年终工作总结优秀4篇

工作总结不仅仅是对过去一个阶段工作的回顾和总结，更是总结成绩、认识不足、吸取教训、提升认识和能力的过程。只有不断实践，不断总结，才能更好地推动工作向前发展。下面是小编辛苦为朋友们带来的4篇《年终工作总结》，如果能帮助到您，差异网将不胜荣幸。

年终工作总结报告 篇一

一、努力建设成为一个学习型工会组织

在构建以人为本，和谐校园的进程中，工会要有所作为，工会要维护好、实现好教职员工的利益，就要建设成为一个学习型组织。一个动态的持续不断变化着的社会环境，必然导致社会组织的主动变革。学习型组织就是主动应对环境变化的结果，与其说是一种组织形式，不如说是一种管理理念，一种科学方法。创建学习性组织有两种含义：一是工会委员自身的理论学习。工会是党领导的群众组织，群众组织要学会运用群众方法、掌握好群众工作的本领。为此，必须加强学习，提高自己的理论水平，掌握有关的法律、法规，增强全心全意为人民服务的意识。二是工会委员的业务学习。学习型组织力求通过学习培养职工适应变革的能力。其核心是以人为本，提高员工的综合素质，倡导终身教育，形成有利于人力资源建设的机制。工会作为群众组织，要努力创建学习型组织，避免脱离群众的危险，钻研业务更好地实现、维护职工的利益。工会组织的性质决定了工会干部思考问题、处理问题的态度、立场和方法，必须深入群众、贴近群众、尊重群众、依靠群众，把职工的愿望表达出来，并把他们的合理要求和利益的实现提供帮助，创造条件，同时不断满足他们日益增长的多层次要求。

二、积极参与学校各项管理

工会组织积极主动地引导和组织教职工参与学校的民主讨论、民主决策、民主管理和民主监督，为学校深化改革贡献力量。作为工会首先通过加强源头参与反映广大教职工的呼声和要求，是保证教职工行使民主权利的重要途径。要进一步拓宽和疏通参与的渠道，使学校改革政策和方案充分反映广大教职工的意愿，使教职工的合法要求得到充分体现。其次落实教职工的知情权。如学校各项改革措施出台前，工会积极征求教职工的意见和建议，坚持和发展教代会制度，在进一步落实教代会职权、规范教代会程序、提高教代会工作质量上下工夫，深入推行校务公开制度，民主评议领导干部，落实教职工的监督权，使学校的一切工作都处于群众的民主监督之中。

三、认真做好工会常规工作

1、三次教代会

教代会是教职工参与民主管理和监督学校的基本载体。我们要在原有经验基础上，探讨强化教代会制度化、规范化和程序化的建设。教代会是针对学校内部改革措施的研究讨论，更要重视教代会通过各项制度落实情况检查，以提高教代会质量。根据学校的实际，本年度我校召开了三次教代会，先后审议并通过了学校内部改革方案，审议并通过了学校年度考核奖励方案，开展了民主评议工作，都取得了圆满的成功。

2、推进校务公开

认真执行局工会关于深入推进校务公开制度的精神，并以此作为今年工会工作重点。坚持行政主持、支部组织、工会配合工作思路。及时利用校园网络、学校校务公开栏。对涉及学校制度、经费等项目进行及时公开，使广大教职工及时了解学校情况，增强学校管理透明度，更进一步提高了广大教职工参与学校管理的意识和民主监督水平。

3、团结教师，奋发有为。

我校开展“人文和科学”课题研究。体现关怀人、塑造人、培养人的宗旨。工会要主动参与课题研究，在关爱教师身心健康上，为教师所想，为教师所念。要培养教师以健康的心态，参与学校教育改革，更要树立饱满精神，积极态度，深入民主管理学校的主人翁形象，以此营造学校新世纪“人文”素养的气质。学校发展依靠每一位教职工能力的发挥，培养新一支适应时代需要队伍，更需我们细微地挖掘教师们的闪光点，扬长避短。工会配合学校教导处，积极参加二期课改实施工作及教学展示评比活动，教学专题研究等。工会密切配合党政，以师德建设为核心，以青年教师为重点，并配合年度先进教职工评选活动，推陈出新。坚持文明组室考核工作，要树立先进，发扬先进，宣传先进，进一步展现我校教师风采。

4、关心职工整体素质，推进女工工作。

学校工会增强对zhi工工作建设和指导，提高职工参与意识、竞争意识、忧患意识和创新意识，更好改革服务工作。结合“三人”活动，宣传先进职工事迹。充分展示优工投身学校教育事业风采。同时带动、鼓励全体职工工作热情，为学校教育事业更添一份色彩。积极配合教导处积极推荐教师参加教学展示活动及教学比武活动。

5、积极开展各项活动。

围绕学校文明建设，提升教职工身心健康。工会积极发动组织教职工参与体育锻炼，以及健康文娱活动。丰富校园文化生活，培养教师健康有益的身心。本年度我校工会组织了全校教职工的职工体育活动，项目有跳绳、踢毽子、定点投篮、持球短跑接力、拔河等；配合党支部积极组织教职工参加读书活动，每位教职工完成了两篇的读书心得；积极组织参加文明组室、文明校园的创建活动；精心组织教职工参加庆元旦活动，活动内容丰富，形式多样，教职工全员参与，效果很好，特别是各组室的指定节目，“夸夸我们的组室”更是白花齐放，内容真实，既是娱乐开心，又是成果展示，收到了意想不到的效果。

6、关心教师，热心服务，耐心细致，做好保障。

坚持送温暖活动经常化、制度化。工会把关心教师生活、身体情况放在首要地位。保持伤病教师及时探望制度，送去学校关心和温暖。并致力于帮助教职工解决实际困难，并做好“一日捐”帮困基金工作。本年度学校党政工先后探望了住院教师，为他们送去了温暖，送去了关怀；为灾区人民送去了人民币及衣物，为学校的帮困助学捐到了人民币3000元。

积极宣传医疗保障的知识与重要性，通过宣传和教育，增进教职工对保障体系认识，积极组织教师参加医保，参加的医保有：“在职职工住院补充医疗互助保障计划”、“特种重病团体互助医疗保障计划”、“退休职工住院补充医疗互助保障计划”等，并耐心细致做好医疗保障解释以及病后医药费报销工作。做好妇女教师两年一次体检工作，以及部分教师身体检查。并联系有关单位，做好健康教育和保障指导，提高教职工自我保健意识和能力。

四、积极创建文明组室

为了加强学校精神文明建设，大力开展群众性的精神文明创建，努力提高文明单位创建水平，弘扬团队合作精神，形成良好的工作氛围，促进教职工队伍整体素质的提高，促进学校改革和事业的发展，根据《公民道德建设实施纲要》和《教师师德规范》，以及有关文明单位创建精神，结合本校实际，特制定《文明组室创建条例》。本条例所指的组室是学校按年级组划分。创建星级文明组室分为三级，依次为：三星级、四星级、五星级文明组室。星级文明组室创建活动是在学校党支部的领导，学校行政的支持下，由工会统一组织部署实施。具体做法如下：

首先由学校领导班子分块考核，班子人员分成五组，每天巡视并记载好当天的情况。二是在每月底由工会汇总。三是召开文明组室考核领导小组会议，讨论并决定考核结果。最后召开组室长会议，通报考核结果，着重通报在检查中发现的问题，要求各组提出整改措施，争取在下月的工作中做得更好。

我们工会一班人将继续学习，进一步加强工会委员会例会制度，努力建设成为一个学习型工会组织，不断反思，规范工作，完善制度，积极参与学校管理，树立主人翁意识，增强维权意识与服务意识，提高服务质量。

个人的年终工作总结 篇二

20×年，××××项目部面对严酷的竞争环境、繁重紧迫的施工任务，在公司领导的具体指导及各部门的大力支持下，年创产值××××万元，超额完成了公司下达的年度计划，安全生产和施工质量持续保持良好态势，顾客满意度为100%。

我作为项目部经理，秉承“带好队伍，干好项目，创誉逐利，拓展市场”的经营宗旨，努力做了如下两个方面的工作：

1.积极开拓市场，不断增加市场份额。

××××项目是一个公共市场，市场竞争非常激烈，这样，做好市场前期工作至关重要，我本着为甲方提供优质服务，真诚为甲方解决技术和其他难题的工作原则，积极与甲方业主进行接触和交流，取得了很好的市场效应。

2.坚持全新的市场经营理念，塑造CPL良好的市场形象。

一是加强生产组织管理，确保施工安全高效。在各个施工场点，我们都尽量选出业绩突出、服务质量优秀的施工队伍参与施工。每接到一项施工任务书，我都提前到达施工现场与项目监理接触沟通，了解相关的技术信息和技术要求，有针对性地组织生产。由于采取了必要的安全措施和技术保障，确保全年各项目施工的安全、优质、高效，取得了非常好的市场效果。

二是搞好协调，为工作创造宽松的环境。×××年7月，在执行×××任务时，我们与××××公司合作时，出现了不和谐的尴尬局面。我要求我方人员和对方共事要有理、有力、有节，要从公司发展的大局出发，真诚为对方提供超值的服务，建立起与他们之间的感情。通过良好的沟通和我们真诚的表现，现如今我们与甲方合作非常愉快。

一年来，业主、甲方对项目部信守合同，控制质量、安全、工期的能力，对公司派出人员出色的工作表现和较好的沟通能力以及对双方员工团结协作良好状态有了新的认识。使公司的市场品牌，不差异网www.chayi5.com差异网仅体现在工程的质量、安全、进度上，同时还展现在队伍讲诚信，纪律严，善合作等各个方面。

回顾总结一年来的工作，我再次体会到，办好有利于项目的一件事不容易，运作好一个项目更不容易。对外，要努力塑造和保持一个有实力的良好形象；对内要凝聚、发挥团队不畏困难、锐意进取的精神，适应市场管理惯例要求，进而拓展储气库、煤层气市场，从这一意义上讲，虽然做了一些工作，但离公司期望、要求比，仍有差距。这些差距就个人方面而言表现为：在×××项目管理过程中，未雨稠缪，计划预见性不够，我将在06年具体工作过程中，努力做好甲方工作避免上述问题的发生，使公司总体经济指标不受影响。

随着国家对×××建设和×××开发的支持力度不断增加，××××项目工作量也在逐年递增，市场的竞争难度也随之不断增强，各家公司也都在积极地做这项工作，×××年，要在目前市场占有率的基础上有所提升，还需要加大公关力度，为保障××年主要工作与任务的顺利开展与优质完成，我也将一如既往，尽心尽职，努力工作，不负领导的重托，争取储气库、煤层气市场的持续发展。

个人年终工作总结 篇三

我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这三个月的时间里，我有欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。

也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！

通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里，自己一直保持着工作室的热情，心态也是一平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。

在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。

时光飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间，但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。

年终工作总结 篇四

加入湖北枝江酒业一年时间了，回想起来时间过得还挺快的，自从公司对产品调整了销售方式及销售知识的培训与操作，让我融入到了这种工作环境与工作模式，虽然付出的劳动没有得到结果，很多次对我的打击也不小，但我相信付出总有回报，努力了就会有希望，不努力就一定不会有希望，成功是给有准备的人。

在各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度认真地完成了自己所承担的各项的工作任务，现将我的一些销售心得工作总结如下：

销售心得：

1、不要轻易反驳客户，先聆听客户的需求，就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教，要做到不耻下问，不要不懂装懂虚心听取客户的要求。

3、实事求是，针对不同的客户才能实事求是。

4、知己知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所销售的产品非常熟悉了解，了解自己的产品优点与缺点，适合哪些客户群体，当然对竞争对手也不要忽略，要有针对性的了解对于产品的优势与劣势，才能对症下药，用我们优势战胜客户的劣势。

5、勤奋与自信，与客户交流时声音要宏亮，注意语气、语速，想客户之所想，急客户之所急。

6、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

7、相互信任，销售产品就是销售自己，认同产品，先人品

后产品。

8、注意仪表、仪态，礼貌待人，文明用语。

9、心态平衡，不要急于求成，熟语说：“心如波澜，而如湖水。”

10、认客户先“痛”后“痒”。

11、不要在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

12、学会“进退战略”。

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