店长工作总结（优秀4篇）

总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，我想我们需要写一份总结了吧。那么总结有什么格式呢？下面是差异网为大伙儿带来的4篇《店长工作总结》，希望朋友们参阅后能够文思泉涌。

店长工作总结 篇一

时装店主针对一个时装店长而言起着引领者自然功效。针对一个经济收益好的服饰零售店而言，一是要有一个技术专业的管理人员；二是要有优良的专业技能做主心骨；三是要有一套优良的管理方案。认真去观查，认真去与消费者沟通交流，你也就可以搞好。

实际梳理为以下几个方面：

1、坚决贯彻企业的经营方针，与此同时将企业的经营模式恰当并立即的传递给每一个职工，取好承前启后的纽带功效。

2、搞好职工的思想工作，团结一致好店内职工，不断加强和激发职工的主动性，掌握每一位职工的优势所属，并充分发挥其专长，保证量才适用。提高店铺的团队的凝聚力，使之变成一个团结一致的团体 。

3、根据各种各样的渠道掌握同业业务信息内容，掌握消费者的买东西心理状态，保证知彼知己，心里有数，以问题为导向，使大家的工作中更具有目的性，进而防止因而而产生的多余的损害。

4、言传身教，做职工的表帅。持续的向职工传递公司文化，文化教育职工有全局意识，做事情要从企业整体利益考虑。

5、靠周全而细腻的服务项目去吸引住消费者。充分发挥全部职工的自觉性和写作性，使职工从处于被动的让我干到积极主动的我去干。为了更好地给消费者造就一个优良的买东西自然环境，为企业写作大量的销售额，领着职工在下列几层面提高工作能力。

最先，搞好每日的清理工作中，为消费者构建一个温馨的买东西自然环境；

次之，积极主动的为客户服务，尽量的达到顾客要求；要进一步强化服务态度，并以发自肺腑的笑容和文明礼貌的文明行为，使消费者满意的离去店铺。

6、解决好单位间的协作、各个部门中间的工作中合作，少一些怨言，多一些激情，客观性的去对待工作上的问题，并以积极主动的心态去处理。

如今，店面的管理方法已经逐渐迈向数字化、专业化，管理方法的提高，对店家明确提出了新的工作标准，娴熟的业务流程将协助大家完成各类运营指标值。新的一年开始了，考试成绩只可以意味着以往。我将以更高超娴熟的业务流程整治好大家华东地区店。

应对来年的工作中，我倍感任务艰巨。要随时随地头脑清醒的大脑，理顺来年的工作目标，关键要在下述一些层面下功夫：

1、加强日常管理方法，尤其是搞好基础性工作中的管理方法。

2、对里增加职工的学习培训幅度，进一步提高职工的能力素质。

3、塑造对企业相对高度忠实，敬业爱岗，大局为重，一切为企业考虑，为企业全面提升经济收益增砖添瓦。

4、加强和各单位、各兄弟公司的团结互助，造就最优良、无间的办公环境，除掉不和谐的音乐符号，充分发挥职工较大的工作热情，逐渐变成一个最优异的精英团队。

超市店长的工作总结 篇二

参加校园超市实习实践有一年了，时间的流逝不知不觉，自己也收获蛮多的，渐渐的对经营管理有些概念，也渐渐对管理超市基本有了些认识。特别是下半年担任店长以来，深入了解了超市的基本运营程序，对商品的管理知识有了全面的理解，也对实习指导老师的讲授有更深刻的领悟。

从我跨入校园超市成为其中的一员时，自己感觉到责任的重大，该如何做好呢？实习期、适应期、管理期也接近一年了，刚开始的完成工作时机械化工作，以之前的模式去工作，那时什么都不熟悉，只能是先熟悉工作，再去运用理论进行管理，而自己也没什么实权，凡事都得请示系部老师、领导，自己的意见难以得到采纳，只能自己去酝酿，只能永远机械化！而超市的运转程序较为复杂，我永远处被动的位置去接受，不能合理的去消化。超市的员工都是陌生的面孔，工作的开展也较难实施，交接工作的短暂，迅速化的工作，基本的工作都不能得到学习，所以超市的每件事，每一个程序都得自己去慢慢摸索啊！这又得经历多久的适应时期，有时感觉自己力不从心，完全适应不过来啊！自己却不知道如何管理才好。能让这超市正常的运转，又能让参加实习实训的学生能有锻炼实施的平台，让实习生有所收获。想到这些自己真的没有动力，转不过来啊！最后，在实习指导老师的指导监督下，参加实训的学生的共同努力配合下，自己在工作中积极表现，渐渐有了起色，工作开始能按质按量的完成，达到一定的效果；渐渐的对超市进行有效的管理，制定一些有效的工作规章制度，在实习奖励制度的激励，触动人的工作。无规矩不成方圆，人的工作渐渐有了规范性，多多少少会丢掉那些不受约束的毛病，渐渐的对自己的工作有了责任心，而自己每天都与实习指导老师进行工作上的交流，让他们提出指点，才让自己的工作有了进步。而对超市的人员管理，实行人性化管理，将全部人员划分为三个小组，每次的工作都以小组为单位，组长都为大二的学生，带动大一的学生去工作，责任到岗、任务到人，出了问题责任就在组长那里，而我只要管理好三个组长就好了，而有时也会与员工进行交谈，了解他们心中的想法及意见，都进行心灵沟通，还对他们的家庭、生活进行了解，让他们感觉自己在超市是重要的一员，而超市的管理是人性化的管理，感觉到温馨，感觉到家的感觉。

根据实习指导老师的指导及评价，每周还召开相关的培训，就一周的问题及建议，培训内容都在会议上通过，及时的了解到实习学生的工作情况，碰到的问题哪里做的好，哪里做的不足，及时给予解决、指导。这样，他们的工作才有进步。而在进货方面，隔一两周，让学生自己去进购商品（小批量的），让学生自己去砍价、议价，感觉到管理的难处。由于自己的努力、老师的指导、同学的配合，自己的工作得到了较大的进步，而使校园超市也渐渐规范起来，采用了人性化管理；而自己每次在工作中碰到了问题、收获的东西及培训课的问题都做了如实的记载，有待以后的更大进步，特别是每次给理货员与防损员做示范时，有时自己也不知不觉收获了很多，而真正超市的管理关键在于与供应商的协调，管理好供货商，超市才能得到正常运转，带着超市的宗旨，全心全意为全院师生服务，让自己收获甚多。

店长工作计划 篇三

作为一个主管者至少应具备以下三种条件：

1、能否给予店员信赖感？

2、能否激发店员的工作激情？

3、是否具备领导、统御的能力。

作为店长不仅对店面风格有着深刻理解，发展前景要有明确的认识，还要对经营的各个环节了如指掌。商场一般以月、季、年的单位来统计各店的销售业绩和排列名次，店内的管理必须从店长抓起；店长是一个专卖店的灵魂，是团队的“掌舵手”。店长应做的职责；管理好团队，带领团队做好业绩，店铺只有你是不够的，身为一个服装店的领导者，即使有好的想法和计划，也要靠大家一起努力才能完成，在这里没有“你”和“我”，只有团队；因为我们是一个大家庭，要让每个人都积极的融入这个大家庭，使团队的每个人都保持最好的状态工作。

同时也要丰富自身的知识，对于品牌的面料、做工、款式、编号、价位等，要有一定的了解，只有自身了解了，才能向顾客介绍，懂得怎样去推销。

关于品牌的理念，适合的人群，区域生活观念，消费习惯和购买方式、色彩与顾客的搭配等，我们都得进行分析、判断。

想要提高店内的业绩，店内服装的摆放、设计也是相当重要的。店内商品摆放必须独特；比如：不同的色彩、款式、及不同价位的服装都有不同的摆放；哪些在打折、哪些在热卖；在什么灯光下有什么不同的效果，都是店长应具备的能力。想要吸引顾客最好经常更换商品的摆放；给人一种耳目一新的感觉，这样也可以提高店内商品的周转率。还有怎样给商品一个合理的价格，价格是顾客购买产品最敏感的话题，人们都希望花最少的钱办更多的事，很多商品因为价格的不合理损失了大批的顾客，利用人们购物心理进行定价，参透策略；作为商家无论以什么定位最终都是为了赚钱，这就要求定制的价格必须以成本为基础，商家是不可能低于成本去销售的。所以我们必须千方百计去降低成本；实行薄利多销。

怎样分配员工，监督员工以及统计员工的销售量、业绩量等。对于店员我们应该与其多沟通，多鼓励，因为你的认同和赞美体现了他们的价值；员工出现问题的时候，我们应及时的找出问题的根源，耐心教导、鼓励其做得更好。

店员要学会整理店铺。清点库存，必须保持货源充足，可否有缺码、断货的现象。卖场必须保持干净、舒适的环境。使整个店铺以最好的状态迎接我们的顾客。

此外。一个人的行为特征，无论是缺点，还是优点，都是从过去至现在人生经验的积累，也就是说在每个特征的背后，存在着许多成功与失败的体验，而对于成功的体验，我们应加以肯定，则衍生出“自信”，同时带动“挑战力”的提升，想做一名成功的店长，要提升自我的“挑战力”，以下几个方面也不容忽视；积极向上的性格，无论遇到什么困难都应积极去处理；主动面对困难，不躲避，不推卸；凡事都要秉公处理，不偏袒；不徇私，让店员正确地认识自己所存在的问题。店长要有开朗的性格，才能将他的笑容带到工作中，从而感染到其它员工，创造一个良好的氛围。

每天面对满目琳琅的商品、川流不息的顾客以及忙忙碌碌的工作人员，如何抓住重点，保证商场有序的运作，实现经营目标，最大限度的提高店内业绩，这就需要我们要有“狼”一样的精神，打造更好的明天。

一、设定目标：明确、具体、数字化、可实现、有时间限制、视觉化、公开承诺。

1、收入目标：制订年收入、月收入

2、晋升目标：年度晋升目标、三个月晋升目标

3、业绩目标：年度、月度、公司奖励计划目标

4、客户目标：根据收入、业绩目标制订成交客户目标和准客户目标

5、约见目标：每次研讨会邀约目标、约见拜访目标及电话数

6、名单目标：保持足够的名单数：跟踪的准客户量60-80人，拜访到的客户数30人以上，每成交一个客户至少要补充5个新名单；并且每月对客户名单进行更新整理。

二、制订计划：制订月、周、日计划，月初填写工作日志。

1、收集名单的计划：每月月初抽出一定时间专门用来收集名单，每次拜访收集名单

2、拜访客户的计划：每天安排至少二次拜访客户

3、转介绍计划：向每一位见到的客户和朋友寻求转介绍和收集名单

4、老客户再销售计划：每月安排五次老客户拜访，进行再次销售

5、编写行事历：月初根据公司研修会、研讨会、复习会、辅导会等安排订立月度行事历

6、每日填写工作日志：规划每天的工作安排和填写记录。

三、客户名单分类管理：

A、重点客户：关系好又有潜力的客户（使用客户“圈养”系统，直到成交）

B、可能客户：关系一般但潜力很大的客户（跟踪、成交）

C、普通客户：关系好但潜力不大的客户（维系关系、让其转介绍）

D、忽略客户：关系一般且潜力不大的客户（善待走过身边的每一个人）

店长工作计划 篇四

一、店面行政管理

店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。

1、注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。

2、创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。

3、以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。

4、建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。

使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。

5、利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

6、重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。

7、建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

二、经营管理

1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

2、抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。

3、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。

4、尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。

5、在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。

6、知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。

三、注意事项

1、条理清晰。

在写工作计划时，一定要注意条理清晰，这点十分关键。可先在脑海里打好草稿或者列好提纲，明确自己要提高哪方面，然后写出具体的内容。

2、忌讳浮夸，用数据说话。

在写工作计划，要坚持用数据对工作进行总结，然后再写出下半年的计划。这需要店长在平时的日常工作中，有心地对工作进行记录，数据来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结，只有有数据，才能做出修改。

3、发现问题，提出建设性意见，并且进行改正。

店长是个管理职位，这个管理是全方位的，包括美容院的方方面面。

在平时的工作中，细心观察美容师的工作状态，观察美容院的管理制度是否切实可行，想想怎样做才能使美容院发展得越来越好等等。

这种发现问题并提出解决方案的过程是真正体现美容院店长管理能力的渠道。

以上就是差异网为大家整理的4篇《店长工作总结》，希望对您的写作有所帮助。