酒店客房服务员岗位职责（最新6篇）

在不断进步的时代，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？这次漂亮的小编为亲带来了6篇《酒店客房服务员岗位职责》，希望能对您的写作有一定的参考作用。

客房服务员的工作 篇一

1. 熟悉酒店经营，主职负责酒店客房的服务、保洁等事务。

2. 酒店物业整体维护保养、保洁工作。

3. 执行经理的其他工作安排。

酒店客房服务员岗位职责 篇二

1、 按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的工作；

2、 如实填写工作报表，发现特殊情况及时反映给经理，并在报表备注上注明；

3、 按照操作标准和消毒要求，清洁消毒杯具、恭桶等物品和设施；

4、 按规范处理客人遗留物品，及时报告上级和前台；

5、 做好每天大清洁项目和单项清洁项目；

6、 清扫客房和楼层公共区域时发现设施设备故障和损坏，立即报修；

7、 做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作；

8、 中班按要求提供夜间服务，做好楼层和公共区域的清洁工作；

9、 及时执行前台的服务指令，满足客人要求，并及时反馈结果；

10、做好布草的收发、盘点、运送及补充，正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品；

11、熟悉酒店医疗服务规定，遇生病客人给予关心和帮助，并立即报告上级；

12、及时满足客人提出的需求，超出职权范围及时报告；

13、树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级；

14、完成上级交待的其它工作。

酒店客房服务员岗位职责 篇三

1、接受领班对工作程序及质量的检查、指导；

2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务；

3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品；清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好；

4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况；

5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题；

6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。

客房服务员的工作 篇四

1、按规定着装，佩戴好工作牌，整理好仪容仪表，提前十分钟到岗，准备接班；

2、认真参加班前会，做到对当天工作心中有数；

3、备好工作车，车上放每天准备更换的棉织品和消耗品，工作车在工作时一律挡在所清扫房间的门口，车上物品码放整齐，拿取方便，不脏不乱，保持工作车的整洁美观。

酒店客房服务员岗位职责 篇五

1、保持仪容仪表干净整洁，

2、遇见客人或同事都要打招呼，必须使用礼貌用语。

3、及时完成额定的工作量。

4、服务员进客房打扫一定要求按照操作规定执行。

5、负责本楼层客房、楼道的卫生清洁及客房设备保养工作。

6、负责本楼层工作间、配电间的清理工作。

7、按酒店规定的客用物品配备标准配齐或补充所有客房物品。

8、检查客房小酒吧，根据客人的`实际消费补充各种饮料。

9、做好房态（无行李、外宿、请勿打扰、不需服务等）记录，并填写交接班记录。

10、及时报告房间的维修情况。

11、完成上级领导安排的其他工作。

客房服务员的工作 篇六

1、规范着装、保持良好的仪容仪表，做到“三轻”:说话轻、动作轻、走路轻。

2、遇见客人主动微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。

3、按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的工作。

4、认真如实填写工作报表，发现特殊情况要及时反馈给经理，并在报表备注上注明。

5、按照操作标准和消毒要求，清洁消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和设施。

6、检查退房、按规范处理客人遗留物品，及时报告前台并交于前台保管。

7、按要求完成酒店规定的计划卫生。

8、清扫客房和公共区域时，发现设施设备的故障和损坏，按规定程序报修。

9、按酒店规定做好客房门卡的领用、保管、交接工作。

10、及时执行前台的服务指令，满足客人的要求，并及时反馈结果。

11、做好布草的收发、盘点、运送及补充，正确使用、保管工作车、保洁工具、 通讯工具、客用品。

12、及时满足客人提出的合理服务要求，超出职权范围内的要求及时上报。

上面内容就是差异网为您整理出来的6篇《酒店客房服务员岗位职责》，希望对您有一些参考价值，更多范文样本、模板格式尽在差异网。