巾帼文明岗工作总结优秀4篇

时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，回顾坚强走过的这段时间，取得的成绩实则来之不易，来为这一年的工作写一份工作总结吧。为了让您在写工作总结时更加简单方便，差异网为您带来了4篇《巾帼文明岗工作总结》，希望能够对困扰您的问题有一定的启迪作用。

巾帼文明岗工作总结 篇一

一、做好宣传发动，在思想上构成建立共识。

建立活动要有效持久开展，务必有全员的共识和参与，“巾帼礼貌岗”对大部分员工来说是既熟悉又陌生的事物，大家都认识到“巾帼礼貌岗”是以女性为主，学先进、比奉献，争创一流服务、一流业绩的先进群众，但对建立要求比较陌生。为此，宾馆客房部负责人把建立的要求、好处、目标向领导汇报，首先取得宾馆党政领导高度重视，成立建立领导小组，作为建立活动常设组织机构，并制定了建立活动工作计划，在宾馆内部刊物《宾馆简讯》专题介绍建立知识，总经理还向全体员工发出了倡议书，在黑板报上出了一期专刊，在总台上悬挂建立铜牌。各岗位放置建立三角牌，悬挂建立标语等，组织员工利用早会、例会等形式学习建立知识，透过各种形式宣传发动，使全员用心参与到建立活动中来。

二、学习借鉴建立经验，提高建立水平。

宾馆总经理鞠爱莉对建立活动寄予厚望，并提出了高要求，不准走过场，要以此为契机加强宾馆内部建设。为使建立工作卓有成效，区妇联还组织到同安邮电局学习建立做法，学习建立经验并到实地参观学习、比较、寻找差距，明确目标。

三、向顾客和社会公开承诺，理解监督，认真践诺。

宾馆在总台、客房楼层等处设置了“巾帼礼貌岗”意见薄，分发服务卡，在客房部分发宾馆意见表。在服务卡上印有宾馆对顾客的六项承诺：使用礼貌用语，杜绝服务忌语；急客所急，想客所想，顾客至上，以客为尊；快捷准确办理入住离店手续，免费寄存，提行李；奉送生日，主要节日贺卡，鲜花慰问生病住客；24小时受理客人投诉，问询事项，限时回复；主动热情规范服务，保证卫生安全。在宾馆意见表上，我们对服务工作的各方面也理解宾客的评价，及时反馈。透过推行服务卡，一年来我们为十几位生病客人送上鲜花慰问，为5位宾客做了生日祝贺，使宾客体验到了家外之家的温馨，取得了良好反响，宾客都给以这种做法高度肯定和感激，同时经常走访常住客，及时反馈客人的意见，给客人以满意回复。

四、用心参加各种公益活动，奉献爱心。

为适应建立市级“巾帼礼貌岗”工作需要，组织员工到长泰漂流，到北辰山登山等，与区政府办、管理局、部队官兵联谊，丰富员工的业余生活，陶冶了员工的情操。用心响应上级部门的号召，用心开展各种公益活动，多年来，组织参加了第四届世界同安联谊会青年志愿者活动，捐款支持小坪贫困学生和新店贫困户，多次向灾区捐款，看望孤寡老人，参加清明节祭扫烈士陵园活动，义务植树等活动，透过这些活动，增强大家的社会职责感，激发了员工爱国爱乡热情，加强了组织纪律性，坚定了员工立足岗位服务社会的决心和信念，间接地在企业与社会之间架起一座座相互了解、相互合作的桥梁，提升宾馆的社会形象。

五、加强制度建设，完善制度管理

制度管理是实现宾馆管理目标的关键和前提，结合建立活动，参照行业管理的规范，宾馆对《员工手册》进行修订补充，对宾馆的制度进行细化，使之与管理需要相适应。我们修订和完善了客房部的岗位职责制和奖惩规定，对客房部的奖惩制度进行改革，对各部门推行积分考核制度等，全方面完善规范宾馆各项工作，使各项工作有规可循，使服务质量从制度上得以保证。

六、开展岗位练兵，激发员工学习业务热情，提高业务素质。

良好的服务意识加上过硬的服务技能，才能为宾客带给高标准、高质量的服务。宾馆除了由质检部每年组织一次集中培训，还请公安局治安科、市出入境管理处、消防大队、卫生执法大队等业务主管部门对员工进行消防安全、卫生防疫等业务知识全面培训，此外组织部门经理到广东学习，组织员工参加一级电脑培训等，鼓励员工参加技术等级、职称及学历考试，使员工在提高自身素质同时，也提高了工作效率，更加投入宾馆的建设事业。

七、加强组织领导，强化管理工作。

加强领导、强化管理，提高“巾帼礼貌岗”建立活动效果的关键。为加强组织领导，宾馆客房部成立建立市级“巾帼礼貌岗”工作领导小组：组长付金金、邱彩燕，副组长吴长香、邱云芳，成员洪瑛、张小英、伊秀瑛、洪美祝、郭丽玉、石雅丽。领导小组要按“巾帼礼貌岗”考核标准逐项抓落实，使建立活动到达规定的指标；在各建立小组间开展竞赛活动，互相激励、互相促进、共同提高，争创一流业绩，保证宾馆客房部建立目标的实现。要注重原始资料积累、整理、建档，使建立台帐完整规范。实行“早会”制度，讲评优缺点，布置整改工作，使建立活动更加扎实有效，及时发现服务中出现的问题。透过改善意见薄、意见箱等方式，广泛征求社会各方面的意见，制定整改措施并狠抓落实，推动服务工作上新水平。

八、工作成效

透过卓有成效的建立活动，在宾馆个性在女职工的凝聚力和影响力得到很大提高，“巾帼礼貌岗”在宾客口中获得好口碑，取得宾客的信任和赞许，楼层服务员洪美足在人大会受到人大代表团表扬；四层领班林丽春在服务一位常住外籍华人时受到客人称赞；大厅张淑丽不厌其烦试用几种洗涤用品最后解决电梯污迹难清理问题。急客人所急，想客人所想成为员工的自觉行为，一切为了客人，客人总是对的，微笑服务，以诚待客，百问不厌，更是员工的服务风格。

我馆客房部建立“巾帼礼貌岗”活动，虽取得新的进步，但与先进单位相比，仍存在一些不足和薄弱环节，如人员变动较大，新职工的业务素质存在差距，需要一段时间去锻炼才能适应，个别职工的服务行为有时不够规范，服务效率有待进一步提高，职工队伍的整体素质也需不断提高，我们要认真总结经验教训，制定新目标、新举措，提出新标准、新要求，努力创新，争创市级“巾帼礼貌岗”。

乡镇妇联工作总结 篇二

20__年是全面贯彻落实党的__大精神的第三年，也是实施"十二五"规划承上启下的一年。凉水镇妇联紧紧围绕我镇中心工作，高举中国特色社会主义伟大旗帜，认真学习贯彻党的__大精神，坚持以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，以科学发展观为统领，围绕中心抓重点，围绕职能抓特色，发挥优势整合资源，关注民生破解难题，创新机制提高效率，团结和带领全镇广大妇女为推动我镇经济社会又好又快发展，做出新贡献。现结合我镇实际情况，制定如下工作计划。

一是继续推进"双学双比"活动。

认真领会"双学双比"活动的内涵，在全镇农村妇女中掀起学文化、学科技、比文明、比贡献的"双学双比"活动热潮，继续深化"五户竞赛&★WWW.CHAYI5.COM★quot;活动。利用"三八"国际劳动妇女节__周年，表彰先进集体，先进个人，女能手，充分发挥典型人物在建设社会主义新农村中的带动和促进作用。

二是加强基层妇女队伍的建设。

我镇妇联把提高妇代_会主任整体素质作为重要工作来抓。采取教育培训等有效措施，大力提高妇女干部的文化素质，发展女党员，让她们在社会主义新农村的建设中起到带头模范作用，引导农村妇女参与"绿化、美化、净化"活动，创建文明家庭。组织农村妇女积极参加培训，并培育农村妇女剩余劳动力的转移。

三是继续加强法律宣传工作。

向广大妇女宣传《婚姻法》、《妇女权益保障法》、《未成年人保护法》等法律法规，进一步提高妇女的法律意思和威权水平，依法保护自己的权益。创建平安家庭，维护社会稳定。

四是大力开展留守流动儿童关爱工程。

家庭教育的重点和难点是留守儿童的教育工作，积极探索我镇留守、流动儿童教育的有效方式，使"54321"工作成果真正惠及更多的外出务工人员家庭，家长和学生，从而全面推动我镇"双合格"活动的开展，教育和帮助留守儿童。向留守儿童"送温暖、献爱心"。积极开展"爱心妈妈"结对帮扶留守儿童的关爱工程，使留守儿童时刻感到"心有人爱，身有人护，难有人帮"。"6.1"国际儿童节我镇妇联将开展慰问活动，要走访贫困家庭送温暖活动，为贫困儿童办实事、办好事。

在20__年，新的形势、新的任务下，妇联工作面临新的机遇和挑战，让我们在镇党委镇政府和上级妇联的正确领导下，振奋精神，开拓创新，团结带领全镇妇女为社会主义新农村建设而努力。

巾帼文明岗工作总结 篇三

今年以来，××*区××*街道妇联紧紧围绕××*发展大局，按照街道党工委“党建带群建，党群共建”工作的统一部署，整合力量，在26家规模以上“两新”组织建立了女职工委员会。街道妇联以此为依托，在全区率先探索在规模以上“两新”组织中开展“巾帼文明岗”创建活动，坚持高起点、高标准打造品牌。目前，已在比克公司5个制造部和斯比泰公司3条生产线创建“巾帼文明岗”8个，并正式向区妇联申报区级“巾帼文明岗”。通过示范带动作用，全面启动了全街道规模以上“两新”组织“巾帼文明岗”创建工作。创建岗的广大女工正以前所未有的热情，积极参与创岗，在有效推动企业和谐发展的同时，也实现了自身的进步与发展，充分展示了自己的风采。主要做法是：

一、进一步提高认识，统一思想，落到实处

在上级党委政府的正确领导和区妇联的直接指导下，街道妇联对创岗工作高度重视，作为一件大事来抓，加强组织领导，明确责任分工。一是成立创建工作领导小组，由街道妇联主席任组长、街道总工会女职委主任任副组长，由经发公司妇代会主任、各社区妇工委主任、各企业女职委和岗位主要负责人及骨干成员担任成员；同时成立联络员、指导员队伍，全面加强对创建工作的指导与帮助。二是争取党政领导支持，围绕中心，服务大局，把创建活动与街道当前的中心工作结合起来。积极协调有关部门和单位在人、财、物等方面给予大力扶持。从而形成妇联牵头组织、相关部门支持、行业系统参与的机制，形成创建合力，共同推动创岗活动落到实处。三是加强调查研究。多次召开专题座谈会和方案论证会，探讨开展文明岗创建工作的可操作性和具体方法措施，经过反复论证和多次修改，制定了《××*街道“两新”组织创建“巾帼文明岗”实施方案及实施细则》，明确创岗具体程序、活动计划、目标和措施等，下发了《关于在“两新”组织中开展“巾帼文明岗” 创建活动的通知》，正式拉开“两新”组织“巾帼文明岗”创建活动的帷幕。

二、广泛宣传发动，充分调动各方积极性，活动深入人心

××*街道现有人口11万，其中女性就有6万，大部分分布在“两新”组织。“两新”组织中女员工约占职工总数的60%以上。为摸清底数，在创建活动开展之前首先进行了调研，多次深入各企业了解情况，一一上门，面对面地与企业主、员工进行沟通，争取理解和支持。各妇女组织积极发挥桥梁纽带作用，整合社会资源，大力调动各方的创岗积极性。各创岗单位热情空前高涨，每个创建岗位都召开了单位领导、岗位负责人及全体创岗成员参加的动员会议，宣传介网绍创岗的目的、意义、程序等，宣传街道现有“巾帼文明岗”的先进事迹，营造争创“巾帼文明岗”的良好社会氛围，引导广大女员工积极投身“巾帼文明岗”创建活动。

三、加强规范管理，严格考核程序，稳步拓展

科学化、规范化的管理是提高创建活动质量和“巾帼文明岗”品牌社会信誉的有效保证。在实施中，把创建、巩固、提高三者有机结合起来，形成运转高效的运行机制。一是完善创建条件和程序。按照上级评选文明岗的要求，结合街道“两新”组织的实际情况，制定创建条件、申报程序、考核标准，要求严格按程序办事。各申报单位认真准备申报材料，街道妇联组织考核小组对其进行考核验收，验收合格者方可向上级申请，切实做到成熟一个、创建一个，宁可少而精，不搞多而乱。二是建立管理和激励机制。凡申报创建“巾帼文明岗”的单位，必须经过自愿申报（推荐申报）、争创达标、检查考核、公众评议、授牌表彰、正式挂牌六个阶段，真正体现了创建的意义。在规范管理中，重点强化考核工作。严格按照《××*区“巾帼文明岗”考核细则》的评分标准进行综合评议。通过规范管理，使创建活动打开了新局面，引发了各单位的创建热情。有的单位在创岗或验收前主动到街道内现有省、市级“巾帼文明岗”学习“取经”，有的单位对考核验收小组提出的问题积极进行整改，有的单位正在努力向更高标准迈进。

四、狠抓服务质量，目标到岗到人，凸现品牌效应

“巾帼文明岗”的质量保证和品牌效应使岗上成员受到格外的尊重，同事高看一眼，领导厚爱三分。在创建过程中，不仅要求创建单位要规范管理、服务标准，而且要求必须在“三个文明”建设中取得突出成绩，成为行业典范和榜样。因此，创建单位都能自觉结合本单位实际和行业特点，围绕文明岗创建活动要求制定具体目标和措施，目标到岗，责任到人，明确创岗主要负责人及骨干成员，做到建岗内容具体化，每一个创建岗位都提出了不同的创建目标和创建口号，岗上公示并付诸生产实践。比克公司制造二部是首批开展创建活动的岗位之一，定下“科学的管理，一流的品质，最低的成本，最高的效益”的创建目标，确定了“自立自强展示巾帼风采，自主创新共建和谐比克”的创建口号。她们在刚开始生产633770a大 型号电芯的时候，组装不良率达到5%，大家都非常着急，在岗位负责人带领下，开始查找产品不良率居高不下的原因，并提出巧妙的解决方案付诸实施，后经多次测试，均取得很好的效果，产品不良率下降到0.5%。比克公司制造四部共有员工47名，其中女员工43名，承担着每天2万只电池的生产任务，工作繁忙，责任重大。自创岗以来，全体成员牢记“树一流岗位形象，练一流岗位技能，创一流岗位业绩”的目标和“永远做第一”的理念，外树形象，内抓业务，“展示巾帼英姿，弘扬比克精神”，经过努力，日均完成电芯产量2万只，跃居部门产量、质量排行榜前三名，其班组成员月获得车间“优秀员工”称号者占全车间的10％。现在企业普遍反映，创建“巾帼文明岗”，在提高员工素质，调动员工积极性，培养员工安全意识等方面都发挥了很好的作用。每个岗上成员都以“巾帼精神”严格要求自己，提高文化修养、积累专业知识，比业务，比特长，比服务，比贡献，“比学赶帮超”在企业内部蔚然成风。如比克公司制造四部创岗员工吴兰光无论在生产常规型号还是非常规型号时，产量一直都在1700――1800只，其产量不仅在拉线居首位，而且在车间也名列前茅；生产空闲时，她耐心教导产量低的同事卷绕技巧，同时也将在卷绕工作中的易难点告诉大家，整条拉线产量稳定上升。比克公司、斯比泰公司等首批创建岗位，均在创岗中以高质量的技术标准、高效率的工作成果，在企业内部引起强烈反响。

五、典型带动，统一规划，扩大创岗覆盖面

“巾帼文明岗”不仅是职业女性的一面旗帜，更成了创建单位的形象品牌。一个文明岗就是一个宣传站，向社会展示着妇女的时代风采。通过创岗挂牌，“两新”组织中的女性群体在社会各方面留下了工作的足迹。街道妇联充分发挥自身优势，加强与各行业、各系统的联系与配合，立足发展，开拓思路，把创建活动与提高广大女员工的思想素质、业务素质、文化素质结合起来，与提高企业的市场竞争力、创建“和谐企业”结合起来，与××*街道建设“具有21世纪后现代理念的现代化生态海滨新城”结合起来，确保了创岗活动的质量与效益，也积累了宝贵经验。街道妇联及时加大了创岗经验的宣传推广力度，通过召开现场会，组织创岗骨干现场参观学习取经，在街道有线电视台及内部刊物开辟宣传专版等方式，扩大社会影响，推动创建工作在街道26个规模以上“两新”组织全面铺开。

××*街道“两新”组织“巾帼文明岗”创建活动已经有了一个良好的开端，今后，街道妇联将在上级党委政府的正确领导下，在区妇联的直接指导下，在有关部门、企业和社会各界的大力支持下，引导各文明岗从本行业、本系统、本岗位的实际出发，认真总结经验成果，进一步完善“强素质提高效率、树新风再建新功”的具体措施和工作守则、工作纪律、文明用语；为创岗成员建立个人档案，记录在岗学习、工作、进步情况；引入激励机制，对创岗中表现突出的集体和个人予以实质性的奖励和宣传。通过加强创岗活动的规范化管理，进一步发挥妇联组织的桥梁纽带作用，以妇建促党建，将“两新”组织女性人才凝聚在党的周围，让“巾帼文明岗”成为××*巾帼文明、优质高效的金字品牌，成为和谐企业、和谐××*的一道亮丽风景。

巾帼文明岗工作总结 篇四

XX“巾帼礼貌岗“有11人组成，其中女性10人，女性占91%。几年来我们一向坚持开展“巾帼礼貌岗”建立活动，透过这项建立活动，有力地推进了社区三个礼貌建设的创新和发展，在建立工作中，我们主要做了以下几方面工作：

一、示范岗组织管理机制齐全、岗内成员加强自身素养

1、建立巾帼礼貌岗由党总支统一部署，确定了“一个明确四个抓”的工作思想，即明确巾帼礼貌岗的指导思想，抓领导、抓组织、抓计划、抓落实。成员分工明确，职责分明。在建立巾帼礼貌岗以来，各项工作开展的有声有色。全体礼貌岗成员努力学习“三个代表”重要思想为指导和“十七大”精神，熟练掌握本职工作必要的知识，爱岗敬业，发扬刻苦、无私奉献精神。在工作运行上，我们首先把巾帼礼貌岗列入社区居委会各年度的工作总体规划中，再透过党建工作、妇女工作、计生、教育、综治及其它各项工作中落实。做到了统一领导、统一计划、统一部署、分头落实、统一检查。

巾帼礼貌岗做到制度落实，示范岗全体成员用十字礼貌用语：“您好、请坐、请讲、谢谢、慢走”。由于我们落实了组织管理措施，从而保证了建立岗活动的正常深入地发展。

我们社区的巾帼礼貌岗人员透过自己的努力，两位考取了本科文凭，8位参加社工考试。这样透过巾帼礼貌岗人员自身素质的提高对在开展社区工作中有了质的飞跃。

二、在开展工作中取得的一些成就

建立巾帼礼貌岗以来，各项工作开展的有声有色。

1、做好维权调解工作：我社区属于xx年代的老社区，重新家装现象普遍存在，装修过程中邻里之间矛盾时有发生，为此我们巾帼维权工作者及时上门做好调解工作，做邻居是一种缘分，和为贵，使双方居民都感到满意。

2、为建设完美家园洒汗水：围绕“和谐城市的建立，做礼貌市民，建设完美家园”活动，我们全体干部，不分早晚，不计较个人的得失，加班加点搞好社区的环境卫生和建立的各项工作。

3、加大扶贫帮困力度，努力构建和谐社会：社区内相对来说困难群体较多，我们始终把扶贫帮困工作作为稳定人心的中心工作来抓。做到该报的不漏一户，该帮的及时到位，在第一时间及时解决困难家庭和突发困难家庭，目前居民区共有低保家庭115户。另外透过社区单位帮困结对已对37户家庭进行帮困助学，充分利用社区资源，为小区办实事。每年累计金额到达3万元。与此同时，针对失业人员多，就业困难人员多的状况，不推不靠，自减压力，把促进再就业作为新形势下社区服务的重要资料，累计为下岗职工带给用工信息40多条。为失业职工和用人单位带给了一个长期的招聘、就业双向需求的平台，给失业职工带给实实在在的帮忙。今年社区推荐、介绍岗位40多个。

4、开展计生工作，关爱女性健康。在开展计划生育工作中我们为社区内怀孕妇女发放了优生优育爱心卡，定期为她们带给计划生育咨询服务。对社区内的育龄妇女做好避孕具发放和上门随访，落实避孕节育措

施和意外怀孕补救措施，按规定定期组织已婚育龄妇女进行孕情、环情检查，做好优生优育、计划生育指导服务工作。定期为她们带给计划生育咨询服务。

5、教育青少年，保护下一代健康成长：在社区关工委的组织下，开展各类知识讲座，并成立青少年教育咨询工作室，为家长教育孩子答疑解惑。为青少年健康成长创造良好环境。

6、多方创造条件，满足居民精神需求：针对小区团队多，参与人多的特点，成立文体俱乐部，为小区居民活动搭建平台。个性是开辟休闲广场后，每一天早上6点至9时，都能够看到团队成员们在那里随着音乐跳着欢快的健身操，成为我们社区的一道亮丽风景线，此刻的成员不断在扩大，好多成员过去喜欢搓麻将此刻参加了此活动后基本上不去搓麻将而改为来健身了，精神礼貌建设得到提升。目前小区有木兰拳队、腰鼓队、响铃队、合唱队、乒乓队、越剧沪剧、健身球队、舞蹈队、沪剧戏曲队等文艺团队。我们还不定期举办各类文体文化学习班，吸引更多的社区居民投入到健身、学习中来。每年的各界人士团拜会上，小区团队将他们平时排练的节目作以展示，得到小区居民的好评。

三、取得的一些荣誉和成绩

透过几年来开展建立“巾帼礼貌示范岗”活动，丰富了社区建立工作载体，从总体上提高了岗位妇女的素质，进一步发挥了妇女在三个礼貌建设中的作用，又有力地促进了建立人文社区工作的开展。也取得了一些小小的成就，荣获“居民区党建工作银奖”、市“民主法治小区”市“礼貌小区”，虽然做了一些工作，做出了一些成绩，但离上级的要求还有必须距离，我们将在总结以往的基础上再接再厉，争取把工作做的更好。

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