标准化工作总结【优秀10篇】

总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，因此我们要做好归纳，写好总结。我们该怎么去写总结呢？这次漂亮的小编为亲带来了10篇《标准化工作总结》，希望朋友们参阅后能够文思泉涌。

标准化工作总结 篇一

1、4月份截止23日共计采购65132.7吨，洗煤采购2778.5吨（融华还煤）；全年累计采购256941.7吨，其中洗煤89264.8吨，粉煤167676.9吨。根据全年230万吨的公司经营指标，平均每月采购191666.7吨，1-4月需采购766666.7吨，欠量509725吨，主要原因是市场大环境影响，市场持续低迷，销售不旺所致。

2、四月份价格低于其它月份主要是没有采购洗煤，2月份无采购。

3、完成了上中下旬的调研报告，采购部经理带队到站台周边辐射30公里内的煤矿与客户进行了全面详细的调研洽谈，以前煤矿的基本信息如煤矿井田面积、生产年限、井田实际储量，下一步煤矿的发展方向等相对我们来说是空白的，经过这次调研这些基本信息我们都已拿到，并添加到了采购数据库。经过调研我们还了解到，80%的煤矿基本属于停产或半停产状态，都在销售库存，而库存是有限的，库存会越来越少，煤源会越来越紧张。上游市场还在持续低迷，煤炭采购商采购不进取，而煤矿无法维持正常周转，还在恶性循环中。

4、本月采购管理部的经营指标是按需采购，4月x日完成了5万吨的破碎煤合同，在14日新签订了5.5万吨的破碎煤合同，并在原有的基础上降了1元吨，在管理执行上煤过程中正常有序，基本在按照我们的采购计划有条不紊的在进行，采购部也与公司各相关部门紧密配合协作，很好的保障了园区的生产经营，完成了公司下达的计定目标。

5、xx年遗留下来未执行完的合同（星源、恒利源）问题，经过与客户沟通协商同意后，严格按照联创煤炭相关流程规定，予以了结算。

6、由采购管理部经理带头全体成员对本部门的管理机构、本部门的组织机构关系、管理细则、各岗位职责、工作流程、保密制度等进行了反复研究，认真的进行了梳理和完善，最终完成了定稿，并以报人力资源，请公司领导进行审核指导。

7、配合响应公司组织的植树活动，分俩批次共计9人参加了植树活动并圆满完成任务，经过这次植树活动，不但锻炼了我们的团队协作精神，还增加了我们绿色环保意识，这样的活动我们会一如既往的继续配合与支持。

8、完成了部门的内部培训，培训了“开源节流*差异网 www.chayi5.com*、节能降耗”专体会，主要传达公司的会议精神，讨论如何才能很好的完成采购管理部的“开源节流，节能降耗”实施方案，也让每个部门成员都能投入到这个活动中来，最主要的是期望能经过这个活动，不让每个成员被动的去执行，而是能构成一种潜意识，不管在工作或生活中能够主动的去做。

五月份工作计划

1、待公司给采购管理部下达了采购指标，根据指标组织制定实施方案。

2、根据下达的确定采购信息后，到上游市场进行全面调研并构成调研报告，供公司领导参考，并经过合同标准，进行筛选客户签订合同。

3、管理执行上煤合同的完成。

4、完成例行的上、中、下旬例行的调研报告，重点调研站台周边煤矿和生产5000大卡的煤矿。

5、完成每月的内部培训。

6、完成领导交办的其它工作。

标准化工作总结 篇二

第二项目部坚持把标准化建设与“练内功、打基础、强管理、创一流”中心工作结合起来，与“创先争优”活动结合起来，与施工生产结合起来，切实把标准化建设融入到施工生产和项目管理全过程中，加强领导，落实责任，强化措施，全面提升了项目管理水平。

一、高度重视，统一思想、增强标准化项目部建设意识

第二项目部标准化管理围绕铁路建设管理制度、人员配备、现场管理和过程控制四个方面，积极推行标准化管理。重点从规范管理、提升项目管理水平和推进施工生产的角度出发，对项目部机构设置、主要管理及技术人员数量和任职条件、培训和考核等建立健全了各项规章制度、岗位责任制度，机构设置按照扁平化管理要求规范为项目部、作业队、工班三级管理；规定了施工现场的管理标准，通过对现场的有效管理，达到施工现场场容美观文明整洁、材料管理有序、现场作业有条不紊、内业资料规范齐全、职业健康和环境保护等方面得到有效保障；按照“六位一体”的要求，对施工全过程的控制标准进行规定。同时，根据项目实际，组织编写了《规章制度标准化》、《人员配备标准化》、《现场管理标准化》、《过程控制标准化》、《作业指导书》、《作业要点卡片》、《安全操作规程》、《岗位工作手册》等管理文件，以进一步规范各项作业活动。

二、制定规章制度，建立健全管理体系

成立以项目经理主责，总工主抓，党委书记、项目副经理分管，各部门及架子队主管领导参与的标准化领导小组，制定了《安全生产管理办法》、《工程质量管理办法》、《环境保护、水土保持管理办法》、《安全生产管理实施细则》、《路基施工质量保证措施》等管理制度，，根据施工情况合理组织全体员工进行标准化管理、安全质量、岗位技能、文明施工等培训，建立了内部管理审核监督机制，制定了《项目部各职能部门考核》制度。设置工程部、安质环保部、合同成本部、计划财务部、物资部、机电设备部、综合管理部、试验室以及桥工队、路基一队、路基二队三个架子队，一个混凝土拌合站和一个钢筋加工中心。项目部、架子队均设置了办公室、会议室、学习活动室、食堂、卫生间等相关设置，做到生活区与施工区分离，办公区与生活区分离。加强在各作业队驻地、工地的有形化形象建设，严格按照局《工程项目文化建设VI手册》及“统一标准、统一布置、统一制作、统一安装”的要求，在项目经理部、各架子队办公室、生活区域内合理安排布设“七图一牌”，企业理念、企业精神、项目精神等宣传栏、标示牌、引导牌；制订施工质量保证体系，制订了创优达标计划，推行全面质量管理，落实岗位到人、职责分明，层层落实质量责任制，建立建全三级自检体系。和各施工班组签订了安全质量包保责任状，落实责任到人。

三、加强施工现埸管理，落实各项管理制度

第二项目部负责施工管段线长、面广、点多、流动性大，工程任务重，大部份工作都是在施工现场完成，管理的好坏在很大程度上取决于施工现场的管理，我们始终坚持以现场为核心，以标准化、规范化施工作业为手段，抓住施工现场的主要环节，关键部位，加强施工班组的管理力度。

1、强调事前控制，无论是安全管理还是质量管理，事前控制都十分重要。在事前控制上多下功夫，及时发现其存在的隐患。提高安全员、质检员的认识，严格检查，争取把事故的隐患消灭在萌芽之中。

2、在重点部位关键工序上下功夫，施工中主要的难点存在于重点部位和关键工序上，要突出重点，抓住各关键环节进行检查管理，本标段主要是二十里铺特大桥施工及路基施工，工期紧，任务重，施工环境差。

二十里铺特大桥一联（32+48+32）连续现浇梁支架安全及安装安全均存在很大的危险。项目部一开就把连续梁现浇施工列为安全生产重中之重，施工前就拟定了施工方案，并就该施工方案召开多次会议，会同监理、建设指挥部、桥梁专家共同讨论和评审，就如何保证施工质量、施工安全和工期论证后实施。在关键部位上按规范要求设置醒目警示、禁令标志，并落实专人负责，明确各责任人及职责要求。施工现埸实行持证上岗，挂牌作业。施工前组织管理人员、作业人员培训，使每一个参加施工的人员明确自己的岗位要做什么，怎么做，遇到问题怎么解决。坚持“谁主管，谁负责”的原则，做到思想落实、组织落实、工作落实和人员到位、措施到位、责任到位等措施。二十里铺特大桥连续梁施工如期、安全、优质完成。

路基施工由于工期紧逼，任务重，存在抢工期就忽略质量的风险。项目部组织管理人员、技术人员、架子队长就怎么样完成任务保工期、保安全、保质量开专题讨论会。根据路基线长面广的特点，以路基结构物为界化整为零，将路基填筑划分为八个段落进行施工，每个段落严格按四区段八流程展开施工。安排管理干部分段蹲点负责，保证二十四小时施工需要。每一层碾压完成后由质检员、试验员检查合格后报请监理工程师和第三方检测，通过后才能进入下一层填筑。检测不合格地段，由蹲点的领导干部守在现场返工整改，直至检测合格。由于组织有力、措施得当、管控到位，长达十公里的路基近五十万方填方在短短一个月就安全优质完成，确保施工安全和施工质量，提高前实现了架梁节点工期目标。

四、加强文明施工管理，创造良好施工环境

文明施工不仅是标化工地建设的要求，也是我项目的施工形象，关系到职工施工生产的舒适与否。按照标准化工地建设和公司创先争优活动的要求，从重点抓起，坚持高标准，高起点，严格遵守有关环保的法律法规，科学组织施工，防止施工中的燃料、油、沥青、污水、废料对环境的污染，防止扬尘，油料对环境空气的污染，防止噪声污染，把施工对环境空气和居民的影响减少到最低程度。在现场重点部位设有明显标志，如入场须知、工程简介、安全规程、警示标志等，施工便道平整通畅，材料机具摆放整齐，电路设置合理美观。项目部建立了文明卫生管理专人负责制和定期检查制度，对检查不合格的人员和科室做出通报并立即整改。在工地食堂建立完善卫生制度，炊事员持证上岗，食堂内外清洁整齐，要有消毒、灭蝇防尘措施。生活垃圾集中存放，专人管理，及时清除。厕所保持干净，有专人打扫，张贴清洁制度，项目部定期开展卫生、防病宣传教育，为施工人员创造了一个良好的施工环境和生活环境。

五、加强班子建设，创建一流的职工队伍

以创建“四好班子”、争当“四强工作者”、建设“四个一流”职工队伍等内容开展的创先争优活动为载体。进一步凝聚广大职工干部的智慧和力量，最大限度地激发广大职工的劳动热情和创造活力。创建了一支勤劳朴实、踏实工作、热爱岗位、遵章守纪、服从管理、敢为人先、不断挑战、勇争一流高素质职工队伍。

一年来没有发生任何一起质量、安全事故，圆满实现了质量、安全、成本控制、工期目标。今后的工作还需再接再厉，严格按照标准化建设的要求，边学习边整改，合理推进，逐步实施，让标准成为习惯、习惯符合标准、结果达到标准。

标准化工作总结 篇三

上半年，企业标准化工作以公司及本单位管理评审工作会议和厂长工作报告为指引，围绕“对接技改、适应新厂”精益管理需要，在正常有序开展企业标准化体系建设和ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和OHSAS18001职业健康安全管理体系三标支持控制下，加快了持续改善步伐，突出“全力对接技改、全面适应新厂”这条工作主线，把工作精力逐步转移调整到对接新厂制度和标准化建设及实施准备工作上来、着力开展全员培训、内审员队伍建设和管理对接方面来。紧扣“人才对接”和“管理对接”两个关键，强化工作作风、协作机制和氛围营造三方面保障，扎实做好加、乘、减、除新四则运算。

现汇报半年来的标准化工作和下步打算。

一、上半年的主要工作

一是在人才对接上，做好全员培训和标准化体系人才队伍优化与培养。在日常工作中，结合对外来文件的评审转换和企业内部文件的评审及制修订过程对体系文件相关人员进行意识和本事的培训，文件正式发布后，转发组织对全员的学习与培训。

在年度和阶段性工作中，依照企业年度培训大纲、大培训方案，标准化体系年度工作实施计划和内部审核方案开展全员培训和标准化体系人才队伍优化与培养锻炼，促进全员对公司方针目标和企业标准化体系文件的理解与运用。今年6月，选派了2名取得CCAA国家注册审核员资格的员工参加了对外审核。

围绕对接新厂企业标准管理体系管理人才队伍建设需要，邀请到必维集团中国区培训部技术经理、全国质量奖评审员张XX教师开展了一期由全厂中高层管理人员和普通员工70余人参加的ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三标QEO管理体系内审员培训。采用分组讨论和交互方法进行了课程资料宣讲。

经过标准知识培训和现场模拟内审演练，增强了全体内审员对ISO9001&14001新版标准体系和OHSAS18001：20xx标准知识的理解，改善了内审员内审技巧，提升学员的内审工作本事。（法制宣传活动总结）增强了企业QEO体系三标合一的实践本事，促进企业今后进一步对QEO体系简化和合理应用。

二是在对接新厂管理制度和标准化体系文件建设配合上，做好工作协作，确保工作高效推进。为促进实现“老厂生产组织、内部规范创新和管理持续提升”三个基本目标，今年的质量保障重点关注制丝在线工艺的控制，关注合作品牌的优质率和追溯率，生产线上加强首自检，调整优化了手包烟的生产场所，强化现场管理和操作规范，逐步推行好体系文件执行周抽查制度，注重手包烟的质量稳定和提升；今年的质量管理体系对接管理建设着重主要业务流程的文化规范支撑，侧重抓好外来文件的评审转换，强化体系落地，进一步发挥体系管理的规范指导作用。

上半年，已经实施了二期制、修订标准评审计划共6次安排，完成了人力资源控制、卷烟生产经营决策管理系统运行管理、监视和测量设备、计量工作管理、控制工艺过程控制、首自检管理、卷烟在制品质量检验、产品检验控制、手工包装卷烟工艺要求、手工包烟管理规定、供应商管理、采购管理、合同管理、财务管理、劳动防护用品管理、危险作业管理等流程文件制修订。先后发布了2批标准公告，共计发布标准25个。

三是在管理对接上，做好课题创新与管理提升工作。为促进内部规范创新和管理持续提升，确定“基于对接异地技改适应新厂运行模式的制度体系整合”为今年的创新课题，以此为抓手，经过对老厂制度体系的检查评审与梳理和新厂运行模式的制度建设两条线融合，依据PDCA质量管理方法，找出关键业务控制节点，并一一制修订出对应的标准文件20xx年标准化工作总结20xx年标准化工作总结。其中，还创新性的以“产品制造”作为研究对象，依此为切入点，贯穿产品质量控制全过程，以实现适应新厂运行模式的制度体系构建与管控。

截止到当前，根据管理体系执行力专项检查活动和周检查工作安排，结合虫烟防治和清洁卫生体系建设要求，参照浙江中烟合作品牌生产的相关经验，各涉及生产区域、成品仓库、辅料仓库管理等部门配合合作品牌生产项目组开展了一次烟草害虫防治专项排查活动。

现场查阅文件标准66份，其中管理标准21份，技术标准42份，规章制度3份。检查结束后，截止到5月中旬，活动小组梳理检查发现问题的共13项，其中，检查发现管理文件存在的问题6项，现场管理问题7项。另外，查出其他隐患2项。针对各项问题和隐患，活动小组一一提出了改善提议。排查结束后，企业将对实施的各项改善措施，检查验证其效果，并经汇总分析，构成报告反馈。

目前，相关部门正在根据虫情监控、预警、治理要求，将专项排查问题和隐患列为改善项目，进行虫烟防治及清洁卫生的现状分析，进一步梳理和改善现场和烟草害虫防治体系和清洁卫生管理制度建设，针对问题和隐患，实施了改善措施。以后，将强化虫情监控、预警、治理工作纳入日常检查排查长效机制。及时将各项改善成果转化为生产作业指导文件。

四是抓好管理体系运行管理，确保运行效果。按年度工作计划，如期开展了识别法律法规和其他要求、环境因素识别与评价、危险源辨识及风险评价和预防、应急预案演练等工作。今年6月，顺利完成公司对我厂开展的20xx年质量管理体系内部审核和精益管理评价工作。

审核组围绕评价质量管理体系运行的适宜性、充分性、有效性、贴合性，提高体系执行力水平，结合行业精益管理评价要求，采取集中审核的模式，对我厂20xx至20xx年质量、环境和职业健康安全管理体系的建立健全、运行及检查考评进行了全过程的审核，重点突出对目标管理、文件策划和实施、持续改善三项工作和“精益管理的培训宣贯、保障机制、精益目标的实现、体系支撑、精益方法和工具的应用等方面的审核与评价。

反馈会上，公司审核组通报了本次审核结果，真实、客观地指出了企业在体系运行中存在的问题和不足和改善要求。我厂对通报的问题将进取组织实施改善，促进企业体系建设管理工作顺利对接新厂管理，夯实企业基础管理，进一步推动体系建设的有效运行，促进企业持续健康发展。

二、下步打算

一是继续抓好目标对接管理。突出目标引领达成控制，优化完善好三级目标体系，确保目标监控的动态及时和纠正改善的时效，重点要解决部门级目标分解、部门级目标台账的设置共享等问题。经过建立完善目标台账预警机制，持续推进月度目标管理及绩效考评等工作，进一步加强了目标达成情景的过程跟踪和工作偏差的“PDCA”管理，较好地突出了过程控制及持续改善工作，促进了全年厂级质量目标顺利实现。

二是继续抓好制度对接管理。尽快落实年初拟定具体的工作方案。以职能部门为板块，以各部门体系管理员或核心岗位人员为骨干，在对老厂现有制度进行系统梳理的基础上，经过收集先进兄弟厂家尤其是与我厂设备工艺条件相似厂家的制度、管理标准、工作标准，结合新厂岗位设置、职能分工、管理要求，充分研究新厂生产管理要求和管理的延续性，分期分阶段进行制度整理和修订，其中，重点整合内外资源，系统策划、稳步实施好“标准对接新厂”工作，确保新厂试生产之时，主要标准文件能够基本到位，各项生产操作和管理人员“有章可循”。

三是突出提高文件体系对接质量。实施我厂制度对接计划，抓紧适应新厂的各项管理对接工作。按年度计划，分阶段实施了《20xx年标准制、修订计划》，经过对标准管理体系文件运行的监督检查、评审和梳理。促进质量、职业健康安全和环境管理体系“三标一体”及YCT383-20xx企业安全生产标准化规范工作的融合。按分期计划工作安排，跟踪检查了20xx年度标准制、修订计划的完成情景，全年收集、整理和动态更新适用的法律法规和其他要求文件，识别国家及地方标准和外来规范性文件的合规性评审20xx年标准化工作总结工作总结。组织梳理企业适应性运行的制度、标准及相关记录。

四是突出文件执行效率。按20xx年度工作计划和审核方案，经过实施周检查工作安排，管理体系内审、外审和专项活动检查文件执行情景。

五是突出过程监视和持续改善。按20xx年度工作计划和审核方案，经过组织内部文件评审、内部审核、管理评审活动和，公司管理体系审核、外部认证审核和各部门对接行业及公司专项活动检查发现问题，并针对发现的问题实施改善和效果跟踪验证。

标准化工作总结 篇四

20xx年以来，在矿业公司领导高度重视和有关部门的共同努力下，通风部认真落实陕西煤业股份有限公司《煤矿安全质量标准化基本要求及评分办法》，严格现场管理，积极开展质量标准化工作，从而使公司“一通三防”各项工作稳步进展，有效地保证了矿井的安全生产。

一、强化现场管理、消除安全隐患

我矿自正式生产以来，积极推行“一通三防”质量标准化工作，认真贯彻陕西煤业股份有限公司《安全质量标准化标准基本要求及评分办法》，把“一通三防”质量标准化工作，做为“一通三防”工作的一项重要内容，每月由通风部正职参加质量标准化例会，总结本月“一通三防”质量标准化总结，提出存在的问题，排出下月计划；高度重视并按时参加每旬的安全质量标准化检查，对检查中存在的“一通三防”隐患，严格按照“五落实”原则限期整改、落实，并对隐患整改情况进行复查，对未整改的`隐患进行处罚。日常工作中，由当班瓦检员对井下责任区域的“一通三防”设施完好情况进行监督检查，查看是否完好、运行正常，对查出的问题要求施工单位进行整改，并汇报通风调度室。

二、按标准，提高“一通三防”标准化管理水平

我们高度重视“一通三防”标准化基础工作。对照《煤矿安全质量标准化基本要求及评分办法》，加强设施、资料等基础性工作，实现质量标准化工作从注重物的管理向提高人员素质、规范操作行为转变，从注重形象达标向扎实开展基础工作达标转变。

一是按照安全质量标准化标准的要求完善和使用好各类基础装备。在装备的使用过程中，严格按照有关规定加强日常的维护和监督，规范人员的操作，确保装备正常运行。例如：局部通风机供电采用了“三专两闭锁”，并实现了双风机双电源自动切换；安排专职人员管理和维护局部通风机，并实行挂牌管理，风筒必须做到接头严密不漏风、无破口，吊挂平直，逢环必挂。

二是严格按照安全质量标准化标准建造通风、防尘、瓦斯抽放管路等基础设施，严把“一通三防”设施的质量关，加强对基础设施的检查和验收，确保数量和规格符合规程要求；严格基础设施的管理，责任到人，保证设施的完善可靠。在瓦斯抽放管路的安装过程中，我们严格按照《通风安全质量标准化评分标准》对瓦斯抽放工程进行验收，抽采管路要规定吊挂，离地高度不得小于0.3m，每处抽采管路不少于2处吊挂点，各类牌板齐全。管路控制阀门进行编号管理，阀门开启角度、方向标示清楚。采用固定管卡代替铁丝固定埋线管，杜绝漏气现象。在抽放支管路上安装反光贴，防止通行车辆撞坏抽放管路。

三是根据质量标准化要求，我们对“一通三防”各类记录、台帐、报表、文件、图纸等资料统一了标准和格式，做到了内容齐全，数据准确，统一建档归类管理，档案柜、文件盒全部采用统一标签，使查看资料时方便、快捷、准确。

三、抓重点，创精品，强化安全投入，推动质量标准化工作向纵深发展

一是深入开展瓦斯综合治理活动。根据彬长公司上级部门要求，我部门积极开展矿井瓦斯“零超限”活动、20xx年瓦斯会战活动等，严格按照《通风安全质量标准化评分表》进行自检，采取切实可行的措施，有效治理采掘工作面瓦斯。根据401102运顺掘进工作面局部瓦斯涌出大的实际情况，采取了加大瓦斯抽放钻孔施工量、加强局部通风管理等措施，并计划购进新型局部通风机，提高了掘进工作面的供风量，有效防范了瓦斯超限现象。

二是积极开“一通三防”区队长示范区。将总回风巷联络巷、401101灌浆巷作为“一通三防”两个区队长示范区，按照“一通三防”质量标准化标准要求做好风机安装、风筒吊挂、通风设施、隔爆设施、防灭火器材等“一通三防”工作，对401101灌浆巷各类管路进行用不同颜色刷漆，编号管理，并标注管路名称，对各类设备进行编号上架管理等。通过我们的不断努力，大大改善了“一通三防”质量标准化工作的整体面貌，有效推动了安全管理水平。

三是积极采用新设备、新技术、新工艺，推动“一通三防”质量标准化的发展。在401102运顺投入使用了泡沫抑尘装置，降尘率达60%,大大降低了掘进工作面煤尘飞扬。在401102回顺、402103运顺安装瓦斯在线监测装置，实时动态监测和计量抽采

地点抽采参数。

四是好的做法及经验。

1、对净化水幕进行悬挂牌板，并要求将阀门安装在行人侧，离地板高度1.21.5m，便于人员开关。

2、在401101灌浆巷、泄水巷将局部通风机开关装入巷道帮部，并对帮部进行抹灰粉白，不仅美观，还减少巷道空间，便于车辆及行人通行。

3、在净化水幕下风侧60m范围内施工地坪，施工水沟，将水流引入水沟，保护巷道，防止巷道底板被水流浸泡容易底鼓。

20xx年“一通三防”质量标准化主要工作计划

一、井下五条大巷标准化测风站的施工。

二、井下外露永久密闭墙质量标准化改造。

三、井下五条大巷净化水幕的标准化改造。

四、井下1#措施巷、充电硐室标准化施工自动风门1组。五、402103运顺、回顺、401102运顺、回顺、泄水巷瓦斯抽放钻孔、管路的质量标准施工、连接。

标准化工作总结 篇五

各位领导，大家好！我叫***，20xx年进入公司，20xx年成为**厂**车间**工段**班长，现将我们班安全标准化的相关工作总结如下：

一，在班组安全组织方面：我们班建立了安全生产责任制，班长与每位员工签订了责任书。我班设立一名兼职安全员协助班长抓好安全管理工作。我们班推行了安全互保责任制度，员工明确了互保对象，相互监督提醒，提高了员工素质，做到了安全生产人人有责。另外我们也建立了班组安全奖惩制度，岗位安全绩效与工资挂钩，提高了员工的积极性和责任心。

二，在安全规程与制度管理方面：我班建立建全了安全管理制度，建立了班组工具台账，严格开展班前会班后会，定期组织员工学习各项安全操作规程，法律法规及典型事故案例。各种记录事项清楚，内容齐全，保存完好。

三，安全宣传教育培训方面：本班每周定期举行安全教育，学习各项安全知识，建立健全安全教育培训台账。本班员工皆经过安全培训合格后，方上岗作业。全体员工都能熟练掌握本岗位安全操作技能，本班定期组织岗位安全操作技能培训，且培训有记录，有实施。

四，在班组安全现场管理方面：本班员工上岗前劳保穿戴规范整齐，防护用品齐全，个人物品做到规范摆放，定置管理。车间内安全标示齐全，设备清洁，能做到作业环境整洁、文明、有序。员工严格按照操作规程操作，无一安全事故出现。

在今后，我班将细化管理，夯实安全基础，防止各类事故发生。

望相关领导能早日莅临指导

谢谢

***班：*****

标准化工作总结 篇六

为提高参建人员的质量、安全意识，杜绝质量通病和安全事故，促进xx高速公路建设标准化，xxxx高速公路有限公司（以下简称xx公司）结合本项目的工程特点，积极落实四川省交通运输厅关于四川省高速公路工地标准化建设的指示要求，认真组织xx项目部编写、上报了《项目部标准化建设方案》，并按要求进行了监督、落实。

本项目自20xx年8月2日开工以来，xx公司统一部署、认真组织、落实xx项目部严格按标准化建设管理的有关规定，指导各工区的工地建设、施工过程、施工管理。目前xx高速质量可控，无任何安全事故发生，现将近一年来的标准化建设工作汇报如下：

一、标准化建设开展情况：

（一）工地标准化

在xx公司的指导、监督下，xx高速xx项目部将已通过审批制定的《项目部标准化建设方案》下发至各工区，用于指导各工区的驻地建设及各类标志牌的制作，努力促进xx高速驻地建设标准化，各类标志标牌统一化。此外，xx公司还要求XX项目部还制定了工地试验室，预制场建设、钢筋加工厂等建设标准，并组织了验收团队对工区的工地试验室建设，预制场建设、钢筋加工厂及各项规章制度的制定、上墙等进行了统一检查验收。目前，xx高速各工区的驻地建设环境优美整洁、制度完善、各类图表美观大方，工地现场标示标牌齐全。

（二）施工标准化

1、xx公司严格按设计文件及规范要求监督指导XX项目部的施工过程，通过分部分项施工工序技术交底，使全线参建人员深入了解工序的施工工艺和施工流程，从而提高施工效率和施工质量。

2、xx公司在xx高速公路上还推行了分部分项工程首件制度，对首件工程施工过程进行详细记录，通过分析和总结更好的指导后续施工过程，杜绝了质量通病，提高了工程质量。

3、xx公司在全线实行了两级监理管理模式，由两级监理对XX总承包中心试验室、XX项目部中心试验室、各工区试验室的工作行为进行监督、抽检。工区工地试验室严格按规范要求对工区的施工材料、工程实体进行检测，XX总承包中心试验室对工区的施工过程进行抽检，目前，xx高速公路各检测项目、检测频率、检测合格率都达到规范要求。

（三）管理标准化

1、xx高速路线长，管理难度大，xx公司结合本项目特点，制定了《工程管理办法》、《安全生产管理体系》、《质量管理体系》、《进度管理体系》，对XX项目部的施工进行全过程的动态管理。为加强各工区的管理，并要求XX项目部制定了《管理办法汇编》、《安全生产管理体系》、《质量管理体系》、《进度管理体系》等一系列的规章制度、管理办法层层落实责任，确保xx高速公路建设的安全、质量、进度满足合同要求。

2、为了切实有效的落实、执行xx公司的各项指令、办法，高效、优质的建设好xx高速公路，xx公司共委派了6名工程经验丰富的业主代表常驻工地现场，负责及时协调、解决工程上的各种问题。另外，XX项目部以每3个工区设置一名管理代表（共6名），XX段、XX段各设置一名现场工程师（共2名）用于强化总承包项目部对工区的管理，监督指导工区的施工过程，落实各项规章制度的贯彻执行。在本项目所有参建人员的全体努力下，xx高速公路建设正有条不紊的开展。

3、由xx公司首次创新，将GIS视频监控系统应用于xx高速工程建设项目，全线共建立了全覆盖的GIS视频监控系统，对关键工程、关键部位进行全过程监控，通过系统反应工程进展的详细情况，对施工过程进行及时调整，对存在的问题进行及时处理，确保xx高速关键工程的正常进行。

二、成功经验

在xx公司的大力支持、指导下，XX项目部管理人员积极深入的贯彻实施下，施工一线人员的全力配合下xx高速公路标准化建设已取得了不错的成绩，得到了社会各界的认可，对这一年的工作我们归纳很简单“统一标准、严格落实”，严格按《四川省交通运输厅关于四川省高速公路工地标准化建设指导的意见》，努力做到工地建设标准化、施工过程标准化、项目管理标准化。从提高参建人员的思想意识入手，推行xx高速标准化建设。

三、不足

当然在施工过程中我们也存在些许不足，特别是部分一线人员质量、安全意识较为薄弱，不佩戴安全帽、不拴安全带等现象时有发生，我们将加大对一线人员的技术交底及提高人员质量安全意识，不放过任何死角，使xx高速公路标准化建设更上一台阶。

xx高速自20xx年8月开工以来，在社会各界的热情关注下取得了良好的成绩，我们也感到非常的骄傲和自豪，当然我们工作中还存在着诸多的不足，在今后的工作中不断的总结和提高，给社会各界一份满意的答卷。

标准化工作总结 篇七

机电管理是煤矿生产的重头戏，质量达标是安全生产的保障，是煤矿提高水平、建设安全生产长效机制的根本途径，只有安全质量标准化达到并保持一定的标准，使公司处于安全生产的良好状态，才能够适应和保障员工生命安全和煤炭工业现代化建设的需要。

进入20XX年，我们紧紧围绕公司的总体目标，创新工作思路，以机电“三基”工作为基础，以安全技术会诊为突破口，狠抓煤矿机电质量标准化的工作建设与完善，确保矿井安全生产，实现机电全面达标。在这一方针指导下，各项工作迅速展开，并取得了一定的成果。

1、机电系统“三基”调研为基础，开展机电标准化整治活动20XX年初，根据集团公司相关文件要求，在机电系统开展了“三基”调研活动，对规程制度的执行、人员业务操作素质及现场设备使用等方面深入队组作业现场进行调研，在调研的基础开展了机电标准化整治活动。活动取得了以下几个方面的效果：

1）各单位结合新的规章制度和现场实际，重新对现场各项机电管理制度和责任制进行了修订、完善，并组织员工进行重新学习，以求做到了有章可循、责任明确无盲区、管理无死角。如为了确保主扇操作的安全，我们依据电工操作票的模式，对主扇操作记录进行了规范。

2）随着井下千米钻机、双巷掘进工艺和设备点检系统等新装备、新工艺、新技术的推广和应用，机电部牵头组织专业人员对各有关单位的管理操作人员进行了学习培训，及时的修改、完善相应的操作规程和安全技术措施，同时在设备使用现场进行了跟班指导，确保设备及工艺上的安全作业。

3）强化安全理念教育。将安全生产落实到每个人。为了提高每位员工的安全生产意识，加强管理办法和措施的落实，机电部协同职教部门对综采维修电工、井下电钳工、电焊工、特种设备操作等工种进行上岗培训，有效的提升机电操作工的技术水平。

4）依据《煤矿安全规程》及质量标准化的要求，机电部在“三基”调研的基础上，结合太井“六大系统”建设，开展了机电标准化整治活动。重点对井下管线吊挂、井下中中央变电所等进行集中整治。

2、加强机电设备的预防性检测和管理，强化设备的检修维护保养工作机电系统涉及到煤矿安全及整个矿井的生产。做好设备的管理和预防性检修工作，才能保证设备的良好运行和长周期运转。

1）年初根据在用设备使用情况编制20XX年大型及特种设备的年检计划，并按计划要求进行检测，保证了这些设备的运行可靠性。

2）根据设备运行季节性的要求，编制了“五一”、“十一”等节日设备检修计划并组织实施；在雨季前组织对供电系统设备进行“春检”。5月上旬，协助晋城市防雷减灾中心对全公司生产、生活防雷接地设施进行了全面检测，确保供电系统内部在雷雨季节中安全供电。在冬季来临前，协同有关单位组织对供暖、供水等防冻保暖系统进行了专项检查。针对长平斜井井筒冬季供暖不足造成井筒结冰的问题，今年增加井筒附近安装热风炉，解决了斜井井筒防冻。

3）依据强化“三基”工作的文件精神要求，我们对各单位设备巡检、班检、日检、定检等管理制度，进行了规范和集中整治，取得了阶段性的良好效果。

4）为进一步强化设备的预防性检测手段，我们结合我矿井下现场实际环境及机电事故隐患分析，在井下现场先后投入应用了机电设备点检系统、红外线测温仪和成像仪、提升机性能检测仪、钢丝绳在线检测仪和钢丝绳芯皮带在线检测仪钢丝等检测设备，通过这些科学检测手段，大大提升机电设备管理维护，降低了事故的发生。

5）每月定期检查检修空压机房、主提升绞车、主通风机、主皮带、变电所等各大机房中各类设备。

6）完善设备台帐、设备计划、设备管理，整理机电电缆仓库、开关仓库。

3、以深入开展“五个零”事故活动为切入点，强化机电系统现场的运行监督检查。

1）每月至少三次组织机电专项检查，以加强机电系统的日常隐患排查工作。本年度全年共查机电隐患4568条，其中轻微隐患2739条，一般隐患1829条，无严重隐患，并督促有关单位进行了整改，整改率达100%。本年度在集团公司的机电质量标准化检查中，获得了两次第二的好成绩。

2）本年度机电设备的“四率”指标完成情况：机电设备完好率：95.7%，机电设备待修率：2.42%，机电设备事故率：0.8%，机电设备失爆率：0，相比去年有所提高。

3）本年度6kV以上供电系统无计划停电次数和监测监控系统误报警次数分别比去年下降了10%。

4）加强、规范设备管理，如完善电缆管线等各类标志牌的张贴。

5）标准化验收和机电检查紧密结合、相辅相成。进而提高设备的完好率，降低设备失爆率，提高井下安全系数。设备失爆率有了很大程度下降，较大程度地扼制了安全事故的发生。

4、明年机电安全质量标准化工作打算：

1）认真贯彻落实集团公司实施精细化管理的要求，结合本单位的工作实际和特点，积极探索和总结机电管理的新经验、新方法，在机电安全质量标准化管理上争取再上一台阶。

2）以机电专项整治和煤矿“六大系统”建设完善为契机，以“五个零”事故活动为目标，进一步强化机电“三基”工作。

3）加强机电队伍建设，协助相关部门做好机电工的管理和培训工作，努力打造一支懂管理、会操作的机电队伍。

4）以生产衔接为主线，严格按照机电安全质量标准化的要求做好各头面的机电标准化工作，重点抓好4304、4311大采高工作面和1311、2308、1313综放工作面和各掘进头面的设备安装标准化工作。

5）以优化井下排水系统为侧重点，完善井下管线的标准化布置工作。

6）每月召开机电标准化工作例会，了解和协调解决当前机电标准化工作存在的问题、难点，并结合实际安排部署下一步机电标准工作。

7）对双巷掘进工艺的标准化管理要进一步完善（包括规程制度的完善和队伍建设的管理完善）。

8）抓好井下煤开采各项机电工程项目质量标准，保证工程的有序展开，施工安全。

9）继续完善地面大型固定和特种设备的日常维护检修管理制度，抓好日常维护检修和检测工作，重点抓好长平副立井提升机液压和电控系统改造工程，争取6月份前保质保量完成；同时抓好长平主扇风机主机和电控系统改造，以及釜山副立井提升机减速器更换安装工作。

10）充分调动机电员工的积极性，不断加强对新技术、新工艺、新设备的研究，为机电员工的成长、成才创造条件，搭建在企业发挥聪明才智的平台，使机电员工在自己的岗位上充分体现自己的人生价值。

11）深入基层队组和现场，进一步研究和了解井下监测监控和人员定位等系统的使用情况，减少漏报或误报现场，保证系统完善、监测有效。时光荏苒，不知不觉中，20XX年时光已经匆匆溜走。回顾以往，展望未来，我们将紧紧围绕集团公司的总体方针目标，努力开拓创新，认真贯彻执行《煤矿安全规程》和《煤矿安全质量标准化标准及考核评级办法》，以人为本，与时俱进，狠抓管理，努力实现了机电系统安全、稳定、经济、高效运行！

标准化工作总结 篇八

质量标准化工作是煤矿安全工作的基础，同样也是煤矿机电管理的基础，也是机电设备能否安全运行的前提和基础。只有质量标准化工作抓好了，设备运行环境改善了，设备的内在质量提高了，人员的违章操作杜绝了，才能达到“人、机、环”的协调统一，设备才能安全运转，煤矿的安全工作才有保障。因此，我矿按照瑞平公司的要求，结合庇山矿实际情况，制定详细的质量标准化工作计划，分战线，分部门，分阶段，分步骤落实执行，明确目标、落实责任、逐月考核、奖优罚劣，取得了阶段性成果。

一、加强组织领导落实管理责任形成全方位齐抓共管的质量准化工作机制标

成立了机电运输质量标准化工作领导小组，强化了达标工作的组织领导。在全井形成了“井领导监督，职能部门监管，基层区队具体实施”，形成了“全面夯实、局部治理、整体推进”的全方位质量标准化工作机制。

二、提高认识、转变观念、真抓实干，全面提升质量标准化工作水平。

根据我矿质量标准化工作的整体规划，结合实际情况，首先在思想上进一步提高了对质量标准化工作的认识，进一步认清质量标准化在现代煤矿安全生产中的重要作用，统一思想、提高认识、全员发动、全面铺开、明确目标、落实责任，制定措施，加强考核，每月机电战线各队都有质量标准化达标项目，月底考核兑现；二季度创建精品硐室5个，分别是:二采区绞车房、中央泵房、主扇房、副井绞车房、35KV变电站。2条精品运输路线，分别是副井轨道、二采区轨道运输线路。从设备的外在质量标准化向设备内在质量标准化转变，从静态质量标准化向动态质量标准化转变，从职工的行为规范，准军事化管理、岗位描述、手指口述、制度建设、完善措施、加强管理等方面促进质量标准化工作根本转变。根据全年的工作目标分阶段、分步骤、分单位组织实施。每月下达生产任务的同时下达当月的质量标准化工作计划，月底根据完成情况，同当月的工资、奖金分配挂钩，奖优罚劣。为实现国家级质量标准化矿井，一步一个脚印地扎实工作，从一个机房、一个硐室、一台设备、一条路线抓起，真抓实干，以点带面，不走形式、不摆架子、切实有效的开展质量标准化工作。

三、定标准、强基固本，实现从设备外在质量标准化向设备内在质量标准化转变。

质量标准化工作重点在改善工作环境、提高人员素质和操作水平，提高设备的内在运行质量。因此我们结合机电工作的特点，按照“循规蹈矩、严格要求、超前防范、注重细节”的方针，首先制定下发了全年机电管理手册，从大型设备的检测检验、性能测试到各类油脂定期更换，从日常的检修检查到周期性、季节性检查试验，从系统安全评价到岗位安全确认等都有具体规定并且制订了相关标准，包括井下轨道铺设质量标准：从轨枕的规格、间距，道轨接头间隙、水平度到道岔铺设、附件安装，到电缆、管线吊挂标准、防爆电器设备安装检修验收标准，制作使用了设备检修卡、防爆设备接火卡、防爆检查卡，明确规定了检查检修周期；建立了电气设备绝缘遥测、接电阻测试及远方漏电试验相关制度。在制定各项标准、制度的基础上、组织全体机电战线职工定期学习各类标准，重在学习各种设备安装标准、完好标准、检修标准、维修保养标准、设备运行规范，运行标准，使机电战线职工能够懂标准、会标准、干标准活、上标准岗。与此同时在机电战线开展了本质安全岗活动，岗位无隐患、操作无失误、管理无缺陷。随着标准的制定、制度的建立、职工素质的提高，设备运行状况明显好转，大型设备达到台台完好，设备三率达到了“95、3、0.12”，防爆合格率100％，实现了由设备外在质量标准化到设备内在质量标准化的转变，有力的保证了安全生产。

四、抓三违、搞培训，力促工作质量标准化再上新台阶。

加强职工教育、杜绝违章，二季度狠抓机电运输现场管理和规范现场操作，组织区队员工开展了形式多样的技术传、帮、带活动。如定期开展井下电钳工的技术传授活动，在各岗位实行竞争上岗活动，实行优胜劣汰制度；这些活动的实施，极大地促发了机电运输系统职工学习科技知识的自觉性和积极性。增加了他们的危机感，紧迫感，提高了他们的竞争意识。

对照标准，制定实施规划，加强装备、设施、资料等基础性工作的管理，是实现安全质量标准化工作的前提，二季度从注重物的管理向提高人员素质、规范操作行为转变，从注重形象达标向扎实开展基础工作达标转变，是质量标准化工作更深一层管理模式，针对管理和经验的不足、我们还要举一反三，把隐患消灭在萌芽状态，为三季度的安全生产打下了坚实的基础。

标准化工作总结 篇九

20xx年2月8日，公司组织召开标准化工作小组成立及工作实施启动大会，会上确定了领导小组、各业务组组织架构、工作职责及奖惩条例。今天是4月13日，距启动大会召开65天。

一、过去的工作

在过去两个月的时间里，各业务组成员围绕标准化推进工作付出了艰辛的劳动，也取得了一定成绩。第一期计划完成制度、规定等标准化文件60个，实际提报文件草案56个，占计划总数的93%（其中含不适宜或需要重新修订的9个），有4个文件未形成草案。在工作流知识库中形成正式批准文件41个占计划总数的68%，目前待审批文件15个。过去工作中的收获：

1、目标明确，制定推进计划。2月8日，总经办制定并上报了“企业管理标准化推进计划（第一期）”。计划明确了管理制度（办法）编制明细、起草担当部门、完成期限和责任分工。

2、提供参考文件和流程（标准）。大家结合实际工作，对照参考文件描述内容要求，从中查找与自身相抵触的规章制度，从“突出指导性、操作性和特色性”出发，完善修订部门文件、办法及日常用的各类表格、报表。通过该作业方式大大提升了工作效率，部门人员从中也学到了很多先进管理方式方法。

3、通过培训学习，追求标准化实效。先后召开业务组会议10余期，根据制定的标准化管理推进计划、新文件的要求，采取自查与培训沟通相结合的方式，努力做到将标准化管理推行到每个部门、每个项目、每个职工。

4、初步形成标准化工作开展（运转）体系和流程，获得了很多分析问题、解决问题的方法，包括经验和教训。

二、存在的问题

1、部分人员对标准化工作重要性认识不足，感觉标准化工作流于形式。实际不然，

大家知道。近年来公司狠抓市场机遇，产值连创新高，市场领域不断拓展。但随着公司经营规模的扩大，企业安全、质量、成本等管理工作困难增多。就其原因主要是公司的管理粗放，缺乏行之有效的、科学的、标准化的管理。为此，公司先后投入大量人力物力开展此项工作，从”ERP”“工作流”到现在成立“标准化管理领导小组”，总经理亲自领导，可见该项工作具有重要现实意义和紧迫性。

2、个别人员对部门管理目标缺乏计划和规划。

标准化管理强调的是工作程序的标准化、规范化和制度化，制定和严格执行标准是标准化管理的核心内容，也是确保标准化管理取得成效的根本保证。缺乏目标和计划，等同于盲目工作。

3、缺少有效组织，对标准化工作开展方式方法把控力度不足。

总经办及各业务组对该类项目实施缺少经验，走了很多弯路。无论从工作计划、文件编制组织、培训实施、稽核督导各个环节都存在方法欠缺问题。

4、对员工学习积极性、创新意识提高没有进行充分调动。工作开始之初，由于缺少有效的文件编制方法，部分人员畏惧退缩、不自信，同时对目标缺乏信心。

三、收获及启示

通过近期标准化管理工作的开展，深知标准化体系是企业的基础性管理工作，事关企业的持续、健康发展。广大职工树立了“为事之要，贵在落实；落实之要，贵在执行”的理念，接受任务不讲条件，执行任务不找借口，服务意识明显增强，工作作风明显转变，工作效率明显提高。我们深刻体会到：

1、领导重视，各职能部门联动配合是推进标准化管理的基本前提。

实践证明，要贯彻、落实、达到公司标准化管理要求。只有主要领导亲自抓，标准化管理工作才能得到推行保证；只有牵头部门和各职能部门在各项具体工作中密切配合、协调联动、形成工作合力，不断总结经验，提出对策措施，才能把标准化管理工作落到实处。

2、加强学习，完善制度与规范工作流程齐头并进是提升标准化管理水平的基础。在推行标准化管理以来，一是公司通过多次组织对标准化管理系列文件及相应文件精神的系统培训学习，让员工深刻认识到推进标准化管理的重要意义，明确了标准化管理工作的目标任务，增强了标准化管理意识，为推进标准化管理打下了坚实的基础。二是通过制度制定和宣贯学习，各项管理工作有了准确而快速地查找问题、改进工作的标准。三是通过贯彻实施标准化管理要求，工作目标水平得到有效提升。

3、更新观念，提高执行力是公司推进标准化管理的根本。

要全面提高我司标准化管理水平，首要的是转变思想观念。做到“有标准对照、照标准学习，按标准作业”。不能停留在理论和口号上，减少随意，务求实效，必须贯穿整个工作，使各项工作措施一件一件的付诸实践。

近期通过推进标准化管理工作，我们虽然取得了一定的成绩和经验，但仍有三个方面的问题和不足需要改进：一是标准化管理与实际工作相结合。二是文件的持续改进，使其更具指导性和可操作性。三是要完善内控标准，提高精细化管理水平。

四、下一步工作计划

1、继续深入开展标准化信息化工作：

（1）围绕完善企业内控系统制度为重点，对涉及“资金流”管控形成制度流程。

（2）完善制度推行机制，将已发布文件确实得到贯彻和执行。

（3）从细节管理要效益，出台适合公司自身需要和切实可行的办法和细则。

2、将培训学习、制度落地作为日常工作常抓不懈。

标准化工作总结 篇十

根据《贵州省农村信用社网点服务三年提升工程及网点服务标准化实施方案》文件要求，明确20xx年为服务规范年，着力推进网点服务标准化工作，实现网点服务标准化、流程化、规范化、科学化，提升服务质量和水平，提高服务竞争力。自20xx年3月正式启动我行网点服务标准化建设工作至今年12月已完成6个的标杆网点创建工作，完成了省联社下达的本年度创建任务，现将思南农商行20xx年服务标准化工作情况总结如下：

一、工作开展情况

（一）我行按照《贵州省农村信用社网点服务三年提升工程及网点服务标准化实施方案》要求聘请外部专业培训机构于20xx年5月12日至29日组织全辖266名员工开展银行职业品质暨网点服务提升培训，员工参训率达100%。此次培训得到行

领导高度重视，培训期间老师授课讲解课题深入浅出，幽默风趣，全体员工气氛活跃，踊跃发言，积极参与互动，通过此次培训，增强了全员职工的凝聚力、执行力、服务力，使全体员工服务意识、服务能力有了很大的提升。

（二）针对省联社网点服务三年提升工程和全面推进网点服务标准化建设，我行成立客户服务部制定专职人员负责此项工作。并建立健全了关于网点服务标准化管理的相关制度及服务规范监督检查、客户满意度调查及客户投诉处理机制等，服务日常管理工作有序进行。

（三）思南农商行根据《贵州省农村信用社网点服务三年提升工程及网点服务标准化实施方案》要求，对20xx年网点服务标准化建设计划达标的网点（即大坝场支行、三道水支行、文家店支行、合朋溪支行、亭子坝支行、大河坝支行）进行了网点改造、服务礼仪培训、业务技能培训等，网点服务环境、员工服务形象及日常服务行为规范得到很大提升，在当地客户满意度很高，受到广大客户一致好评。

（五）严格执行网点服务管理检查制度，对20xx年申报的计划达标的6个网点进行了专项检查并对检查结果进行了通报。

二、存在的问题。

在网点服务标准化建设工作中，虽然6个网点达到验收标准但我们也存在很多不足。一是因思南农商行标杆网点创建工作实施较晚，培训力度不够，总行监督、制度执行不到位。二是网点员工服务意识虽有提高但执行力不强，标准化服务流程服务手势不规范。三是优质服务评比等活动开展较少，员工参与积极性有待提高。

三、下一步工作打算。

（一）由客户服务部组织实施，定期对辖内所有员工开展礼仪、服务规范、业务技能等服务标准化培训，更好的提升服务形象、服务水平、服务效率，弥补20xx年服务标准化建设工作中所发现的不足。

（二）做好20xx年服务提升年计划达标的14个网点（40%）的服务标准化建设的各项工作。

（三）积极开展优质服务评比活动，调动员工工作积极性，鼓励员工多说、多学、多练，推动行内良性竞争使员工相互学习、相互提高、加强合作、共同进步。

（四）建立客服工作长效机制，按照《贵州省农村信用社网点服务规范》的要求，严格执行网点服务标准化的各项制度，确保对客服工作的监督管理到位。

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