岗位职责培训 篇三

1、完善企业招聘制度、招聘体系及招聘流程；

2、分析公司人力资源需求，制定招聘计划与方案，并组织实施；

3、甄选并维护招聘渠道，进行岗位分析，完成招聘筛选、测试、面试、录用等；

4、分析、评估招聘效果，对招聘工作进行指导及过程管控；

5、建立后备人才选拔方案，做好人才储备机制；

6、带领团队完成每月/季度招聘任务及目标；

7、完成上级领导交付的各项工作

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