质量工作总结（优秀8篇）

质量是量度物体平动惯性大小的物理量，意思是产品或工作的优劣程度，提高质量(一组固有特性满足要求的程度)。读书破万卷下笔如有神，以下内容是差异网为您带来的8篇《质量工作总结》，如果对您有一些参考与帮助，请分享给最好的朋友。

个人质量工作总结 篇一

食品准入工作是一项全新的工程，为了开展好此项工作，按照“突出重点分步实施关口前移依法监管”的总体思路，精心组织，努力探索，大胆实践并确定xx市场为市场食品准入管理工试点，建立完善各项管制度，扎实推进市场食品安全准入工作，以下是今年的工作总结。

一、大力开展宣传工作

在落实市场食品准入工作中，结合市场巡查和市场监管工作开展宣传工作，从为什么要进行，如何进行，有何好处等方面进行宣传，同时在市场内外采用横幅、吊挂、标贴等方式设置了大量有关市场食品准入管理方面的宣传标语，营造了浓厚的市场食品准入管理氛围。此外还充分利用媒体，广泛进行宣传和相关新闻报道。通过宣传使广大经营者和消费者全面了解食品市场准入工作的方针、政策，从而使广大消费者积极参该项工程，在食品消费时有意识选择参参加食品准入的商家进行消费，促使广大经营者消除抵触情绪，支持该项工作，有力地保障了市场食品准入工作的顺利进行。

二、完善制度，使食品准入管理有规可依

制订了包括市场食品质量管理责任、市场食品进货查验、市场食品索证索票、市场食品购销挂钩、市场食品质量巡查监管、市场食品质量信息公示和不合格食品退出市场管等制度，并在市场内上墙向消费者公示，同时向经营者下发了“市场食品进销货台帐”、“退市登记册”、“食品准入索证索票目录表”等。通过完善各项制度，初步形成部门监管、市场自管、经营者户自律的管理责任机制。

三、全面落实市场食品质量巡查监管制度

将巡查责任落实到人，并将市场食品准入管理情况为巡查重要内容，建立了快速反应机制，对市场上的食品及时进行检查，发现存在问题及时提出警示，避免食品卫生安全事故的发生。

四、加强相关部门的联系

市场食品准入管理工作是一项复杂的系统工程涉及工商、卫生、畜牧水产、食品药品、质监、农业等职能部门。加强沟通，达成共识共同做好食品准入工作。加强市场上流动蔬菜摊档的快速检测，并将每天检测的结果向群众公布；协商全区贸市场的食品的检测并将每次检测结果报一份工商部门备案。

质量工作总结 篇二

质量是企业的生命，是企业管理的重中之重，牢固树立“质量第一”的宗旨，有现实的社会意义和经济意义。至20xx年年底，将完成3#、6#/7#/8#楼主体现浇结构施工，4#、5#楼完成至10层，在此过程中未发生一起重大质量缺陷和工程质量事故，工程合格率达到100%，取得了一定的社会效益。成绩的取得，主要得益于以下几个方面：

1. 领导重视、认识统一。

项目经理多次强调，质量是明天的市场，决不能以牺牲质量来换取经济效益和工程进度，狠抓质量，并以“绿地质量指引”、中建四局达标120条为目标，且尽最大努力达到该标准，并成立了以项目经理为组长的工程质量管理领导组，明确工程质量建设目标，从而在公司上下形成了人人讲质量、抓质量的良好氛围。

2. 强化质量考核。

为了将质量管理工作落到实处，公司质量部根据年度质量管理目标与各项目部和各劳务班组分别签订质量目标责任书，以法规和制度为基础，以考核办法、奖惩措施为保障，实行质量每月考核评比；除直接予以奖罚外，还与中建四局达标考核中的质量分挂钩，奖得劳务班组心动，罚得劳务班组心痛，促使各劳务班组变：要我抓质量为我要抓质量。

3. 加强质量控制，完善质量管理体系。

根据工程项目管理的特点，公司严格树立质量管理的中心地位，以质量保证体系运行为主线，加强质量管理工作，及时、按时做到进货检验、送检、复检工作，现场按要求设置并使用标养室、同养室，做到科学取样，现场严格推行质量“三检制”，强化项目施工过程的质量监控，坚持做到提前避免问题，过程发现问题，问题未整改到位，严禁进入下道工序。

4.夯实质量管理基础。

首先，公司坚持“以人为本”，不间断地对项目经理，技术人员，试验人员和机械操作人员进行专业培训，以提高他们的业务技能和管理水平，贯彻执行公司质量方针、目标质量体系文件，参与对劳务班组多次技术交底，结合工程实际情况，对难点、重点部位组织QC活动。

回顾过去，虽然取得一些成绩，但还是暴露了不少问题。分析其原因主要有以下几点：

1)。 部分员工质量意识淡泊。区质量监督站、四局每月、绿地集团每周都要进行质量大检查，然在这样的高压态势下，某些项目仍然出现了这样那样的问题，归根结底，不是做不好，而是重视不够，质量意识薄弱。

2)。 项目过程控制存在薄弱环节。我们在分析质量问题时，很容易发现每一问题的产生往往都是由于对一些细小环节重视不够引起的。质量管理是全方位、全过程的质量控制，我们必须认真对待施工中的每一道工序、每一个细节，真正把质量工作做细、做实。

3)。 班组不能正确对待质量、工期和效益的关系。为片面追求利益，往往自我放松，忽视创精品工程的自我提升，工作马虎粗糙，力求不被发现，不出问题混过去就行了。

今后，我们对工程质量的要求将会更加严格，对工程质量的管理只能向前而不能心存任何侥幸心理。我们今天在这里总结过去是为了展望未来，为了使过去的质量管理工作上一个新台阶；我们质量管理部门将在项目经理的正确领导下，团结全体职工，群策群力，严格质量标准，以科学的态度，重点抓好以下几个方面工作：

1、 进一步完善各级质保体系，突出以项目管理为重点，强化施工现场的管理和监督，使质量管理持续规范有效。

2、 强化各分队施工工序一次性报检合格率的达标检查，关键工序报验合格率必须达到100%，今后将此指标作为质量考核评比的数据之一。

3、 进一步完善考核管理办法和实施细则，让质检部门组织的月度考核和关键工序的跟踪考核落到实处，并进行季度考核汇总后予以公司内部通报。

4、 建立优质优价金制度，根据年终考核结果和内部考核管理办法，对各施工队真正做到优质优价，劣质低价，奖罚分明。

广州绿地城项目质量部

质量工作总结 篇三

根据公司提升网络质量，保障市场发展的要求，各分公司都针对自己区域内移动基站的模块故障和隐性故障进行了专项处理工作，该项工作要求每个分公司及时有效的做好基站的故障排除和修复。

我东丽分公司由于目前在网设备型号比较杂，出现的故障也比较多，这就给维护工作带来一定的困难。为确保顺利完成此项工作，提升网络质量，为市场发展提供有力支撑，我分公司从拿到该项工作涉及的故障基站明细时，分公司领导就给予了高度的重视。8月16日该项工作下达当天，我分公司主管运维的领导和部室主任就召集无线设备维护的骨干成员，对我分公司区域内的34个基站故障进行了逐一分析，明确了故障原因以及故障单板型号，为及时有效的修复故障做好了充分准备。在此期间我们的主管局长王云生同志，曾多次一线作战和维护人员一同出现在故障基站里，帮助我们一起分析原因，查找解决的办法。他还要求我们在关注公司下发的移动网故障日报的同时，还要对每天处理的故障进行总结，统计出每天的修复情况，和在此期间的新增故障数量，从中找出故障率较高的基站加以关注，并及时与维护中心核实该站的配置数据，确保准确无误。

作为从事无线设备日常维护的工作人员，王俊博、王琦等同志，一下面对如此之多的故障，和分公司领导的高度重视，难免会感到很大的压力，但我分公司的维护人员在压力面前没有退缩，他们变压力为动力，迎难而上，勇挑重担。从8月16日故障单下发，他们修复故障50余件，而且有些故障要到现场处理2次甚至3次。在处理该项活动中的模块故障和隐性故障的同时还要及时处理断站和传输等其他。尤其是在处理山岭子基站故障时，故障单中该站的故障先后出现了4次，前三次都在更换了不同的合路器和载频后恢复，19日该站在此出现PA5载频故障，而且闪断，而当维护人员到达现场后该站为断站状态，经过与网管的确认和反复查找，判断故障点为该站光端机的光板问题，需要更换，与传输维护人员联系后得知该型号光板分公司没有备件，只能向厂家借用，为尽快修复该站的故障，我们的维护人员当机立断，直接从山岭子基站去市区的设备厂家办事处，借用该型号的光板，断站故障恢复后，他们又及时地更换了故障载频板，确保该项活动的顺利进行。在这10天的时间里他们不分假日，充分利用周末的休息时间对故障基站进行修复，确保每天都有基站恢复每天都有进展，在平时的工作日，他们更是加班加点提高故障修复进度，以前5点半下班，而现在最早也要到7点才能离开单位，面对家人的抱怨和不理解，他们却说，只有及时的处理好所有故障，才能提升我们的网络质量，为市场的发展提供保障，这就是我们作为维护人员的本职工作。

在此次提升网络质量活动的故障处理过程中，设备维护中心、网优中心和移动网管给与了分公司大力的支持。由于分公司移动网络的维护时间短、经验少，面对一些疑难故障处理起来还是有些力不从心。为更快更好地修复这些基站故障，完成好这项工作，我们的维护人员就要经常向设备维护中心和网优中心的同事请教，有时甚至会请维护中心的经验丰富师傅来现场指导，有些故障也会请网友中心协调厂家的工程师现场处理和讲解。在处理新立美华基站的隐性故障时，我们的维护人员发现现场的基站硬件配置和网管的数据配置不一样，导致该站D1小区掉话多，而现场载频、合路器都正常没有任何告警，反复重启基站也没反应，多次尝试都没能将故障消除，在和网优中心同事们沟通时，他们得知此情况，他们主动和设备厂家的工程师一起到站里现场处理，经过现场的硬件测试，发现该站D1小区没有配置载频数据，而D2小区的配置了1、2两个小区的载频数据，显然是数据混乱造成的该站故障，设备厂家的工程师在重新配置数据修复故障后，还为我们仔细讲解了本次故障的整个处理过程，使我们的维护水平得到了提高。

在分公司领导的重视下、在设备维护中心和网优中心等各位同仁的帮助下、在分公司维护人员的努力下、我分公司的提高网络质量的工作才能顺利完成，才能为市场的发展提供保障、才能为企业的前行保驾护航。

质量工作总结 篇四

——构建高效课堂提升教学质量

有人说：“教育是一件朴素而浪漫的事，朴素是因为它从生活中来的，都蕴含在我们生活世界的方方面面。说它浪漫是因为它充满了梦想，永无止境。”其实，教育不仅是朴素和浪漫，更是神圣的，它的神圣就在于：教学质量是生命之本。

一、质量立校是学校旺盛生命力的根本

教学质量是学校质量体系中的核心构成。课堂教学是实施素质教育，提高教学质量的主渠道。构筑强有力的教学质量保障，在课堂教学中，要着眼于不断引导学生学会学习，学会阅读、学会思考、学会表达与交流；着眼于培养学生自主学习的能力，让学生享有学习的主动权；着眼于促进课堂上的合作，培养学生团队精神，引导和鼓励学生有质量的合作，让学生在互帮互助，取长补短中成长进步；着眼于践行“先学后教，以学定教，当堂训练”的策略，努力做到当讲有用之讲，及时反馈，真正实现高效学习。在引导学生自主学习的基础上，把教学建立在每个学生现有的经验基础上，引导学生循序渐进地进行学习，树信心，激兴趣，促进学习良性循环。

质量是立校之本，发展之源。只有以值得信赖的质量求得长远发展，赢得学生，家长，社会认可，学校才能充满生机和活力。

二、构建高效课堂是提高课堂教学质量的法宝

1、坚持解放思想，实事求是；坚持改革创新，注重实效；坚持勤于学习，深入思考；坚持深入分析，勇于实践。遵循教育规律，循序渐进推进高效课堂建设，提高教学质量。打造高效课堂，积极倡导分学科，有特点，恰当地推进“先学后教，当堂训练”策略，提升学生自主学习的能力，形成教学运行与管理的协同，达到课前、课中、课后，统筹协调。首先要加强教师培训，特别是高效课堂理念培训，用高效课堂的理念在教师头脑中留下烙印，引领行动。进一步明确打造高效课堂是教师的成长之路，课堂的提质之路，学生的成功之路。要坚持以强带弱，典型引路，分层推进，鼓励实践；其次，深入开展课堂教学现状的分析研究，明确扬弃，优化课堂教学。按照“先学后教，当堂训练”的策略，一节课一节课研究讨论，一个环节一个环节优化。坚决改变：学生在长期被动课堂学习状态下形成的不良学习习惯，学习的自主性差，被动接受的学习心态；两极分化严重，学困生扎堆，后30﹪学生学习心态不良，自信心差的状况；当堂训练不充分，教师占用时间超量，学生在课堂上没时间写作业，没时间提问，不会做题，课下抄袭作业的问题；课堂学习不能展现学生真实学习状态，被动听讲，指名回答，优生板演，掩盖着面向全体掌握的真实性；再次，在于教师素质的提升和优化，一定要走实教师研修课标，研修教材之路，夯基固本，提升教师智慧地分析处理教材的能力，同时加强教师对课堂教学实践的反思，通过交流、论坛，自悟，在追问中明晰理念，在实践中促进教师主动改变，提升思考，强化行动。把以学生为主体，教师为主导落到实处，坚持“先学后教，以学定教，当堂训练”的课堂教学理念，对传统教学方法改革创新，克服“满堂灌，不让练”的低效学习。做好学情分析，充分了解学生，提升教师对学生的信任，发挥教师主导，实现方法引领，注重实践，提升学生的学习能力。积极构建和谐师生关系，激活学生的问题意识，发展学生的思考力。深入扎实地推进研修教材活动，教研组通过开展集体备课，开展课堂会诊，同课异构，评优竞赛，提升课堂效率，从而展现更多高效、富有个性的课堂教学典型；最后，高效课堂的受益者和主体是学生，打造高效课堂，必须注重学生良好学习习惯培养。叶圣陶老先生说的好，教育就是培养习惯。打造高效课堂应突出抓好预习习惯，提问习惯，有质量的阅读教材的习惯，批划、记录的习惯，主动学习的习惯，善于总结的习惯。狠抓五项学习基础：一是知识基础，二是学习风气基础，三是学习心态基础，四是学习动力基础，五是学习能力基础。强化自主学习，善于反思的意识，激发学生学习兴趣，让学生感受学习的乐趣，让学生有尊严的学习。

2、创造性把握六个构建要素打造高效课堂，丰富高效课堂内涵。

一是学-突出学生预习和课堂自学。预习要有目标要求，自学要有提示，讲方法，有明确的问题和练习设计；二是问-培养学生的问题意识。在预习中质疑，解惑，在小组合作讨论后，列出存在问题清单，教师还应该抓核心问题设疑，抛向学生引发思考，讨论，举一反三；三是议-交流共享，明辨正误。课堂学习要体现效率必须有学生积极的思维活动，学生充分的参与，交流讨论，学后知惑而再议；四是导-教师充分发挥主导作用。教师主导，学生主体，并不是放任学生，是在学生自学，质疑，讨论后，教师借助典型题例，有效指导，破疑，解难，引导学生掌握学习方法，及时帮助总结规律；五是练-是学生亲历亲为，体验运用，形成学习能力。练习由浅入深，由普通题，到典型题，由单项到综合，逐步拓展，变式训练。课堂及课后练习，教师竭力面批；六是思-引导学生寻找规律，提升思考力。整体入手小结，教师总结，优化思维品质，促进语言训练，形成系统知识。

3、打造高效课堂，加强研究，务求实效，落实三个真：

一是研修教材真备课，夯基础。课前充分研究教材，选择方法，巧设问题。课前研究教材是教师上好课，提高课堂效率的基础和保证。如同上路之人先要熟悉路，才能确保不走错路，减少事故，高速行驶。著名教育家陶行知先生说：“教员最重要的精神，是事业能力的长进，要把我们的教材教法一天长进一步。否则年年卖旧货，还有什么意味呢？”通过精心设计练习和作业，减缓学习难度，激发学生学习兴趣。高效课堂强调为学生创设自主学习的空间，把学习的主动权还给学生，提高效率，减轻学生负担。教师必须充分、恰当的发挥主导作用，精心备课，设计教学环节，充分准备，优化练习设计。当堂必须有充分的学生自主练习时间。坚决防止，打造高效课堂，教师轻松了，不用设计教学，不用研究教材，放开学生自由去学，任由学生自由发挥的。错误认识。高效课堂恰恰对老师的要求更高了，功夫要下在课前，课中，课后。

二是高效课堂真实践，常态化。必须持之以恒地按高效课堂的要求勇于实践。坚决克服上公开课，搞教研活动时打造高效课堂，而常态课则“抱住讲，满堂灌”，到最后，芝麻西瓜都丢了，学生还给弄糊涂了，不知怎样学。要正确看待起步阶段出现问题，不破不立，先破后立。老师首先要学习，思考，实践，反思，主动改进。出现问题，不气馁，不抱怨，而是多分析，多改进，多实践，多交流。注重实效，方法、策略的灵活运用，不能拘泥于模式，循规蹈矩。年青教师更要加强学习，做高效课堂构建的排头兵，他们先前经验少，干扰少，便于接受新理念，容易上路，见效会快。教师要在继承中创新，汲取尝试教学法，目标教学法，成功教育的方法和观念，有效借鉴，优化组合，改革创新，不要格式化，模式化，在借鉴中总结规律，积累方法，形成特色。

三是对待学生真关心，促进步。要相信学生，解放老师。教师要从包办代替的辛劳中解脱。有舍有得，要忍痛割“爱”，割去爱多讲，爱多说，爱包办，好为师，不放手的“嗜好”，培养学生自觉。培养良好预习习惯要明确要求，行成规范导学方案，让学生知道预习什么，怎样预习，达到怎样目标，既要有量的安排，又要有质的提示，还要有做的要求，反复抓，经常抓，变成学生行为自觉。各学科培养学生良好读书习惯：会读书是自主学习的基本能力，文理科都要重视阅读能力培养，要教方法，讲要求，让学生会读，会抓重点，看懂书。教师在课堂上要学会等待，教学是慢的艺术，学生看书，做题，思考回味，需要时间，我们给予了吗？学生是有差异的，面向全体就要等一下，拉一把。正如一位教育名家所言：“每个孩子都是一朵花，都有属于他开放的季节，不是每一朵花都在春天里开放。”关注学生，留给学生暴露问题的空间，不要怕学生犯错，这是教师及时把握学情，反馈信息的重要途径，千万不要走过场，自欺欺人。不断优化考试策略，考试是真实了解学情，及时反馈信息的有效检测手段。学校要高度重视各种考试工作，形成有效的考试制度和理念支撑。不同考试，目的要明确，把考试变成每个学生的学情检查站，激发能量的加油站，调整状态的心理辅导站，激发兴趣，培养信心，奋力追赶的冲刺预警站。考试要注重基础，尤其校内每一次考试，要面向全体，把学生考高兴，考兴奋，考自信，而不是考糟，考自卑，考得不敢见人。我以为，平时训练应由易到难，由单项到综合，多练，多思，开阔视野。考试突出基础，激活方法，寻求质量提升的突破口，落实周清月结。做好四个延伸和拓展，由全体向后30﹪再延伸，关注弱势，跟进辅导；由练习向测试延伸；由课堂及时反馈向周清、月结测试达标延伸；由平时考试，考基础，让学生人人过关，向考试中激发学生自信，引领天天向上，激励人人进步延伸。

三、爱与和谐的师生关系是激发学生高效学习的动力

教育的意义在于唤醒并促进学生的发展和生命成长，没有爱就没有教育，让学生带着积极健康的情感体验参与到积极主动的学习中，带着浓厚的兴趣投入学习，学习才会高效，有活力，师生才能相互交融，相互理解，相互信任，相互支持，达到“事半功倍”之效。

“春风化雨勤润物，桃李芬芳香满园”，“爱心是和谐师生关系的基础，教学民主是和谐师生关系的活力所在。和谐融洽的师生关系在教学过程中总会发挥特殊奇妙的作用。”

打造高效课堂是一项综合系统工程，需要展现教师的精神，情感，智慧，爱和美。新课程更加关注学生的情感，态度，价值观。在课堂教学中充分调动学生多种感官参与，激活学生非智力因素，展现教师驾于课堂的艺术之美，才能实现课堂提效的全面实现。正如著名的数学特级教师李庾南所言：“教育的艺术之美还表现在你的课堂是美的，你的教学语言是美的，你的教学结构、节奏是美的，你的教学仪表是美的，你的教学态度是美的，你的教学作风是美的。一个好教师在课堂上会注意自己的一言一行，一举一动；会讲究课堂讲授、讨论、练习的时段分配，疏密结合；会推敲导入的艺术，启发的火候；会让学生在有质量的思维中品到知识，习得美好心情。”

“亲其师，信其道”，因此教师必须注重修炼内功，点燃智慧，提升教师的吸引力。让教师的教育智慧在学习，实践，思考中与爱相随，促进学生高效学习，活泼成长。学生是学习的主人，充分尊重学生的主体地位，教师应捧着一颗爱心，奉行学生至上。尤其对学习有困难的学生，心理有障碍的学生，更要有慈母一般无微不至的呵护之心。在老师心中，关注学习好的学生容易，关注学困生不易，教师要经常唤醒自己的博爱之心，不能忽视班级后百分之三十学生，欣赏和善待他们。“欣赏犹如一盏高悬的智慧明灯，照亮求学者，也照亮为师者。”教师要有发现者的慧眼，善于寻找他们的长处，提供平台进行展示。让他们体面、有尊严的在课堂上展现别样精彩，提升生命质量。让他们的心灵每一天都充满阳光，健康快乐，热情奔放，爱别人、爱自己，珍惜每一天的校园生活。

打造高效课堂是一条求索之路，需要脚踏实地，需要不断思考、需要不断实践，更需要我们坚持和创新。没有最好，只有更好，提高教学质量，召唤我们携手走上高效课堂构建之路。一分耕耘，一分收获，成功的那日定会收获“待到山花烂漫时，她在丛中笑”的喜悦。

质量工作总结 篇五

在质量岗位工作近一年，经历了从陌生到独立工作思路形成阶段，现结合自身参与的实际工作将这阶段的得与失总结如下：

首先现场的质量管理工作要从几个方面开展：人，机，料，法，环，测。

人 主要重点放在现场员工质量意识的提高，操作技能熟练程度，是否遵守作业指导书的要求。主要体现在员工是否意识到本工序质量特性对产品质量影响程度，是否按照工艺要求进行操作与发生不良情况下的应对，是否能够对本工序成品实行首检，自检，互检保证检测频度与准确性。

机 现场的设备状态如何，能否保证我们的质量要求。设备精度，模具精度，刀具精度，设备的调整频度及保养情况。保持设备在最适合的工况下工作。

料 确认我们现场使用的原材料是否符合我们的加工要求，一些委外加工有缺陷的零部件对我们后续生产造成什么后果，也就是说发生批量不良后通过分析确认是外协原因还是我们自己的原因，如果是外协的原因就要让外协来挑选，返工或返修。总之力求使现场外协零部件零缺陷。

法 生产过程的工艺方法，工艺参数是否合理，在实践中逐步对其优化，并提出建议性措施。

测 现场测量系统精度，能力如何，是否在受控状态下。测量系统校准周期与频度是否合理及现场员工是否正确使用。

以上5M1E所涵盖的所有内容的工作输入是每天的巡检，工作输出是巡检记录。巡检过程中这些内容是主要关注点

巡检是我日常工作的重点，要达到此项工作的成效认识到敏锐的洞察力是必不可少的能力。这就要求自己时刻把能引起质量问题的不符合与体系，程序文件，指导书等规定的不符合在脑海里形成基本的框架并深知每项不符合所能引起的后果。这其实就是质量意识，有这样的意识就会使自己在很自然的情况下发现问题及时的采取措施。另外洞察力还取决于潜在隐患的发现，在还没有发生时就能采取有效的措施避免它。（预防）

其次，质量问题的调查与整改建议也是我的一项工作任务。通过参与了几次现场产品，客户返品质量问题的调查工作，理顺了调查质量问题的方法与步骤。运用QC7手法等质量工具对各个因素进行总体分析排查，确定关键原因所在。在明确原因后制定出合理的纠正措施并进行后续的跟踪验证以防止其再发生。而这就要求自己要有很强的逻辑思维和分析推理能力。当然这是建立在扎实过硬的产品工艺知识，制造流程工艺知识及产品的性能构造知识基础之上的并能熟练运用质量工具，只有这样才能对问题进行科学分析，抓住关键问题所在制定出永久有效的纠正措施。（纠正，改善）

此外，在日常工作中我认识到作为一名质量人员坚持原则的重要性，在与其他部门开展相关工作时，要就实反应问题、以数据为依据处理问题，不会因来自于上司、同事等外部压力，而改变自己的结论或做出不符合正确要求的决定。比如，一些由于外协不良而判废的处理，生产线不符合而停产判定等，抛开压力等外界因素理想情况下应该以质量为重，判定不符合的问题就不能妥协。因为我的工作就是与不符合要求的产品，现象打交道，如果不能坚持原则，则问题难于得到纠正、我们就无法树立应有的威信，进而使我们的监督形同虚设。从另个角度来说，坚持自己的原则，就能为以后的质量控制，质量改善工作打下了基础。

除了上述在工作中所必须具备的能力，沟通协调的及时性也是相当必要的。通过这段时间的工作实践，逐步意识到质量管理工作似乎依附在其他工作之上而侧重于有效沟通的管理工作，质量管理需要有效的平台做为基本，而平台中最关键的就是“人与人之间的信息交流”。如果没有有效的沟通与协调，问题不能及时的传达，进而就会对日常的各种质量问题点失去控制，现场的实际情况不能第一时间掌握这样就拖延了我们处理问题的时间增加了不必要的质量成本损失。

上述是我对工作的认识与完成工作所需的必要能力的阐述。

下面就工作中存在的不足和未来一年工作规划：

1，有时工作没有很好的条理性，不能很好的把握细节，可能是现场的工作很杂而不能抓到工作的重点，但这不是借口，只有一步一步的把固定工作作好并对其他一些杂项工作做出很好的规划这样就不会有工作问题的遗漏。

2，一些需要沟通解决的问题处理不及时，包括外协不良的传达，现场不符合的指正与确认等。这也是沟通能力的体现虽然认识到沟通的重要性但是在具体的工作中由于一些因素的干扰，但沟通就是沟通只要及时的沟通有的问题就能顺利解决。

3，工作没有了创新性，创新上其实就是主观能动的体现。也许是经验的不足很多问题不能想的很周全，对自己的工作没有主动改善的想法不知道该从何处着手开展工作。其实这需要一定时间的积累，逐步完善自己的工作思路。

4，产品工艺知识了解还不够透彻，遇到问题不能及时的作出判断。虽然自己在工艺知识方面也积累一定的经验但需要要加强的还很多，产品工艺的学习也是我以后工作的重点只有这样才能准确的分析问题所在。

5，一些相关工作的管理办法，管理方式的欠缺。这也是自己最弱的一项，需要对一切接触到的管理办法与方式进行反思，明确这些方式方法的目的与合理性结合自身的实际工作来理解与完善

6，体系，程序文件等标准化知识的匮乏。需要熟悉每项工作内容在体系和程序文件中出处，并理解为什么这样规定等。

7，质量管理理论知识强化，因为只有强有力的理论做为依据才能顺畅的完成工作，准备报考质量工程师考试来强化自己的理论知识。

8，现有工作积累的巩固与完善，继续加强前面所述能力的锻炼让自己逐步的完善提高。

质量工作总结 篇六

今年以来，我分局在区委、区政府的正确指导下，围绕年初制订的工作重点，充分发挥工商物价的职能作用，大力提高市场监管和服务辖区的水平，推进质量兴区活动的开展，继续为辖区经济持续、快速、健康发展保驾护航。

一、落实“服务年”工作部署，切实为辖区企业和个体户服务

结合登记注册、个体户验照、企业年检以及日常巡查监管等工作，进一步增强为辖区企业和个体工商户的服务意识，改善服务质量，提高服务水平，积极探索服务企业和地方经济发展的新举措，积极帮助经营者度过金融危机难关。

（一）企业年度检验和个体工商户验照工作有序开展。今年的企业年检实检率与往年相比，略有下降，其主要原因：一是去年“9.20”特大火灾事故发生后，我分局结合网格化监管工作，对辖区近550户查无实处的企业进行限制，导致该部分企业无法通过网上审验环节。二是盐田区物流运输企业比例较高，在金融危机下，外贸出口锐减，导致部分运输行业萧条，规模较小的企业在亏损的情况下，想停业转行，对是否参加企业年检犹豫不定。三是08年分局按照市工商局的部署，对07年6月份以后成立的、注册资本800万人民币以上的异常登记外资企业进行全面排查，其中绝大部分查无实处，并予以限制。此类企业目前有的放弃执照，不申报年检，有的无法通过年检。

为提高实检率，我分局除了采取发送手机短信、全方位进行宣传、利用“3.15”活动现场为企业年检办公等方式外，还向辖区2600多家应检企业发出挂号信，敦促企业参加年检。经过努力，自5月中旬以来，申报年检的企业明显增多。

为做好个体户验照工作，我分局一方面科学调派工作人员，另一方面加强宣传和督促工作，共向4000多户个体户发出温馨提示，督促验照，并在辖区12个市场悬挂宣传横幅，努力营造良好的验照工作氛围。

（二）以服务辖区经济为首要任务，妥善处理服务与监管的关系。一是落实经营主体“休眠”政策，支持困难企业和个体户延续主体资格。二是结合网格化监管和辖区经济户口普查工作，加强与各类市场经济主体沟通联系，通过主动走访企业，定期了解企业最新情况，协助其解决生产经营中遇到的困难和问题。三是开展重点行业企业监管工作，对经济主体及时进行认领；清理自行停业个体工商户和逾期年检企业。四是根据“服务年”的工作宗旨，在案件的办理过程中，以说服教育和责令整改为主，做到“能教育的不处罚，能轻罚的不重罚”；同时重拳打击恶意违法企业，维护合法经营企业权益。五是建设商业楼宇台帐，切实建立企业联系人。目前各工商所已初步完成重点地段商业楼宇台帐推行工作。

二、进一步解放思想，树立创新意识，推动各项业务工作开展

把握工商物价核心职能，协调配合相关职能部门，以规范市场经济秩序，服务地方经济发展为出发点，充分利用先进科学的手段，来开展各项工作。

（一）商标管理

1、开展商标宣传周活动，普及商标知识；大力培育和发展辖区驰著名商标，充分运用商标战略不断提升辖区企业的核心竞争力和可持续发展力。召开商标发展与保护工作座谈会，邀请有关单位的领导和专家到会，与辖区企业进行座谈。会后，我分局工作人员还对参会企业逐家上门辅导，重点培养，取得明显效果。

2、加大对商标侵权行为的查处力度，保护注册商标专用权。对销售侵权商品、侵犯“青岛啤酒”注册商标专用权的酒吧进行立案查处；组织开展了保护“同仁堂”驰名商标权益的专项检查行动，对辖区药店、药房进行了一次全面检查，责令2家药店停止侵权行为。

（二）广告管理

1、认真做好20xx年度广告企业经营资格检查工作；继续抓好户外广告登记证号标注的规范工作，辖区户外广告登记证号标注保持 www.chayi5.com 100%达标。今年上半年，我们加强了日常监管，要求经营单位严格执行《户外广告登记证号标注规定》，同时要求各工商所加强巡查，责任到人，督促广告经营单位落实到位，做到户外广告登记证号标注一块不漏，一处不差。

2、切实加强辖区各类广告的监管，及时发现查处各类广告违法行为，引导促进广告业健康发展。今年上半年，在继续加强户外广告监管的同时，对电视媒体广告、印刷品广告、店堂广告加大了监管力度。重点是医药与医疗、美容与美体的广告监管。上半年对盐田区电视台、东部华侨城茵特拉根酒店及辖区各大药房、药店和部分美容店进行检查和规范，引导促进其在联接产销、搞活流通、引导消费、促进增长中发挥重要作用。

3、积极推进广告进网格和电子地图监管系统的应用。今年上半年，在推行数字电子地图和网格化监管的过程中，进一步明确工商所网格监管责任人监管职责，把对广告的巡查纳入日常巡查内容中来，发现广告违法行为及时组织查处，有效加强了广告监管。

（三）打假扶优

1、开展百城万店无假货示范街示范店创建工作，其中沙头角新一佳商场被推荐为省百城万店无假货示范店。

2、加大“打假扶优”工作力度，重拳打击制假售假行为。先后在春节、“3.15”、“五一”和“六一”前组织开展专项打假行动，加强应节商品检查，维护市场经营秩序，为消费者提供放心的消费环境。同时充分利用好商品检测这一手段，发挥科学监测作用，警示经营者把好商品入市关。今年1到6月，共组织对流通领域6大类31批次商品进行抽检，已出检测报告23批次，合格17批次，合格率为74%，较明显地促进流通领域商品质量提高，较好地实现商品监测的目的。同时，各工商所根据辖区商品销售问题，自行开展了针对电脑产品、汽车配件、手机等热点商品的专项打假行动。

（四）消保维权

1、认真调查处理群众投诉，积极为消费者排忧解难。今年1——5月份，共派转处理12315投诉126宗，受理12358价格投诉22宗；区消委会共受理消费者的投诉93宗，解决率99%，为消费者挽回经济损失51万多元，接待来访来电830人次，较好地维护了消费者合法权益。

2、完善消费维权服务体系建设，构建和谐消费环境。进一步加强消费者权益服务站拓展建站力度，扩大消费者权益服务站覆盖面，加强消法宣传，提高消费者的自我保护与维权意识。今年在充分调研的基础上，新建立了大梅沙海滨公园和小梅沙海洋世界消费者权益服务站。

3、成功举办盐田区2009年“３.１５”国际消费者权益日系列活动。3月15日至4月15日，全区共有近90家企业、商户参加了本次活动，各企业积极推出各类优惠措施，优惠让利幅度最高达50%。据统计，各大型商场（消费者服务站）优惠及赠送活动让利超200万元、旅游及餐饮企业的优惠让利95万元、海鲜食街统一实行的优惠活动让利13万元；各企业客流量及营业额比活动前一个月均有15%—25%的增长，比去年同期有24.5%的增长。活动期间没有接到任何关于优惠活动的投诉及违法经营行为的申诉，受到消费者、经营者、政府及有关部门的一致认同和好评。在这次活动中，我区重点突出的旅游企业优惠，成为了最具特色的亮点之一。

三、继续强化流通领域食品安全监管工作，完善“三位一体”长效监管机制

将食品安全作为一项重点工作长抓不懈，加强流通领域食品监测及后续处理工作，探索一套食品安全长效监管机制。

（一）继续巩固食品索证索票和进货台帐制度。加强对食品批发市场、商场、超市、农贸市场的检查，主要检查市场开办单位和食品经营者建立索票索证、购销台账、商品进场查验、蔬菜农药残留检测每天公示、不合格食品退市及公示等食品安全管理制度的落实。确保辖区内的集贸市场、商场、超市、个体门店的食品进货索证索票率达到90%以上，奶制品进货索证索票率达到100%，豆制品进货索证索票率达到100%。

（二）积极开展各项食品安全专项整治工作。一是针对今年上半年广州市发生多起“瘦肉精”群体中毒事件及媒体曝光的我市大围肉联厂私卖猪肉检疫票等问题，联合盐田区动物防疫监督所的工作人员，对辖区内的所有农贸市场、超市的猪肉销售情况进行了突击检查，结果未有异常。二是开展打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治工作，对辖区范围内的农贸市场、规模较大的超市和规模较小的食品店进行了一次全面清查。三是开展豆制品专项整治，严厉打击“黑豆腐”。四是加强对辖区11家农贸市场的禽类摊档的监管，对其逐户登记造册，并督促网格责任人每日做巡查记录。五是迅速对南方都市报报道“麦德龙过期食品暗中场外交易”的问题进行检查汇报。证实报道中在盐田区的交易行为属于随地乱摆卖，已超出了我分局的执法权限。:

（三）结合新出台的《食品安全法》，完善“三位一体”的食品安全监管体系，探索食品安全长效监管机制。一是召开农贸市场负责人座谈会，进一步提升盐田辖区己完成改造升级后的农贸市场管理水平；二是举办食品安全讲座，广泛开展食品安全宣传，进一步提高辖区商户和居民的食品安全意识，提高社区工作站食品安全义务监督员的业务水平。

（四）严防严控甲型H1N1流感。一是组织召开辖区各类市场和商场、超市负责人会议，督促开办者、经营者承担起第一责任人的责任，做好经营场所的日常卫生及消毒工作，特别是禽类市场的定期休市消毒工作，确保购物环境卫生整洁，切断疾病传播渠道。二是加强协调、严防严控。积极配合区卫生、农业等部门，在辖区范围内广泛开展流感知识宣传活动，并及时通报相关信息。同时，统一购置了口罩、手套、消毒用品等防护用品，以确保分局执法人员的身体健康。

个人质量工作总结 篇七

一、依法执业管理： 为进一步加强依法执业的执行与落实，保障医疗安全，医事法规科加强对全院的依法执业进行检查、督导、落实、反馈、组织学习与落实，要求全年组织2-4次全院性法律法规学习，科室每月学习1-2次，全年定期组织全院性考试，学习内容以《中华人民共和国传染病防治法》、《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《母婴保健法》、《医疗事故处理条例》、《药品管理办法》及〈品和管理条例〉等，要求每次学习有记录，加强执业准入管理，根据怀化市中医医院执业准入管理实施细则，要求各科主任严把入关，无执业资格人员必须在执业医师指导下进行执业，违反者严格按执业准入管理实施细则进行惩处。为应对上半年医疗纠纷和投诉不断上升的局面，8月11日至9月12日组织开展了医疗安全整顿活动。通过学习，提高了全院职工依法行医的意识，保障了医疗安全，医院医疗纠纷和投诉有了大幅度下降，医疗服务质量和效率也得到了有效提升，至目前为止，今年全年全院医疗纠纷发生32件，无医疗事故发生。

二、制度建设： 继续完善各项制度，狠抓落实，持续改进医疗质量

1、定期质量检查：医务科对全院各临床科室进行质量检查，把医疗质量管理的核心制度纳入质量检查内容：（1)首诊医师负责制的管理：检查接诊医师处理病人及时全面、疑难危重病人请示上级医师，他科问题邀请相关会诊情况，三级医师查房、交接班记录、疑难、死亡病例、术前讨论记录本的内容，了解各项制度执行情况。(2)加强前五位住院病种的管理：要求各科上报本科前五位病种并熟悉。(3)督促各科室根据本科专业特点，制定并实施常见病及中医优势病种中医诊疗方案18件，下发24个病种的临床路径。(4)病历书写和病案管理：严格按照《中医病历书写基本规范》的要求，每周进行二次医疗文书质量督导检查，有效降低了缺陷病历率。为配合《中医病历书写基本规范》(20xx版）的实施，及时组织医务人员进行了学习，并强调临床医务人员在患者出入院、各种检查和手术时做到详细告知的同时，必须将告知内容认真完整的填写在相应的知情告知书中。严格执行《中医病历书写基本规范》，把运行病历的检查作为重中之重来检查，对住院病历、病案首页、医嘱单、首次病程记录、上级医师查房记录、手术知情同意书、麻醉知情同意书、特殊检查及特殊治疗知情同意书、出院记录等内容作了相应的规定，把严重影响医疗质量，可能造成医疗纠纷的隐患问题如病历书写及时性，上级医师查房记录、知情同意书上病人或病人家属的签名、抢救记录及涂改等问题，从医疗环节上堵漏防错，提高甲级病历率，不合格病历按规定处罚。

2、在多科室的协作下，我院首例膝关节臵换术取得圆满成功。

3、为配合医院第三届中医文化节的开展，组织开展了一次病历书写比赛，参评病历合格率达100%。

4、加强三基培训与考核制度的执行与落实 为提高我院的医疗技术水平，根据我院实际情况，年初拟定了三基培训计划，从外派人员进修，科室组织学习和全院性业务学习相结合，尽量提高医疗技术水平；医务科每年组织2-4次培训学习，进行2次考核，定于6月和12月进行。

三、质量管理初见成效

1、实绩： 今年1-12月，门诊量155828（上年128071）人次，同比增长21.67%，急诊8479人次，危重病例抢救310人次，平均留观时间2.88天；出院病人数为12782（上年11549）人次、同比增长10.68%；全院病床工作日为140121(107785)天、同比增长30.84%；病床使用率为94.46%，同比增长12.51%；，病床周转次数31.25、同比减少8%；平均住院天数9.87天、同比减少3.01天；手术例数为3755（上年同期3476）例，同比增长8.03%；各种辅助检查和很多指标都有不同程度的提高：其中：胃镜检查1426人次，病理检查4142人次，病理细胞学检查898人次；放射检查42816人次，其中CT检查7315人次，阳性数为5689;心电图检查11539人次，B超检查13334人次；临床检验1257401人次，生化检查368865人次；服务理念改善了，加强医患沟通，促进了医患关系的和谐发展，医患矛盾减少，医疗纠纷下降，加强了对患者知情同意权及隐私权的保护工作。

2、医疗质量 近3个月来，全院总的来说，医疗质量较上年略有下降，主要是个别科室主任未认真覆行好核心制度，部分医生意识淡漠所致；病案质量，合理检查，合理用药及抗菌素使用上有所改善，很多指标明显提高。

3、服务 (1)加强医患沟通，构建和谐医患关系 近半年来，加强医患沟通建设，把医患沟通纳入质量管理范畴，要求医务人员在病人入院后即正式向患者或家属介绍病情，所作检查查及治疗手段及本科、本院情况，使病人了解自己的病情及所住医院的医疗技术水平，认真听取病人或家属意见，把可取的意见或建议纳入今后的管理中。 (2)找缺陷，抓整改，提高病人满意度 医院狠抓服务缺陷管理，从病人满意度中查找不足，对每条缺陷认真调查，落实及反馈，随时改进服务态度，以实际行动提高病人的满意度。 (3)医患矛盾减少，医疗纠纷下降。

四、本年度主要存在的缺陷1、依法执业：部分科室给自己所指导的无执业人员签字不及时，在每月一次的督查或多或少均出现执业准入管理不严格情况。

2、医疗质量：(1)部分科室的医疗文书质量较差：主要表现在上级医师查房记录（与首次病程记录相同者多），术前讨论记录不规范上，打印病历常有出错现象。(2)抗菌素应用，部分科室未严格掌握指征存在滥用抗菌素情况。(3)门诊病历书写不规范，甚至有个别医师未书写。

五、持续改进措施

1、加强法律法规的学习，加强督查力度，严格把好执业准入关，使各级医务人员自觉依法行医，依法执业。

2、加强各类质量管理制度的学习，提高医疗质量，做到诊断有标准，治疗有依据，从而达到减少病人住院时间和费用之目的。

3、继续做好《中医病历书写基本规范》（20xx年版）的培训工作，提高病历书写质量。强化“三基三严”，不断提高医务人员业务素质和执业水平，持续改进医疗服务质量

4、改善服务态度，提高服务质量，构建和谐的新型医患关系

5、做好住院病房搬迁前的统筹安排和协调工作。

质量管理工作总结 篇八

时光飞逝，时间催促我们即将告别20XX，憧憬激励我们在20XX年开创事业的新高，回顾即将过去的一年，机遇与挑战并存，新版GSP的认证无疑让医药企业来个大改变。20XX年大半年的工作都是在准备新版GSP认证。前期上报GSP申报材料过程中，对于省局领导提出的不符合项，认真整改，整改后第一时间上报省局。过程反反复复，但不负努力，GSP认证材料上报成功。20XX年7月1日-2日，公司迎来了新版GSP认证现场认证，省局认证人员对我公司进行了认真而细致的检查，给我们上了一堂关于药品质量最具体、印象最深刻的一课，认证过程紧张与快乐并存，看到省局领导对我们工作的认可，将近一年的准备工作都是值得的。总之，各部门间通过努力，通力合作，不断进取，公司完成了新版GSP的认证，基本完成了这一年公司的正常工作任务。

为了更好的完成工作，总结经验，扬长避短，现将过去一年工作情况总结如下：

1、认真贯彻执行国家和省食品药品监督管理局的文件精神和工作安排，平时工作中除做好药品的质量审核和监管工作外，积极配合市局有关检查，督促整改有效落实。在公司领导和市药监局的监督管理下，做好了公司经营药品质量管理工作，做到了依法经营，规范经营。

2、为保证我公司所经营药品的质量，根据GSP要求，对首营企业和首营品种进行严格的审核。建立首营企业和首营品种审核及档案。审核首营企业9家，首营品种11个。另外，计算机管理系统中对供应商的资质实行效期管理，及时将缺少的资料上报采购部，保证药品的合法经营。

3、全面掌握全公司药品的质量动态，并分类建立电子档目录方便查找，迅速为客户提供各种质量资料，如品种资质、公司资质、药品物价等。

4、准确及时地收集并传递食品药品监督管理局的质量信息文件，进行分析汇总，及时进传递，以质量信息传递单、复印文件的形式反馈给各部门，确保了质量信息及时畅通的传递和准确有效的利用。

5、在质管部长部长的领导下，参与不合格药品的审核、确认、报损，对不合格药品控制性管理，减少不合格药品的产生。完成了不合格药品汇总分析等工作。

6、指导和监管药品保管、验收、养护和储存过程中的质量工作，并做好完整的记录，每月定期对质量制度执行情况进行考核。

7、在质管部长部长的领导下，参与并完成了公司冷库的验证工作。

8、监督管理本公司所经营的药品电子码入出库的上传，国家规定的无药品电子码的药品一律不得购进，协助储运部处理电子监管中所遇到的问题。

9、顺利完成了公司业务员备案，公司证照复印发放和法人授权委托书开具发放工作。

10、在部长的指导下，熟悉了质量查询登记的上报工作，现在已能独立完成。

11、协助完成了进货药品质量评审工作。

12、完成了计算机权限检查工作。

20XX年是充实的一年，对我来说也是非常不平凡的一年，也是收获成果的一年。这一年看着宝宝一点点的成长，在这里更能理解公司领导的不容易，公司的成长离不开他们的用心良苦，在这里感谢他们为我们大家提供这个平台，让我们快速成长，谢谢！

回首过去，展望未来，20XX年，面对新挑战，医药行业的改革，公司内部政策的变动，质量管理工作使命光荣，责任重大。我们会在公司正确领导和各位同事的共同努力下，进一步振奋精神，团结一致，以更加良好的精神状态，更加扎实细致的工作作风，更加快捷的工作效率，保证药品质量安全，为公司更快更好的做出新贡献。

工作中存在的问题：

1、应加强自身学习，有些不懂的质量问题应向薛部长、公司上级领导和药监局咨询，以便及时准确的解决各种问题。

2、应合理安排好自己的工作计划，认真对工作作出总结。对于工作中出现的失误要认真分析，避免再次犯错。

3、应提高工作效率，工作不能拖拉，当日工作当日完成。

4、工作不能做了算结束了，应做好做仔细

5、单位、品种和客户资质审核应更仔细，证照变更后应及时向购销单位索要，资质到期提前索要，严防不合法不合规资质。

6、养护、验收记录要多看，多查找错误，提醒验收养护人员及时验收养护

7、电子监管码要仔细核对，进销存一定要核对到。

8、每月自查中查找错误，越多越好，越仔细越好。

9、质量管理体系文件中发现的错误要及时通知相关人员更改。

10、申报材料要仔细核对，仓库面积要参照上次的申报材料，人员

11、人员变更、拿到上岗证或在山东省药品营销人员网上备案后，要及时通知相关部门和人员（如药神中的人员等）。

12、药品商品档案中的规格、批准文号等信息要和药品的标准相对应，认真核对。

20XX年工作计划

为了进一步做好质管部的工作，加大力度修正工作中存在的不足和发展中出现的问题。以药品质量安全为中心，充分发挥质量管理规范的作用。在积极为企业排忧解难的服务中寻求新的发展。

一、按照GSP要求，组织实施GSP工作，对购、销、存各环节实施监督指导，将药品质量管理贯穿到购、销、存全过程。使GSP工作能得到良好的、持续性的运作。

二、建立档案管理：对首营企业和首营品种资料，必须认真严格审核、收集、整理、装订、归档；编制目录，对GSP的各类记录资料，严格按GSP要求规范记录，妥善保管，接受检查。

三、在20XX年，GSP认证虽然通过，应充分做好准备工作，迎接GSP认证跟踪检查及省市药监部门的各种检查。

四、继续完善首营企业、首营品种、新品种资质的审核以及老客户资质的补充工作。

五、继续做好基本药物电子监管工作，监管电子监管药品的上传和预警处理，未赋码的基本药物一律不得购进。

六、在薛部长和公司领导指导下，继续完善质管部的各项工作，以便更好的迎接省市局药监部门的检查。

为确保质管部20XX年工作的顺利进行，我将以大局为重，以企业发展为己任，与各位同事携手并进，与各部门加强沟通，统筹安排，为实现20XX年工作圆满完成而努力工作。

它山之石可以攻玉，以上就是差异网为大家整理的8篇《质量工作总结》，希望对您有一些参考价值。