年度个人工作总结（最新5篇）

2021年度，回顾这一年的工作学习生活，为本年度的情况做一个总结。这次差异网为您整理了5篇《年度个人工作总结》，如果对您有一些参考与帮助，请分享给最好的朋友。

个人总结 篇一

20xx年，我社积极积极响应杭州市打造全国文明城市，提升杭州旅游目的地管理水平，加快推进新一轮杭州旅游国际化进程，结合我区“诚信上城，品质旅游”活动的深入开展，我社的企业网络建设工作全面铺开，实践证明，企业质监网络在提升旅游企业服务质量、提升旅游行业自律水平等方面，发挥了不可替代的作用，逐渐成为预防和减少纠纷发生，提升旅游服务品质的有效载体。企业质监网络的全面铺开使旅游品质服务的观念更加深入人心，企业和企业职工服务质量水平不断提高，有效的推动了旅游社稳步发展的步伐。

一、抓安全和服务质量监督管理不放松

为了实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，切实维护旅游者和旅行社的合法权益，认真抓好旅游安全工作，我社坚持“安全第一，预防为主”的方针，建立投诉档案管理制度，指定专人负责顾客投诉受理工作，对游客投诉认真受理，登记记录，依法快速而有效的作出处理，层层落实安全责任制，努力寻找并消除旅游安全隐患。建立健全突发事件处理机制，设置能全权处理突发事件的24小时联系热线，当旅游团队出现重大旅游质量投诉和意外状况时立即上报，确保在最短时间内采取积极有效的措施妥善解决旅游纠纷或意外事故。加强对本社旅游团队服务质量的监督、检查。督促各部门进一步与异地组、接团社明确各项约定、要求，严格按照合同约定的行程计划安排团队活动，不得擅自增减项目，加强组、接旅游团质量跟踪，

继续作好“游客监督员”、“游客意见调查表”的'调查、报送工作，及时、妥善地处理调查表中游客反馈的意见和建议，促进自身服务质量的不断提高。

二、完善工作制度，落实质监责任。

完善现有的《质监人员管理制度》，使质监工作有法可依，也便于在公司所有部门内落实工作。公司所有业务部门经理为质监工作具体联络员，在总经理领导下承担本单位旅游服务质量监督工作，从而公司形成自上而下的质监网络管理体系，落实了质监责任；公司一年内组织二次质监领导小组成员会议，会议总结半年质监工作情况，发现不足，落实下一步工作。

三、抓旅行社的规范经营，提高服务质量

在深入贯彻落实《旅行社条例》及《实施细则》的同时，不断抓好旅行社和从业人员的规范管理，抓好旅行社责任保险统保等安全管理工作，开展旅游服务质量游客满意度测评活动，企业按照测评内容、测评要求搞好自评、自查、自改，发现问题，解决问题，高度重视旅游安全工作，做好旅游旺季、节假日期间安全生产检查，认真排查安全隐患，健全和完善安全生产应急救援预案并组织实战演练，切实把旅游安全工作抓紧抓实。

在过去的一年里，虽然我社的质监网络建设在前一年的基础上又取得了新的成效，但无论如何，我们仍将一如继往的做好旅游质监工作，从新的起点出发，以更高的目标规范企业，真正体现我公司“宾客第一，服务至上”的服务宗旨。

《2022年度个人工作总结》之护士 篇二

岁末年初，回顾重症医学科病房起步的这五个月当中，在院领导的关心，护理部及科主任指导，及全体护理人员的共同努力之下，ICU的护理工作顺利展开，初见成效，并借三甲医院评审契机，更上新台阶。现将工作总结如下：

一、完善病房设施，加强病房管理：

ICU是危重病人进行抢救和严密监测的场所，要求病房环境合理、简洁、方便，利于观察和抢救，病房的抢救设施齐全，在院领导的支持下，筹建ICU病房并完善了各项设施和仪器。共备1台呼吸机，1台除颤仪，5台心电监护仪，6台注射泵，5台输液泵等各种医疗用品。

二、建立健全各项规章制度：

完善的设施离不开有效的`管理，这一年中相继制定了ICU相关制度：重症医学科工作制度，重症医学科入室管理制度，业务学习制度、三基考核制度、突发事件应急制度、护理查房制度，护理质量考核制度，贵重仪器管理制度、贵重药品管理制度、病房消毒隔离制度等。做到理论基础定期巩固更新、三基培训时时训练、物品定点定位放置、固定仪器、药品、物资管理人员，责任到人。有效的病房管理保证了ICU的日常工作。我科的医务人员平均年龄低，资历浅，且大多数缺乏ICU专科经验，因此在建科初期我科制订了严格周密、切实可行的规章制度及诊疗护理常规，同时定期督查执行情况，保证了各项工作有章可循，从而使ICU秩序井然，忙而不乱。

三、提高医务人员业务素质，加强自身建设：

由于ICU的工作性质及严格要求，医生护士始终处于病人治疗及观察的第一线。因此，ICU医务人员的素质如何，将直接关系到ICU的护理工作质量。ICU护士的培训工作是我科工作之重点，在后续教育中采取了在职培训，外出进修，自学与考核相结合等办法。每周开展业务学习，每月技术操作培训，开展护理查房。结合临床工作中存在的问题，定期开展例会，讨论学习，使工作流程常规化。今年输送二名护士分别到上级医院ICU学习、进修，取得ICU岗位证书。鼓励全科护理人员均参加了护理专科或本科的在职教育。一年的培训使得ICU全体医务人员能基本胜任日常工作。

四、社会效益和经济效益初显：

五个月来，我科收治病人40余例，成功抢救了包括蛇伤致呼吸停止、产后DIC、肺部感染致呼吸道阻塞等病人，取得了一定的社会效益和经济效益。一年来的护理工作由于院领导和医务科、护理部主任的重视、大力支持和帮助，内强管理，外塑形象，在医疗、护理质量、职业道德建设上取得一定成绩。

回顾工作既有成绩更有不足。今后应在行政管理提高效率、业务工作精益求精两方面苦下功夫，争创更好的成绩，为我院贯彻精神，推动工作全面发展发挥应有的贡献。望院领导在ICU院内、院外培训方面继续给予关心和支持，使我们不断提高ICU护理队伍整体素质，保障医疗安全。

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个人总结 篇三

岁月悠悠，转眼学期末的钟声敲响了，回顾这个学期的点点滴滴，我想从以下几个方面作一下总结回顾。

一、 思想表现

我热爱祖国，热爱党，更加热爱幼儿教育事业。平时认真学习《幼儿园教育指导纲要》的有关精神，不断更新自己的教育观念，教育工作中坚持以儿童为学习的主体，尊重幼儿身心发展规律和学习特点，以游戏为基本的活动，保教并重，关注个别差异，促进每个幼儿富有个性的发展。在工作中能积极完成园内领导安排的各项工作任务，不推诿，同事之间互相尊重，人际关系融洽无纠纷。立足岗位，遵守园内一切规章制度，不无故请假，无迟到早退、违法乱纪等不良现象发生。

二、 教学工作

本学期我担任了大班孩子的《语言》、《美术》、《科学》、《社会》等领域的教学工作。在学期初，我能与年级组老师一起拟定主题教学网络图，制定好各领域的相关主题的教育计划。每次的具体活动前能认真钻研教材，设计适合本班孩子们的活动方案，准备好教具和学具，活动中注意以游戏或有趣情境的方式贯穿其中，增添孩子们学习的乐趣。下面我以本学期《美术》教育为例，谈一下自己的做法与感想，

记得期初时，孩子们的绘画水平很平常，我还曾抱怨过他们不会构图，涂色不均等缺点。但是，在班内施老师组织的一次公开教学《哭泣的柳树》中，我改变了对他们的看法。由此，我发现孩子们对有一定主题情节的绘画活动兴趣浓厚，他们不但能大胆地构图，大胆地选色涂色，而且创造性也得到了充分地发挥。后来，我在组织美术活动时， 总会设计一些有趣的情节，来激发他们的绘画兴趣，挖掘他们的艺术表现潜能。例如：在《美丽的家园》主题绘画中，我先让孩子以旅游的形式，游览本地家乡风貌的图片或照片展，再让孩子们想象自己心目中的现在与未来的家乡的美景，就这样一幅幅漂亮的图画跃然纸上，看到孩子们的进步，我的心中一阵窃喜。又如：在线描画《大树》活动中，我利用小鸟找大树安家这一情节，激发了孩子们用点、线、面创作画面的兴趣。

个人工作总结 篇四

一、目标客户群准确的定位以及人群的挖掘

目标客户群准确的定位直接影响到开发客户的准确性。存在就是有道理的，每一款车都有他的客户群体，客户信息的收集除了常规的来店（来电）还有报纸，电视、企业名录、网络推广、成交客户的转介绍、同行经销商介绍、人群聚集地派发资料及名片。

汽车越界最伟大的销售员乔吉拉德，他凭借自己的努力在xx年内销售xx辆新车而被列入吉尼斯世界纪录。如今这么多年过去了，世界还无一人能打破这记录。成功的秘诀最重要的事情就是他每天都在做与自己汽车专业相关的事情，无时无刻不在思考实现专业的汽车销售。乔吉拉德来华演讲他的，一个小时的课程，乔吉拉德上台后进行了简单然后开始发名片，一直45分钟后，加上翻译的翻译时间整整用去了50分钟，这时乔吉拉德说我的销售第一堂课讲完了。

二、有计划的开发客户

有计划的开发客户可以快速提高销售业绩，通常我们认为开发客户先由熟悉的人开始，在足部走向陌生客户，有句话辗转反复5人你可以见到总统，也就是说这5个人分别代表5个群体，只有不断的扩大自己的社交圈才能结识更多的人，结识更多的人才能有更多的销售机会。

印地安人有句：第一句话和朋友说最简单，其实每个客户都是我们的朋友。反之每个朋友都是我们的客户，通常认为开发客户先由最熟悉的地区县再到周边城市省份，只有在熟悉的地方你才能更好的展现自己，所以开发客户在地理区域上由熟悉的地方到陌生城市，从人脉上由朋友到朋友的朋友到陌生人。

三、让电话变得有意义

任何一次无意义的电话，都是对潜在客户的骚扰，所以和潜在客户通话时一定要让他得到收获，与潜在客户联系前，必须做好相应的准备，尽量全面的收集潜在客户的资料。包括：潜在客户的姓名、所在地、所处行业、行业动态、行业新闻、甚至家人信息等。尽量了解潜在客户的需求，与潜在客户联系前，自身要克服打电话的恐惧心理，做好详尽的打电话前的笔记，手边放好可能需要的相关资料，有的业务员还准备了一些符合潜在客户兴趣爱好的新闻趣事以及幽默笑话。

四、约客户的准备工作

要约客户时，尽量做到不在自己当班时，尽量安排同区域内的客户，尽量要约客户来展厅，在自己熟悉的环境下洽谈。如果要约上去客户处，要做好上门前的相关准备：如仪容仪表（统一制服），男士不佩戴饰物，女士化淡妆，准备好名片及佩戴好工作牌。准备好相关车型资料、报价、合同、计算器、及签字笔、不要安排在午休以后。

《2022年度个人工作总结》之教师 篇五

这学期，我担任九年级六个班的思想品德课教学。教学过程中我按照学校教育教学计划安排的要求，严格要求自己，勤勤恳恳，兢兢业业，认真负责，使教学工作得以顺利开展，为使今后的工作取得更大的进步，现对本学期教育教学工作总结如下：

一、钻研课标，挖掘教材，科学复习备考。

由于上学期基本上已经授完新课，本学期开始不久就进入了全面复习备考阶段。为了进一步提高教育教学质量，有针对性地复习，首先我认真钻研教材与《课程标准》，为复习做好充分的准备。如：备考第一轮复习，我们采取地毯式，把考试所涉及的87个考点全面重点复习一遍，让学生有个整体感知、加深印象，并结合往年经验对部分考点进行补充和拓展。第二轮复习是精选式，结合《学林》8套练考试卷和咸阳市两次模拟试卷，进行精讲精练，并结合学生的考场实际进行有针对性的辅导，对其中各类题型的解题方法进行总结归纳，提高学生做题的速度和效益，并将这一方法总结推广，让学生逐个掌握，争取不漏一人，有利于整体成绩的提高。第三轮就是综合复习阶段，为了节省时间，我先让学生把所有资料的错题进行了整理，重点分析错误的原因并结合个人实际提出整改措施，这样节省了时间、精力，提高了效率。

又如；我对于复习备考的每个阶段都提出明确的目标，使每个同学都能够对自己的复习效果做出客观的评价，并在总结分析的基础上对学生提出改进指导意见，以提高他们的复习效果。

二、深入研究学生并针对学生复习实际，及时转变教学观念

努力和学生交流、沟通，充分了解学生，了解九年级学生的'特点，了解他们的心理，对他们的需要，做到心中有数，然后综合各种因素认真备课，优化教学设计。九年级学生压力大，感性活动在生活中占重要地位，为此我要求自己积极参加集体备课，听课，学习别人的优点，不断转变教学观念，改变自己的教学行为，在教学中，每一个教学环节、每一节课、甚至每一个知识点都不敢有任何的疏忽和懈怠。同时，我力求实现讲课的简洁化，做到不拖泥带水；同时注意知识理论与社会实践相结合，使学生感觉到这门功课对自己人生的意义和价值，从而产生学习的动力；最后，讲练结合，理论与社会热点相结合也是自己在教学中总结和坚持的原则之一。

三、积极参加教研活动

本学期积极参加我校的教科研活动，通过及时调课，不仅听本组成员的公开课，还跨年级、跨学科去听课，学习的积极性主动性极高。通过参加此类活动，可以让我们及时发现别人的长处，弥补自己的短处，使自己得到全面提高。特别是本学期的青年教师过关课，部分新任教师能够积极运用所学的新知识和理论更新课堂教学模式，提高教学效率，对我的启示特别大，它使我认识到终身学习的重要性，不学习就要被淘汰，同时也下定决心要积极学习以适应不断发展的社会形势对教学的需求。同时自己积极学习新课程标准（20xx版），并通过新旧两个版本教材的对比，发现其中的变化所在，及时改变认识，为明年接触新教材做好准备。

四、考试方法、技巧以及考试心理的指导。

虽然复习工作会在紧张有序中完成，但中考毕竟是人生的一次大转折，是一锤定音的考试，会碰到许多不确定因素，因此对考试方法、技巧的指导是每次训练中的必修课。对于学生的考前心理的指导，如考前的适当休息放松与适度紧张结合；考中认真作答，先易后难，勿漏做，合理分配答题时间；考完后一定仔细检查，对于学生能够以轻松自信的心态进入考场，并取得一个好的成绩都是至关重要的。

以上就是自己本学期所做的主要工作，而本学期教育教学的效果也将在中考中得到检验。成绩固然重要，但是过程更加重要，所以对于我来说在以后中如何自我提高，不断改进自己在教育教学上的不足，使自己在业务素质上不断进步才是我以后努力的目标。

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以上内容就是差异网为您提供的5篇《年度个人工作总结》，希望对您有一些参考价值。