年末工作总结（精彩5篇）

难忘的工作生活已经告一段落了，这是一段珍贵的工作时光，我们收获良多，不妨坐下来好好写写工作总结吧！怎样写工作总结才更能吸引眼球呢？下面是小编精心为大家整理的5篇《年末工作总结》，在大家参考的同时，也可以分享一下差异网给您的好友哦。

年末工作总结 篇一

首先我得感谢管理公司陈总、络总以及投资方范董事长给了我这个发展平台，使我从事洗浴行业多年来的工作经验得到最大化的展示，在这一年的工作中，明清宫馆在遇到各种艰难挫折时与范董及管理公司进行及时有效的沟通处理，使宫馆在手法、服务、卫生管理效益上与上年相比有了明显的提高，各项管理工作取得了飞跃式的发展。现在我将对过去的一年，明清宫馆的工作总体情况做一个大致的总结汇报。一方面通过总结找出工作中的不足，一方面在肯定各级管理人员的成绩时，继续在将来的日子里再接再厉，充分发挥总经办工作中的承上启下、连续左右协调各部门的中心枢纽的作用，为公司的发展做出了积极的贡献，为将来明清宫馆及个人美好的前景而努力。

第一章、服务项目的增加

1、为使顾客在明清宫馆体现人性化的服务，自20xx年12月下旬起，增加了为顾客免费提供小吃的项目，把原有的茶台更改为小吃供应点，此改革极大的方便了顾客，无需再上四楼用餐，得到了广大新老顾客的认可，增加了宫馆的服务档次（现在平均小吃费用大致每月3500元左右）同时对现有环境未造成影响。

2、为提高技术部员工的薪资待遇，也为技师能更好的为顾客提供优质的服务，经公司研究决定，自20xx年10月12日起，凡做按摩项目“明清公主”的顾客均可以为所服务的按摩技师签服务费，此服务费在收银台买单时结算，严禁技师在房间里收取顾客小费。所收取的服务费按摩技师占70%，统一在每月工资里体现。（10月份服务费16480元，11月份服务费12860，12月份服务费20357元，平均每月可为公司创造纯利润3000-8000元）

3、为使公司各项外卖营业额有所提高及充分调动全体员工外卖品销售的积极性，自20xx年1月1日起，所有相关部门大量增《www．chayi5.com》加外卖品品种及针对各部门负责人签定20xx年全年目标任务责任书，使其员工真正做到多劳多得，少劳少得，不劳不得的原则，一律改变以前的管理模式，（吃大锅饭)的局面，科学合理的制定各项提成分配方案，现除棋牌室和三楼房费未完成年度任务外，其它部门均已超额完成年度目标任务。

A、前厅皮鞋护理年度任务为45000元，现已完成64429元，超额完成43.2%，售卡及续费年度任务为60万元，现已达成120xx64元，超额完成100.3%。

B、男宾部外卖商品及饮品年度任务指标为84000元，现已完成95263元，超额完成13.4%。

C、女宾部外卖商品及饮品年度任务指标为36000元，现已完成45263元，超额完成25.7%。

D、休息厅，年度指标外卖商品任务72000元，年底房费任务36000元，现已完成外卖商品95253元，超额完成32.3%，现已达成房费任务27109元，未达成目标任务，与目标任务相差24.7%。

E、销售人员年度指标总钟数13200套，月均1100套，现已完成14217套，（因12月还未过完，此钟数是根据平均值推算出来。）超额完成7.7%。

F、四楼棋牌房，年度指标为30万，现已完成102574元，未达成目标任务，与目标任务相差65.8%。

此项外卖品改革极大的提高了员工对客服务的热情，又提高了公司的产值和员工的福利待遇。

3、自20xx年1月份针对现有技师的手法进行了全面的更改及培训，特别是指压手法及公主手法，经过无数次的创新，使各项钟数与去年相比有很大提高，技师人数从去年的17人增加到现在的28人，技师工资水平也有很大提高，极大的稳定了现有的技师团队（注：100%的技师均已签定1年的劳动合同。）

第二章、收费价位的调整

1、自20xx年12月29日起，原有会员价、铂金卡及钻石卡，进行了调整，取消了原有的优惠方案，更改为现如今还在执行的会员卡及充值卡的优惠活动，此改革后办卡人数同比去年增加了150%，大量吸纳了一大批有效会员，现有充值卡会员1750人，极大的巩固了我公司消费人数。

2、自20xx年6月份经得范总同意取消了一大批钻石卡的持有者，据统计原有钻石卡150多张，平均每天不低于35人免费洗澡，并且任何项目都不做的大有人在，最严重的时候一张钻石卡几批客人一天当中多次换着使用，严重影响到了公司经营利润，自取消至今每天使用钻石卡的人数下降到10-15人，而且都有一定的消费能力，（注：现在钻石卡37张。）

3、根据公司现有经营利润有所偏低的状况，自20xx年6月1日起，指压套餐，油压套餐，明清公主套餐，取消擦背赠送项目至今，此调整后每月可增加公司利润25000元以上，极大的提高了公司的利润空间。

4、为再次提高公司的利润空间，自20xx年9月6日起，取消原有套餐收费价，调整为单项收费至今，公司利润又有提升，同比去年不到15%提高到现有的20%-25%的利润空间。

5、为应对日益激烈的洗浴市场（注：汉城水疗重新装修于20xx年10月6日正式营业）赢得更多客源，自20xx年11月7日起，推出了两种优惠活动，具体如下：

A、凡洗浴顾客+20元可享受60分钟的足底按摩项目。

B、几洗浴顾客+40元可享受90分钟的宫廷指压按摩项目。

此项优惠活动一推出，受到了广大新老顾客的欢迎，特别是指压钟数同比11月份增长了78.3%，同时稳定了客源及保证了公司的营业额不受影响，及确保了按摩技师的收入，此方案起到了非常好的效果。

1、自20xx年1月1日起，每周星期一中午12点准时进行全体员工卫生大扫除活动，1点30分全体管理人员参加检查及评分，评选卫生流动红旗奖，被扣分最少的部门将给以现金奖励，扣分最多的部门将给予现金处罚，执行至今，此管理办法为确保我公司的口号干净到永远奠定了坚实的基础，使宫馆的卫生得到了提高。

2、为使新老员工，能按照统一标准为客服务及问好，每月第一周的星期二都会准时举行所有部门的新老员工的培训工作，全体员工需准时参加。并在十一月份以前在管理公司的指导下制定出各部门工作流程细化表，近期将有管理公司进行修改编辑成册，统一印刷。

3、自20xx年1月1日起，每周星期一下午2点30分，凡领班及以上管理人员参加每周的周例会，总结上一周的工作不足之处，研究制定下一周的工作计划，一年当中从未取消或推迟过周例会。为贯彻落实公司的政策及管理制度和优惠活动，每月12日准时举行全体员工大会，给予评选优秀员工、卫生流动红旗奖及好人好事，现场给予发放奖金。极大的提高了员工的工作激情，同时对上月做的不足的部门给予通报批评。为确保公司的所有服务人员特制定的以下管理方案：

A、凡工作满一年者，第二年每月均给予50元工龄工资。

B、技术部人员凡工作满一年者，每套钟数比原有的提成基础上增加5块钱，足疗增加2块钱，极大的稳定了员工的团队建设。

年末个人工作总结 篇二

时间荏苒，岁月穿梭，转眼间20xx年就要在紧张和忙碌中过去了，回顾这一年来，我作为公司质检部一名检验员，有很多进步，但是也存在一些不足之处。

一年来，在领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，我不但勤奋踏实地完成了本职工作，而且顺利完成了领导交办的各项临时任务，自身在各方面都有所提升。为了更好地做好今后的工作，总结经验，吸取教训，下面就是本人的年终工作总结：

一、工作收获

1、首件检验：

我严格按照控制要求，做到不漏检，不少检。

2、巡检：

巡检是一项细致的工作。“细节决定成败”，在巡检的过程中，对工序流转的产品，必须按产品流转控制程序办理相关手续后方可放行，并执行上道工序对下道工序负责，下道工序复验上道工序的制度，做到层层把关

3、异常反馈：

在生产中经常会因为设备或员工的原因，出现各种各样的异常，小则损坏单个组件，大则损坏成批的组件，出现异常，我会第一时间通知上级领导，及时的处理问题。

二、感想及体会

1、态度决定一切：

工作时一定要一丝不苟，仔细认真。不能老是出错，有必要时检测一下自己的工作结果，以确定自己的工作万无一失。工作之余还要经常总结工作教训，不断提高工作效率，并从中总结工作经验。虽然工作中我会犯一些错误，受到领导的批评，但是我并不认为这是一件可耻的事，因为我认为这些错误和批评可以让我在以后的工作中避免类似错误，而且可以让我在工作中更快的成长起来。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。

2、勤于思考：

岗位的日常工作比较繁琐，这就需要我们一定要勤于思考，改进工作方法，提高工作效率，减少工作时间。

3、不断学习：

要不断的丰富自己的专业知识和技能，这会使我的工作更加得心应手。一个人要在自己的职位上有所作为，就必须要对职位的专业知识熟知，并在不断的学习中拓宽自己的知识面。

三、自身的不足

1、工作中偶有因为马虎而造成工作失误，给工作带来不必要的麻烦。以后我会以严谨的工作态度仔细完成本职工作；

2、要进一步加强组件检验工作的系统性、科学性，提高综合分析、解决问题的能力；

3、在完成领导交办的任务的基础上，发挥自身优势，继续加强专业知识的学习，进一步提高各项组件的检验技能。

四、2021年的工作规划

在新的一年里，我决心认真提高工作水平，为公司的发展贡献自己的一份力量。在今后的工作中要虚心向其他同事学习工作方面的经验，借鉴好的工作方法不断提高自身的素质，使自己的全面素质再有一个新的提高，以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。

售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一齐寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

透过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，此刻对xx市场有了一个大概的认识和了解。此刻我逐渐能够清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了必须程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的潜力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，能够拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目能够全程的操作下来。

年终工作总结 篇三

岁月流转，时光飞逝，转眼间20xx年的工作又近尾声，回顾一年来的工作，为了总结经验、吸取教训，现将20xx年的工作情况总结如下：

作为成本中心的一员，我能按照公司的各项规章制度、要求，保时保质地完成了领导安排的各项工作任务。这一年来主要完成的工作任务是：

（一）、完成的招标文件合同编制：

高层精装的水电合同、集团办公室装修合同；墙面地面砖采购合同；户内木门、木地板招标文件及合同；楼梯靠墙扶手、飘窗护栏合同、玻璃胶合同及监控合同等近30个合同、招标文件的编制。

（二）、完成的预算编制：

1、首层大门干挂石单价预算编制；

2、小区供水管网改造预算编制；

3、楼梯靠墙扶手栏杆、幼儿园车库栏杆的单价预算编制；

4、大阳能钢结构预算编制。

（三）、完成的。结算编制：

1、样板房（欧派厨柜）安装工程结算；

2、D栋样板房装饰装修工程结算；

3、别墅及复式样板房装饰装修工程结算；

4、铝合金门窗签证工程结算；

5、栏杆工程（2~6层、15~21层）结算；

6、E栋样板房装饰装修工程结算；

7、外墙外保温工程结算；

8、门字架租凭（赔偿）结算；

9、烟道及户内排水立管盖盒供货安装工程结算；

10、铸铁栏杆制作安装工程结算；

11、C型住宅外墙涂料工程结算；

12、DE栋栏杆加装改造工程结算；

13、D栋砼砌体初装修结算初审；

14、园建金属构架安装工程结算；

15、人工湖桥、观景平台金属构架安装工程结算；

16、花格、铁艺大门、雨蓬包边制安及零星签证工程结算；

17、墙面地面饰面砖磨边开界结算；

18、其它台班等零星工程结算。

其中累计结算（不含零星结算）造价：施工单位报审额为84759023.57元，结算审核额为70385427.7元，最终审减额为14373595.87元。

（四）、完成的其它工作任务：

1、一期、二期及高层精装施工项目的现场签证审核，其中累计签证造价：施工单位报审额为1299202.36元，签证审核额为1128206.46元，最终审减额为170995.90元；

2、一期、二期及高层精装施工项目的每月进度款计量、审核。

3、领导安排的其它零星工作任务。

总之，这一年来的工作是紧张的、充实的。

一年之际在于春，在即将到来的20xx年的春天，要不断地更新自己的专业知识，对新出的计价规定、文件认真阅读和研究，本着准则和责任心的工作态度，做好自己的本职工作，发挥出自己最大的能力，为公司的发展添砖加瓦。

年终工作总结 篇四

一、档案管理业务培训工作

1、首先，要大力提高档案工作者的业务水平，由于我市各级部门、街道办事处，从事档案管理工作人员大多数都不是专职档案员，还身兼数职，工作量大，人员变动频繁，特别是基层单位的档案工作人员，比如：社区档案工作人员，不仅变动频繁，而且文化水平参差不齐，所以针对具体情况，业务指导科每年分批、分类对全区所有档案工作人员进行培训，各委办局、街道办事处档案员为第一批、市局档案专业人员主讲。第二批社区档案人员，由区档案局业务科同志主讲。五年来，组织大小培训二十余次，深受各级档案人员欢迎。

2、开阔眼界，科学发展。市的档案工作在全国不能说落后，但是与南方沿海发展城市相比还有一定距离，所以说，“走出去”到其他档案工作比较先进的城市去参观考察调研是非常有必要的。用学习到的先进管理经验来指导我们的档案工作。在条件允许的情况下，业务科组织全区部分档案工作人员数次到全国档案事业发展较好的城市参观考察，取得效果明显。

二、贯彻落实国家档案局第8号令工作

本项工作于20xx年2月份开始落实实施审批。8月中旬结束，具体实施办法以国家档案局第8号令为指导，各委办局以市委、市政府上级对口单位已获审批的方案为基础，结合本部门具体情况，起草本部门、本单位新的《机关文件材料归档范围和文档案保管期限表》。由于工作量很大，审批要求严格。在全科同志们的努力下，圆满地完成了此项工作。

三、档案管理晋级工作

几年来，在业务科的指导下，共有30余家单位晋级成功，特别是今年，以市局下发的关于《20xx年档案工作目标考核责任状》为指导，要求20xx年市直机关、事业单位档案管理达到省一级单位不少于5家，省二级单位不少于10家，全科同志们正在积极努力工作，力争在12中旬以前完成此项工作。

四、档案执法检查工作

要坚持依法管理档案事业，严格做到有法可依、有法必依，执法必严，违法必究，要切实改进管理方式，把档案行政执法作为依法管理档案事业的重要手段，并使之经常化，制度化。五年来业务科加大执法力度，提高受检单位的百分比，共有150余家单位接受检查，对单位存在的问题及时进行了整改。

五、家庭建档工作

1、自从20xx年到沈阳市档案参观学习“档案进家庭”活动以来，我们在工作实践中，深切地感受到了提高全社会公民档案意识的重要性，尤其是百姓的档案意识，是做好家庭档案工作的`前提和条件。于是我们把宣传“档案进家庭”活动，呼吁提高全社会的档案意识作为我们的日常工作之一。

2、为了让档案更贴近百姓生活，让档案走进千家万户，市档案局20xx年就把家庭建档工作纳入年度目标绩效考核中。几年来，市局高度重视“档案进家庭”工作，有计划有步骤地开展了“档案进家庭”活动，专门成立了由档案局潘凤昌局长任组长的“档案进家庭”活动领导小组，明确责任分工，对家庭建档活动的内容、目标、时间等都进行了具体要求和安排。档案局要求机关干部、各街道办事处、社区干部率先垂范，建立家庭档案。通过自身建立家庭档案的实践，感受家庭建档的好处，积累家庭建档的方法，总结家庭建档的经验，影响和带动周围的家庭建立起家庭档案。各部门积极配合建档工作的开展，我们以市民政局的和谐社区建设、市妇联节能减排活动等为平台和载体，把宣传发动家庭建档工作贯穿始终。为开展好这项长期活动，我们努力推动区直单位，创造有利条件，在人力、物力和财力支持家庭建档工作开展。如每年在开展纪念《档案法》及其系列宣传纪念活动中，许多单位为宣传家庭建档提供展板、征集图片，组织居民和职工参加活动。同时，我们还倡导街道办事处发动示范户，把家庭建档的精品展示出来，把家庭建档的意义和好处宣传出来，把社会文明展现出来，对市域内居民施予积极的影响。

3、为积极引导每个家庭有效保护、利用好家庭档案，让档案工作走进千家万户，铁区档案局遵循档案局指导、社区主导、家庭自愿的原则，积极开展家庭建档工作。组织全区百姓积极参加区档案局组织的“家庭建档”专题培训，认真组织全区百姓学习区档案局印制的《家庭建档指南》，使部分家庭掌握了“家庭档案”整理的基本内容和技能，结合我区实际确定了家庭档案材料搜集要求和范围，制定了《铁西区家庭建档指南》，并把活动开展情况纳入年度“文明家庭”、“文明社区”、“精品示范户”评选的依据之一，为全面开展“档案进家庭”活动打下了坚实的基础。

4、扩大宣传。我们充分利用电视台、广播电台、报刊等新闻媒体进行形式多样的宣传活动，形成人人关心家庭档案，家家重视家庭档案，千家万户建立家庭档案的氛围，让百姓充分认识到“档案进家庭”活

年末工作总结 篇五

20xx年我矿安全、生产、经营、党建思想政治工作、企业文化建设等方方面面都呈现出了全面加强、整体推进、蓬勃发展的良好态势，圆满地完成了全年的各项奋斗目标任务，使我矿三个文明建设跃上了新台阶。

这些成绩的取得离不开上级领导的悉心关切和支持，但最关键、最重要的还是与全矿广大干部职工家属同心同德、艰苦奋斗、共同努力分不开的。为总结经验，表彰先进，经矿党政领导班子研究决定，今天在这里召开全矿工作总结表彰大会，隆重表彰20xx年我矿涌现出的各类先进集体和先进个人，从而进一步动员各单位、各部门和广大职工群众，认清形势，统一思想，振奋精神，以新的姿态和作为推进我矿生产经营等各项工作的顺利开展，确保各项工作目标的实现。

大会共有三项议程，一是x矿长作重要讲话；二是党委书记xxx宣读授奖决定；最后由矿党政领导为受到表彰的先进集体和先进个人颁奖。这次会议十分重要，是春节前的一次鼓劲加油会，也是一次明年工作任务的安排部署会。之所以选择这个时机，就是要进一步把广大党员干部、职工群众的思想迅速统一起来，把步调协调起来，再鼓干劲，再立新功，全力确保“首季开门红”的各项胜利。

这次会议大约xxx时间，希望同志们发扬高度的组织纪律观念，严格遵守会场纪律，共同努力把会议开好。现在我宣布：白庄煤矿20xx年度工作总结表彰大会现在开始！

会议进行的一项，请矿长陈玉贵同志作重要讲话。

会议进行第二项，请党委书记徐庆芳同志宣读受奖决定。

会议进行的三项，发奖。

同志们，经过大家的共同努力，今天的会议开得很成功，圆满完成了各项议程，达到了预期的目的。在这里让我们再一次以热烈的掌声对受到表彰的先进集体和先进个人表示热烈地祝贺！并通过您们向全矿广大党员干部、职工家属在过去的一年里为全矿改革发展付出的辛勤劳动和无私奉献表示衷心地感谢！并预祝大家在新的一年里工作顺利、阖家欢乐、万事如意！

同志们，会上，x矿长作了重要讲话，全面客观地总结了去年以来的工作情况，并对今年的工作提出了具体的要求和意见，特别是提出的目标、任务、措施，鼓舞人心、切实可行，体现了改革意识和创新精神，体现了矿党委、矿行政对于完成新的一年各项奋斗目标的决心和信心，符合广大职工的意愿和我矿实际。党委徐书记宣读了表彰决定。会议对20xx年度做出突出成绩的先进集体和先进个人进行了表彰奖励。希望受到表彰的单位和个人珍惜成绩、戒骄戒躁、防松破满、扎实工作，充分发挥好先进典型的模范带头作用，力争在新一年里再做新贡献、再有新作为、再创新佳绩。会后各单位、部门要把这次会议精神宣传好、贯彻好，特别是要认真学习贯彻落实好陈矿长的讲话精神，在实际工作中，以先进为榜样，立足本职，真抓实干，抓住机遇，奋力拼搏，为坚决实现全矿各项目标任务的完成而奋斗。

它山之石可以攻玉，以上就是差异网为大家带来的5篇《年末工作总结》，能够帮助到您，是差异网最开心的事情。