工作总结（优秀4篇）

总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，我想我们需要写一份总结了吧。那么我们该怎么去写总结呢？以下内容是差异网为您带来的4篇《工作总结》，亲的肯定与分享是对我们最大的鼓励。

工作总结 篇一

一、工作思路

以质量体系ts16949为依据，切实建立品质控制机制为核心，有效运行并持续改进公司管理体系为宗旨，全面提升公司管理及品质为目标。

二、工作小结

1、品质检验机制不断完善

由于原品质部长的离职，公司质量体系工作一度停滞约，虽然采取了项目责任区域化分管理方式，但却没有充分发挥出品质控制的作用。根据公司行政管理要求，对各部门现场管理情况、日清月结的执行情况进行监督检查，及时指出管理及生产中存在的问题，提出纠正预防措施和纠正时限，并对纠正结果进行跟踪，较为有效地控制了管理及质量。在随后工作中我们不断改进检验方式，以检查出的问题来检测内部管控能力，通过考核实施压力，强化部门员工的管控力度，逐步让存在问题具有可控性，从而使三检得以真正地建立，使品质控制工作更加系统化和有效化。

10月下旬起，我部门开始强化现场检查，就检查出的问题及时与相关部门沟通并进行复查，通过这种强化性检查给部门员工施加压力，使现场管理及品质明显提高。

2、加强细化内部考核

我部人员流失率虽然低，但却是良莠不齐，对检验规标、业务技能也并不是十分清晰。造成原因大家都知道。基于此，部门成立初始，在公司总经理的正确指导下以激效考核作为切入点，综合形成，并对纠正结果及纠正措施的实施情况进行了验证，确保了品质部的正常运行。

3、优化管理体系

通过内部考核、客户质量信息反馈、日常全检、抽查以及突击检查等品质控制方法的实施，理清了品质部运行工作中存在的问题，自9月下旬起利用约2个月的时间，组织本部门员工学习培训了品质意识、业务技能、管理制度等。有针对性地对激效考核进行了优化。通过此项工作的开展，不仅使部分基层管理人员动了起来，而且使各班组更加熟悉体系文件，更加清楚管控要点。此次对过去繁琐的文件、流程及表单进行了简化，对不适宜的体系文件进行修正，对于工作中的盲点进行了补充，对不健全的体系文件进行了完善。

4、配合监督审核

9月13日—15日，迎来了认证公司对本公司管理体系通过认证以来的首次监督审核，我部门全程陪同并全面配合了此次审核工作，并据审核意见向责任部门下发了，且将按期限验证、纠正及纠正预防措施的实施情况进行了全面跟踪。

三、工作亮点

1、建立了三检机制，使品质控制作用得以真正发挥。

2、通过对管理体系的优化，进一步明确了管理职责，理顺了管理要点，修正了环境管理策划的原则性问题，使更具适宜性、可操性及实效性。

四、工作中的不足及改进想法

尽管在短短三个多月的时间里，我部门做了大量具体工作，取得了小小的成绩，但深知距离工作要求还存在差距，具体如下：

1、品质控制机制虽然建立起来，但仍需进一步完善。今后我们将加强对员工自控能力的检查，从而全方位地提升管理和品质意识。

2、对于公司例会中形成的决议我们的跟进工作做得还不够。在我们充分认识到这一点的时候，就进行过深刻的反思，并已经开始行动做好此项工作。

3、作为品质检验部门，由于之前几个月生产任务繁忙，对于现场的日常检查较少。但是任何理由都不能作为借口，今后我们会平衡好各方面工作，将大量的时间用于管理及品质的监控上，从而真正能够做到替公司分忧。

4、加强部门各工作岗位的管理和培训工作：在人员趋势于稳定的时候，加强思想沟通工作，使人员的工作态度向工作的转变，发扬工作热忱，把生产的辅助工作做好，达到无出现事故和客观性错误。同时，加强各岗位相互间的在职培训工作，使部门各人员 都掌握多种技能，做到一专多能，弥补了工作量大时人力不足的缺陷，保证了部门工作的正常运转。

个人工作小结 篇二

一、基本情况

这次考核是执法局成立以来较为系统、全面、正规的一次考核，从考核准备、组织实施、成绩统计到等次评定等各个环节都做到了周密准备、公平施考、严肃统计、公正评价，既营造出了一个良好的考核氛围，又考出了每个人的真实成绩，圆满完成了年度考核工作。

目前，我局人员现有人员345人，其中：局领导7名、工勤人员16名，共有322人参加了年度国家公务员考核。

本年度考核我们对参考单位划分了两个考核范围，一是由局考核小组负责的：各大队（分局）领导班子的考核；局机关各处（室)领导和各大队（分局）领导个人的考核；本级机关非领导职务公务员的考核。另一个是局直属各大队考核小组负责的：对本单位中队长(含）以下人员的考核。两级考核小组都对局考核委员会负责。

通过考核共评出了：执法督察大队、应急执法大队、执法一大队、执法二大队、执法四大队、万柏林分局、迎泽分局、晋源分局、尖草坪分局等，共九个优秀领导班子。

对局机关各处（室)领导和各大队（分局）领导的考核。我们共对59人进行了考核，通过局考核委员会研究讨论，局机关处(室）领导被评为优秀的是：周钦秀、侯文年、阴小兵等三位同志；市局各直属大队领导被评为优秀的是：张贵宝、王建原、赵保隆、孟宏星、贾旭华等五位同志，其他均为称职。

城区各分局共有24名领导参加了考核，通过我局考核委员会评定，有9名同志被评为优秀，其他均为称职，对这24位同志的考核成绩，我局将分别推荐给各区组织部门，作为年度考核等次评定的依据。

局机关和各直属大队共有280名非领导职务公务员参加了考核，通过局考核委员会评议，袁晋峰、王永胜等38名同志被评为优秀等次。

二、主要做法

（一）领导挂帅，突出考核工作的严肃性。

为了准确评价我局公务员的德才表现和工作实绩，切实加强执法队伍的管理，提高所属人员的执法素质，局党组对这次考核工作十分重视。一是局党组就20xx年度公务员考核工作召开了专题会议，研究部署年度考核工作，党组书记张利同志就如何公平、公正、严肃、真实地搞好年度考核工作，发表了重要意见，这次会议为我局年度考核工作的顺利进行了奠定了基础；二是局机关成立了由张利局长挂帅的“考核委员会”。局长张利任考核工作委员会主任，副局长刘作铭任副主任，委员有：副局长崔大华、副局长张红、纪检组长高喜跃、助理调研员孙玉锋、政治处处长周钦秀、机关党委专职副书记付子俊、法规处处长侯文年、督察大队政委孟新光。并设置了考核工作办公室，政治处处长周钦秀为考核工作办公室主任，并负责制定了《太原市城市管理行政执法局20xx年度考核实施方案》和《太原市城市管理行政执法局年度考核计划》。三是组织集训，提高考核人员的施考能力。元月19日在考核办公室主任周钦秀同志的主持下，召集各单位秘书科的同志们，进行了为期一个上午的集训。这次集训主要进行了三个内容的学习：*个内容是：进一步学习理解太原市人事局《关于做好20xx年国家公务员年度考核工作的通知》（并人管字[20xx]167号）及《太原市城市管理行政执法局20xx年度考核实施方案》中有关指示精神和规定要求；第二个内容是：就如

何使用太原市公务员考核管理系统软件进行了讲解学习；第三个内容是：对各种民主测评表的填写规定进行了统一。通过这次集训使各单位进一步明确了考核工作的方法、步骤、组织程序、报表填写等具体细节问题，提高了各级考核组人员的组考能力。四是立足一线、注重协调、全线跟踪，较好地完成了考核工作。由于我局所属的12个考核单位，办公地点分散、点多面广线长的特殊情况，给考核工作带来了一定难度。在考核中，有些同志还在值勤点上，有些同志还在案件办理中，在这种情况下，我局考核委员会的同志们不怕工作繁琐、不辞奔波辛劳，一边协调工作，一边进行考核。尤其是副局长刘作铭同志、副局长崔大华同志和助理调研员孙玉锋同志，在历时七天的考核工作中，亲临一线、亲自协调、亲自督考。由于领导重视、机构健全，有力地保障了这次考核工作的顺利完成。

（二）按级分考，提升考核成绩的真实性。

在本年度考核工作的组织上，为了让领导、让群众正确评价每一个领导同志，公正考评每一名公务员，使每一个人都能考出真实有效的成绩，我局采取了“一级考一级、上级考下级”的考核方式，市局机关考核各大队、各大队考核所属队员，机关成立考核委员会，各大队成立考核组，充分发挥大队一级的职能作用。

在此基础上，市局考核委员会又分为三个考核小组：一个小组负责对各大队（分局）领导班子的考核；一个小组负责对各大队领导个人的考核；第三个小组由政治处主任周钦秀同志负责对个别领导和群众代表谈话。

这种考核组织方式，不但克服了我局人多、点多、面广、线长给考核工作带来的难度，而且还给考核工作带来了三个“便于”：一是按级分层考核便于体现真实成绩。谁用人谁管理，谁管理谁考核，这种以行政建制进行的按级分层考核方法，能够使本级领导对所属人员进行真实公正的评价，也能够及时纠正解决在考核工作中，一些带有个人倾向性的不负责的问题发生；二是方式方法得当便于组织实施。真对我局的人员构特点，如果没有一个科学的考核实施方案，那将投入很大的人力、物力，且组织起来相当繁琐难以实施，而分级组织既能考核出每个人的真实成绩，且实施起来相对简便；三是分组分项考核便于提高效率。由于我局考核委员会分工细致、任务明确，因此我局的年度考核从组织准备、考核实施到成绩统计，在短短的七天内就顺利完成了考核任务，这也是我局成立以来，就如何搞好单位年度考核工作所取得的一点经验。

（三）因职施考，增强考核内容的实用性。

本年度考核我局针对不同的岗位层次，设置了不同的考核内容，按照“用什么、考什么”的考评思路，对不同层次的领导班子、不同层次的工作岗位，进行了不同内容的考题设置，体现了考核内容的实用性。

对各单位领导班子的考核，我们主要从民主测评和班子建设两个方面进行了考核。民主测评主要从政治学习、班子风气，开拓创新、工作状态，科学决策、民主管理，任人唯贤、干部培养，廉洁自律、公道正派，群策群力、团配合，依法行政、群众意见等七个方面进行了考核。班子建设主要从政治学习、业务技能、勤奋敬业、年度业绩、廉政自律等5个方面进行了考核，并对5个考核项目细化为27个考核内容，从全方位对12个大队（分局）的领导班子进行了考评。通过考核使各单位找到了班子建设上的差距，消除了影响班子建设发展的“症”，同时，局党组在班子整体建设上也理清了思路，为新年度的执法队伍建设迈出了坚实的一步。

对全局59名科级领导干部的考核，我们主要从思想品德、领导素质、政策水平、管理能力、民主作风、廉洁自律、工作成绩、年度成绩、个人述职等九个方面进行了考核，对获得优秀成绩的周钦秀、侯文年、阴小兵等22名领导干部，全局进行了通报表彰，对没有取得优秀成绩的和受过处分的领导干部，局领导进行包干帮助。通过考核、帮助、指导等措施加强了干部队伍的建设，为新年度工作的顺利开展做好了准备。

对非领导职务的国家公务员，我们主要从政治学习、创新能力、业务能力、执法效绩、廉洁自律、言行举止、岗位考勤、服务态度、思想品德、年度成绩、个人述职等十一个方面进行了考核。注重了年度考核与平时考核的合，从各个方面考评每一名执法队员。

在这次考核中，被考核人员对我们将不同层次的岗位设置不同考核内容的作法反响很大，普遍感到对不同岗位职责实施不同内容的考核体现了“客观、公正”的考核原则，通过考核使每一个人能够找到

自身的差距，对以后的执法工作有很大的督促作用，增强了考核内容的实用性。

（四）干群合，展现考核氛围的民主性。

本年度考核中，我局在注重了平时考核与年度考核相合的基础上，更重视了领导干部与普通群众的合。

比如，在对所属12个大队（分局）领导班子和领导个人的考核中，先后有210名普通队员参与了测评，为了获得真实的考核成绩，助理调研员孙玉锋同志、考核办公室主任周钦秀同志，都先后与50多名普通队员进行了座谈，从班子建设、单位政绩、领导作风、干部威信、单位风气、工作氛围等一系列问题上，让群众畅所欲言、各表己见，同时，还对被考核单位管辖区内的市民进行了走访，获得了*手考评材料，我局之所以能够公客观正地评价每一名参考人员，其根本原因在于：坚持考核工作的民主性，多让群众参与到考核工作中来，是我们能够圆满完成年度考核任务的成功做法。

三、存在问题

20xx年度的考核工作，是我们执法局*次较为系统、全面、正规的一次考核，在这项工作中我们取得了一些好的做法和经验，但也存在着开拓我局公务员考核工作发展的一些问题：

一是在考核内容的设置上，还存在着考题偏移、量化不细、针对性不强等问题。由于我局所属12个大队（分局）担负着城市规划、市容环境、工商管理等多项执法业务，各大队分管业务不同、执法种类不一，在对各单位年度政绩的考核上，就如何提高考核工作的针对性和考评成绩的准确性，是我们在下一步考核工作中需要思考和解决的问题。

二是在考核的组织方法上，还有待于改进。我局具有办公地点分散、参考人员众多、执法任务较重等特点，如果组织方法不得力，就会影响到上级规定的考核时限。因此，就如何科学编组、因时施考，以缩短考核周期，是我们在考核的组织协调上重点研究的问题。

个人工作小结 篇三

20x年是我加入远成物流团队的第一年，因为我在这个新团队中充实地工作了三个月的时间，感觉就像与大家一齐奋斗了一整年。

9月份，那是一段比较简单的入门培训时期，每一天都有很多新知识要学习，同时当天刚学完的资料，第二天就要立刻实际操作。常常是学了这个却又忘了那个，操作速度也相当的缓慢，自我越是追求速度，犯下的错误越是多。为了提高自我的工作效率，我也想了一些有效的办法，比如：上班之前先复习一下以前的学习笔记，温故而知新；问同事借关于物流方面的书籍，想看看有什么资料能够运用到了我平时工作中；休息的时候还会时不时地回顾一下全天的工作和自我学习的新知识。

10月份，对我最大的挑战就是客服电话，个性是第一次接待客户的来电。还记得每次我接电话时，总是有些如坐针毡，在脑袋里反复默念着培训时的对话资料，并且自我预想着可能出现的问题，以及对策。于是就导致了电话过程中往往流于形式，而忘了客服电话的本质与目的，因此电话也就失去了效果。之后，我开始留意有经验的同事们接待电话的资料，同时他们对我也进行了帮忙和指导，把我从对客服电话的恐惧和错误中解救了出来。俗话说“只要功夫深铁杵磨成针”，随着客服电话越打越多，我也变得越来越熟练起来，但在“说话的艺术”这方面我还是有很长的一天道路要走的。

11月份，我正式转为了客户部一名正式员工，已经有点厌倦了接听电话，这时领导已经看出我的情绪，把我单独留了下来，说来也好笑，有点像考试不及格被老师留下来训斥的感觉，领导一针见血的说出了我此刻的问题：安于现状。其实接待客户的电话，并不是接听这么简单，透过领导点拨启发，回去立马把每一天客户的来电汇总成表格，客户的真正需求在哪，顿时一目了然。此刻看来真的很庆幸有如此敏锐的领导，这部分的工作慢慢有了一个十分固定的模式。

12月份，我学到了很多，个性是如何培养自我的执行力这一点。众所周知，年底是工作汇报的大年，在部门会议中，大家各自总结了年度尚未收尾的工作，在我梳理了自我的工作资料之后，突然发现自我有很多工作都处在缓慢的进程中。有时候只有当自我急着赶末班车的时候才会反思一些自我的态度和方式，并且产生一股由衷的悔意，但渺小的人类只拥有改变当下的权限，所以让自我不再重蹈覆辙，才能变得强大成熟起来。

我很感谢远成物流这个大群众，对于我的栽培，个性是在人文上，真心觉得远成物流是个好企业，每月都都月庆活动，还时不时的组织员工出外郊游等活动，不仅仅联络了员工间的情感，也为工作上增加了团结力做了很好的铺垫；听说过年每位员工都有大礼包，还能够报销过年回家的车费呢，嘻嘻！

个人工作小结 篇四

时光荏苒，日月如梭，不知不觉间招生宣传工作已经圆满结束了一个多月，真是时不我待，详细回顾20xx年的招生工作，由于经济管理学院领导的细心栽培和高度信任，我做了很多重要的工作，特别是在学院领导周院长的关心、帮助下，我以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情，较好地完成了自己的本职工作和学院交办的各项工作任务。现就今年招生宣传工作总结如下：

一、思想上高度重视，努力提高自己的招生宣传能力

本人坚信招办顾剑峰主任说的：生源是学校的生命线。同时牢记周玉鸿院长教导的：因为生源是一个学校的办学基础，加强招生宣传，吸引优秀生源，使我校的生源质量、报考率和第一志愿率稳步提高，是我们这次招生工作的重要任务。通过对校领导精神的吃透，我从思想上高度重视招生工作的重要性，并把它消化吸收转化到自己的思想中，贯穿于招生宣传工作之中。

在平时工作中积极主动地关注招生方面的信息。虽然说我自20xx年以来就一直参加每年学院的招生宣传任务，到今天也有8年的时间，但面对教育快速发展的新形势和招生政策的不断改革和变化，本人始终坚持学习专业理论知识，学习上级有关招生政策和规定，与时俱进。通过学习使自己对所从事的招生宣传工作有了更全面深入的了解，提高了个人政治理论素养， 增强了实际工作能力。

二、工作中兢兢业业，不怕吃苦受累，圆满完成招生宣传工作任务

招生宣传工作中本人严格要求自己，顾全大局、服从分配、、细致认真、任劳任怨，严格按照学校和学院对招生工作的总体要求，圆满胜任工作。

（一）认真周全做好学院招生宣传的各项准备工作

在周院长的领导下，配合做好学院招生宣传的各项准备工作，主要有：确定好招生宣传的工作会议安排，做好会议的各项准备工作，并及时通知到各位招生宣传老师；到学校招办领取招生宣传所需的宣传材料并根据区域分布和实际需要进行发放；根据招生老师的招生地区和招生时间，合理分配学校招办给予的招生经费；与班主任、辅导员共同商量确定好招生宣传的志愿者名单，并合理分配给各位招生宣传老师；对学生招生宣传志愿者进行前期培训；通过网络和电话查找好咨询会的信息，预期宣传的学校的路径和联系电话，并打印好发给招生宣传老师；给各位招生

宣传老师配备招生所需要的其他材料，如购买小拖车、胶带等。兵马未动，粮草先备；充分的准备是招生工作顺利完成的前提，这些看似小事的准备工作，我从不敢懈怠，总是精心仔细提前落实到位。由于有了精心良好的事先准备，今年我们学院的招生工作非常顺利圆满。

三、积极努力做好咨询会的招生宣传工作

（一）挖空心思布展、充分张显宣传效果

咨询会是个很好的招生宣传的平台，但参会的学校很多，如果不能做到引人注目，一般效果就差了。为此，我和周院长提前一天就到南京国展中心，先对其环境进行了考察，并抢占先机（因为晚了就会被别人把好的挂横幅位置抢去）。我们提前一天下午在国展中心大门入口处醒目的地方挂起我们的横幅，并在旁边有利的位置贴好我们的海报宣传画，这样参会学生和家长进门时就能看到我们学校；然后在进入会展中心的过道两边想方设法贴上海报宣传大张；然后在国展中心内部入口上方又挂了两张我们的横幅，在国展展厅内部也根据需要进行了布置，特别是我们的摊位进行了好好的装扮。第二天早上虽然是八点半开始，但我们六点就起了，因为呀，很多晚去的起来晚的学校会把他们的宣传海报贴到我们的海报上，所以需要再次补贴。另外，在上厕所时，我在洗手池上方贴了一张，院长还夸说这个有创意。精心的布展是咨询会成功的必备条件，事实也说明了这一点。精心的布局，为我们的宣传吸引了大批的参咨学生和家长。

（二）主动出击、多方位宣传

经过分工，学生志愿者在大厅入口发放我校招生宣传手册，同时引荐有意向的学生和家长到我们的摊位；我主要在过道里进行宣传（如果宣传难位学生和家长多时就折回去），并引导学生和家长进行登记；周玉鸿院长在摊位上积极与来咨询的家长和学生进行宣传。我在宣传时注重三心：热心、耐心、细心。在招生宣传中，我一直坚持以服务为宗旨，急学生家长之所急，想学生家长之所想，热情、耐心地接受其咨询，向学生及其家长介绍学校的概况和专业。力求把学校的招生政策、我校优势、和填报我校的技巧等传达给广大前来咨询的家长和学生。同时把我们宾馆的电话号留给他们，以期广大学生、家长进一步前来咨询。对于有意向的学生和家长我们认真要求其进行登记。我多方位的宣传策略，为我们的宣传带来了良好的效果。

四、精心主动做好重点学校招生宣传走访工作

这次学校走访宣传我进行了周密的事先预谋，首先我对生源地学校秦淮中学于28号上午进行宣传（事先得到消息，这天学校有集中会），在秦淮中学张贴了海报和现场与学生的面对面宣传，秦准一结束就立即赶到印天中学。由于安排得当上午就完成了两所学校的宣传，下午我又去了江宁中学和玄武中学，重点是玄武中学。接下来，29号去了十九中（理工大学对门），十六中学，和雨花台中学。两天下来，虽然很累，但感觉很充实。

五、细心完善好招生宣传工作的善后及总结工作

招生宣传工作结束后，我要进行相应的后继工作。主要是把招生过程中的，各种材料进行收集，如咨询登记表、用好的横幅等；要收集招生宣传过程中的照片等资料，并加以整理归档；对招生宣传工作进行总结；做好招生宣传工作中所有老师的费用报核工作等。完善好后继工作，并服务好招生宣传的老师。

六、及时做好招生宣传的专项目工作

今年年初学校提出生源地建设的工作，学院经过研究后，进行了工作分配。我也相应接受了相关工作，主要：对招办的近两年招生情况进行统计分析，筛选出重点培育学校，以期确定为生源地建设学校；选拔生源地建设联络的志愿者；协助确定生源地建设的负责人；做好各种生源地建设的材料和明细报送校招办。以上各项工作都能及时保质保量的完成。本人自己负责南京市区的生源基地的建设，并于五月份就成功挂牌，为学院的其他负责人的生源地建设提供了模式，也促进了其他负责人的工作干劲。

总而言之，在今年的招生宣传工作中，我提高了自己的思想认识，提高自己的工作能力，并取得了相应的成果。我感觉招生宣传是繁琐的细致活儿，特别是在当前来势越来越严峻的时候，我们更应从思想上加强认识，行动上切实落实，认真把招生宣传工作做好做到位。当然，在招生工作中，由于个人能力有限和经验不足，还有很多需要提高的地方，希望以后在各级领导和相关同仁的关照下，不断完善。

读书破万卷下笔如有神，以上就是差异网为大家带来的4篇《工作总结》，希望可以启发您的一些写作思路。