员工本职工作总结【精彩4篇】

我们在一些事情上受到启发后，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。那么写心得体会要注意的内容有什么呢？下面是差异网为大伙儿带来的4篇《员工本职工作总结》，希望能对您的写作有一定的参考作用。

做好本职工作=尽责 篇一

我漫步于幽静的小路上，无意间抬头仰望天空。那一缕的白皙却透着血色的绸带。在风儿的吹拂下，渐渐地消散。可他们却淘气的闯进了我的心门，英雄的冯思广和张德成舍小我顾大我的气节，洋溢了我的全身。我不住的抽动了一下，止住了脚步，我顿悟了责任的内涵：做好本职工作就是最大的尽责。

责任是绿叶遮红花的随然。吴菊萍在买菜回家的途中，目目睹了这样如此一个动人心弦的一刻。一个瘦弱的处于婴儿期的孩子，由于奶奶在厨房做饭，自己由于好奇就爬上阳台，嬉戏，自娱自乐。在他内心深处，哪里会感觉到危险的降临？他一寸寸的踱着，牵动着吴母的心弦，她不敢做出任何的举动，生怕这稚嫩的小生命会有所闪失。时间在寒冷的风吹下慢慢地走动，一直到那一刻。他一不小心从几丈高的楼上坠落，，多么的动人心弦呀。说是这那时快，吴母的双手就如吊车的吊臂一样，精准，迅速，接住了这个苦命的孩子，但他是幸运的，遇到了她。小孩儿生还了，在吴母的怀里睡了，似受了惊吓，可她的手，骨折了，却没有丝毫的埋怨。这就是她，一位和她无亲无故的小孩，却宁愿用自己的生命来换取，，风稍稍缓和，吹进了每个人的心房。。

做好本职工作，就这么普通，但承载了无穷的爱。

做好本职工作心得体会 篇二

作为银行的一名前台，无论是在开会的时候，还是在日常工作当中，又或者是参加培训的时候，领导都会跟我强调一句，多在服务方面下功夫，争取给客户质的服务，我知道我→www.chayi5.com←在银行的作用还是比较重要的，我的言辞举止，直接就是影响到我带给客户的服务体验，甚至会让客户认为是不是这家银行都是我这种服务态度，我就是给客户的第一印象。我在银行也工作了一年多的时间了，对在自己的工作也早就摸索出一点经验了，怎么去做好服务工作也是有了自己的一点心得体会：

一、衣着外貌

整齐简洁明了的装束，干净不做作的打扮，是一次优质服务必不可少的因素，更是决定客户被服务心情的第一因素，衣服就穿银行的工作服即可，千万不能画蛇添足，戴很多的饰品、或者是帽子什么的东西，会让客户觉得你这个人不严谨，这是需要注意的地方。然后就是外貌了，现在的银行服务人员都是被要求带妆上岗，化淡妆是对客户的尊敬，化妆技术不怎么样的，也不要强撑，多请教多学习，这是必学的技能。头发也是需要盘起来的，这样才能看出一个的精气神。

二、服务态度

服务的态度是非常重要的，当一位客户来到银行，如果不是老客户了，进门第一时间肯定就是找前台询问，自己需要办的业务需要到哪里去办理，无论自己的心情怎么样，客户的态度怎么样，我作为服务人员，我都要耐心的、轻言细语的好好的回答客户，随即引导客户到相对应的窗口或者机子旁边即可。不要觉得自己的内心活动客户感觉不好，一个正在被服务的人，肯定是会有所感觉的，比如你在心里评论他的样貌，评论他乱走。这些客户都是可以感受到的。心无旁骛，专心的为客户解决问题，这的服务态度才是客户想要看到的，并且要保证自己在进行服务的时候，全程都是微笑的，微笑服务是银行服务人员的基本功，但是这一点却也有很多人做不到，职业假笑是没用的，一看便知，多花时间练习，然后在服务客户的时候，心里要开心，笑起来才自然。

三、细心、耐心、专心

如何做到细心？注意观察，如果客户是大汗淋漓的跑到我们银行来的，那么自然是要准备一杯水以及一些纸巾，如果外面突然下雨了，客户没带伞，就可以提现他在银行的门口处有雨伞可以借等等。

如何做到耐心，很多时候会遇到，老年人啦银行办理业务，他们会突然忘了自己的密码，也会有可能突然忘了自己过来要取多少钱，对待这种客户，一定要多加耐心才行，保证表露出一点嫌弃的样子。

如何做到专心，这很简单，一个客户一个客户的来，坚决不在服务这个客户的时候，又去找下一个客户，这样只会把两个客户都得罪，一个个来，专心对待，这样才是的服务。

员工本职工作总结 篇三

自xx年xx月x日进入销售部成为一名销售主管，至今已有两个多月的时间。在此期间内，销售部的总经理、_经理给我做了全面专业的业务知识培训，让我深刻感受到商业地产行业的辉煌前景，并对自己的人生做了新的规划。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这两个多月的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位同仁的帮助和指导，虽然取得了一些成绩，也依然存在些许问题，下面就我个人今年的工作做以下几方面总结。

一、学习方面

来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，在此期间，也阅读了很多的营销类书籍，每每看到非常感兴趣的地方，都不由得感叹：“销售是一门神奇的学问”，同时也意识到自己的选择是正确的。在学习方面我为自己也制订了学习计划。做商业房地产销售是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。

二、工作方面

在来到公司时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在大家的帮助下，我开始背诵沙盘说辞，随后又是外出调盘，了解市场。调盘是一门学问，在与其他楼盘老练的业务员的对话中，把自己遇到的问题一一向其求解，并且学习对方业务员的谈判技巧和优点，和自身对比，了解自己需要加强哪方面的知识，以及和其对比我们楼盘的优势。

三、思想方面

来到公司两个多月，的转变就是从学生到职业人的转变，在思想上更趋于成熟，心态也得到提升，对团队协作精神有了更深刻的理解，要想做成一单业务，团队协作很重要，想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。

四、xx年工作计划

对于大家来说我接触房地产的时间不长，在自己的工作中仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，取长补短。20xx年，我希望能拥有自己的住房，在xx安家。所以为了我的目标能够实现，我觉得应重点做好以下几个方面的工作：

1、依据_年销售情况和市场变化，着重寻找A类客户群，发展B类客户群，以扩大销售渠道。

2、每月成交三套以上，因为这样才能支付房子的首付。

3、听从领导安排，积极收集客户信息。

4、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，每月看一本书，力求不断提高自己的综合素质。

5、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。勇挑担子，勇担重任。

在新的一年，我相信我能够做的更好，这是我肯定要做好的。展望这过去一段时间的工作，我对将来的工作有了更多的期待，我相信我能够做的更好。力争在新区域开发市场，以扩大市场占有额。我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献在不断的发展中，公司得到了进步，我的知识和业务水平也都得到了进步，相信自己一定能够做好，xx年，我一直在期待！

演讲稿爱岗敬业,做好本职工作 篇四

尊敬的各位领导、亲爱的全体老师：

你们好！

在春暖花开之际，我衷心地祝愿大家身心安康，工作进步，万事如意，全家幸福。

今天，我受片区领导之托，在这个大会上谈谈自己的一点体会，实感惭愧，与在座的行家相比，相差甚远。为了不辜负领导重托，下面我讲讲个人的几点作法，有不正确的地方，敬请各位领导和老师批评指正。

我讲的题目是爱岗敬业——尽职尽责做好本职工作

一、多请教，做老教师的学

我来到狮子镇涂铺小学任教已经几十年了，记得刚进班里，跨入教室上第一堂课，真是有些不知所措，不知从哪入手，只是照课本给学生领读一遍，就算完事，学生不愿读，更不爱听，整个教室只听到学生闹哄哄的声音，到期末考试不及格的学生占很大一部分。那时我有退出教育岗位的思想情绪，是学校领导细致地做我思想工作，说服了我，使我下定了决心，一定要把学生管教好。既然家长把孩子托付给了我，我就有责任管理、教好。于是我拜老教师为师，多向学校领导和老师请教，经常到老教师班里听课，也请其他的老师来我们班听我讲课，然后让他们给我提一些好建议。那时教学资源相当缺乏，为了丰富自己的知识，平时就更加省吃俭用，把钱用来买一些相关教学方面的书籍，牺牲休息时间到外面听课，积极参加上级举行的各项培训活动，通过种种作法，总算理顺了教学头绪，懂得了一点教学模式。使学生能够正常地学习，教学效果十分明显。

二、维护学校章程，自觉遵守校纪校规。

任教以来，学校领导不管分配什么工作，我都乐意接受，从不计较，处处为学校集体的荣誉感着想，严格要求自已，不论是严寒酷暑、还是生病了，都坚持每天提前到校，从未迟到，更没有旷过半节课，利用节假日无偿给差生补课。说句良心话，我作为一个家庭的主妇，应该承担起家中的一切琐事，可是自己到头来，却是饭来张口，衣来伸手，根本像家庭一个不管琐事的小孩，没有尽到一个做母亲的责任，自己一心扑在学校的工作之中。为了让我更好服务学生，家中一切事务全是由我家属承担。学校的工作是千头万绪的，要做的事情很多，虽然我不能为学校出大力，可学校的小事情我能自觉地去做好，比如：学校来客准备茶水、打扫卫生、学生打架处理、有时学校领导不在学校时，家长反映学校的什么情况，我主动地向家长作解释工作，给学校带来了稳定的局面。

三、爱生如子，多给学生一点关爱

在打工潮的时期，大多数学生家长都在外地，仅靠爷爷、奶奶护理，不适应时代发展，他们对孩子的过度溺爱，不利于学生的成长，我作为一名教师应该与家长换位思考，他们把子女都交给我，那时我就是学生的第二父母，比自己的孩子还要亲，要无微不至的关心，多给他们一些温暖，无论是身体素质、心理素质、还是学习成绩，都得倍加关心。例如：我们班熊兵同学家里父母长年在外打工，没有攒到钱，靠体弱多病的爷爷照管，家庭经济非常困难，买不起学习用品，做作业时，他两眼睁睁的，问清缘由后，用自己的零花钱买来本子，给他做作业。曹杜霞同学没有妈妈，在表叔家抚养，上课时听同学说她没有吃午饭，就到店里买来方便面给他充饥，像这样给她买过很多次方便面，有时干脆带她回家吃午饭。涂泽华同学家里也比较贫寒，下雪天光着脚穿着破鞋，看他冷得发抖，我发现后，不知不觉流下了辛酸的泪水，我马上回家从家中拿来暖鞋，袜子和棉衣让他穿上，用玻璃瓶子灌上开水，让他取暖，无钱买墨水和笔，我用自己的钱给他解决了，像这样缺笔少本的小事，全班有60%的同学是我用自己的工资或者捡瓶子卖的钱给他们解决的。我细心的观察，一旦发现学生有不正确的苗头，马上就做学生的思想工作，发现学习成绩较差的学生有低落行为，就多给他们鼓励，抓住优点多表扬，激发他们学习兴趣，用自己的实际行动去感染他们，使他们感到温暖。

四、尽职尽责，搞好本职工作

我作为一名教师，一定要尽职尽责尽心地教好书。既然党和人民把教书育人的重任交给我，那么就决不辜负党和人民的期望，从严要求自己，处处为人师表，给学生树立典范，做学生的楷模。要千方百计提高学生的学习兴趣，我相信只要多关心这些孩子，他们就能配合好课堂教学。我在备、批、辅、教、改上下狠功夫，注重重点、难点。运用了启发式教学，上课时，多鼓励学生回答问题，我们班有90%的学生喜欢回答问题。涂泽华同学刚进入我们班的时侯，既调皮学习态度也差，学习成绩总是倒数，通过我多方面的关爱，他跟换了个人似的，端正了学习态度，上课听讲非常认真，学习也很刻苦，期末考试一鸣惊人，语数总分占全班第三名。在课后我对每位学生进行作业辅导，学生的作业整洁美观，错题极少。无论我的备课还是批改作业，每次检查都受到中心学校领导的好评。多年来，我所带的班级学生成绩也总是处于片区之首。

当然，我所取得的一点成绩，与各级领导和全体老师大力支持是分不开的，这点成绩只能代表过去，不能代表现在。在新的学期里，大胆革新，广泛的汲取新经验，开拓新的教学方法，更好的为祖国培养人才。时刻牢记自己是一名人民教师，努力学习，不断更新知识，紧跟时代节奏，教好书，育好人，处处为人师表，努力做人民满意的人民教师。谢谢大家！

二〇XX年春

它山之石可以攻玉，以上就是差异网为大家整理的4篇《员工本职工作总结》，希望对您有一些参考价值，更多范文样本、模板格式尽在差异网。