名师工作室个人反思总结【最新10篇】
乡镇党委书记2022年述职述廉报告 篇一
尊敬的领导、同志们：
根据区委统一部署和要求，现将20xx年度党委工作和本人情况作述职报告如下：
过去的一年，是我镇经济和社会各项事业发展进程中极不平凡的一年，也是各项工作创历史新高的一年。在过去的一年中，我们全镇上下信心坚定，目标明确，精诚团结，攻难克坚，出现了气圆劲足，蒸蒸日上的新局面，展现了我们湾头人能干事、会干事、干成事的精神风貌。回顾总结今年党委和本人工作，主要“四个狠抓”：
一、解放思想，抢抓机遇，狠抓经济发展大局
今年是一个多事之年，不管是顺境，还是遇“天灾”，我们都始终坚持加快发展不动摇，经济及各项工作取得了前所未有的成绩，特别是GDP、财政收入、利用*资、外资等主要经济指标均创历史水平，具体做法：“四个注重”。
一是注重调整思路抓氛围。随着市区“东联西扩”战略的实施，我镇地理优势日益凸现，面临新形势、新情况，我们党委审时度势，整合优势，紧紧抓住发展第一要务，牢固增强“四种”意识，即：发展意识、忧患意识、责任意识、争先意识，树立“三种观念”，即：规划、环境、服务都是生产力的观念；以实绩论英雄的观念；借助外力乘势而上的观念。主动调整思路，由局部的规划向市区总体规划相对接，由局部的发展向全面发展相对接，适时提出了村村争第一的发展思路，在全镇上下大力营造发展的浓烈氛围。
二是注重加快发展抓招商。20xx年，重点围绕招商引资和项目建设，实现了招商引资工作的辉煌胜利。全年全镇共引进项目45个，实现*资注册x万元，列全区首位，重点抓了以下三方面工作：一是打造湾头招商品牌，提出“以诚信服务赢得客商的信任”，倡导“诚信、开明、高效”的湾头精神，合力营造“亲商、安商、富商”的投资创业环境。目前，来我镇洽谈和投资的客商都感到我们湾头人做事实在，服务到位，效率高。二是探索总结招商规律，明确了符合湾头实际的招商主攻方向，着重在成片开发上做文章，打造鲜明的区域个性和特色。三是层层传递压力。进一步强化责任制考核，实行“月月申报、季季考评、年终考核”，以实绩论英雄，初步形成人人关心招商，个个参与招商的氛围，真正形成了举全镇之力招商引资。
三是注重企业改制抓增效。按照“彻底改、改彻底”的要求，对原镇办企业进行彻底的改革、改制。我镇刀剪厂是一个xx年建厂的，是属大集体企业，长期以来由于缺乏有效的管理和技术的更新，产品几十年一贯制，技术含量不高，市场份额狭窄，企业年连亏损，严重资不抵债，资产负债率高达负300%，职工经常为工资到市区上访，严重影响社会的稳定和湾头的形象。我们在充分调查研究的基础上，党委多次研究，慎重决定对其实行依法破产，在实施过程中，虽遇到了诸多的阻碍和困难，但我们顶住种种压力，在镇财政资金较为紧张的情况下，拿出多万元对刀剪厂实行全面破产，刀剪厂的破产既保护了职工的利益，又维护了一方稳定，又为招商引资腾出了空间。
今年镇化机厂、锅炉厂两个严重资不抵债企业实行破产，使这两企业甩掉了历沉重的债务包袱，轻装上阵，提高了经济运行质态。镇合作基金会一度时期曾是社会各界都十分关心的热门话题，湾头人倍加关注的焦点问题，三年多来，经多方努力，我们已顺利全部兑付本金，三年共计兑付本金x万元、多储户，受到社会各界和广大群众的一致好评。
四是注重发展*营经济抓规模。如何放手发展*营企业，激发*资投资的热情，是党委工作的一个重要议程，我们在坚持“六放”的基础上，引导*营企业向小而专、小而精、小而特、小而优的方向发展。引导具有一定规模的*营企业，按照建立现代企业制度的要求，完善企业法人结构，向合作化、集团化方向发展，做大做强规模，今年共新增7个规模以上企业，新增产值达1个亿以上。
二、科学决策，合理安排，狠抓重点工作开展
今年以来，大事、难事接连不断，面对种种考验，我镇党政一班人都能高度重视，迅速行动，坐镇一线蹲点，超前一拍谋划，靠前一步指挥，深入一线督查，及时做好应对，取得了“三大战役”的全面胜利。
一是防非抗洪战“天灾”。面对突如其来的非典疫情，我们群策群力，群防群控，全体领导负责，全体部门参与，全天候监测，全方位保证，形成强大阵线。筑起牢固防线，严防疫例输入，对近900名外来外归人员全面覆盖，横向到边、纵向到底，做到全面监视、全面控制、全面突击预防，取得了“零病例”的重大胜利。面对百年罕见的洪涝灾害，我们统一部署、科学调试、日夜奋战、严防死守，在田庄、集镇等多处遭受内涝严重的情况下，紧急调运抢险物资价值30多万元，出动抢险突击队近千人次，昼夜进行排涝，确保了人*生命财产的安全，确保了全镇境内30多公里堤防安全度汛。在今年的这两次突如其来的“天灾”中，我们广大的党员干部，表现出高尚的风格和空前的组织纪律性，舍小家、保大家，处处以大局为重，一幅幅感人肺腑的场面随处可见，受到了广大群众高度称赞。“防非、抗洪”两项工作被市、区评为先进集体。
二是创建省级卫生镇夺佳绩。根据市委、市政府的要求，市区周围乡镇年内必须创建成省级卫生镇，自年初开始，我们根据创建省级卫生镇的要求，全面制订工作计划，认真组织实施，做到“三制一原则”（一把手负责制、单位承包制、责任追究制和属地管理原则）。确保任务到位、责任到位，投入到位，*意测验，群众满意率达97%以上。并以创建为契机，全面改造镇容镇貌，切实为*办实事，先后投入多万元用于基础设施建设。目前镇区内大街小巷、人行道路硬化率达100%，先后顺利通过了“扬州市卫生镇复查”、“江苏省卫生镇市级考核”，被命名为“灭鼠、灭蟑、灭蝇先进镇”，在全市率先实现了省级卫生镇。
三是拆迁安置顺*意。随着市区逐步向东发展，我镇融入城市的步伐显著加快，“大拆、大建、大发展”的帷幕在我镇已全面揭开。一年来，我镇拆迁工作面广量大，全镇7个行政村，村村有拆迁任务，据统计，200X年全镇共征用土地1600多亩，拆迁居*100多户，拆迁面积达1万多平方米。重点拆迁任务有广陵产业园用地、里下河农科所用地、江扬东接线延伸段用地、企业建设用地等项目。镇党委、政府对拆迁工作高度重视，
一方面组建了强有力的拆迁领导班子和工作班子，本着依法拆迁，实惠为*原则，限度的给予群众实惠，让群众满意；另一方面，对照市委、市政府文件要求，耐心细致做好说服动员工作，不厌其烦的讲解拆迁政策，设身处地为群众多考虑，竭尽所能给予帮助支持。实践证明，我们的班子是有凝聚力的，我们的基层干部是有战斗力的，我们的群众是理解和支持我们工作的，确保了区委、区政府交办我镇的各项拆迁工作的顺利进行，并且没有一起群众因征地拆迁而上访，得到了市、区主要领导的高度赞扬。
三、统筹兼顾，协调发展，狠抓党建精神文明建设
在党建方面，重点以村党总支部换届选举为契机，加强干部队伍建设。坚持德才兼备，重实绩选干部的用人导向，把好干部“入口四关”，一是严把*主推荐测评关，以群众是否公认为标准；二是严把组织考察关，注重倾听各方面的意见；三是严把集体讨论关，做到各抒己见，充分发表意见；四是严把任前公示关，接受各个方面的监督。坚持以发展论英雄，为发展配干部，先后提拔、交流干部20多人次，并于20xx年xx月xx日~xx月x日对全镇35个村（企)党支部(总支）全部成功换届选举。
在精神文明建设方面，主要是：一是强化学习。
四、牢记“两个务必”，严格各项纪律，狠抓廉洁自律
党风廉政建设是关系到党和国家生死存亡的重大政治问题，我镇党委严格按照“四管”的要求，从大处着眼，从严掌握，防微杜渐，始终牢固树立“两个务必”的思想（“务必保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的作风，务必保持艰苦奋斗的作风”）。严格各项纪律，主要为“四条”纪律：
一是坚持实事求是，严禁弄虚作假。不搞形象工程、政绩工程，反对虚报浮夸，如一旦发现，进行严肃批评，认真教育，及时纠正，全镇上下初步形成了讲实话、办实事、重实绩的良好风气，今年所完成的各项经济指标中未有一点“掺水”，全部是“货真价实”；
二是坚持任人唯贤，严禁感情用事。在用人问题上，我们严格按《条例》办事，讲原则，不讲情面，请人说情者，更是严字当头，是非分明，并认真贯彻*主集中制原则，不搞个人说了算，不搞好人主义，坚决狠刹了“跑官、要官”等不正之风，使一批优秀正直、才能出众的干部得到重用。
三是坚持完善制度，严禁奢侈浪费。一方面，贯彻落实《廉政准则》和厉行节约制止奢侈浪费八项规定，及时转发区有关廉政建设文件，另一方面，不断完善内部各项廉政制度，重点完善财政纪律，主要有机关食堂来人招待就餐规定（明确了镇党政负责人全年招待费标准）、汽车使用规定以及镇管领导干部建房、装修住房和重大事项报告制度。进一步发挥财务结算中心的作用，加强财务监管，严格压缩非生产性开支，通过各项廉政制度的完善和贯彻落实，有效地推动了全镇廉洁自律工作的规范化和制度化，全镇用*吃喝招待和用*参与娱乐活动的现象基本杜绝。
四是坚持清正廉洁，严禁以权谋利。本人作为镇党委书记，始终坚持以身作责，按照“为*、务实、清廉”的标准，严格要求自己，严格遵守“五个不准、五个严禁、四个严格控制、四个坚决制止”，把精力集中在研究和解决实际问题上，把功夫用在抓好工作思路与措施的落实上。坚持廉洁从政，从严治政，严格遵守政治纪律、组织纪律、经济纪律。时刻自重、自省、自警、自励，在立言立行上下功夫，管好自己的手、管好自己的腿、管好自己的嘴，加强对身边的人、亲属、朋友，严格管理教育，以实际行动杜绝以权谋私现象的发生。
回顾一年来党委工作，困难比预想多，力度比往年大，组织程度比往年高，取得成绩比历年好。主要得益于有一个坚强有力的领导集体，得益于全镇上下和社会各界的共同关心和支持，同时本人作为一班之长，还深深意识到：一是思想解放、观念更新还不够快；二是加强学习、精力还不够集中；三是工作方法、有时急躁不够细腻；四是一手软、一手硬的状况还不同程度存在。上述问题本人将在今后的工作中认真对待，认真解决。
各位领导、同志们，我们湾头党委将以本次述职述廉作为一个重要契机，认真做好总结，规划来年发展思路，力争在来年的述职报告中再谱新篇章。同时，本人表示在今后的工作中充分发挥个人应有的作用，一如既往，一切从零开始，奋发向上，励精图治，克己奉公，埋头苦干，为湾头早日实现“两个率先”先导镇而努力奋斗。
以上报告，如有不当之处，敬请批评指正！
谢谢各位！
述职人：
20xx年x月x日
乡镇党委书记2022年述职述廉报告 篇二
尊敬的领导：
本人于20xx任乡党委书记，5年以来，在县委、政府的正确领导下和各级领导的关心指导下，在全乡干部职工的大力支持和积极配合下，充分发挥好了“一班之长”的带头作用，团结带领党员干部深入学习贯彻十九大精神，认真学习习近平同志系列重要讲话，以开展基层组织建设为契机，以落实作风建设为主线，用心用脑用力，抓基层打基础，抓班子带队伍，扎实推进党建工作，切实做到一心一意谋发展，千方百计促稳定，现将5年来工作做如下述职。
一、夯实基层党建，加强干部管理，转变工作作风
（一）履行党建第一责任人职责
一是强化党建工作主业意识。树立“党建强乡”意识，强化班子成员落实“一岗双责”职责，详细了解村支部书记履职尽责情况。
二是落实好“包村包干”制度。开展调查研究，制定党建工作计划，认真落实驻村工作和党建月规范制度。
三是建立分级负责的责任体系。合理确定党建工作目标层层签订目标责任书20份，分解任务，严格奖惩，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，班子成员配合抓，纵横联动，齐抓共管的工作格局。
（二）全面落实上级党建重大决策部署
一是学习贯彻重要会议精神。深入贯彻落实省、州、县关于“增强管党意识、落实管党责任”等一系列会议精神和决策部署，利用组织生活会、党课、集中学习会学习贯彻会议精神56次。
二是切实开展软乡弱村集中整顿工作。认真开展调查摸排工作，将全乡4个村全部同步纳入整顿范围，重点解决基本队伍、基本阵地、基本活动、基本制度、基本保障等基层基础性问题。针对足么村（后进村）主要查摆了8个方面的问题，整顿工作组通过8个措施进行了整顿现已全面完成，同时投入资金7余万元，完善了基层阵地基础设施建设，规范运转。
三是扎实推进精准扶贫工作。严格按照县委政府的相关要求，识别贫困户145户623人。开展包村联户工作60名乡、村、组干部联系792户农牧民。明确了贫困村“第一书记”工作职责，确保了扶贫帮困工作有序推进。
（三）严格党员干部教育管理和作风建设
一是抓教育培训。通过乡机关的“二五”学习和每年1次（3天）农村党员全覆盖培训，提高了党员服务农村经济建设、服务群众、“双带”致富的能力。
二是推进党员队伍建设。20xx年组织全乡党员认真学习借鉴x村“党员思想健康体检”经验，规范了农村党员“三会一课”、民主生活会等6项党组织工作制度。每年在群众上山采挖中药材时成立药山临时党支部4个，留守党员服务队5支。
三是抓好正风肃纪工作。主持召集廉政学习会议30次，化解各类群众来访70余起。坚持“严”字当头，对党员干部进行规范化、制度化管理。党员干部的工作作风明显转变，有效地提高了工作效率，密切了党群、干群关系，树立了党委政府的良好形象。
（四）扎实开展“党的群众路线教育活动”、“三严三实”专题教育
一是领导率先垂范，学习工作统筹兼顾。乡科级领导干部以身作则、率先垂范，带领全乡党员干部把学习贯彻“三严三实”要求，与学习贯彻习近平总书记系列讲话精神，与提高服务能力、提升服务水平结合起来，通过理论知识学习，提高了自身理论修养，加深了理解，深化了认识，真正做到把“三严三实”要求作为行为标尺。
二是形式灵活多样，活动取得明显成效。在乡村两级干部中营造了乡学，良好氛围，推动“三严三实”要求入脑入心，做到内化于心、外化于行不断推动我乡作风建设取得新成效。
三是查摆剖析问题，强化问题整改。乡党委聚焦对党忠诚、个人干净、敢于担当，查找班子问题3个，明确整改措施6项。乡党委书记和乡党委副书记分别讲党课20场次，6名副科级以上领导干部撰写学习心得每人达15篇以上。
（五）强化基层基础保障
一是充实基层力量。规范村民小组长职位，按照新的工作要求对全乡15个村民小组重新进行了选举。
二是落实经费保障。乡党委每年为每村安排了20xx元的活动经费，村支部每年从村级经费中拔出5000元活动经费，用于扶贫济困、党员培训等活动，保证各村党组织活动的正常开展。
三是落实党内关爱帮扶资金。争取县委组织部党内帮扶基金解决困难党员临时性生产资金，5年来为31名党员申请31万贷款。积极开展贫困党员慰问，支出20xx0元慰问50名农村贫困党员。
二、维护稳定和深入开展依法常态化治理工作
一是加强寺庙管理工作切实对基本情况做到“九个清楚”，健全完善宗教教职人员信息台账，健全完善宗教活动场所明细台账，严防乱修乱建，在佛事活动密集期间，落实责任、精心谋划、超前部署、全程监督、加强指导，确保佛事活动依法、有序、安全开展。全面摸清掌握寺庙资产经营状况，加强法律、文化入寺工作，抓好大民生带小民生工作，积极主动地配合县级相关部门在寺庙开展民生工作。
二是认真开展矛盾纠纷排查工作，依法处理信访事件，广泛深入开展“法律七进”活动。坚持“二五”学习必须学习法律知识，保证每年学法时间不少于40学时，参学率达到100?。加强法制阵地建设，全面弘扬法制精神加强法治文化阵地建设。始终坚持“稳定压倒一切”的方针，认真做好群众的来信、来电、来访工作，并对他们反映的情况及时做好登记并予以解释和答复。坚持落实“四个到位”原则：即合理诉求解决到位，要求过高疏导到位，有实际困难帮扶到位，违法闹访处理到位。通过部门联动、领导包案、救助帮扶、法治震慑等方式，多渠道多层面化解问题，维护群众合法权益，做到息事罢访。
三是加强网格化管理工作，按照尊重历史、便于管理、推动发展的原则，坚持现有行政区划不变的前提下，合理划分行政村网格，根据村所辖范围、分布情况、人口数量、居住集散程度、群众生产生活习惯、产业特点等情况，全乡划分为17个网格（其中以村民小组划分15个，寺庙2个）。拓展管理服务内容，实现管理服务全范围覆盖。推行“一站二卡四亮”工作模式，即网格服务团队设立便民服务站，统一发放联系卡和监督卡，及时亮出形象、亮出身份、亮出联系号码、亮出服务内容。
建立一年四次以上的集中走访制度，做到“四必到”、“五必访”：即网格内发生突发事件、网格内有重要建设项目、网格内有上访事件、群众有急难事件必须到场；对网格内的小康户、专业户，老干部、老党员，上访户、意见户，困难户、低保户，返乡创业户、流动党员家属户等做到“五必访”，建立信息收集处理机制。四是加强基层武装建设工作，组织全乡民兵30人开展整组工作。
有计划安排，配合乡党委政府完成各种战备执勤任务，为维护社会稳定和安全生产做贡献。继续做好双拥工作。结合“八一”建军节开展走访慰问军烈属活动，帮助军属处理好军民纠纷，密切军政军民关系；抓好全民国防教育。协同民政部门搞好双拥工作，军烈属享受的优惠政策及时到位。继续做好征兵工作。征兵工作是党和政府赋予基层武装部的一项重要的政治任务，我们要坚决贯彻执行征兵命令，努力把高学历兵员输送到部队，保质保量完成征兵任务。在征兵时严格把好“四关”。
三、坚守信念、贯彻执行民主集中制
一是强化党性锻炼，坚定正确的党性立场。随着改革开放的不断深入和社会主义市场经济的逐步完善，我们党面临的形势更趋复杂，某引起腐朽思想也乘机而入，封建主义残余沉渣泛起，严峻的现实警示我们，在新的历史条件下，作为一名党员干部，必须始终坚持讲政治，明确政治方向，站稳政治立场，严守政治纪律，自觉加强党性锻炼，努力做到理论上清醒，政治上坚定，作风上清正，树立正确的世界观、人生观、价值观，时刻保持共产党人的蓬勃朝气，昂扬锐气和浩然正气，更好地带领群众力于改革开放和现代化建设。
二是坚持党的集体领导，是贯彻执行民主集中制的核心问题。乡在重大问题上摒弃个人或少数人说了算，或随意简化变更决策程序，不执行或改变集体决定等。坚定不移的贯彻“集体领导，民主集中，个别酝酿，会议决定”这一党内议事决策的基本制度。我乡始终把贯彻执行民主集中制作为头等大事，切实抓好，通过召开民主生活会，班子成员内部谈心等形式强化团结意识。使班子成员在共事、处理相互关系时，既要坚持原则又要有宽阔的胸怀，不计较个人恩怨，从维护乡党委政府班子团结出发，求同存异。乡党委政府成员都能做到集体领导与个人分工负责的关系，明确了每个班子成员的具体职责，做到事事有人管，人人有专责。
四、下一步工作打算和努力方向
一是抓牢抓实基层党建工作。牢固树立党委书记“抓好党建是本职、不抓党建是失职、抓不好党建是不称职”的观念，细化量化工作指标，健全责任体系和奖惩措施，从制度制定、责任分解、监督落实上下功夫，增强责任意识，切实抓好党建工作。坚持做到每月听取汇报1次，解决1个突出问题，每季度专题研究1次党建工作，做到年内听取各村支部书记工作汇报不少于4次。
二是加强党员干部队伍建设。坚持完善各项管理制度，做到用制度管人管事。积极组织村党支部书记、村委会主任等村干部参加县以上培训，同时开展1期村干部培训班和1期村级后备干部培训班，着力提高村干部队伍的整体素质。调整充实4个村包村组和寺庙管理所工作力量，确保每村包村组成员不少于4人，寺庙管理所不少于2人，深化驻村工作日制度，保障各村便民服务点门常开、人常在
三是推进党建创新工作。狠抓依法治理、社会稳定工作，从凝聚民心改变广大农牧民观念上下功夫，牢记得民心者得天下这一执政理念，把党建工作与民生工作共抓共管，认真推进党建项目化管理工作，力争让党员旅游接待示范户增加到12户。
四是抓好脱贫攻坚工作。从凝聚民心改变广大农牧民观念上下功夫，牢记得民心者得天下这一执政理念，狠抓教育工作，通过召开村组大会，依法开展民生工程，不断提高村民素质和转变观念。建立产业结构调整示范户工程，实施贫困党员激励帮扶机制，增强农村党员致富能力，引导村民进行产业结构调整，带动地方经济发展。认真学习和研究精准扶贫的政策，工作上要多动脑筋，真正促进工作推进，做到“识真贫、扶真贫、真扶贫”，确保145户贫困户20xx年全面脱贫。积极探索建立产业结构调整示范户工程，实施贫困党员激励帮扶机制，增强农村党员致富能力，引导村民进行产业结构调整，带动地方经济发展。
乡镇党委书记2022年述职述廉报告 篇三
尊敬的上级领导：
20xx年x月，我由xx镇镇长转任xx镇党委书记，来工作四个年头，任书记也一年时间，有县委县政府的正确领导和关心，有前三年工作的经历和基础，有干部群众的深厚情谊和大力支持，有新一届班子成员的密切配合，一年来，履行领导职能较为顺利，团结带领全镇上下圆满完成了县委县政府下达的各项指标任务，特别在财政税收、新农村建设、环境整治方面取得一定成绩，保持和发展了经济增长，社会进步，团结稳定的良好局面。现在党委全面述职报告的基础上，着重就个人履职情况简要述职如下：
一、把全局，统全面
作为党委书记，最主要的是把握全局，统领全面，这是履职的中心所在。在把握大局方面，
一是认真贯彻执行党的方针政策，坚定正确的政治方向，牢记党的为民宗旨。
二是遵照执行县委县政府指示精神，既实事求是，又因地制宜的贯彻落实，制定切实可行的发展思路，推动当地经济社会发展。
三是不折不扣地完成县委县政府各个时期的重点工作任务，有困难克服，按要求落实。
四是保持和推进经济社会发展的良好势头，保持和推进团结稳定的社会政治局面。在统领全面方面，一是统领党委、政府、人大主席团、政协联工委，坚持党委领导。二统领各项重点工作，使各项工作符合实际，符合上级要求。
二、夯基础，强党建
作为党委书记，基层政权建设特别是党的建设应是首要任务，这更是我们党执好政的基础要求。为此，我在抓党的基层组织建设方面，
一是整顿基层组织和镇村干部队伍，针对镇村干部存在的“四个不强”的问题，整顿思想作风，整顿工作作风，整顿纪律作风，针对村务、党务管理三个不规范的问题，开展找党员活动，“暖人心”活动，规范村务管理活动，加强阵地建设活动。
二是抓理理论学习，坚持中心组，支部党员学习与自学结合，坚持理论联系实际，特别省委袁纯清书记重要讲话之后，把讲话精神的学习作为首要政治任务，用理论武装头脑，提高素质，指导实践，推动工作。
三是抓阵地建设，xx村新建870㎡村级组织和文化活动场所，三道村、景庄新建组织活动场所，上原村启动活动场所工程，同时对全镇其余9个支部进行粉刷，“三基”建设得到加强。
四是抓干部作风，按照省委转变作风，狠抓落实的要求，大力转变干部作风，为全镇经济社会发展提供了坚强的组织保障。
三、抓经济，谋发展
作为党委书记，我把发展作为的政治，把经济工作紧紧抓在手上。
一是按照县委、县政府要求，实施“转型发展年”活动，实行项目负责制，创造优良环境，提供优质服务，实现新引进项目的新突破，投资xx万元的启动投产，投资x万元的氮化硅项目已经落地；喜跃发公司和百城钢铁成为全县重点支柱企业。同时完成和推进了新农村基础工程、xx中学扩建和移动新村三期工程。
二是坚持实施林果牧蔬生态旅游产业，完成xx余亩生态造林，红枣种植、生猪养殖、大棚蔬菜正在不断发展当中。三是积极组织开展生产自救，损失降到最低程度，全镇农村经济总量基本影响不大，虽有影响但势头依然良好。
四、重民生，促和谐
作为党委书记，关注民生，为人民谋福址是根本职责。一年来，我高度重视民生，努力促进民和，尽努力解决农民群众基本问题，关心困难群众、弱势群众生活生产。竭力抓好事关全局，关系农民生命财产的安全、稳定、防疫、防汛、防火护林工作，全镇全年无事故、无上访、无荒火、无疫情。加强精神文明建设和社会治安综合治理，镇村文明程度提升，治安程度好转。全面完成了计划生育、合作医疗、养老保险收缴任务，加快了教育、卫生、文化、体育各项社会事业的发展。实施蓝天碧水，综合整治环境，环境得到有效治理。
五、严律己，作表率
作为党委书记，即要做统率，更要作表率，这样有团结领导干部群众的威信和威望。一年来，我严格要求自己，要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不做的，自己首先不做，处处以身作则。自觉加强学习，提高理论水平和工作能力。自觉执行领导干部廉洁自律的各项规定，廉洁执政，依法行动。特别把团结看的重之又重，班子与班子之间，班子成员之间无话不说，一派互相团结的氛围，一派互相帮助支持的氛围，一派干事创业的氛围。
近四年由镇长转任书记的xx镇工作实践，近一年担任乡镇党委书记的工作实践，责任、压力时时刻刻紧密融洽，任职一方的理想抱负，从政一地的成绩政绩，时时刻刻紧紧相连，日日夜夜压在肩头。我深深的感到，当一名乡镇领导，关键要有开阔的胸襟，宽广的视野，团结所有同志，团结所有群众，关键是要勤奋严格严谨，时刻注重工作上的每一个细节，布署上的每一个漏洞，多操些心，多把些关，多一句提醒，多一份叮咛，关键是要严格要求自己，要求别人做到的，自己首先做到，要求别人禁止的，自己首先要禁止，关键是有团队合作精神，把所有同志的积极性都发挥起来，工作热情激发出来，用大家的智慧，做出精彩的事业。
一年来，应对处理遗留问题，维护社会稳定的挑战；应对整顿基层组织，转变工作作风的挑战；应对优化发展环境，处理民企矛盾的挑战；应对校安工程检查，城乡清洁的挑战，我在政治上逐步成熟，能力上逐步提高，作风上更加务实。一年来，xx镇的各项工作，我本人的成长进步，得到了考核组各位领导，全体镇村干部的大力支持，在此道一声，大家辛苦了，谢谢你们！
以上是我20xx年度工作的述职述廉，请领导和同志们提出宝贵意见。
述职人：
20xx年x月x日
名师工作室个人反思总结 篇四
根据《洪湖市名师工作室实施办法（试行）》的要求，在各级领导的关心支持下，在全体研修员的共同努力下，我工作室以三年规划为指导，立足课堂，做好教学研究，在教学实践中引领骨干教师、青年教师专业成长，成员们各自在本校充分发挥示范带动作用。同时送教下乡，并承担全市教师培训，充分发挥引领、辐射作用。现将一年来的工作梳理如下：
一、开展课题研究，提升成员的教科研水平
我们工作室全体成员积极参与所在学校的小学语文课堂教学改革的实践与研究。以打造高效课堂为目标，围绕教学改革的重点和热点问题开展课题研究，探索提高教育教学质量的有效方法和途径。各校均开展了具有本校特色的课题研究：市一小研究的课题是《关于文本细读》，市二小的是《关于朗读训练的研究》，柏枝学校是《关于写字教育》，市双语的是《关于作文教学的研究》。市实验小学的是《注重课外阅读，提高学生写作能力》。工作室成员参与课题研究覆盖率100%。
每位成员积极参与课题研究，并十分注重研究过程的开展。市柏枝学校就写字教育的课题开展作了专门培训，贺主任和朱所长亲临指导，并由我做了专题报告。市一小就文本细读的主题进行了课堂教学展示，崔元、杨芳、肖玲分别上了研讨课，课后，全体成员积极发表自己的见解，评课议课，各抒己见。我也就《如何开展文本细读》作了专题讲座。此外，各校教研课题均在按部就班开展，所有过程资料归档并参与了我工作室的年终总评。
二、加强读书学习，丰富成员的自我修为
全体成员加强理论学习，了解先进的教育理念、教育思想、教育方法和教学手段，掌握语文学科教育发展的新动态、新知识，认真撰写学习笔记，（每位成员的笔记要求每年达一万字以上）采用自我选读、精品推荐等方式进行读书学习，撰写读后感，并定期进行读书交流，提升品味，丰富内涵，洞察小学语文教学改革的最新声音。为推动教学专著的学习，工作室还集中开展了两次阅读交流活动。
通过集中交流，老师们对许多名师的教学思想及风格，都有了比较全面的了解。从研究学起，从模仿学起，这已经成为加速专业成长的一个捷径。每位教师都有专门的读书笔记本，除了摘抄精彩语段外，更多的是自己的读书体会。老师们在阅读中畅饮教育甘霖，在阅读中丰富自身内涵，在阅读中提升教育品味，在阅读中提高教学水平。
三、搭建立体化教研模式，全面提升教师专业素质。
1、打造网络教研平台
工作室的QQ群是我们的交流平台。平时哪位老师在教学中有什么困惑可以在群里提出，大家共同探讨。哪位老师有什么好的学习资源也可以在群里分享。十一月份，在真语文大赛进行期间，群里更是热闹非凡，讨论时常会进行到深夜。QQ群里大家平等交流、互通有无。既能提升我们的业务能力，又能增进大家的感情，这里是我们的另一个家！
工作室博客是我们的展示平台。博客的内容十分丰富，有精品资源、优秀教案、试卷研究、教育叙事、活动掠影、教学论文等十五个栏目。老师们紧密结合教学实际需要，将个性化教案、说课稿、优秀课例、专题研究成果、校本教研成果、教学反思记录、教学案例分析、教学课件制作等方面资料汇集到博客。增强了教师反思意识，提高了教师写作能力，达成了资源共享。把教育实践和教研论文的写作紧密结合起来，促进自身的专业成长。
在工作室章程的敦促下，不少老师都养成了爱阅读爱写作的好习惯，张淑芳、苏珍等老师更是注重平时的日积月累，坚持撰写教学日记、周记。其中，苏珍老师目前已形成了十几万的教育文字，正筹划拟定集结出版。
2、开展课堂教学研究
开展教学研究，课堂始终是我们的主阵地。我们以课堂教学研磨为平台，不断提升工作室成员的课堂教学能力与艺术水平。工作室要求，每位教师每学期必须执教一节公开课，每学年须主持一次校级及以上的讲座辅导。一年多来，工作室严格按以上要求逐一落实。展示课、研讨课、竞赛课、送教课，各种形式的课堂研究全员参与，老师们在课堂教学研究中得到了快速成长。
今年十一月，在全国真语文大赛中，谢艳红、方曼、惠莉、苏珍四位教师荣获全国二等奖，李淑娟、谢美霞、周云霞三位教师荣获荆州市一等奖。张淑芳老师在大会上与全国特级教师贾志敏先生同台执教示范课。谢艳红、方曼两位老师还参加了十二月份在西安举办的全国真语文年度总决赛。
3、夯实周会月聚活动
自工作室组建以来，我们一直实行周会月聚的活动原则。即每周以校为单位开展一次聚会，针对教学中的问题进行交流，且每周二上午QQ平台是我们集中研讨时间。另外，每月一次全体工作室成员聚会活动，每次活动均有主题，活动举行得扎实有效。具体活动内容如下：3月18日，汇聚一小听展示课试听课。4月16日，在一小举行了规模盛大的展示活动。5月17日，在培训中心十楼，就作文教学该不该使用范文？如何教会学生积累语言等问题进行了研讨，由我为大家进行了语文教学中的答疑解惑。
7月8日，在培训处十楼，我们进行了试卷分析，针对试卷中孩子们存在的问题进行了热烈的探讨。9月21日至25日整整一周，在市实验小学，举行了全体成员的拉练赛。10月28日，在市双语向全市举行了优质课展示。11月24日，我工作室方曼、张恩芸、肖平娥三位教师赴峰口送教下乡。12月11日，所有成员汇聚培训部十楼，请向辉老师为我们进行了《信息技术与语文学科整合》的专题辅导。本月我们月聚活动即将召开，主题是总结表彰大会。
四、以点带面，充分发挥工作室的引领辐射作用
名师工作室的真正意义除了促进工作室成员的专业成长之外，还应充分发挥其示范与引领作用，带动全市的语文教学教研工作，促进我市语文学科教学水平的整体提高。作为工作室的主持人，我深知肩上的担子之重大。为此，我采取送教下乡、集中展示以及组织集中培训等形式发挥工作室的引领示范作用，力求做到以点带面，辐射全市。
工作室核心成员大多在学校承担了教研组长、备课组长、教科室主任等职。她们不仅利用本校教研活动时间，就教师工作实际中最关心的或最困惑的问题，为老师们排忧解难，而且部分教师还承担了市培训中心的培训任务。彭霞老师的古诗文教学专题，苏珍老师的阅读教学专题以及张淑芳老师的作文教学专题获得全市参训教师的高度评价。她们结合自身的教学经验，深入浅出地进行系统、详尽的解读，从专业角度帮助教师学会在课堂教学中关注学生的课堂行为，有效提高课堂教学效率，推进教育教学改革。同时，崔元、方曼、张淑芳等老师的示范课也获得参训教师的一致好评。
自工作室组建以来，我们做到了每学期举办一次全市教师参与的大型课堂展示活动，工作室成员轮流上示范课，展示我工作室教师风采，从而也给了一线教师良好的示范。另外，还采取送教下乡的方式，为乡镇教师提供更为贴心的服务。一年多来，我们分别赴大沙、大同、新滩、峰口等地进行了多次送教下乡活动。每次活动除了带去我们的示范课外，我还让参会的老师现场提问，为他们现场答疑解惑，帮助一线教师解决教学中的一些实际问题。
五、严格加强管理，重视名师队伍建设
小语工作室之所以能有今天欣欣向荣的局面，除了各级领导的正确引领和支持之外，工作室组建之初拟定的科学、合理的管理章程也起到了非常重要的作用。我们既注重结果，更注重过程管理，严格按规章制度办事。平时的周会月聚、每月的教育叙事、每学期的阅读任务、每学年的计划总结以及上示范课等均要求样样落实。老师们深感压力重大的同时也觉得收获颇丰，都觉得进入工作室自身的能力得到了提升。
另外，我们工作室还采取优胜劣汰的原则，既随时吸纳一些有追求、愿磨练的新教师，也允许感觉疲于应付的老师选择退出。我们工作室就有两位教师主动申请并退出了工作室。
存在的不足：
1、工作室成员之间，学校之间还存在着一定差距。
2、QQ群上的探讨和博客群中的互访有的成员还表现得不够踊跃。
3、读书活动显得有些流于形式。
谈几点期望：
1、希望能继续得到各级领导的关怀与支持，鉴于我工作室的特殊形式，能予以特别关照。我们成员多，涉及面较广，且工作室成员的考评奖励机制较为健全。每学期都要进行一次阶段性考评，从敬业精神、业务学习、专题讲座、上课次数、发表论文等方面对成员进行全面评价，这些工作十分繁杂，希望能将胡红霞校长列入我工作室的总联络员，并给予相应的精神与经济奖励。
2、工作室活动的影响面要进一步扩大。现在看来，我们还仅仅只是将目光集中在城区少数几所学校，下半年要以点带面，让工作室走向全市。在全市范围内选拔年轻的有发展潜力的老师进入咱们的名师发展团队。让更多的教师分享教学经验，也让更多的孩子们能享受到更优质的教育。
3、工作室建设要寻找新的增长点。不能闭门自乐，应多跟其他的工作室联系，互相学习，取长补短。同时，还应为老师们提供更高的展示平台，让老师们能走得更高更远。
4、工作室的三年规划现已进行到了一半，余下的时间我等应加倍努力，力争出色达成目标，并力求能出一本专辑，且希望能在我工作室培养出一至两名特级教师。
总之，我们的工作室是一个积极向上的快乐的集体，我们怀着共同的专业成长的愿望，大家相互协作，相互学习，相互激励。有理由相信，经过三年的锻炼与培训，工作室的每一位成员，都能迅速成长起来，实现自己的成长目标，很好地发挥专业引领与示范作用。
公司员工个人年终工作总结2022年 篇五
20xx年，财务部紧紧围绕机械集团公司年初职代会的工作中心，在为全公司提供优质服务的同时，认真组织会计核算，规范各项财务基础工作，并通过加强财务制度和财务内部控制制度的建设，站在财务管理和战略管理的角度，以成本为中心、资金为纽带，不断提高财务服务质量。
一、严格遵守财务会计制度和税收法规，认真履行职责，组织会计核算
财务部的主要职责是做好会计核算，进行会计监督。财务部全体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、xx集团总公司的财务制度及国家其他财经法律法规，认真履行财务部的工作职责。从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表；从各项税费的计提到纳税申报、上缴；从资金计划的安排，到结算中心的统一调拨、支付等等，每位会计人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，认真执行企业会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。
二、以实施新中大软件为契机，规范各项财务基础工作
在经过两个月的20xx年度三套会计决算报告的编制后，财务部按新企业会计制度的要求着手进行了新中大20xx年财务会计模块的初始化工作。对会计科目、核算项目、部门的设置，会计报表的格式等均按照新企业会计制度的规定，并针对平时会计核算和报表编制中发现的问题和不足进行了改进和完善。如设置“制造费用”明细科目，并按该科目的费用项目进行了明细核算、归集和分配，费用的具体开支情况现已一目了然；规范“应交税金”科目的核算，如对增值税明细项目的月末结转、个人所得税的科目统一、现金流量项目的规范化；对收下属分公司的管理费用由以前冲减管理费用改为冲减制造费用，这样使管理费用和销售毛利率的反映更为合理、恰当；在配合固定资产实物管理部门对固定资产进行全面清理的基础上，按照《固定资产分类与代码》对固定资产编制了固定资产卡片类别代码，并在此基础上，完成了新中大固定资产管理模块的初始化工作。
xx集团总公司要求在今年4月份全面正式运行新中大财务软件，而本集团公司财务部在3月份就完全甩掉金蝶财务系统，正式运行新中大，结束了长达半年之久的两套财务软件同时运行的局面。目前新中大软件已正式与矿部相链接，并运行良好。
三、制订各项财务成本计划，严格控制成本费用
根据xx集团司企字[xx117号文《关于下达〈xx集团20xx年多经企业经济责任制考核方案〉的通知》和司字[]8号文《关于下达分公司多样化经营二暨一季度生产经营计划的通知》，财务部对有关考核指标进行了分解，下发了20xx年财务计划和可控费用指标。在财务执行过程中，严格控制费用，实行刚性考核。财务部每一季度汇总可控费用的执行情况，于公司常务会上通报，针对每一季度电话费超支的部室、单位，按超支额扣部室负责人及其他第一责任人的奖金；对于其他可控性费用也是实行指标考核，对于超支部分坚决不予核销。
四、资金调控有序，合理控制集团总体资金规模
上半年，随着原材料市场价格的持续上扬，而20xx集团总公司销售价格制订相对迟缓，本集团公司资金一度吃紧。为此，财务部一方面及时与客户对账，加强销货款的及时回笼，在资金安排上，做到公正、透明，先急后缓；另一方面，根据集团公司经营方针与计划，合理地安排融资进度与额度，并针对工商银行借款利率上浮的情况，选择相对利率更低的农村信用联社贷款，以及通过向xx集团总部结算中心临时借款，以保证生产经营所需。这样，通过以资金为纽带的综合调控，促进了整个集团生产经营发展的有序进行。
五、加强财务会计制度建设，提高财务信息质量
财务部根据公司差旅费的实际执行情况，为进一步规范本集团公司工作人员差旅费开支行为、统一标准，制定了《机械集团工作人员差旅费开支规定》。为提高会计信息的质量，财务部制定了《机械集团会计报告竞赛考评办法》，对各母子公司的会计报表从报送时间及时性、数据准确性、报表格式规范化、完整性等方面做了比较系统的规定，从而逐步提高了会计信息的质量，为领导决策和管理者进行财务分析提供了可靠、有用的信息。
平时财务部通过开展每周一次的交流会，解决上周工作中出现的问题，布置下周的主要工作，逐步规范各项会计行为，使会计工作的各个环节按一定的会计规则、程序有效地运行和控制。
六、制定了财务部各工作岗位职责，并进行自我评定
为明确财务部会计人员各岗位的职责权限、工作分工和纪律要求，制定了会计人员岗位职责，同时要求各岗位会计人员根据本岗位的职责要求，进行工作总结，岗位评述和认定，对各自的工作提出建议、作出打算，并对自己的岗位写出每月工作规程备忘录。这样，强化了各岗位会计人员的责任感，加强了内部核算监督，促进了各岗位的交流、合作与团结。
七、开展了以涉税业务和执行企业会计制度、会计法及其他财经法律、法规的自查活动
为了规范财务行为，配合各级主管部门的稽查与审计工作，财务部组织了在本集团公司内的20xx年至20xx年的财务自查活动，对审计和自查中发现的问题及时地进行了整改，事后进行了交流，提高了会计人员的职业技能。
下半年，为实现本集团公司的各项生产经营任务和总体发展目标，财务部的工作任重而道远。为此，需要在以下几个方面继续做好工作：
1、做好上半年和第三季度的经济活动分析工作，及时提出为实现本集团公司生产经营计划的财务控制可行性措施或建议。配合xx集团总部进行收入、成本、费用的专项检查，加强非生产费用和可控费用的控制、执行力度，不能超支的绝不超支。
2、为更好地加强资金管理，统一调配，根据xx集团总部结算中心的工作计划安排，做好本公司结算中心的统收统支和结算软件的培训与安装工作。
3、继续制定和完善各项财务管理制度和内部控制制度，如会计电算化管理制度、固定资产财务管理制度、会计人员岗位考评办法等。
4、xx集团总部财务处要求在全集团范围内推行全面预算管理，本公司是先行试点单位，因此财务部要积极配合做好这方面的工作。
5、做好年终财务决算的各项前期准备工作，工作中遇到不能解决的问题，及时反映，以求得到及时解决。并注重与xx集团总部财务处、分部、本公司等各有关部室的沟通，更好地提高财务服务质量。
6、加强会计人员的业务知识、企业会计制度和国家有关财经法规的学习，结合会计人员考评办法，逐步提高会计人员的专业知识、技能和职业判断能力。
公司员工个人年终工作总结2022年 篇六
时光荏苒，转眼间我来到咱们单位已经8个月了，为了对过去一阶段工作的回顾和分析评价，判明得失利弊，提高理性认识。并根据本单位工作安排，现将我xx月在本单位的工作总结如下：
进入工作后的初始阶段，主要是熟悉我会的网络组成和软件结构，学习法律的流程和必经的手续，了解我会的工作流程和相关救灾物资的整理分发，做好募捐款物的汇总。在本职工作方面，由于我所负责的是我会募捐款物的收集整理工作，资料的汇总上报，对于红十字的相关法律法规要熟悉和掌握，熟记救灾款物的发放流程，做好相关资料的汇编整理存档。后半年以来，我参加了两次县城拆迁协调工作，协助宣传股开展以社区为本的健康与急救项目，协助白股长搞好灾后重建项目和村镇卫生所建设项目，在这几次大型项目中，深感自己的年轻和不足，今后还需加大力度虚心学习。时间了就翻阅红十字会的相关书籍，浏览红会相关的网站，及时了解上一级红会的动态和精神，这样不仅丰富了红十字会方面的知识，也对未来我会的建设方向有了一个大体的认识。
在干好本职工作的同时，我也没有放松对学习方面的要求。由于我对文化知识的欠缺和办公室工作认识的不够，在工作期间，我虚心求教，凡是身体力行，每天提前上班，先把自己的办公环境搞好，再坐下来开始新的一天的工作学习。在这段时间以来，学习到了前辈的许多宝贵经验，知道了自己怎么走好为人民服务这条路，怎么去争做一名人民满意的公仆。在组织纪律方面严格要求自己，严格遵守会党组及股室制定的各项规章制度，按要求完成领导安排的各项工作，为人处世坚持原则，工作坚持一丝不苟。
另外，在参加工作后的这段时间里，我也发现了自己处理工作方面问题的一些不足。单位不同于学校，工作更不能等同于学习，我需要更严格的要求自己，并且要实现思想观念的转变，要注意充分发挥主观能动性。另外还需要在努力做好本职工作的同时学会更好的与同事相处，融洽同事关系。在过去的这近半年中，我在领导的鼓励和同事们的帮助下，在工作和思想上都取得了一些进步，这和领导、同事们的关心和爱护是分不开的。
今后，在领导的带领下，我将进一步提高自己，不仅要注意提高自己的业务水平，在业务上有所创新，还要进一步学习基础知识，更好的把掌握的知识和本会的实际情况结合起来，为我会更好的服务。此外还要深入学习党的指导思想理论，用先进的思想来指导当前和今后的工作，做到高标准，严要求，努力提高自身的政治素质和业务水平。做好自己的本职工作，融洽同事关系。
公司员工个人年终工作总结2022年 篇七
时光转瞬即逝，回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。
在我所从事的工作中涉及到聊售后和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中，当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验作工作总结如下：
一、塑造店铺良好形象
顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。
二、学会换位思考
当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。
售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。
三、熟悉公司产品和产品相关知识
公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。
四、有效的完成本职工作
旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。
通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客；其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间；打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。
对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。
在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。
公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。
在新的一年里我会吸取过去的教训，积极参加公司的培训，但是领导的指导和关怀下，我有信心做得更好。
名师工作室个人反思总结 篇八
我能成为数学名师工作室的一员，深感荣幸。光阴荏苒，时光飞逝，转瞬间，一学年已经过去了。在这一年中，虽然忙碌，但我感觉过得很充实。这一年中，我积极参与我们数学名师工作室组织的各种教研活动，共同研讨各种教育教法，相互听课评课，取长补短，在教育思想理念和教育技能方面都有了相应的提高，现将本学年的名师工作室工作作如下总结：
一、更新教育理念、提高教学素养
在明确工作室工作任务与努力方向、根据工作室发展规划和设立了工作室工作目标后，我们作了个人基本情况简介，拟订适合自己个人计划和主攻方向，也为我们选了具有针对性、实效性有关教育教学理论方面与专业理论知识方面书籍，让我们不断加强理论学习。同时我在完成教学工作后，更多时间进行广泛读书和学习阅读更多专业教学报刊杂志，从中获得最先进教学理念和最前沿信息。通过多次理论学习，我明白了以科研促教研重要性，更新了教学理念，提高了教学素养，同时也提升了自己教学水平。
二、在思想上，以身作则，积极上进
我时刻以名师工作室成员的标准来严格要求自己，思想上要求上进，业务上刻苦钻研，能认真履行教师职业道德规范，注重自己的师德形象，以身作则，为人师表，教书育人，循循善诱。
三、坚持学习、努力工作
1、自我研修。教师教学要走向成熟，是需要一定教学理论的积淀。理论学习的方式可以是丰富多彩的，而自我研修最有效，这一年，我参加了全国教师网络研修，庄浪县班主任培训。
2、认真分析自己的优势和面临的问题，并根据工作室的目标制定以后的发展规划和年度的学习、工作计划，明确了专业发展方向。为了能在名师工作室中尽快成长，我在平时注重学习先进教育理念，不断的充实自己，积极参加学校组织的各类教研活动，珍惜每一次教师培训，尤其是名师工作室的培训，其中有外出听课学习与本校听课、也有对某一专题内容的网络教研，班主任培训等。
3、听过各位老师的优质课展示后，自己也虚心学习、请教，在长期的教学探索与实践中，我积累了一定的教学经验，逐步形成了自己的教学风格。
四、读书交流为我的课堂教学提供了理论支撑
为了提高专业理论水平，我认真阅读了《数学课程标准解读》（20__版）、《中学教育心理学》、《给教师的一百条建议》《班主任漫谈》等教育教学理论书籍，撰写了读书笔记和读书心得。
五、存在的不足和今后努力的方向
通过一学期来的工作实践，我感觉名师的责任不仅仅是提高自己的教学水平和科研能力，还要提高自身的课程实践能力，还要发挥工作室的示范、辐射、提升作用，为学校的教学发展贡献力量，而这正是我所欠缺的！面对自身的不足，领导的信任，以及工作的现实需要，我不敢懈怠，只有更加努力。
新的学年开始，我将继续努力，立足本职，乘势而上，再添新绩。总之，名师工作室的学习为我提高教育与教学水平提供了一个非常好的平台，取得了较好的学习效果。因此我要利用好这一平台，在今后的学习中要更加努力，向导师学习，向工作室的各位同行学习，充分利用好这一资源不断提高自己的业务水平。
名师工作室个人反思总结 篇九
加入语文名师工作室以来，已有三年了。回眸工作室的历程，我充实着、实践着、思考着。
一、理论积淀，提升素养
我有计划地认真学习新的教育理念，提高自身素质。认真学习语文新课标，充实自己，并努力做到与教学实践相结合。在我们的博客中，内容有教学案例、学习体会、读书心得、论文等等，可谓百花齐放。这些都是我的学习成果，是我“学习——实践——反思——再学习”的过程。名师工作室，为我的专业成长提供了很好的实践机会，并为我搭建了展示自我、体现自身价值的舞台。通过学习我深深体会到“学然后知不足”，通过反思，我发现想要成为一名专业化的研究型教师还有很多路要走。
二、乐于求索，积极科研
加入了名师工作室后，我积极参加各项实践交流活动，获得了很多与同行合作的机会，进行了很多理论上的探讨，积极探索了新的教学路子，不断完善自我，促进个人专业知识的提升。平时认真阅读有关资料，钻研新教材，研究教法，体会新课程的性质、价值、理念，总结经验，逐步形成了自己的教学风格。
三、课堂教学，追求本真
课堂教学是教师成长的主要载体，是提高教师专业水平的有效途径。在这跟岗期间，我认真研读关于课堂教学的专著，努力打造简单而实在的高效课堂。积极探索在语文课堂中如何把二者结合起来的路径，力争开创出一种崭新的课堂教学方法。
认真参与每一次工作室活动，收获颇丰；一次次的活动记载了我的成长的足迹，成员们的共同参与，都感受到了工作室浓郁的研讨氛围。
回首三年来走过的道路，我深感充实与快乐，内心充满感激。在今后的工作中，我将继续扎实地学习，反思、践行，沿着“学无止境、教无止境”的方向前行，实现工作室共同的愿望：展示语文工作室的风采，树立起勇于创新、勤于实践的一面旗帜，发扬一种热爱教育、热爱学生、执著追求的精神！
名师工作室个人反思总结 篇十
本人自进入工作室以来，感觉自己一直是在快乐中成长，不知不觉一学期就结束了，回想在名师工作室的这段日子我感触颇多，下面将从以下几方面做以总结：
一、找准方向，反思自我
有句话说的好：找到努力的方向比努力更重要。自我与工作室的几位名师相处至今，和蔼谦逊、幽默风趣、厚重大气令我深深钦佩，特别是他那出口成章，句句蕴含哲理的话语总是给人很深的思考，他说：“人活一辈子，虚度是一天，忙碌也是一天，与其虚度不如忙碌，忙碌能使人收获多彩的人生！如果今天怕苦怕累，明天会更苦更累！”，他还说：“作为教师，我们要做一个有思想的人，一个勤学的人，一个不断创新的人”。诸如此类的话语无时无刻不影响着我，使我更加明白了自己将要为之奋斗的方向。
工作室的张xx老师，他那一切以工作为主的敬业精神令我深深感动，他那独特的教学技法令我深深钦佩，他那与人真诚谦逊的品质深深的感染着我。还有陈xx老师的内蕴和才学也给我将来的努力奋斗指明了方向。与他们相处的这段时间我终于明白了他们之所以能够成为名师，那是因为他们有明确的奋斗方向，并且能够坚持不懈的为之努力，在努力的过程中能不断的自我反思，在反思中不断地进步……。我很庆幸自己能够加入到这个团队，我相信在他们的熏陶和感染下我会尽快成长起来的！
二、学会沉淀，改变自我
人生像一杯茶，经过生活的洗礼时要学会沉淀自己。在名师工作室的引领下，我们增长了前进的动力，从更大程度上激发了自己的潜力，在这一段时间，我不断的学习、反思，沉淀自己，让自己在一定程度上得到了提高。同时作为学校骨干教师，我深知自己肩上的担子很重，师德要模范、班级管理要优秀、教育教学成绩要突出……在不断地学习当中，我时刻感到自己的不足。因此我积极利用空余时间阅读学习先进经验和新的教育理念，不断的充实自己，更好的进行教育教学实践。
这一学期我积极地参与名师工作室的各种学习，平时利用网络及时的与名师们交流、与名师们同课异构，找自己与名师们的差距，快速的提高自己。在名师工作室的各种活动当中，我学到了很多教育教学理论并开阔了视野，更近的接触了先进的教育教学理念；各种各样的教育教学活动也让我开阔了教育教学的视野，为以后的发展奠定了基础。
三、学以致用，实现自我
“学了不会用等于白学”我经常对学生这样说。所以我坚持把在名师工作室所学到的东西用于教学中。
1、教改科研
本学期，我把在工作室中获得的教学理论用于我的课题和教学中，并积极进行探索，不断地分析、讨论，总结出一套适合我们自己学校学生特点的实用有效的教学方法，让孩子们喜欢学语文，乐于学语文。
2、帮代工作
我虽是校级骨干教师，但我深知“独木不成林”的道理。我不仅严格要求自己、大胆实践，在平常的探讨中，我也从不吝惜自己的点滴经验，充分发表自己的意见和建议。在教学中，积极和组内老师集体备课，谈自己所获得的一些教学理念，对课堂教学的看法等。这样做使我收获都很大，提高很快。我相信只要我不断的将学到的教学理论、技法运用实践，自己也能走出一条属于自己的育人之路，从而很好的实现自我价值。
总之，名师工作室不仅为我们提供了提高自身素质的空间，也成为我们互相学习，互相促进的大家园。在这个大家庭里，我们找到了自己前进的方向，在这个大家庭里，我们体会到了互助共进的热情，在这个大家庭里，我们更领略了名师的风采。在教学改革的今天，社会对教师素质的要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更加严格要求自己，努力工作，发扬优点，弥补不足，开拓进取，成为一名合格的工作室成员。
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