网格化管理总结【优秀4篇】

随着社会一步步向前发展，制度的使用频率逐渐增多，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。大家知道制度的格式吗？下面是小编精心为大家整理的4篇《网格化管理总结》，可以帮助到您，就是差异网小编最大的乐趣哦。

网格化管理实施方案 篇一

为了进一步创新社区管理与服务方式，健全服务网络，激活社区资源，强化服务功能，提高工作效能。按照社区网格化管理坚持以人为本，服务于民，实现居民自我管理，自我服务，自我教育，自我监督的重要平台。是健全新型社区管理和服务体制的迫切需要。为建立快速有效的社区网格化管理有效机制，现结合新城花园社区实际，特制定本实施方案。

一、指导思想

以党的十八大精神为指导，按照科学发展观的要求，以网格化为依托，以新体制为保障。构建起横到边，纵到底，职能到位，责任到人的全覆盖管理服务网格。使社区工作进一步标准化，规范化，网格化，精细化和科学化，以适应现代社区建设和发展的需要。

二、基本原则

建立起条块结合，以居民院落划分为主，上下联动，整体推进，重心下沉，夯实基础，以人为本，关注民生，一岗多职，一专多能的监管网络，以及权职明确，任务清晰，流程规范，运转灵活的工作机制。

三、总体目标

通过创新社区管理机制和实践，建立科学的分工协作机制，高效的工作运行机制，规范的`监督考核机制，实现社区管理与服务的扁平化，精神化，信息化，全覆盖化和全天候零距离的服务。

四、组织建设

成立以社区党委书记、主任任组长，社区副主任，为副组长，社区两委成员，社工，劳动平台专职人员为成员的新城花园社区网格化管理领导小组。负责对网格管理的总体协调和系统管理工作，总体实施及各网格综合事务的调处。

五、划分网格，明确网格责任人。

按照任务相适应，方 便管理，界定清楚的要求。根据自管小区楼院，物管小区，单位小区，散居民区等分类。依据户籍人口，活动人口，人户分离，和管辖面积。社区单位等合理设置社区网格，原则上按照辖区院落分布划分网格。驻社区单位就近划入网格，网格负责人一般由社区两委成员及社工担任，同时制定网格划分网络图。各网格成员由社区工作人员全部划分入网格。

六、工作职责

社区网格化管理实行人员、职能、任务三落实。具体承办民政、计生、就业、社保等社会事务。协办党建、创建、综治、共驻共建、安全消防等工作任务。网格责任人的管理和服务，要以身作则带领网格工作人员贴近居民群众合理需求和诉求的实际。关注民生问题和社区居民对物质，精神文化生活的需求，负责信息收集全民服务简易问题处理等。对于涉及面大，深层次复杂的问题，以及当前难以解决的问题，及时反馈到社区网格化管理领导小组综合处理或上报镇有关部门处理。

七、工作程序

一般性工作网络责任人现场处理，登记备案。需要协调处理的工作，网格责任人现场受理，带回社区商讨处理，处理结果报街道相关部门。反馈服务管理对象，社会性工作网格负责人立即上报，社区及镇相关部门紧急处理，网格责任人现场跟踪。需要审批的工作，网格责任人掌握信息，社区受现界定，上报镇职能部门审批，同时实行三级公示制度。

八、工作要求

1、岗位要求：网格责任人要强化责任意识，做到脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤。成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。启动阶段网格责任人实行“双岗双责”，要尽快熟悉相关政策和工作流程，过渡到“一岗多责”。能够发现问题，善于处置问题，及时报告问题。推行错时工作制，坚持每天至少到网格巡查一次，主动与社区居民沟通，增进感情，及时了解掌握社情民意。()认真填写网格责任人工作日志，做到工作日清周结。动态信息及时录入，注重自身形象，严格保守服务管理对象的个人隐私和不便公开的个人信息，

2、加强宣传：多渠道、多形势宣传，营造浓厚的舆论氛围，提高居民群众的知晓率、支持率和参与率。在小区宣传栏，公共活动场所，各个楼栋张贴宣传材料。向每个住户发放一封信，在醒目位置设置网格化图谱，公布网格责任人照片、姓名、联系电话，工作内容和管理服务职责等信息。向每个住户发放网格责任人服务联系卡。

3、完善功能：要强化以下五种功能。一是信息联通功能，准确快速完整的获取和反馈信息；二是处置快速功能，调节、执法、处置环环相扣，运转快速；三是资源配置功能，对党的基层组织，行政资源，社会资源和市场资源，善于整合利用；四是全民服务功能，社区居民能够就近、及时、便捷的获得多样化、高质量的服务；五是社会保障功能，为社区居民，尤其是弱势群体提供社会救助，创造就业机会。

4、整合资源：立足自身与借助外力相结合，与社区单位共驻、共建、共享，合理分割各自的责任和义务。吸纳物业管理机构，社区自治组织，居民组长，楼栋长，热心社区的同志及社区自愿者等作为义务信息员，监督员，视情给予适当的精神和物质奖励，

九、考核奖惩

对网格责任人及格内人员实行定期考核制度。考核办法另行制定，对长期不能适应工作要求的，按有关规定予以转岗、辞退。网格责任人要自觉接受上及监督，内部监督，社会监督，群众监督，对以权谋私，玩忽职守等行为，将依法依规严肃处理。

新城花园社区网格化管理领导小组

网格化管理工作总结 篇二

为贯彻落实省住建厅“服务提升年”工作部署，切实转变服务作风，提高服务工作的实效性和针对性，变被动服务为主动服务和超前服务，在总结东平泰燃天然气有限公司试点推行“网格化”服务模式的基础上，集团公司综合试点经验做法并充分结合内部服务工作现状，制定了《泰山燃气集团有限公司关于在系统内部全面推行“网格化”服务模式的实施意见》，在系统内部全面推广实施。

一、“网格化”服务模式的意义

随着下游终端用户群体的不断增多，用户个性化、多样化、差异化服务需求日渐增多，目前实行的“用户有服务需求，企业再跟进服务”的模式已不能满足用户需求，主动与用户对接、超前服务、精准掌握市场和用户需求变化已成为抢占市场商机的重要手段。全面推行“网格化”服务模式的意义在于，充分发挥燃气企业入户优势，及时了解和掌握用户在燃气及其他方面最新的服务需求和诉求，坚持以用户需求为导向的服务工作基调，准确调整服务工作内容和模式，确保集团公司服务工作始终走在市场发展前沿，成为引领用户和市场变化需求变化的“风向标”，为最终赢得用户、抢占市场奠定基础。

二、“网格化”服务模式的目标

通过“网格化”服务模式，倾听用户心声，贴近用户要求搞好服务，精准捕捉市场和用户需求心理，搭建企业服务市场和用户“直通快办”桥梁，破解公用服务企业服务社会、经济发展和群众“最后一公里”的瓶颈问题，在全市营造“信赖泰山燃气服务，选择泰山燃气产品”的良好氛围，使“泰山燃气，让您满意”成为家喻户晓、妇孺皆知的服务品牌，不断提高“泰山燃气”服务满意度和政风行风名次位次，从而增强“泰山燃气”核心竞争力。同时，通过在一线开展全方位的'燃气服务，掌握管线、配套设施和用户室内设施安全运行现状，及时化解和排除各类不安全隐患，实现“泰山燃气”安全稳定发展目标。

三、“网格化”服务模式的运行和管理

（一）“网格化”服务模式的核心。“网格化”服务的目标定位是服务人员与用户“一对一对接，一对一服务”，设身处地为用户着想，让用户足不出户便能享受到“泰山燃气”提供的各项服务。

（二）“网格化”服务模式的管理方式。“网格化”服务的基本方式是各基层供气单位根据供气区域、用户规模等基本情况，对供气市场实行网格划片，每个网格或片区明确责任人，向网格或片区内用户公示责任人姓名、联系电话、服务项目等内容，把服务工作由企业内部前移到供气一线或用户家中，真正做到“想用户之所想，及用户之所急”，实现服务和安全管理的无缝对接。

（三）“网格化”服务规模的确定。各单位根据服务对象规模和供气范围合理确定网格或片区规模，原则上每个网格按照服务半径不低于1000米或不低于5000户的规模确定，且兼顾集中成片的原则。

（四）“网格化”服务人员职数。每个网格或片区原则上设定一名包保责任人（下称“网格服务员”），用户较为集中、社区规模较大或区域不便分割的，各单位可视实际情况增设网格服务员，但原则每个网格增加5000户增设一名网格服务员。

（五）网格服务员的选用。各单位根据划分好的网格或片区，从内部选拔熟悉燃气业务流程、服务素质高、协调能力强、责任心强的员工作为网格服务员。鉴于一线服务实际情况，网格服务员年龄原则上不超过45周岁，集团公司鼓励机关部室青年党团员、业务骨干和刚参加工作的员工到一线锻炼。

四、“网格化”服务内容和标准

（一）服务内容。网格服务员作为网格内的服务工作包保责任人，受理网格内用户的零星户的开户申请、设计、施工、验收、送气等燃气开通全流程业务并负责办理；代表企业向用户提供燃气设施维修、业务咨询、入户安检、安全用气知识普及、抄表、安全宣传教育等服务工作；协助企业和用户对一般性应急事件进行组织处置；配合企业做好网格内供气设施设备的安全巡查工作，及时发现和上报各类安全隐患；发现并配合企业查处各类偷盗气行为；配合企业做好网格内新建改建设施的施工协调和停气通知发送工作；企业安排的其他服务工作。

其中：入户安检和抄表各单位可视实际情况作合理安排，有单独入户安检和抄表队伍的，由网格服务员和职能部门各自按照工作职责开展工作。入户安检和抄表力量不足，需要网格服务员配合的，各单位从工作职责和网格服务员考核细则中予以明确。

（二）统一服务标准。

1、实行服务公开制度。在每个网格内设置服务公开栏，公开“网格化”服务模式的全部服务内容，明确服务标准和时限。

2、实行挂牌服务制度。在每个网格内实行服务员挂牌服务制度，在服务公开栏中公开网格服务员姓名、联系电话、服务承诺等事项。

3、建立便民服务卡。各单位将每个网格内的服务公开栏中公示的内容和网格服务员信息印制成“便民服务卡”，印发给纳入网格化服务的全体用户。

4、实行闭环服务制度。网格服务员采取闭环服务工作制度，24小时内随时受理网格内用户的服务需求。

5、实行定期培训制度。定期分析用户需求变化和市场发展面临的新形势、新问题，组织网格服务员进行业务技能培训，不断规范服务标准，提升服务质量。

五、后援支撑和配套措施

（一）联动支撑。网格服务员作为网格内服务主体，点多面广、工作量大，特别是在应急处置、维修抢险等方面需要相关部门的全力配合和后援支撑。各单位要结合网格服务员承担的服务职责，督促相关职能部门与网格服务员在业务上实现协同联动，在内部资源特别是人力物力方面给予倾力支持，确保一线服务及时到位。

（二）物资装备。各单位要结合网格服务员承担的职责任务，配备齐全相应的工具设备，物资的配备以一般服务项目现场予以解决为标准，按照方便、高效的原则配备。

（三）改进完善服务内容和标准。各单位要以月或季为节点，定期组织网格服务员开展工作总结和经验交流，及时分析、梳理、归纳、总结用户和市场中出现的新情况、新变化、新需求，提炼形成有效意见建议报集团公司作为提升服务质量、增加服务项目、延伸服务链条的决策依据。

（四）发挥服务的集群效应。借助“一对一”和入户服务优势，采集用户不同的需求信息，在满足用户燃气及相关配套产品需求的同时，积极向提供更高品质、更多种类的延伸服务，推动服务向质量和效益的转化。

（五）建立工作补位制度。各单位要按照1:1.2的比例选配网格服务员，并建立工作补位制度，确保每个网格服务工作实现无缝衔接。

六、考核奖惩

“网格化”服务模式作为集团公司提升服务质量的重要创新成果，各单位要规范完善激励奖惩制度，逐步建立“网格化”服务模式长效运行机制。

（一）设立“网格化”服务岗位贡献奖。鉴于网格服务员实行的是全天候闭环服务工作制度，在正常薪酬基础上，每月对网格服务员岗位设置岗位贡献奖，岗位贡献奖原则上以一线平均岗位工资50%确定，具体标准由各单位结合实际研究确定。针对网格服务员始终在一线工作的现状，各单位可在合理范围内向每名网格管理员发放一定额度的交通补贴和话费补贴，具体标准各单位结合实际情况研究确定。

针对每个网格实行24小时不间断服务的现状，每名网格服务员每年增加一个月岗位贡献奖，不再单独发放周六、周日加班费。法定节假日按照国家规定执行。

（二）严格考核奖惩。网格服务员岗位贡献奖为弹性奖励，各单位要通过岗位考核、网格内用户电话回访、汇总用户投诉意见建议和网格内用户投诉数量、时间的纵向横向对比等方式，研究制订具体的岗位贡献奖的考核细则和方案，确保发挥岗位贡献奖的激励效果和促进作用，杜绝成为固定薪酬或变相增资问题发生。

（三）结果运用。集团公司将“网格化”服务模式开展情况纳入年度目标考核内容，对“网格化”服务模式开展成效显著，特别是通过开展“网格化”服务模式使本单位服务满意度和政风行风位次前移的，按照前移位次给予年度考核加分。同时，对服务满意度高、用户认可度高、业绩突出的网格服务员，同等条件下在年度评先树优、入党、竞聘上岗、干部任用中优先予以考虑。

“网格化”服务模式作为集团公司提升服务质量，抢占市场先机的一项重要举措，各单位要高度重视，强化组织领导，及时总结经验，不断完善提高，使其正真成为擦亮“泰山燃气”品牌，增强企业核心竞争力的不竭动力。

网格化管理工作计划 篇三

根据《龙海市推进食品安全网格化监管工作的通知》（龙食安办[20xx]25号）文件精神要求，为切实推进我镇食品安全网格化监管工作，进一步加强我镇食品安全基础工作，构建食品安全监管长效机制，全面提升我镇食品安全保障水平，经研究，决定在全镇范围内开展食品安全网格化监管工作。现根据国家食品安全法律法规及相关规定，并结合本镇实际，特制定本实施方案。

一、指导思想与目标

以全面落实食品安全监管职责、提高食品安全监管职能为核心，以构建食品安全监管长效机制为重点，全面拉开我镇食品安全网格化监管工作新格局，与各村（居、场）、单位建立起“无缝覆盖、职责明晰、分级管理、高效运转”的镇村两级食品安全监管网格体系。通过建立科学的食品安全网格化监管工作评价体系和考核方式，健全监管责任机制，落实奖惩和责任追究制，实现全镇食品安全保障水平整体上台阶。努力营造买得放心、吃得安全、质量保证的全镇食品生产经营消费环境。使我镇实现食品生产经营秩序进一步好转、食品安全保障水平进一步提高、食品监管工作合力进一步增强、人民群众放心满意度进一步提升、努力实现无食品安全事故的工作目标，初步形成运转有序，效果明显的食品安全长效监管机制。

二、具体内容和方法

依据现有的行政区划，以村（居、场）为独立单元格，作为最底层的一级网格；镇政府为独立的二级网格。

1、明确职责

镇政府对全镇的食品安全负总责，镇食安办具体承担辖区内食品安全组织协调、综合监督职责，并指导所属村（居、场）食品安全工作。

镇卫生、工商、食品、兽医、派出所、农经中心等为食品安全协管部门，依据《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国农产品质量法》以及其他相关法律、法规规定，按照职责分工，履行本镇范围内相应环节监管职责。

2、人员配置

一级网格中，在每个村（居、场）确定1名食品安全责任人和1名协管员，分别由各村（居、场）主任和村医担任。

二级网格中，确定食品安全责任人、管理员和监管员，分布由镇政府主要领导、分管领导和食品安全工作站人员兼任；在镇卫生院确定1名食品安全宣传员，由镇卫生院的公共卫生人员兼任。由镇卫生院、工商所、食品站、兽医站、派出所、农经中心等部门组成二级网格，进行全镇食品安全监管。

3、落实责任

食品生产经营者为食品安全第一责任人；各职能监管部门配置进网格中的监管人员为食品安全监管责任人；镇配置进网格中的管理员、监管员和协管员为本区域的食品安全属地责任人。

三、运行管理

各村（居、场）为一级网格：负责建立网格内食品生产经营企业（单位）基本信息库，定期开展日常巡查，并建立巡查日志，受理有关食品安全举报投诉，上报食品安全监管信息，快速报告食品安全突发性事件。

镇作为二级网格：负责本辖区内食品安全的日常监管和指导，汇总、整理并完善所辖网格中的食品生产经营企业（单位）基本信息库，不定期开展日常巡查和督查，建立巡查、督查日志，组织推进食品安全专项整治，查处食品安全违法行为，受理有关食品安全投诉举报，定期分析食品安全状况，妥善、及时处置食品安全突发性事件并按要求上报。

四、时间步骤

（一）宣传发动阶段（20xx年10月25日——31日）。

制定全镇食品安全网格化监管工作实施方案和实施计划；组织召开全镇网格化监管工作动员大会，镇政府与各村（居、场）、相关部门签订工作目标责任书，落实职责，明确要求；利用广播、宣传横幅等平台深入开展宣传活动，着力营造全社会关心食品安全工作的良好氛围。

（二）组织实施阶段（20xx年11月1日——11月30日）。开展教育培训，对所有参加网格化监管的工作人员，分层次组织培训，切实抓好相关法律法规、食品药品安全及日常监管等方面的知识培训；建立监管档案，以村（居、场）基本单元为基础，全面开展食品生产经营企业（单位）摸底、登记、造册工作，建立健全基本信息数据库；实施网格监管，按照食品安全分级管理的要求，切实履行网格化监管职责；完善工作机制，层层签订《工作目标责任书》，明确目标和任务，落实工作责任，强化目标考核。

（三）完善提高阶段（20xx年12月1日——20xx年1月31日）。各村（居、场）和相关单位认真总结食品安全网格化监管在实际操作中的工作经验，查找不足，加强整改完善，切实提高食品安全监管的有效性和针对性，逐步建立切合我镇实际的食品安全网格化监管长效工作机制。

五、工作要求

（一）提高认识，加强领导。食品安全是事关群众切实利益的大事。实施网格化管理，是强化食品安全监管、保障食品安全的有效举措。为加强对该项工作的领导，镇成立以镇长为组长、分管领导为副组长，工商、卫生、食品、公安、农经中心等部门单位成员组成的推进食品安全网格化监管工作领导小组。领导小组下设办公室，设立在镇食安办。各村（居、场）要高度重视，认真负责地抓好该项工作落实。

（二）加强协调，注重配合。围绕目标任务，各司其职，各负其责，不折不扣地抓好落实。要注重发挥基层的区域优势和部门的职能优势，加强配合协调，整合监管资源，完善食品监管网络，实现信息共享，齐心协力推动各项工作开展，切实增强整体工作合力和实效。

（三）深入督查，严格问责。镇食品安全办公室要经常性的督促指导，对工作推进过程中发现的问题，要不断改进工作方法，积极创新工作思路；对一些具有指导和借鉴作用的经验和做法要认真总结，精心提炼和推广，并予以表彰。对履行职责不到位的将予以通报批评；对因工作不力发生重大安全事故而造成不良影响的，将按有关规定从严从重查处。

网格化管理工作计划 篇四

一是要进一步摸清家底，建册立库。网格化管理实际上就是精细化管理，要做到小事不出组、大事不出村的管理目的，人口信息不清是制约精细化管理的瓶颈。网格员应在辖区内更加深入地开展人口信息摸底工作，最终实现基本群体、特殊群体、流动群体三项详实信息入库工作，以详实的基础信息为网格化管理提供赖以生存的条件。

二是要加大宣传力度，营造浓厚的舆论氛围。为提高群众知晓率和参与率，需要加大宣传力度，在宣传栏、公共活动场所等张贴宣传材料，悬挂网格示意图，公布网格责任人照片、姓名、联系电话、工作内容和服务管理职责等基本信息，向所有居民发放网格员服务联系卡，营造浓厚的舆论氛围。

三是要加强学习培训。要分层次、分类别地坚持经常开展学习培训，不断提高网格员的的素质和业务能力，有计划地开展政策法规、业务知识、职业道德等方面的专题培训。网格员要自觉加强相关政策、知识和技能的学习，努力提高自身素质，更好地完成农村网格化管理工作任务。

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