本人的自我评价及总结（优秀5篇）

在学习、工作、生活中，我们都尝试过写自我评价吧，自我评价极大地影响人与人之间的交往方式，也决定着一个人对待他人的态度，还影响对他人的评价。你知道自我评价怎样写才规范吗？下面是小编精心为大家整理的5篇《本人的自我评价及总结》，希望能够对困扰您的问题有一定的启迪作用。

本人述职报告 篇一

尊敬的各位领导、全体党员和群众代表：

大家上午好！

弹指一挥间，令人难忘的20XX即将过去，回顾一年来的工作，我在镇党委、政府及上级有关部门的指导帮助下，同时也是在座各位的关心，全体居民的大力支持和社区班子的共同努力下认真完成了今年的各项工作。现将主要工作向大家做个介绍，请大家评议。

首先，向大家介绍一下今年社区的财务收支状况：今年社区从元月份到十一月总收入是X元，其中门面收入是X元；社区服务收入X元；单位捐款（社区文化下乡活动和六一关爱活动）X元；还有就是镇财政向社区拨了选举经费元、计生X、组长误工X及工资补贴X元。工资支出X元；办公经费X元；小组长的误工费X元；业务费X元；计生支出X元；还有就是其他专项支出是X元（春节送温暖慰问、关爱活动和社区文化下乡活动经费），总支出：XX元。总之，社区财务严格财经纪律，认真治理了乱收乱支行为。统一使用了镇财会中心收支票据，按主任签字，计生委员管理现金、会计管理帐目的原则，分工明确，责任到人。

第二，不断提高，完善自我。我时刻做到要及时领会上级的有关方针、政策、认真学习加强自身锻炼。按上级方针、政策办事。

第三，转变作风，热心工作，要干一项、爱一项、专一项。常把群众利益无小事牢记在心头。在工作中虚心向老干部、老同志学习并结合到社区实际工作中去。居民到社区来办事，能耐心听他们讲，能办的事及时给予办理，无法办理违背政策的坚持原则，并向他们解释清楚，能给予他们一个答复。今年，我在袁主任的来领下和社区班子的共同努力下，完成了全国污染源的普查和全国第二次经济普查第一阶段的清查工作、协助劳保所办理居民医保1200户左右、为低收入家庭办理了廉租住房补贴90余户，为低保户办理免收垃圾处理费60余户。特别是5.12汶川地震后，和主任一道协助县红十字会为灾区人民捐款6万余元。到辖区了解灾后房屋的安全情况，对一些较严重有安全隐患的水烟冲、雨儿墙等进行了处理。奥运期间协助城中警区加强了对人员X的监控工作。完成了省市县验收“无毒社区、无毒家庭”、“扫黄打非”等资料的收集、整理和装档工作，且受到上级领导的好评。

第四，思想上时刻牢记，自己的权力是群众给的，就要为群众所用。能做到清正廉洁，不存私心，不谋私利，不做有背于社区干部形象的事，要在群众中树立良好形象。汶川之灾震撼了世人，更令国人经受到一次心灵的历练。也使我学会了包容，知道了奉献，更懂得了博爱，在社区中班子团结互助，对社区大小事我从不推脱。

一年来，虽然在工作中遇到过各种各样的困难和麻烦，承受过一些委屈，但我也从辛勤的工作中尝到了甘甜，享受了成功的喜悦，找到了属于自己的人生理想，体现了自己的人生价值。我虽然做了一些工作，也取得了一些成绩，得到了居民的认可，但离居民的要求还有一定距离，文化修养还要进一步的提高。因此，在今后的工作中，我将不断总结经验，逐步改进工作方式和方法，将以四个心为座右铭，争取把工作做得更好，接待群众要热心，听取意见要耐心，解决问题要真心，改正错误要有决心。以上是我本人的述职报告，如有不当，请大家批评指正。

谢谢！

本人述职报告 篇二

千百年来，人们始终不渝地破译着一个庄严和深奥的命题，生命的价值是什么？人生的意义又是什么？我写下这样一个答案：生命的价值在于奉献，人生的意义在于把爱无私地给予幼教事业。我身为园长积极推动幼教改革，努力提高办园水平，尽心尽力履行园长职责，贯彻执行上级的指示、精神，完成园长管理目标，紧紧依靠全体教职工和团结领导班子成员，充分发挥党政工团作用，勤奋努力，我或许缺少智慧，但拥有勤奋。我和我的班子成员及全体教工在上伍学区的领导下，依靠群体智慧，共同协作，团结奋进，为幼儿园的发展不懈努力着。

我觉得：当园长，不能靠发号施令过日子，要在第一线带着大家干，工作只能比大家多干，心只能比大家多费，我是这样说的，也是这样做的，我每天早早来到幼儿园，又总是最后一个离开。在园长职位上，始终保持着谦虚谨慎、不骄不傲的工作作风，保持着宽宏大量的气度风范。加班加点，从不计个人得失，在平时工作中能严以律己，以身作则，为人正直，踏实工作，廉洁自律，作风民主，与时俱进，开拓创新。在处理任何一件事情时，都能用一把尺子去衡量，秉公办事，不讲私情，奖罚分明，对事不对人，做教职工的表率。我用发展的眼光看待每个人，以教育帮助、批评鼓励为原则，做到平易近人，以诚相待，在执行制度上即要严格，又要以教育为主，以爱和严相结合，人性化的管理方式，使教职工心服口服。在大事面前，做到顾全大局，委屈求全，经常开展批评与自我批评，当教师感叹职业生涯的艰难时，做园长的同样也在感叹自己的管理难。但我想：只要坚持党的路线方针政策，在工作中一贯坚持严于律己的原则，勤奋加实干，以“三心”标准严格要求自己，就能使领导放心，群众宽心，自己安心。

（一）以平常、公正之心处事

我心里十分明确，领导与教工的关系只是分工的不同，在人格和义务上是平等互助的。对所有的教工，所有的事都以一颗平常心对待，每天早晚用灿烂的微笑迎送孩子、家长和教工。不摆架子、不说空话、不唱高调，常见缝插针与教工交流思想、促膝谈心，引导教工珍爱自己、热爱生活、快乐工作。不该说的话坚决不说，不该办的事坚决不办，特别是在评优、评先进人等重大事项面前，不干预，不暗示，不导向，完全透明，全面公开，为幼儿园良好风气的建立树立榜样、奠定基础。

（二）以关爱之心待人

作为管理者，关爱教工是激发工作活力的首要因素，支持与服务更是教工成长的关键。我始终把自己定位在服务者、引导者、支持者、协作者的角色。从内心把教工当成自己的家人和朋友，做到思想上引导，业务上指导，工作上肯定，生活上关心。我努力把工作做细，做到位，让适合的人做适合的事，处处了解教工所需、所想、所思、所为，为她们创设良好的工作环境和心理氛围。我能够换位思考问题，把握教师的脉搏，提供发展空间，适时赏识、鼓励和疏导。尽量做到多一点商量、少一点命令，将自己溶身于教工之中，时时刻刻把教工的利益、冷暖放在心上，积极看待闪光点，关键时伸出手来推一把，扶一下，给予一个小小的建议，使之在原有的基础上向前跨一步，提升到又一个高度，让每个教工都能在愉悦的环境中不断释放出自己潜在的能量。从而达到依靠教工创出最佳的管理效应。

（三）以敬业之心治园

幼儿园的很多工作都是繁琐而细小的，但当你凭着一颗敬业之心去从事它时，你就觉得责任远大。我对自己提出：文化要向更高层次进修，知识要向更宽领域拓展，业务要向更深处延伸。只有注重自身素质的提高，只有对新事物有敏感性，重视信息的收集、整理，有明确的办园目标，有胆量，就能调动全园教工的聪明才智，就能成为全园教工不断进取的表率。

一是重视小事。重视小事，能折射出一个人的责任心和敬业心。我时刻深入第一线，在食堂人手不够时，去择菜、炒菜、擀皮、蒸包子？?和同班老师们一起抱哭闹的孩子，孩子生病时发烧、呕吐，我和幼儿老师一同送上医院看医生，当听到孩子没事时我的心才放下。和老师们一起扫院子、擦玻璃、打扫教室、看护孩子？?不管是在操场上、走廊里、厕所内，看到垃圾及时捡起来。细节决定成败，我的态度就是：要么不做，要做就要做好。窗子的明净程度，环境细微处的设计、与家长、教工的对话艺术，凡事要精，要到位。为各条线的工作，尤其是教师的业务、科研出点子、提建议、创机会。日复一日，就会在整个园内形成一种敬业负责的文化氛围。

二是以身作则。我始终坚持以一个高的标准来严格要求自己，保持清醒的头脑，时时处处以身作则，做到自重、自省、自警、自励。《论语》曰“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”

二、依靠群体智慧，聚合力 俗话说：智慧来自于集体。作为一园之长，也是我们班子的一班之长，担负着承上启下引领全局的重任，对上要向领导负责，对下要向职工负责，对左要向孩子负责，对右要向社会负责，自己站在圆的中心，怎样把这个圆儿画圆，让工作中行使的车轮又大又圆，让这个车轮上的每一个人、每一项工作都能够积极、主动的运行运转，并且使成绩最大化，这是我一直思考的核心问题。很感谢班子成员在工作中给予我的支持和帮助，在共谋幼儿园发展道路的过程中，我们经过不断的磨合、碰撞，逐步形成了一个团结、实干、高效、智慧、阳光的管理团体，全力做到事业上同心、目标上同向、工作上同步。如：在重大事项、重大决策、重大项目安排与大额度资金使用上我们都是集体研究、共同决定，并且达成共识、做出决定、决议的速度很快；特别是我们利用民主生活会，敞开心扉，勇敢而务实地开展批评与自我批评，友好、友善地为对方指出不足，用体谅、理解、关心做柔顺剂，对群众反映的热点、难点问题逐步解决，并能从根本上找出一些更具科学、合理、可操作的解决办法。如在幼儿园形象打造上，对内优化环境，树立幼儿园展牌，更换家园联系版，使幼儿园在视觉上更鲜明更时尚，对外加大宣传，特别是“六一”大型广场演出，老师们纷纷显出好才华，放弃中午和下午下班的休息时间，不辞辛苦，给孩子们排练了一台精彩的“六一”节目，博得了领导和家长的一致好评，产生了极好的社会效应；为了让家长、幼儿踏进幼儿园的第一步时，享受到无限醉人的绿色。让孩子们在玩耍时保证安全，为幼儿园小桥、滑梯的绿化地面种植了草坪，还种了法国梧桐、红宝石，女神等各类树木，得到了家长们的赞赏。

在招生工作中，我们采用外紧内松的招生方法，提升幼儿园的门槛，达到了很好的宣传作用，慕名而来的孩子越来越多，现在已经是超载满员了；班子在突发事件面前能顶住压力，不乱阵脚，科学决策。如6月初，一名老师被车上掉下木板砸到，我们第一时间赶到现场，第一时间拿出个人的钱垫付住院费，病人得到及时治疗，挽救了生命。住院期间，我们多次看望，诚恳的态度换来了家属的认可和感激。从园长到教职工，在每周一次的会议上，一起沟通交流、协调平衡，探讨促进，共同为提高幼儿园的保教质量出制度、出方案，出规范、出点子。我注重拓展她们的智慧风格，努力提升内功，养成独立思考、创造性开展工作的能力，在目标同向的基础上，力求做到过程创新，殊途同归。所以，在管理中我实行放手和放权，各成员各司其职，避免互相扯皮，提高工作效率。从课程管理、教研活动、文化建设、家长工作到青年教师培养，委任主任进行全面管理，她们有权利、有责任开展各类创造性的工作。更多人的智慧被激活，智慧碰撞形成合力，推动了幼儿园的发展。

个人自我总结 篇三

上个学期，我挂了C++和高数两科，痛定思痛，我将我的失败经验做了一个总结，希望可以吸取教训，不再重蹈覆辙。

一，对大学学习生活的不适应。大学里的学习更多倡导的是自学，以个人为中心，以学习为目的，以自习室和图书馆为根据地的自学模式。大一的生活，就是高中到大学的过渡阶段，我带着高中的学习习惯，失去了高中时的看管，便放松了学习。这也是挂科的主要原因。

二，没有集中精力在学习上，课余生活的无序影响了学习。

三，自己的性格比较内向，在学习和生活方面很少和同学交流。学习的时候，遇到什么不会的问题，总是碍于情面，不能及时找同学交流解决。于是一学期下来，问题越积越多，最后影响了考试成绩。

鉴于以上种种原因，我决定在下半年的学习中积极补救，争取取得好成绩。首先，在高数的学习上要下苦功，不能再模棱两可，不懂的问题要积极去问，要勇于向同学提问题，争取不留疑问地掌握老师教授的全部知识，让自己的基础夯实的更坚实，以便于以后更好地掌握相关的进阶知识。

其次，作为专业的C++更是不能放弃，要打起十二分的精神来学习这一科目，要提高对编程问题的兴趣，要做到学一科爱一科，不能再保持现在低下的编程能力了，必须提高独立编程的能力，争取尽快掌握独立编写一个程序全部步骤，做好一个优秀的计算机学生。

最后，我会多上自习，多去图书馆，努力学习，争取取得好成绩。

本人的自我评价及总结 篇四

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自我真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自我所肩负的职责。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改善，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了必须的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据到达了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自我的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验作工作总结如下：

1、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自我的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，应对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们必须要坚持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

2、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不适宜，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处｛CHAYI5.COM｝理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自我遭遇到类似顾客这样的情景时我们期望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每一天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应当耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

3、熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是十分快的，作为公司客服，熟悉自我的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情景，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训能够让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自我产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

4、有效的完成本职工作

旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，仅有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。经过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客；其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间；打电话时的必须要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在坚持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自我的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

在过去的一年中我收获了很多，可是我明白自我还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，经过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自我产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改善，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。

公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要经过旺旺与顾客打交道，可是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自我想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自我其实还有很多需要去学习和改善的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自我的综合实力。

本人的自我评价及总结 篇五

短短一年即将过去，在过去的一年里，我思想上有了必须的提高，学习上也比较刻苦努力，现将我一年来的思想，工作和学习等方面的情景作一个总结:

一，严于律己，重视理论学习

在过去的一年虽中，我主动加强对政治理论知识的学习，主要包括继续深入领会

今年我成为了一名中共党员，这给了无限的信心的同时也有更多的压力。时刻提醒着我注意，什么是一个党员该做的，什么是不该做的，更促进了我的提高。我深刻而清楚地认识到自我的缺点和不足，并在生活中循序渐进地改善。尤其，在工作中，同志们常常的帮我的改掉不足之处，这使我感到自我还有很多路要走还有很多是要学，当然自我的努力是少不了的。我有信心明年总结的时候能够完全改正一些不足和缺点。因为我是一名党员了，就应当拿出吃苦耐劳的精神，如果连自我的缺点都不能克服还谈什么先锋模范作用。这一年里，我进取响应学校组织的活动，配合当前的理论前沿，为自我补充新鲜血液。

当然，加强理论学习仍将是今后工作和生活中的一项主要的资料。不断加强学习，以适应社会发展的需要，不断的提高自我的政治理论素质，以适应社会经济发展的客观要求。

二，学习刻苦，进取参加各种活动

作为新世纪的知识分子，我很骄傲，当然压力也从来没有离开过。研究生的课程学习并不是很重，可是教师的宽松对我来说就像是无形的压力。突然感觉自我好像有好多东西需要学习，所以我不敢放松学习，期望在有限的学生生涯中更多地学到点东西，为将来能更好地为人民服务做准备。所以，我从来不旷课，课上也是认真听讲，当然学习之余也应当劳逸结合。

三，严格要求自我，养成良好的生活习惯

我原先有一个不好的习惯，由于家近，时间比较宽松，早上总掐点起床，急忙的洗漱然后就冲向学校，并且连被也不叠，在一次校会过后，我受到了深深的震撼，使我反省自我，连起码的生活礼仪都不注意，在关键时刻也许想注意都难了。从那一天起，我就每一天早起十分钟，自我叠被，感觉自我从那时起，就有了生活原则，有了自我监督机制，每一天都会想想今日还有什么没有干好，或是还有什么原定计划没有完成。我深刻地感到，一个好习惯一生受益。注意将工作，学习，娱乐，休息有机的结合起来，将8小时以外

的时间合理的利用起来，养成良好的生活习惯。当然，这一年还留给我一些缺点和不足。首先，在思想上，与党员的标准之间还存在有必须的差距。还需要进一步加强思想政治学习，深入领会，并坚持作到身体力行。以更加饱满的学习热情，以更加进取的精神面貌，开展工作学习；还需要进一步加大对思想政治理论的学习，不断提高个人的思想理论水平。不断加强对人生观，世界观，价值观的改造，争取成为一名优秀的共产党员。

其次是交际本事还有待进一步的提高。这也是我的近期目标和努力方向。经过多参加各种活动，我想会有明显的改善，这也能增加自我的群众基础，更广泛地投身到社会中，坚定为人民服务的决心。还有，可能是个人性格因素，该严肃的场合我并不是十分认真，这也是我的一个缺点，也是我为人处事方面的不足。这样很容易造成错觉或误会，这些不足基本还是比较一致的，一个改善了另一个也会有提高。我有信心，有思想准备，更有改正的决心，期望党组织考验我。

最终，今后的学习生活和工作中，我要发挥带头作用，认真努力地完成自我的分内工作，注意生活中的细节继承发扬好习惯，坚决摒弃坏习惯。严格按照党员标准衡量自我，做好群众的思想工作，在向周围群众宣传党的路线，方针，政策，进一步提高自我的综合素质。

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