电话客服岗位职责【最新3篇】
发布时间：
在充满活力，日益开放的今天，岗位职责的使用频率逐渐增多，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。一般岗位职责是怎么制定的呢？这次差异网为您整理了3篇《电话客服岗位职责》，可以帮助到您，就是差异网小编最大的乐趣哦。
电话客服工作职责 篇一
一、接听全国用户的咨询和投诉电话并迅速、准确回答和解决用户的各项合理要求和问题；
二、全国维修服务单据的`回访和记录；
三、客户的投诉接听和跟踪并完成的记录和汇总；
四、客户反馈产品质量的分析和分类汇总。
电话客服岗位职责 篇二
1、通过电话方式与客户（医生）保持沟通，维护长期良好的客户关系（医生，医学专家等）
2、挖掘潜在客户，收集相关信息，建立客户档案并维护更新。
3、通过多渠道（电话、彩信、邮件等）向客户传递产品信息，并解答客户疑问，确保客户满意。
4、参与本部门培训及考核，提高专业知识和技能。
电话客服的`工作职责 篇三
1)根据集团公司统一下发的名单对客户做回访；
2)了解客户的准确情况和需求，并给客户介绍项目情况；
3)邀约客户进行网络视频或实地考察；
4)接待客户，陪同面谈关心的'问题，促成交易成功；
5)完成领导交办的其他任务。
读书破万卷下笔如有神，以上就是差异网为大家整理的3篇《电话客服岗位职责》，希望可以对您的写作有一定的参考作用。